Grupos formales e informales y su importancia

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El presente artículo tiene como objetivo explicar las diferentes
formas de grupos que existen dentro de una organización y sus
características principales, además aborda el tema de los equipos
de trabajo y las principales teorías relacionadas con los mismos.
Desde la antigüedad, el hombre se ha visto en la necesidad de
crear grupos para resolver problemas que le han ido surgiendo con
el correr de los años, además de lo anterior el hombre es un ser
social que ha necesitado sentirse parte de un grupo y esto conllevo
a que se formaran diferentes tribus en épocas primitivas.
Hoy en día dentro de las empresas existen diferentes grupos ya
sean formales o informales.
Los grupos formales hacen referencia a la estructura de la
organización, donde las personas se encargan de realizar una tarea
específica. Dentro de los grupos formales la forma de actuar de los
individuos está dirigida hacia las metas de la organización.
Por otra parte los grupos informales son grupos de personas que no
poseen una estructura formal y tampoco están definidos o
reconocidos por la organización.
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Resumen
Los equipos de trabajo son un conjunto de personas que
coordinadas por una o más de ellas, trabajan con solidaridad, apoyo
mutuo y coordinación para lograr un objetivo común”
La diferencia que existe entre equipos de trabajo y grupos de
trabajo es que un grupo se reúne para intercambiar información
para que cada uno de los miembros pueda realizar sus funciones y
en el equipo de trabajo cada persona se hace cargo de una parte
diferente del trabajo total y cada una de ellas asume la
responsabilidad por el éxito del equipo.
Grupos formales e informales
Desde la antigüedad, el hombre se ha visto en la necesidad de
crear grupos para resolver problemas que le han ido surgiendo con
el correr de los años, además de lo anterior el hombre es un ser
social que ha necesitado sentirse parte de un grupo y esto conllevo
a que se formaran diferentes tribus en la época primitiva.
En la actualidad las personas realizan diferentes actividades que
dependen de otras personas, tales como la educación, los servicios,
el transporte etc. y esto demuestra que para el buen funcionamiento
de actividades diarias se necesita la convivencia con otras
personas.
Lo mismo sucede dentro de las organizaciones ya que estas, están
formadas por personas que tienen metas y deseos propios y que
muchas veces dependen de la labor de mas personas para lograr
ser realidad. Es por lo anterior que dentro de las empresas existen
diferentes grupos ya sean formales o informales
Los grupos tanto formales como informales son de suma
importancia para el logro de objetivos tanto personales como
empresariales. (CREADESS, 2013)
La definición de la palabra grupo establece que “consiste en dos o
más individuos que interactúan y son interdependientes que se han
reunido para lograr objetivos particulares” (Robins, 1998)
Cuando se habla de grupos formales se hace referencia a la
estructura de la organización, donde las personas se encargan de
realizar una tarea específica. Dentro de los grupos formales la
forma de actuar de los individuos está dirigida hacia las metas de la
organización. Un ejemplo de esto son los miembros de la tripulación
de un avión.
Por otra parte los grupos informales son grupos de personas que no
poseen una estructura formal y tampoco están definidos o
reconocidos por la organización.los grupos informales se forman de
manera natural dentro del ambiente de trabajo y son el resultado de
la necesidad social que tienen las personas de tener ese sentido de
pertenecer a un grupo. Un ejemplo de esto sería un grupo de
empleados que toman el almuerzo juntos de vez en cuando.
(Robins., 2008)
En resumen se puede decir que los grupos se forman
principalmente por las siguientes razones:
(Gordon, 1997)
Los grupos formales e informales pueden subdividirse en grupos de
mando, grupos de tarea, grupos de interés y grupos de amigos .los
grupos de mando y de tarea han sido elegidos por una organización
formal y los de amigos y de interés se formal de manera informal.
Los grupos de mando se definen desde el organigrama empresarial
se forman a partir de las personas que tienen un jefe inmediato al
que rinden cuentas.
Los grupos de tareas se forman por individuos que se reúnen para
llevar a cabo una tarea específica y pueden salir de diferentes
grupos de mando.
Grupo
de
trabajo
Intereses en
comun
Similitud
cultural
Metas en
comun
Proximidad
fisica
Necesidades
en comun
Los grupos de interés pueden estar formados por trabajadores que
pueden ser de un mando único o grupo de tareas y estos se
agrupan para alcanzar un objetivo que afecte a todos.
