Grupos formales e informales y equipos de trabajo

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GRUPOS FORMALES E INFORMALES Y EQUIPOS DE TRABAJO
OBJETIVO
Dar a conocer a la audiencia la diferencia entre los grupos organizacionales que
existen dentro de la mayoría de las empresas, como trabajan, como están formadas
y como poder mantener en armonía a estos equipos para que puedan desempeñar
distintas actividades de la mejor manera posible.
INTRODUCCION
Dentro de las organizaciones hay distintas tareas que se tienen que realizar. La
mayoría de estas actividades están destinadas a ser realizadas por grupos de
trabajo. Dentro de los grupos que existen dentro de las organizaciones se
encuentran los departamentos, equipos de trabajo y los comités. Hoy en la
actualidad la mayoría de las empresas prefieren tener una organización y
desempeño de actividades por medio de grupos, lo cual es con el fin de poder tener
una mejor ayuda a la implantación de procesos de producción s flexibles, para
tener uno controles de calidad más optimizados. Es por ello que para un Maestro
en Ingeniería Administrativa es sumamente importante poder comprender como
estos grupos trabajan y cómo influyen en los resultados y metas para las
organizaciones.
Pero antes de poder comprender lo que se mencionó anteriormente debemos saber
en qué es un grupo en sí, muchos de nosotros podemos tener una definición
personal de lo que es un grupo, debido a que están inmersos en nuestro a a día,
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desde los equipos deportivos o hasta las el cuerpo de gobierno de alguna ciudad;
pero para que podamos saber con exactitud que es, se menciona a continuación
una definición con la cual trabajaremos.
Un grupo es “una unidad social, formada por personas que poseen un conjunto de
valores o normas que regulan su comportamiento, tienen frecuentes interacciones
y comparten intereses y metas comunes” (Middlemist & R.L, 1983). Pero como
sabemos cada cosa, persona o lugar que existe en nuestro planeta cuenta con
características que los vuelven únicos, y los grupos no son la excepción, dentro de
las caractesticas con las que cuentan los grupos encontramos las siguientes:
Hay más de una persona
Se conserva una cierta permanencia en las relaciones de sus miembros.
Algunos miembros son más influyentes que otros.
Hay un conjunto de preceptos (normas y valores) que guían el
comportamiento de sus miembros.
Existen determinadas metas de importancia que son perseguidas por el
grupo.
Sus miembros advierten que pertenecen a una entidad o unidad diferente.
Tienen medios de comunicación. (Marin Garcia, 2013)
Por lo tanto se puede decir que un grupo puede ser denotado porque tiene una
organización interna y todos los miembros se conocen entre y es así que entre
todos los miembros crean un sentimiento de pertenencia hacia el grupo y se sienten
parte de él.
Ahora bien, ya sabiendo lo que es un grupo y cuáles son sus características
principales y el sentimiento de pertenencia que generan sus integrantes hacia el
mismo grupo podemos abarcar puntos más interesantes, primeramente se
describirá y clasificará los tipos de grupos que existen en las organizaciones.
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TIPOS DE GRUPOS
Existe un gran mero de clases de grupos dentro de las organizaciones, sin
embargo se pueden clasificar por cuatro tipos principales, los cuales se mencionan
a continuación:
Formales e informales
De trabajo y paralelos
Abiertos y cerrados
De referencia
En este caso los grupos que nos interesan son los grupos formales y los grupos
informales.
LOS GRUPOS FORMALES
Los grupos formales han sido creados por las organizaciones empresariales, los
cuales tienen funciones determinadas. Sin embargo existe una clasificación dentro
de los grupos formales, y dentro de los más empleados en este apartado
encontramos los grupos funcionales también conocidos como grupos de mando.
Dichos grupos funcionales están compuesto dentro de su estructura por un jefe o
mando y una serie de subordinados.
