Estrategias de posicionamiento bajo un enfoque de responsabilidad social

Autor: MANUEL ANTONIO RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DOCTORADO EN CIENCIAS SOCIALES
MODELO DE ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO BAJO UN
ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
(caso: industria del tabaco, alcohol etílico y especies alcohólicas)
PRESENTACIÓN.
-INTRODUCCIÓN.
-PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
-OBJETIVOS GENERALES.
-OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
-JUSTIFICACIÓN.
-METODOLOGÍA.
-MODELO GENERAL DE RELACIÓN, VARIABLES.
-MODELO INDUSTRIA DEL TABACO, ATRIBUTOS Y VARIABLES.
-MODELO INDUSTRIA DEL ALCOHOL ETÍLICO, ATRIBUTOS Y VARIABLES.
-MODELO INDUSTRIA DE ESPECIES ALCOHÓLICAS, ATRIBUTOS Y VARIABLES.
-CONCLUSIONES.
INTRODUCCIÓN
Entendiendo que estrategia de mercadeo es camino fundamental de objetivos organizacionales,
donde el compromiso corporativo debe ser social, solidario y compartido.
En consecuencia, el posicionamiento como estrategia deberá ser orientado hacia un modelo
social para establecer una diferencia basada en compromisos sustentables.
Donde la Planificación Estratégica Corporativa deberá enunciar las acciones de Responsabilidad
Social Empresarial como un aportes al crecimiento económico de empresa-sociedad
Donde las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial estarán direccionadas y planeadas
de forma holística hacia los relacionados (stakehorlders), sin intereses unilaterales.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Hoy en pleno siglo XXI, ofrecer un producto de calidad a un buen precio o generar muchos
puestos de trabajo no parecen argumentos suficientes para garantizar el futuro organizacional. (1)
Debido a la sentencia anterior expuesta, se hace necesario:
(1). Celina Pagani: “La RSE puede convertirse en oportunidades para las empresas”, El Universal, Caracas, 2008, octubre 19, Cuerpo 1, pág. 16.
Sustituir el mercadeo de transacciones
por el mercadeo de relaciones.
Unificar el compromiso
desde la Planificación
Estratégica Corporativa
.
Lograr un
posicionamiento
bajo un enfoque de
Responsabilidad
Social Empresarial.
Buscar una
organización de
pertenencia social
sustentable
.
OBJETIVOS GENERALES
Efectuar un diagnóstico de programas y estrategias de Responsabilidad Social Empresarial
en la industria del tabaco, alcohol etílico y especies alcohólicas en el periodo 2004/2009,
en la República Bolivariana de Venezuela.
Diseñar un modelo de estrategias de posicionamiento bajo un enfoque de Responsabilidad
Social Empresarial para la industria del tabaco, el alcohol etílico y las especies alcohólicas,
en la República Bolivariana de Venezuela.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Identificar los programas y estrategias de Responsabilidad Social Empresarial sustentables.
- Situar las líneas de acción por programas de Responsabilidad Social Empresarial.
- Analizar el posicionamiento de las empresas comercializadoras de los productos.
- Establecer el modelo de relación del componente Responsabilidad Social Empresarial.
- Describir las características del modelo de Responsabilidad Social Empresarial.
- Definir el modelo estratégico de posicionamiento, enfoque: Responsabilidad Social Empresarial
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
.
La evolución cronológica por programas o iniciativas con las estrategias.
Identificación de líneas de acción apropiadas para abandonar la filantrópica.
Mostrar el significado social del proceso de mercadeo asociado al bienestar del
personal y la familia, respeto al cliente, conservación, comunidad y Estado.
Buscar, aún más, la concientización organizacional del nivel de responsabilidad
que tiene la empresa por los productos que comercializa.
Promocionar que la inversión en Responsabilidad Social beneficia la imagen de
marca, sin lugar a duda, el preámbulo del nuevo posicionamiento.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
- El tipo de investigación está enmarcado dentro de una propuesta de modelo estratégico.
- El diseño de investigación fue de campo con apoyo documental.
