Grupos formales e informales y equipos de trabajo en las organizaciones

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Grupos formales e informales y equipos de
trabajo en las organizaciones
Teresa Román López
Alumno maestría en Ingeniería Administrativa
Instituto Tecnológico de Orizaba
Orizaba, Veracruz 13 de octubre de 2016
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Introducción
Gran parte de las actividades que se realizan dentro de una organización se llevan a cabo a
través de grupos, puesto que éstas son conformadas por individuos que en sí mismos
configuran diversas relaciones sociales, que, de alguna forma, impactan en su
comportamiento dentro de la organización. Por ello, no hay duda de que todos estos grupos
constituyen las unidades básicas de las organizaciones y configuran su estructura tanto
formal como informal.
Así, una gran parte de los trabajos que realiza la empresa se hacen por medio de grupos
estructurados ya sea en función de las tareas, las competencias de sus miembros u otros
criterios orientados a la consecución de los objetivos de la organización.
Es evidente, que los grupos representan una fuente importante para el enriquecimiento y
profundidad en la obtención de información positiva y negativa acerca de lo que se está
realizando internamente en la organización. Asimismo, son un medio de motivación
importante para los colaboradores, pues se involucran en los sistemas de participación y en
la toma de decisiones de la organización, puesto que fomenta la intervención y cooperación
de los integrantes del equipo en asuntos de importancia para el logro de metas estipuladas.
La importancia de los grupos y equipos de trabajo, surge entonces por el hecho de que se
considera que mientras más personas se aboquen de manera comprometida en la realización
de una actividad, mejores y más efectivos serán los resultados. Puesto que los grupos
normalmente tienden a poseer puntos en común como: objetivos de grupo, diferenciación de
funciones, sistemas de valores, normas de comportamiento, niveles de poder, influencia y
grados de cohesión. Sin embargo, es el propósito del trabajo en equipo, integrar otras
capacidades, ideas, habilidades y destrezas al servicio de una tarea o actividad específica, de
modo tal que los resultados se obtengan de manera más rápida, efectiva y sólida.
En ese sentido, contar dentro de las organizaciones con un buen equipo multidisciplinario es
esencial para un alto rendimiento en sus operaciones, ya que trabajar bajo este modelo
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implica buscar la sinergia en la que se enriquezca el trabajo, logrando más y mejores
resultados.
Importancia de los grupos y equipos de trabajo en las organizaciones
La tendencia actual en las empresas es ir incorporando cada vez más las estructuras de
grupos en los diseños organizativos, con el fin de promover el logro de altos niveles de
calidad en la gestión. Sin embargo, la realidad es que la integración de grupos y equipos de
trabajo supone grandes desafíos para encausar el talento colectivo y la energía de las
personas. (Marín-García & Maheut, 2013)
Pero, por otra parte, al implementar el trabajo cooperativo dentro de la empresa, se crea la
sinergia en la que el resultado de la suma colectiva es mayor que la individual, otorga
empoderamiento a cada uno de sus miembros, asigna responsabilidad y con ello, obliga a
sus integrantes a ser más pro-activos y creativos en la resolución de problemas. Asimismo,
promueve estructuras de trabajo más flexibles y con menos jerarquía, en la que los
miembros tienen la confianza necesaria para la toma de decisiones en conjunto y fomenta la
obtención de mayor capacidad de respuesta al cambio. Finalmente, promueve el sentido de
logro y pertenencia, la equidad y la amistad, con la finalidad de lograr más armonía y flujo
operacional. (Importancia: Una guía de ayuda, 2016)
De esta forma, los equipos de trabajo son una de las realidades y desafíos de la
administración en el entorno global y dinámico actual, pues el trabajo en equipo no produce
sólo mejoras individuales y organizacionales, sino que interviene también en el
perfeccionamiento de los servicios y facilita la gestión de la información y del conocimiento.
Siendo entonces evidente, que el conocimiento de la dinámica de los grupos y equipos de
trabajo, especialmente de su comportamiento, tiene suma importancia para su organización,
utilización y multiplicación de sus resultados, como una estrategia consistente de desarrollo
organizacional.