Por último los grupos de amistad se forman porque los individuos se
identifican unos con otros ya sea por la edad o por la forma de
pensar, etc. (Furham, 2001)
Debido a los cambios sociales, económicos y tecnológicos que se
han suscitado en los últimos años ha surgido una nueva situación
en donde las empresas se han visto en la necesidad de hacer
mucho más con menos, debido a esto es tan necesario contar con
los mejores seres humanos y también saberlos dirigir orientar hacia
la obtención de los objetivos globales y el logro de tal proeza
determina el éxito de una organización.
El trabajo en equipo representa una respuesta a retos
empresariales como el de la productividad sin embargo para que
esto sea posible la unión de los equipos de trabajo, fomentar el
espíritu cooperativo, hacer que las personas se la identifiquen con
los objetivos de la empresa y la sincronización de intereses y
esfuerzos hacia el objetivo común, son aspectos de suma
importancia sobre los que se deben trabajar para cimentar el éxito.
Por lo tanto el trabajo en equipo representa más de una técnica de
organización y una filosofía de funcionamiento que ayuda a generar
excelentes resultados en todos los sectores productivos y en
empresas de cualquier giro. El trabajo en equipo es la nueva forma
de entender la empresa.
Los elementos de un grupo de trabajo
Como se menciono anteriormente los grupos de trabajo surgen a
raíz de la necesidad que tiene una organización de realizar una
tarea específica por lo tanto las personas que se integren a los
grupos deben poseer ciertas características que contribuyan al buen
logro de las tareas asignadas por lo cual se establecen ciertos
elementos que garantizan alcanzar los objetivos de la empresa.
Tales elementos son: liderazgo, los roles, las normas, el estatus, el
tamaño, la composición, el grado de cohesión del grupo y la
estructura de comunicación
Con los elementos anteriores se puede tener una visión de cómo
marchara el grupo durante su convivencia y también se obtiene un
panorama de si el objetivo será más fácil o más difícil de lograr.
Liderazgo: por lo general los grupos están dirigidos por un líder
formal que lleva el nombre de líder de proyecto o representante.
Roles: con este término se establecen las formas en que deben
comportarse y que son otorgadas a alguno de los miembros que
ocupan determinado puesto.
Normas: establece los criterios de conducta apropiados para los
miembros del grupo y que podrían afectar la manera en que son
vistos por los demás empleados.
Estatus: hace referencia a la posición social que ocupan los
miembros del grupo y que las personas externas reconocen.
El estatus es funcional debido a que refuerza las funciones y da
estabilidad además de que por lo general las personas aceptan más
ser dirigidas por alguien a quien identifican con mayor estatus.
Tamaño: los grupos de trabajo están formados por diferentes
cantidades de representantes según el objetivo que se desee
alcanzar, un grupo pequeño debería tener siete miembros mientras
que uno grande debería tener doce o más, sin embargo en los
grupos de trabajo también se puede dar el fenómeno del ocio social
que es una sensación de despreocupación que adoptan las
personas al sentirse bajo el cobijo de otras personas para realizar
su trabajo.
Por lo tanto algunos expertos afirman que el tamaño ideal de un
grupo de trabajo está entre siete y nueve representantes.
Composición: dentro de los grupos de trabajo se deben contar con
miembros que manifiesten diferentes personalidades con lo cual se
enriquece la imaginación y aportación que debe dar cada uno para
resolver los problemas por eso no es raro encontrar grupos de
trabajo que difieren en edad, sexo, creencias, etc.
Cohesión: la cohesión hace referencia al grado en que los
miembros de un grupo se sienten identificados unos con otros y se
motivan para permanecer juntos.la cohesión determina el grado de
desempeño del grupo y existen diversos factores que lo incrementa
como es el caso del tiempo que pasan juntos, la convivencia, etc.
Estructura de comunicación: todos los grupos tienen diferentes
maneras de organizarse y de intercambiar la información necesaria
para desarrollar sus tareas de esta forma es que los grupos
desarrollan formas de comunicación únicas dependiendo de su nivel
de cohesión, sus roles y estatus, el tamaño, etc. Es ahí donde se
dan también los grupos informales pues hay personas que se
identifican más con otras. (Solis, 2008)
Equipos de trabajo
Hoy en día las empresas recurren a los equipos de trabajo para
solucionar ciertos problemas que pueden llegar a surgir dentro de la
organización, el equipo de trabajo hace referencia a:
“Un conjunto de personas que coordinadas por una o más de ellas,
trabajan con solidaridad, apoyo mutuo y coordinación para lograr un
objetivo común”
La diferencia que existe entre equipos de trabajo y grupos de
trabajo es que un grupo se reúne para intercambiar información
para que cada uno de los miembros pueda realizar sus funciones y
en el equipo de trabajo cada persona se hace cargo de una parte
diferente del trabajo total y cada una de ellas asume la
responsabilidad por el éxito del equipo.