Algunos ejemplos de los grupos de mando que se pueden localizar dentro de una
empresa son los siguientes:
Departamentos de contabilidad
Departamento de recursos humanos
Investigación y desarrollo
Finanzas
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Marketing
Y como se puede denotar por el nombre de los departamentos que se mencionaron
anteriormente, tienen una gran importancia dentro de las empresas ya que en si
fueron estructurados para que lleven una tarea determinada dentro de la
organización, enfocándose en desempeñar sus tareas de la manera más eficaz
posible y aprovechando la experiencia y el comportamiento de cada uno de los
integrantes del equipo o grupo.
Sin embargo aparte de los grupos que ya existen dentro de las organizaciones, las
empresas pueden verse en la tarea de crear más grupos formales paralelos a los
que ya existen. Claro ejemplo de estos grupos paralelos se tiene a los equipos de
proyectos, los comités y los grupos que se encargan de proponer algún tipo de
sugerencia de cualquier tipo dentro de la organización. A continuación se da una
breve explicación de las tareas que desempeñan estos grupos paralelos dentro de
una organización.
Hablando de los equipos de proyectos se puede decir que tienen la tarea de
encargarse de tareas concretas, las cuales habitualmente se llevan en periodos
cortos de tiempo y no se repitan con regularidad. Una vez terminada la tarea para
la cual el grupo fue formado, desaparece y cada uno de los integrantes del proyecto
pasa a formar parte de las áreas a las cuales estaban destinados con anterioridad.
Los comités son grupos que se forman con miembros un poco más seleccionados
ya que para poder integrar a estos miembros en el grupo, se basa en la experiencia,
pericia y conocimiento de cada uno de los integrantes, estos comités tienen un
periodo de duración un poco más grande, ya que las tareas que se desempeñarán
serán un tanto repetitivas. Estos grupos tienen más asesores que decisores y los
miembros pueden ser cambiados o no.
Los grupos que son creados para proponer sugerencias son generados por los
mismos trabajadores de una organización, los cuales pueden reunirse para
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proporcionar algún tipo de sugerencia dentro de los procesos o tareas que ellos
crean se pueden mejorar dentro de una organización.
LOS GRUPOS INFORMALES
Los grupos informales surgen espontáneamente y se observan a todos los niveles.
Siempre que haya personas trabajando juntas existe la tendencia a formar grupos
cuyas actividades no son las que corresponden a la organización formal; estos
grupos pueden buscar satisfacciones sociales o logros de interés común. (Marin
Garcia, 2013)
Un claro ejemplo de los grupos informales es el siguiente: “dada la proximidad de
las estaciones de trabajo o las interacciones en el trabajo, hay empleados que
juegan golf junto, que van en el automóvil al trabajo y que toman juntos el café en
las pausas de trabajo”. (Campus Virtual, 2011)
FUNCIONES DE LOS GRUPOS
Como ya se mencionó con anterioridad los grupos son formados para lograr algún
tipo de objetivo dentro de las organizaciones, los cuales puedan generar el
mejoramiento de la eficiencia y eficacia de toda la organización, no solo del área a
la que estén destinados.
Sin embargo tienen además la función de mejorar la situación psicológica de los
miembros del grupo.
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ATRIBUTOS DE LOS GRUPOS
Según Longenecker y Dwyer “una manera de comprender mejor el funcionamiento
de los grupos, es el examen de tres atributos que los caracterizan: actividades,
interacciones y sentimientos”.
A continuación se dará una breve descripción de los tres atributos de los cuales
hacen mención los autores Longenecker y Dwyer.
Las actividades. Son todas aquellas operaciones que tiene que realizar varias
personas (el grupo). Para que éstas actividades se lleven a cabo de la mejor
manera, los empleados que forman parte del grupo deben de tener una excelente
comunicación entre todos los miembro del equipo, entre los cuales se encuentran
los superiores de los cuales recibirán instrucciones.
Los sentimientos. Son todas aquellas percepciones e interacciones que tienen los
miembros del grupo entre sus compañeros y los mandos hasta las políticas de la
empresa y su propio trabajo.