Así, el trabajo en equipo es parte de la nueva conciencia de las organizaciones modernas, ya
que ha sido observado en casos de éxito, que, cuando todos sus integrantes comparten las
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metas de la organización, los resultados son altamente satisfactorios; pues la conducta y los
valores grupales intervienen directamente en el cumplimiento de la misión, visión y
objetivos estratégicos determinados. (Gómez & Acosta, 2003)
Equipos de trabajo
Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años, han generado la
necesidad en las empresas de hacer más con menos, es decir, con plantillas de un menor
número de colaboradores pero que sean sustancialmente más cualificados y con mayores
niveles de responsabilidad. Por ello, contar con los mejores aliados y saberlos orientar hacia
la consecución de ciertos objetivos, son retos fundamentales que determinan el éxito de una
organización.
Ante tales circunstancias, el trabajo en equipo ha sido una de las respuestas al reto actual de
la productividad. Sin embargo, el logro de la cohesión de los equipos de trabajo, el fomento
del espíritu cooperativo, y la comunión de intereses y esfuerzos hacia un fin común, son
aspectos que han observado gran dificultad en su implementación y sobre los que se debe
hacer énfasis para cimentar el éxito buscado. (El trabajo en equipo.com, s.f.)
Concepto de equipo de trabajo
Se define como el conjunto ilimitado de personas con talentos y habilidades
complementarias directamente relacionadas entre , que trabajan para conseguir objetivos
determinados y comunes, con un alto grado de compromiso, un conjunto de metas de
desempeño y un enfoque acordado por el cual, se consideran mutuamente responsables.
Asimismo, (Alteco Consultores, s.f.) expresa, que un equipo de trabajo es un conjunto de
personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común.
Ante tales definiciones, se encuentran implícitos tres elementos claves en la significación del
trabajo en equipo:
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1. Conjunto de personas: Los equipos de trabajo están formados por personas que aportan
una serie de características diferenciales como son: experiencia, formación, personalidad,
aptitudes, entre muchas otras; que influyen decisivamente en los resultados que obtienen los
equipos.
2. Organización: Existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el
logro de una meta u objetivo determinado, en el que cada miembro del equipo, realiza una
serie de tareas de modo independiente, pero sin descartar que se es responsable del total de
los resultados del equipo.
3. Objetivo común: Como es sabido, las personas tienen un conjunto de necesidades y
objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido el trabajo. Por lo
que una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo, es que las metas
personales sean compatibles con los objetivos del equipo. (El trabajo en equipo.com, s.f.)
Es así que cuando existe una incompatibilidad entre las metas personales y las del equipo,
ocurre que sus integrantes reducen la cooperación y no se alienta el logro de la cohesión de
grupo, como base fundamental en este tenor.
Cohesión en el equipo: base fundamental para su integración
La cohesión es citada por (Guerrero, 2007), como la fuerza de los deseos de los miembros
del equipo de trabajo para permanecer en él y su compromiso hacia la misión del equipo. Es
decir, es el grado de atracción que cada miembro del equipo siente hacia éste.
Los componentes de una unidad de trabajo cohesionada, valoran su pertenencia y se
esfuerzan por mantener relaciones positivas con los miembros de otros equipos y adquieren
un sentido de lealtad, seguridad y autoestima por el grupo, que satisface sus necesidades
individuales. En los equipos cohesionados se observa que los miembros desarrollan
comportamientos que mantienen al equipo como un sistema social que funciona, y que evita
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los antagonismos emocionales y los conflictos, favoreciendo las relaciones interpersonales
y aportando habilidades para trabajar juntos a lo largo del tiempo. (El trabajo en
equipo.com, s.f.)
En el campo organizacional, la alta cohesión en los equipos de trabajo es un arma poderosa
porque se podrían conformar equipos de trabajo poderosos que cuenten con esta
característica y así, asegurar el rendimiento y la productividad que en todo momento buscan
las empresas.