Las diferencias más representativas que existen entre un grupo y un
equipo de trabajo se resumen a continuación
Diferencias entre grupos y equipos de trabajo
Grupos
Equipos
Los miembros:
Se centran en sí mismos
ya que no están
involucrados en la
planificación de los
objetivos de su grupo y sus
objetivos.
Trabajan de forma
independiente y no están
trabajando hacia el mismo
objetivo.
Pueden no participar en la
toma de decisiones
colectivas, y la
conformidad se valora más
que resultados positivos.
Puede que tengan mucho
que aportar, pero se ven
frenados por una relación
cerrada con cada miembro.
Manifiestan un sentido de
pertenencia hacia su papel
en el grupo porque se
comprometieron con los
objetivos que ayudaron a
crear.
Son interdependientes que
trabajan en pro de los
objetivos personales y del
equipo.
Participan de igual forma
en la toma de decisiones,
sin embargo cada miembro
entiende que el líder puede
ser el que necesite tomar
la decisión final.
Son alentados a ofrecer
sus habilidades y
conocimientos, de esta
manera cada miembro es
capaz de contribuir al éxito
del grupo.
(CREADESS, 2013)
La eficacia de los equipos de trabajo
Sin embargo en las organizaciones contemporáneas está
ocurriendo un cambio debido a la presión que ejerce la competencia
global y por esto la necesidad de consolidar modelos de negocio
en ambientes dinámicos, inciertos y complejos y la necesidad de
innovación exigen modificar la estructura del trabajo
tradicionalmente configurada en torno a los individuos y adoptar
diseños organizacionales orientados al cambio y basados en
equipos(West & Markiewicz, 2004)
Es por esto que el desafío para las investigaciones de las
empresas actualmente es determinar cómo integrar de forma eficaz
y eficiente las contribuciones de trabajadores expertos para aportar
valor adido a la organización. Esto en pocas palabras es crear la
forma de convertir un equipo de expertos en un equipo experto.
El análisis de la eficacia de los equipos se ha realizado basándose
en el modelo Input-Procesos Output. Dicho modelo se centra en
identificar la composición, la estructura y los procesos de los
equipos y los visualiza como los antecedentes clave de la eficacia
del equipo.
Los inputs representan el conjunto de recursos del equipo, tanto
internos: la composición del equipo, los conocimientos y
habilidades de sus miembros, la estructura del grupo y el diseño de
la tarea) como externos: las recompensas de la organización y la
cultura organizacional. Los inputs, pueden contribuir a la eficacia del
equipo pero también pueden constituir limitaciones para el logro de
sus objetivos.
Por otro lado los procesos se refieren a un conjunto de
mecanismos psicosociales que ayudan a los miembros de un
equipo a combinar los recursos disponibles para realizar el trabajo
asignado por la organización, y de esta manera superen las
posibles limitaciones.
Con esto y a través de procesos como la comunicación,
coordinación y toma de decisiones, los individuos de un equipo
convierten los inputs en outputs. Visto de otra manera los outputs
son los resultados alcanzados por el equipo.
Comúnmente, la eficacia se estudia en términos de resultados de
trabajo, tales como rendimiento objetivamente evaluado para lo cual
se usa indicadores específicos sin embargo también incluye
resultados que ayudan a mantener el desempeño del equipo a lo
largo del tiempo, como la satisfacción de sus miembros, el grado en
que los miembros del equipo desean permanecer junto y la
innovación.
El modelo input-proceso-output ha sido objeto de importantes
críticas enfocadas principalmente en su concepción estática, lineal y
de un solo ciclo.
Técnicas para mejorar el funcionamiento de los
equipos
Hay un gran número de técnicas para mejorar el funcionamiento
de los equipos. La eficacia de algunas de ellas ha sido comprobada
en diferentes tipos de equipos, tales como tripulaciones aéreas,
equipos de intervención quirúrgica y equipos militares ya que todos
ellos realizan tareas de alto riesgo que requieren mucha
consistencia operativa y seguridad, debido a que los errores tienen
graves consecuencias tanto materiales como humanas.