Las interacciones. Son todas aquellas actividades de relación entre los miembros
del equipo, las cuales suelen llevar a que los miembros puedan tener algún tipo de
sentimiento de simpatía hacia sus compañeros. Dentro de las actividades de
interacción se tiene a charlar más de lo normal o lo necesario para el trabajo a
desempeñar, o a realizar alguna actividad complementaria entre los miembros, ya
sea realizar una comida, festejar un cumpleaños o hasta llegar a practicar algunos
deportes juntos.
Dentro de las organizaciones es habitual encontrar a dos o s empleados que no
se toleran en lo más mínimo, lo cual conlleva a que esos sentimientos negativos
que se puedan generar dentro de un grupo de trabajadores interfieran en los
objetivos y las metas de la empresa.
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Estos tres preceptos antes mencionados están perfectamente relacionados entre sí,
tanto que mientras más pasa el tiempo pueden surgir s actividades, interacciones
y sentimientos.
Es bien sabido que todos los grupos sean formales o informales persiguen algún
objetivo o meta pero para poder lograrlos deben tener una estructura perfectamente
establecida. Ésta estructura de la que hablamos tiene diversos factores que juegan
en ella, los cuales son:
Tamaño
Roles
Status
Normas
Metas
Cohesión
Tamaño. Hablando con respecto al tamaño que deben tener los grupos para
mantener la cohesión entre los integrantes es de siete, sin embargo algunos autores
coinciden con que el número ideal para organizar grupos de trabajo es de cinco
personas. Sin embargo hay un rango de aceptación en el cual se dice que los grupos
alcanzan buenos rendimientos, estos rangos son de entre cinco a doce integrantes,
esto es que gracias que al contar con un limitado mero de integrantes se puede
satisfacer mejor las necesidades de cada integrante del equipo.
Sin embargo al contar con grupos de más de 12 integrantes se tiene el riesgo de
poder tener mayores diferencias entre los integrantes e incluso la toma de
decisiones se ve un poco más tediosa y conflictiva.
Es por ello que se dice que mientras más grande sea el grupo la satisfacciones
serán más difíciles de alcanzar y es por ello que cuando un grupo es mayor a 20
personas lo ideal será separarlo en subgrupos para mantener el orden y el control,
e incluso poder alcanzar las metas y objetivos de una manera más fácil y dinámica.
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Roles. Los roles son un conjunto de respuestas estereotipadas que una persona
manifiesta frente a situaciones relacionadas o similares, es decir, una combinación
de comportamientos ante determinadas situaciones. (Marin Garcia, 2013)
Para que se pueda lograr que un grupo trabaje de manera eficiente y sea lo más
estable dentro de una organización y que de igual manera satisfaga las necesidades
de sus integrantes deberá tener distintos roles, los cuales son:
Cerebros
Investigadores de recursos
Monitores evaluadores
Coordinadores
Implementadores
Finalizadores
Cohesionadores
Impulsores
Especialista (Belbin, 1981)
Status. El status no es más que la posición que ocupa cualquier integrante dentro
del grupo. Sin embargo dentro del status existen dos tipos, los cuales son escalar y
funcional. El escalar hace mención al nivel de mando que tienen los integrantes del
grupo y el funcional es aquel que hace énfasis en los conocimientos y la experiencia
adquiridos durante el transcurso del tiempo.
Normas. Las normas son las reglas que se deben de seguir dentro del grupo las
cuales definirán la conducta de los integrantes y será una guía la cual deberán
seguir para mantener el comportamiento de una manera adecuada ya que la
conducta es una parte muy esencial para que las cosas salgan de la mejor manera
posible.
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Metas. Las metas son los elementos de estudio más importantes de los grupos
debido a que ellos determinarán la motivación que deben de tener los miembros, ya
que de no existir metas el grupo no tiene razón de ser y lo mejor será que sea
desintegrado lo más pronto posible.