(Guerrero, 2007)
De este modo, aquel equipo que consigue un
elevado nivel de cohesión y obtiene
resultados con una elevada satisfacción y
motivación de sus colaboradores integrantes,
es considerado un equipo de alto rendimiento.
Por ello, las organizaciones hoy deben
considerar como prioridad que, para competir
como un ente sólido y fuerte con el respaldo
de todos sus integrantes, debe por cualquier
medio, lograr la conformación de equipos
cohesionados y motivados hacia un objetivo
común.
Perfil de un equipo de trabajo
Un equipo de trabajo consolidado mantiene un nivel de autogestión suficiente para resolver
los problemas y requerimientos fundamentales del trabajo; desde luego, conseguirlo no es
tarea fácil. No obstante, (ENTELS, s.f.) establece el perfil de un verdadero equipo de
trabajo:
Figura 1. Equipo de trabajo
(Wuombo, s.f.)
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1. Misión compartida: Los miembros del equipo cuentan con un objetivo en común, así que
todos sus miembros conocen la misión, la comparten y se comprometen para cumplirla.
En los equipos de alto rendimiento las misiones se comparten porque todos han participado
en su definición.
2. Confianza: Los verdaderos equipos de trabajo cuentan con un ambiente donde todos sus
miembros están involucrados y confían en sus capacidades para seguir avanzando.
3. Comunicación: Los miembros del equipo pueden hablar y opinar sin temor a represalias o
a sentir vergüenza por lo que dicen. Expresan sus opiniones y los colaboradores las apoyan o
las rebaten, pero siempre en un ambiente de confianza con la finalidad de fomentar el
aprendizaje colectivo.
4. Sentido de pertenencia: Los miembros de un verdadero equipo están involucrados con las
acciones del grupo y se sienten orgullosos de pertenecer a él.
5. Distinto o extinto: La fortaleza del equipo radica en la diversidad, puesto que cada uno de
sus miembros aportan cualidades y capacidades diferentes y complementarias, estimulando
la creatividad.
6. Tomar riesgos y asumir compromisos: En un equipo de trabajo se valora a las personas
que se “atreven”, que experimentan, que buscan soluciones diferentes a los problemas
diferentes.
En ellos, el mayor de los errores es la parálisis, y este es el error en el que nunca debe caer
un equipo de trabajo.
7. Interdependencia: En un grupo de trabajo las personas pueden y deben trabajar
autónomamente, pero la suma de las capacidades multiplica la potencia del equipo.
8. Aprendizaje continuo: Ésta es una de las formas de impulsar el trabajo en equipo. En el
que se miden los resultados, y tras el análisis de los mismos se toman decisiones de mejora y
cambio constante.
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9. Decisiones: La toma de decisiones es en base a posturas consensuadas, ya que, si bien
existe un líder, éste nunca toma las decisiones por mismo; y si lo hace, es para
salvaguardar el bien común del equipo.
10. Liderazgo: El líder es un facilitador, no impone, consensua y dirige participativamente.
Grupos de Trabajo
Un grupo es una unidad social o un colectivo de personas que interactúan y que son
interdependientes, no obstante, cuentan con características similares y realizan actividades
parecidas, poseen un conjunto de valores o normas similares que regulan su
comportamiento, tienen frecuentes interacciones y comparten intereses y metas comunes.
Así, un grupo goza de varias características:
Hay más de una persona.
Se conserva una cierta permanencia en las relaciones de sus miembros.
Algunos miembros son más influyentes que otros.
Hay un conjunto de normas y valores que guían el comportamiento de sus miembros.
Existen determinadas metas de importancia que son perseguidas por el grupo.
Sus miembros advierten que pertenecen a una entidad o unidad diferente.