De estas de distinguen dos clases de técnicas de intervención:
(Gil et al, 2008)
Programas de entrenamiento
Técnicas de desarrollo de
equipo
Entrenamiento cruzado: el
equipo adquiere conocimiento
sobre los roles y tareas de los
compañeros.
Intentan mejorar el
funcionamiento global del equipo
usando diferentes técnicas
como:
El entrenamiento
metacognitivo: orientado a
tomar conciencia de las
estrategias que usan para
aprender y seleccionen y usen
las más apropiadas.
La fijación de metas,
El entrenamiento en
coordinación del equipo:
orientado a que los miembros
conozcan y manejen los
procesos que determinan el
trabajo en equipo efectivo.
La clarificación de roles
El entrenamiento en auto-
corrección Se aprende
habilidades para analizar su
propio desempeño, revisar los
hechos, intercambiar
retroalimentación y planificar
formas futuras de actuar.
la solución de problemas y
la mejora de las relaciones
interpersonales.
Conclusión:
En la actualidad debido a los muchos cambios tanto de índole
económica como tecnológica que están viviendo las organizaciones
ha nacido la necesidad de reestructurar a las empresas a través de
los grupos y equipos de trabajo y la eficacia de estos determinan
en gran forma el éxito de la empresa sin embargo es de suma
importancia que estos grupos y equipos tengan las cualidades
necesarias para alcanzar las metas ya que la complejidad del ser
humano es algo que esta mas allá de el control administrativo y
estos grupos al interactuar pueden desencadenar muchos conflictos
que amenazan el buen término del trabajo . Es por esto que cada
vez son más las investigaciones que se realizan para lograr óptimos
resultados y que ayuden a las organizaciones a la creación de
equipos y grupos de alto aporte y rendimiento que conlleve los
mejores resultados.
Referencias bibliográficas
CREADESS. (04 de Junio de 2013). CREADESS Cooperacion en red Euro Americana para el
desarollo sostenible. Obtenido de CREADESS Cooperacion en red Euro Americana para
el desarollo sostenible: http://www.creadess.org/index.php/informate/sostenibilidad-
empresarial/talento-humano/20458-grupos-y-equipos-formales-e-informales-de-
trabajo
Furham, A. (2001). Psicologia organizacional, el comportamiento del individuo en las
organizaciones. México: Alfaomega.
Gil, F.et al, (2008). Eficacia de equipos de trabajo. Papeles del Psicólogo, Vol. 29(1),, 25-31.
Gordon, J. R. (1997). Comportamiento organizacional. México: Prentice Hall.
Robins, S. P. (1998). La administracion en el mundo de hoy. Mexico: Pearson Educación.
Robins., S. P. (29 de Marzo de 2008). Los recursos humanos.com. Obtenido de Los recursos
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Solis, J. G. (2008). Implantacion de equipos autodirigidos:el caso de industrias vinicolas caso
Domecq planta tapones. México, DF, México.
West, M. A., & Markiewicz, L. (2004). Building team-based working a practical guide to
organizational transformation. Oxford.
14/2/2016
FIA
Grupos
formales e
informales,
equipos de
trabajo y su
importancia en
las
organizaciones
actuales.
ARTÍCULO
5
NIDIA RODRÍGUEZ MAZAHUA
El autor de este articulo agradece al Instituto Tecnológico de
Orizaba máxima casa de estudios a la que le enorgullece
pertenecer, a CONACYT por brindar los recursos para la
realización de esta investigación , a la Maestría en Ingeniería
Administrativa por el voto de confianza y al profesor Fernando
Aguirre Y Hernández por la dedicación y compromiso por forjar
talentos.
Índice
Resumen ...................................................................................................................................... 4
Grupos formales e informales ................................................................................................. 6
Los elementos de un grupo de trabajo .................................................................................. 10
Equipos de trabajo ................................................................................................................... 13
La eficacia de los equipos de trabajo .................................................................................... 15
Técnicas para mejorar el funcionamiento de los equipos .................................................. 17
Conclusión: ................................................................................................................................ 19
Referencias bibliográficas ....................................................................................................... 20

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Rodríguez Mazahua Nidia. (2016, febrero 18). Grupos formales e informales y su importancia. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-importancia/
Rodríguez Mazahua, Nidia. "Grupos formales e informales y su importancia". GestioPolis. 18 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-importancia/>.
Rodríguez Mazahua, Nidia. "Grupos formales e informales y su importancia". GestioPolis. febrero 18, 2016. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-importancia/.
Rodríguez Mazahua, Nidia. Grupos formales e informales y su importancia [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-importancia/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
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