Cohesión. Grado en que los miembros del grupo son atraídos hacia el mismo y
motivados a permanecer en el. (Shaw, 1979)
CONCLUSION
Como se pudo observar los grupos son una parte muy importante dentro de las
organizaciones ya que ayudan de una manera muy especial a que dichas
organizaciones puedan alcanzar sus metas y objetivos de una manera más
dinámica y sencilla, así como las empresas tienen objetivos, al formar un grupo ya
sea formal o informal los integrantes tienen tanto metas en conjunto como
personales las cuales deberán satisfacer para el bien de ambas partes, lo cual se
podría decir que sería un tipo de valor compartido.
REFERENCIAS
Belbin, M. (1981). Management teams: why they succed or fail. Oxford.
Campus Virtual. (2011). Campus Virtual. Recuperado el 13 de febrero de
2016, de http://www.uovirtual.com.mx/moodle/lecturas/semi2/8.pdf
Longenecker C., S., & Dwyer, D. (1997). El aspecto humano de la mejora de
la producción. Harvard DEUSTO Busines Review.
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Marin Garcia, J. A. (2013). https://www.upv.es/. Recuperado el 13 de febrero
de 2016, de http://www.upv.es/i.grup/repositorio/own/CL_2013-Marin-
Garcia%202001%20Los%20grupos%20en%20la%20empresa.pdf
Middlemist, H. M., & R.L, M. (1983). Management. Concepts and effective
practice. West Publishing.
Shaw, M. E. (1979). Dinámica de grupos. Barcelona: Herder.
AGRADECIMIENTOS
Quiero agradecer de una manera muy especial a la materia de Fundamentos de
Ingeniería Administrativa de la Maestría en Ingeniería Administrativa que estudio en
el Instituto Tecnológico de Orizaba, pero principalmente a mi profesor el Dr.
Fernando Aguirre y Hernandez por incentivar el deseo de investigar y leer acerca
de distintos temas tan interesantes.
Avenida Oriente 9 Núm. 852, Colonia Emiliano Zapata, C.P. 94320
Orizaba, Veracruz, México
Teléfonos: (272)7 24 40 96, (272)7 24 40 16, (272)7 24 45 79
Fax: (272) 7 25 17 28
e-mail: orizaba@itorizaba.edu.mx
www.itorizaba.edu.mx
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
“60 Años de Excelencia en Educación Tecnológica
Instituto Tecnológico de
Orizaba
MAESTRÍA EN INGENIERÍA
ADMINISTRATIVA
TEMA:
GRUPOS FORMALES E INFORMALES Y EQUIPOS DE TRABAJO
MATERIA:
FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
CATEDRÁTICO:
DR. FERNANDO AGUIRRE Y HERNÁNDEZ
PRESENTA:
LUIS GERARDO RODRÍGUEZ FRANCO
ORIZABA, VER. 14/ FEBRERO /2016
CONTENIDO
GRUPOS FORMALES E INFORMALES Y EQUIPOS DE TRABAJO ........................... 1
OBJETIVO .................................................................................................................... 1
INTRODUCCION .......................................................................................................... 1
TIPOS DE GRUPOS .................................................................................................... 3
LOS GRUPOS FORMALES ......................................................................................... 3
LOS GRUPOS INFORMALES ...................................................................................... 5
FUNCIONES DE LOS GRUPOS .................................................................................. 5
ATRIBUTOS DE LOS GRUPOS ................................................................................... 6
CONCLUSION .............................................................................................................. 9
REFERENCIAS ............................................................................................................ 9
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................. 10

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Rodríguez Franco Luis Gerardo. (2016, febrero 17). Grupos formales e informales y equipos de trabajo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-de-trabajo/
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Grupos formales e informales y equipos de trabajo". GestioPolis. 17 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-de-trabajo/>.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Grupos formales e informales y equipos de trabajo". GestioPolis. febrero 17, 2016. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-de-trabajo/.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. Grupos formales e informales y equipos de trabajo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-informales-equipos-de-trabajo/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
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