Tiene medios de comunicación. (Marín-García & Maheut, 2013)
En este caso, los miembros de un grupo son seleccionados, asignados o voluntariamente
ingresados, para posteriormente designar las actividades que llevará a cabo el conjunto y
como serán realizadas. Cuando se acuerda una jerarquía, el grupo identifica el trabajo o tarea
específica que corresponde a cada individuo, y las fechas en que debe ser terminado el
cometido para el que fueron integrados. De
este modo, cuando el proyecto termina, el
grupo se desintegra. (Franco, 2014)
Por otra parte, los grupos pueden ser
formales o informales: Formales, aquellos
Figura 2. Ejemplo grupos informales
(Valda, 2013)
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definidos por estructura organizativa, en cambio, los grupos informales son alianzas que
carecen de estructura formal y que no han sido determinadas por una empresa o institución.
Asimismo, los grupos pueden subclasificarse ulteriormente en grupos de mando, de tareas,
de intereses o de amistad. (Campus Virtual , s.f.)
Es necesario tener en cuenta que acorde al tipo de grupo y sus características, dependerán en
gran medida los roles de los miembros, así como, las técnicas y dinámicas que se
implementen, inclusive, las modalidades de liderazgo y hasta la forma de resolver los
conflictos. (Servicio Nacional de Aprendizaje, 2015)
Grupos formales de trabajo
Los grupos formales han sido creados deliberadamente por la empresa para realizar una
determinada tarea, con el propósito de alcanzar las metas organizativas. Dentro de los
grupos formales, los más empleados son los grupos de mando o funcionales, que están
compuestos por un mando y sus subordinados en la cadena jerárquica. Por ejemplo, los
departamentos de contabilidad, recursos humanos, finanzas, ventas y otros similares, son
grupos de mando o funcionales.
De igual manera, los grupos formales pueden ser permanentes o temporales; y el conjunto de
relaciones jerárquicas, objetivos y normas preestablecidas que los definen conforman una
estructura de roles a la cual los individuos deben ajustarse. Ya que, en los grupos formales,
las metas de la organización estipulan las conductas que deben observar las personas que los
conforman. (Marín-García & Maheut, 2013)
Al respecto, los grupos de trabajo permanente, o grupos de mando en la estructura vertical,
aparecen en los organigramas como departamentos, divisiones o equipos, estos grupos se
crean oficialmente con el fin de desempeñar una función específica continua. En contraste,
los grupos de trabajo temporales son grupos de tarea creados específicamente para resolver
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un problema o desempeñar una actividad definida; por lo que se deshacen una vez que el
propósito asignado ha sido cumplido.
Grupo temporal de proyectos: Se constituyen para ocuparse de una tarea o un
proyecto concreto, de corta duración y que no se
repite con frecuencia. Una vez terminado el
trabajo, el grupo desaparece y sus miembros
vuelven a sus puestos anteriores o participan en
un nuevo grupo.
Comités: Están formados por personas elegidas
en función de sus conocimientos y experiencia,
y tienen un carácter más permanente, ya que se
han ideado para trabajar sobre proyectos o
tareas que se repiten. Generalmente son más
asesores que decisores y sus miembros pueden
cambiar con cierta frecuencia.
Grupos para proponer sugerencias consisten en reuniones periódicas de los empleados con
el fin de idear sistemas que mejoren la productividad, la calidad del producto o servicio, o
las condiciones de trabajo. Algunos de los más utilizados son los círculos de calidad, grupos
de mejora o grupos Kaizen, entre otros. (Marín-García & Maheut, 2013)
Grupos informales de trabajo
Los grupos informales surgen espontáneamente y se observan en todos los niveles de la
organización. Son alianzas que no están estructuradas desde un punto de vista formal ni han
sido determinados por la organización. Estos grupos son formaciones naturales en el
ambiente de trabajo que surgen en respuesta a la necesidad del contacto social, no obstante,
son de gran importancia puesto que satisfacen las necesidades sociales de sus miembros. Por
Figura 3. Equipos Formales Temporales
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ejemplo, los grupos de almuerzo en el trabajo o equipos de fútbol en la empresa. (UTCV,
s.f.)
De interés: Son grupos en los que algunos empleados se afilian para alcanzar objetivos
específicos que le preocupan. Ejemplo: Empleados que apoyan a un empleado que ha sido
despedido.
De amistad: Es cuando sus miembros tienen una característica o más en común.
El reconocimiento del rol que juegan los grupos en las organizaciones cuenta con
antecedentes que destacan las experiencias en los talleres Hawthorne de la Western Electric
Company en Chicago, por medio de las cuales se observó la importante influencia que los
factores sociales ejercían sobre el rendimiento de las personas en su puesto de trabajo, y se
empezó a tomar conciencia del valor del "grupo informal".
Formación de grupos
Los grupos se desarrollan en 5 etapas:
Etapa de formación: Se lleva a cabo mediante dos fases; la primera se presenta cuando se
unen personas al grupo. La segunda fase es la definición del propósito del grupo, la
estructura y el liderazgo.
Etapa de tormenta: En ella se decide quien controlará al grupo y los roles que llevará a cabo
cada integrante, formando una jerarquía de liderazgo.
Etapa de normalización: Etapa en la que se desarrollan relaciones cercanas y el grupo
demuestra cohesión.
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Etapa de desempeño: La estructura del grupo está definida y es aceptada por los miembros
del grupo. Sus esfuerzos han pasado de conocer y entender a cada uno, a trabajar en la tarea
conjunta.
Etapa de terminación: En esta etapa, el grupo se prepara para desintegrarse, puesto que la
atención se centra en concluir las tareas, más que en el propio desempeño. (Mignone, 2015)
Características de un grupo
Entre las características esenciales de un grupo de trabajo, pueden referirse:
1. Composición del grupo: Los grupos pueden ser homogéneos o heterogéneos. Los
primeros, cuando sus miembros tienen necesidades, motivos, conocimientos y
personalidades muy similares; los heterogéneos no presentan estas similitudes.
2. Normas: Son las reglas de comportamiento establecidas por los miembros del grupo. Ellas
proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los demás y
preparar una respuesta apropiada.
3. Funciones: Es el carácter de la contribución a las tareas y acciones que realizan los
miembros del grupo, puesto que cada posición en la estructura implica una conducta
esperada de quien ocupa una posición.
4. Estado: Se refiere al nivel jerárquico que posee un individuo dentro del grupo o la
organización, en donde los individuos, tratan de obtener y mantener cierto nivel deseado.
5. Cohesión: Es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la solidaridad y el sentido de
pertenencia al grupo. Así, cuanta más cohesión exista, más probable es que el grupo
comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes. (Gómez & Acosta, 2003)
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¿Grupos o equipos?
Existen múltiples definiciones relacionadas con los grupos y equipos de trabajo, sin
embargo, estos términos se emplean de manera análoga e indistinta. Cuando se hace
referencia a grupos y equipos de trabajo, se expresa la existencia de dos modelos que sirven
para distintos proyectos organizacionales, donde, a través de cada uno de ellos, se busca el
logro de determinados propósitos que la organización establece para obtener beneficios
hacia el alcance de sus objetivos. He allí la importancia del correcto manejo tanto de los
grupos como de los equipos de trabajo en una organización. (Gómez & Acosta, 2003)
De este modo, cuando las decisiones, la forma de trabajo y los procesos ya se encuentran
claramente definidos, se forman grupos de trabajo con la intención de llevar a cabo dichos
procesos establecidos que no requieren de un convencimiento, sino de un acatamiento hasta
el logro de la indicación dada; contrario a lo que ocurriría con los miembros de un equipo.
Por ello, para formar un grupo de trabajo, primeramente debe ser identificado y asignado un
líder que formule el objetivo principal, los métodos de trabajo y tome decisiones adecuadas
al respecto, puesto que los resultados del grupo ya se encuentran previamente definidos.
Por otra parte, como ya se ha mencionado, los miembros de equipo tienen habilidades
complementarias y comparten objetivos comunes, que además, son definidos por ellos
mismos a través de la continua participación.
Figura 4. Grupos y equipos de trabajo (Corp Innovando Comunicación, 2012)
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Así, tanto los grupos como los equipos de trabajo, presentan características propias:
Tabla 1. Diferencias entre grupo y equipo de trabajo (Gómez & Acosta, 2003)
Equipo de trabajo
Liderazgo fuerte e individualizado.
Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual
Responsabilidad individual y colectiva.
La formación de un grupo de trabajo ocurre a
partir de su creación o instalación.
La formación de un equipo de trabajo es un proceso
de desarrollo.
Enmarca su acción dentro del objetivo global
de la organización.
Dentro del marco del objetivo global de la
organización, se auto-asignan propósitos y metas
específicas.
Sus resultados son vistos como suma del
esfuerzo individual.
Sus resultados se toman y evalúan como producto de
un esfuerzo conjunto de sus miembros.
El trabajo colectivo se considera como algo
inevitable o incluso, un mal necesario.
El trabajo colectivo se observa como una
oportunidad y se disfruta.
Los conflictos se resuelven por imposición o
evasión.
Los conflictos se resuelven por medio de
confrontación productiva.
Se encuentra centrado principalmente en la
tarea.
Se centra en la tarea y en el soporte socio -
emocional de sus miembros.
No reconoce diferencias de valores, juicios e
incompetencias entre sus miembros.
Se reconocen e incorporan las diferencias como una
adquisición o capital del equipo.
Manejo de grupos y equipos de trabajo
Cuando se forma un equipo, intervienen fuerzas psicológicas que van desde la fraternización
hasta la lucha abierta entre motivaciones, intereses, actitudes, conductas e ideas de las
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distintas personalidades que lo componen. Dichas confrontaciones deben promover el
cambio y soluciones adecuadas, justamente porque cada individuo aporta y ejerce la función
que más se adecua a su personalidad, habilidades y conocimientos. (Gómez & Acosta, 2003)
Por ello, manejar a un equipo de trabajo implica la capacidad de usar las habilidades de cada
colaborador para alcanzar todos los objetivos trazados. Sin embargo, las personalidades de
cada uno de sus integrantes pueden llegar a complicar y obstaculizar el trabajo colectivo y
debilitar las relaciones interpersonales. Es así que, entre la comunicación y la gestión de
conflictos, los líderes usan y aprovechan diferentes formas para crear un buen ambiente de
trabajo y maximizar los resultados.
En ese sentido, debemos ser persuasivos, autodisciplinados, tolerantes con los errores
propios y ajenos, humildes, y sobre todo, tener y mostrar respeto por nuestros colaboradores.
Puesto que la forma más sencilla de mejorar las dinámicas grupales es a través del dialogo y
la discusión. Ya que al aprender sobre los tipos de comportamiento típicos que surgen y la
forma de responder a ellos adecuadamente, se puede mejorar la eficacia de las discusiones
grupales.
Además, cada uno de los participantes probablemente tendrá una expectativa diferente de lo
que va a ocurrir y cómo se llevará a cabo; siendo esta expectativa subyacente la que
provoque reacciones negativas en una o más personas. (Castells, s.f.)
Entre tanto, cabe mencionar que algunas de las dinámicas para el manejo de grupos son:
Debate dirigido: Es una de las técnicas de fácil y provechosa aplicación. Consiste en un
intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado por un grupo bajo la
conducción estimulante y dinámica de una persona en el rol de guía e interrogador. Es
importante destacar, que no se trata de una cnica de comprobación del aprendizaje o de
evaluación del aprovechamiento, sino de una técnica de aprendizaje por medio de la
participación activa en el intercambio y elaboración de ideas. (UTCV, s.f.)
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Focus Group: Es una cnica utilizada en la mercadotecnia y en la investigación social,
donde se reúne un pequeño número de personas guiadas por un moderador que facilita las
discusiones. Esta técnica maneja aspectos cualitativos y sus participantes hablan libre y
espontáneamente sobre temas que se consideran de importancia para la investigación.
Generalmente los participantes se escogen al azar y se entrevistan previamente para
determinar si califican o no dentro del grupo. (UTCV, s.f.)
Grupos T: Brindan oportunidades para el autoconocimiento y el autodesarrollo, aumentan la
conciencia de mismo y la percepción de la influencia de la conducta propia sobre los
demás, con el propósito de desarrollar la capacidad para apreciar cómo los demás reaccionan
ante nuestra conducta; calibrar las relaciones entre terceros; y actuar hábilmente según cada
situación. Así, los grupos T ayudan al individuo a concientizar y comprender los diversos
aspectos de la conducta propia, para luego introducir cambios en ella. (UTCV, s.f.)
Conclusión
En las últimas décadas, las organizaciones se han enfrentado a innumerables cambios
tecnológicos y sociales que han demandado la participación colaborativa y cooperativa de
todos sus integrantes. Puesto que la gran complejidad del mundo laboral ha generado el
requerimiento de una mayor diversidad de habilidades, altos niveles de conocimiento,
respuestas rápidas y adaptabilidad.
Es así que hoy día, se requiere de equipos multidisciplinarios que interactúen para conseguir
mejores resultados que a una persona por sola, sería más complicado obtener. Por ello, los
equipos de trabajo que forman una organización, son indispensables para el éxito de la
misma, por lo que cuanto mayor cohesión exista en ellos, mejor resultará el cumplimiento de
los objetivos trazados.
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En este sentido, la formación de equipos de trabajo ofrece múltiples posibilidades de
cambio, porque permite un verdadero proceso de participación en la organización, y la
construcción del liderazgo como elemento clave en la modificación de perspectivas hacia el
éxito individual y colectivo.
Referencias
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trabajo/
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11. Marín-García, J., & Maheut, J. (2013). Los grupos en las empresas. España: ETSII-
Universidad Politécnica de Valencia.
19
12. Mignone, F. (25 de Octubre de 2015). Proceso administrativo. Obtenido de
http://procesoadministrativosor2015.blogspot.mx/2015/10/grupos-definicion-y-
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15. UTCV. (s.f.). Dirección de equipos de alto rendimiento. Obtenido de
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16. UTCV. (s.f.). Dirección de equipos de alto rendimiento. Obtenido de
https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/ii-liderazgo-y-manejo-de-
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17. UTCV. (s.f.). Dirección de equipos de alto rendimiento. Obtenido de
https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/ii-liderazgo-y-manejo-de-
grupos/manejo-de-grupos/debate-dirigido
18. Valda, J. C. (13 de Diciembre de 2013). Grandes Pymes. Obtenido de
http://www.grandespymes.com.ar/2013/12/13/grupos-y-equipos-formales-e-informales-
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19. Wuombo. (s.f.). Obtenido de http://wuombo.com/la-importancia-la-cohesion-dentro-los-
trabajadores/
Tabla de figuras
Figura 1. Equipo de trabajo ..................................................................................................... 7
Figura 2. Ejemplo grupos informales ...................................................................................... 9
Figura 3. Equipos Formales Temporales ............................................................................... 11
Figura 4. Grupos y equipos de trabajo (Corp Innovando Comunicación, 2012) .................. 14
20
Agradecimientos
Especial agradecimiento al profesor investigador Fernando Aguirre y Hernández, catedrático
de la maestría en ingeniería administrativa adjunta al Instituto Tecnológico de Orizaba, por
el aporte técnico para la construcción del presente artículo y su dirección en el proceso de
aprendizaje del pensamiento sistémico. De igual manera, al Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología (Conacyt) dedicado a promover y estimular el desarrollo de la ciencia y la
tecnología en México, por el apoyo financiero para la realización de estudios de posgrado.

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Román López Teresa. (2016, noviembre 3). Grupos formales e informales y equipos de trabajo en las organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo-las-organizaciones/
Román López, Teresa. "Grupos formales e informales y equipos de trabajo en las organizaciones". GestioPolis. 3 noviembre 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo-las-organizaciones/>.
Román López, Teresa. "Grupos formales e informales y equipos de trabajo en las organizaciones". GestioPolis. noviembre 3, 2016. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo-las-organizaciones/.
Román López, Teresa. Grupos formales e informales y equipos de trabajo en las organizaciones [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-equipos-trabajo-las-organizaciones/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
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