- El trabajo de investigación se desarrolló en seis (6) etapas:
1. Se realizó un diagnóstico de programas y estrategias de Responsabilidad Social Empresarial.
2. Se efectuaron trescientas ochenta y cuatro (384) encuestas escritas tipo cuestionario.
3. Se efectuaron seis (6) entrevistas estructuradas tipo guía de entrevistas.
4. Se analizaron e interpretaron los datos obtenidos en las etapas referidas.
5. Se construyó el modelo relacional de estrategias de posicionamiento.
6. Se generó la estrategia de posicionamiento, enfoque: Responsabilidad Social Empresarial
MODELO GENERAL DE RELACIÓN, VARIABLES .
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS E INICIATIVAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL, PERÍODO 2004/2009
RECURSOS
ESTRAGICOS
DE MERCADEO
ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
MODELO DE ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO BAJO UN ENFOQUE DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MODELO INDUSTRIA DEL TABACO, ATRIBUTOS.
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, (2004/2009).
-La labor social comunitaria. -El consumo responsable. -Acompañamiento a instituciones del
Estado. -La gestión de ambiente. -El rescate, la educación y la divulgación de las expresiones
culturales populares venezolanas.
RECURSOS ESTRATÉGICOS
DE MERCADEO ESTRATEGIAS
DE POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
- Recursos: poder económico,
materiales, humano y
compromiso social.
- Sinergia: manejan
seguimiento, evaluación y
modificación de estrategias.
- Competencia: identificada y
conocen las ventajas como
también las desventajas.
- Ambiente comercial:
considera auto-regulaciones
corporativas y regulaciones
del sistema comercial.
Misión - Visión
- Atributos tangibles:
marca/empaque,
marca/producto, marca/color.
- Atributos intangibles:
marca/calidad.
- Diferencia con competidores:
marca/producto,
marca/calidad.
- Consumidor: consumo
responsable, calidad, precio,
presencia, necesidades.
- RRHH: nivel salarial alto,
estabilidad, planes de ahorro,
seguridad y capacitación.
- Ambiente: reciclaje, control
de ruidos, olores, desechos
sólidos y reforestación.
- Comunidad: construcción y
mantenimiento de obras
civiles e infraestructuras.
- Estado: participación
conjunta en iniciativas
sociales.
MODELO INDUSTRIA DEL TABACO, VARIABLES.
Educación, rescate y divulgación de expresiones culturales populares venezolanas.
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RECURSOS ESTRATÉGICOS
DE MERCADEO
Cohesionar la Planificación
Estratégica de Mercadeo
(recursos, sinergia,
competencia y ambiente de
mercadeo), con la
Planificación Estratégica
Corporativa (misión y visión)
Marca/producto.
Marca/calidad.
Acciones de consideración
hacia los stakeholders
(consumidor, personal,
medio ambiente,
comunidad, Estado), con
énfasis en comunidades.
ESTRATEGIAS
DE POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Estrategia de posicionamiento “más por s” en cliente-prospecto que reconoce la calidad
del producto-marca asociándolo a iniciativas en educación, rescate y divulgación de
expresiones culturales venezolanas, acciones comprometidas hacia los stakeholders y
cohesionando elementos de la Planificación Estratégica de Mercadeo con la Planeación
Estratégica Corporativa bajo un enfoque de Responsabilidad Social Empresarial.
MODELO INDUSTRIA DEL ALCOHOL ETÍLICO, ATRIBUTOS.
RECURSOS ESTRATÉGICOS
DE MERCADEO ESTRATEGIAS
DE POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Misión - Visión
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, (2004/2009).
-La gestión de ambiente y recursos naturales renovables. -Iniciativas sociales de calidad de vida y
bienestar comunitario del habitante del Municipio Revenga. -La iniciativa de violencia cero.
-Programa de re-inserción social con educación al emprendedor.
- Recursos: poder económico,
material, humano y
compromiso social.
- Sinergia: manejan
seguimiento, evaluación y
modificación estratégica.
- Competencia: identificada y
conocen las ventajas como
también las desventajas.
- Ambiente comercial:
considera auto-regulaciones
corporativas y regulaciones
del sistema comercial.
- Atributos tangibles:
empaque/producto,
color/producto.
- Atributos intangibles:
ninguno es identificado.
- Diferencia con competidores:
carente de alguna diferencia.
- Consumidor: consumo
responsable, calidad, precio,
presencia, necesidades.
- RRHH: nivel salarial medio,
estabilidad, plan de ahorro,
seguridad, capacitación
- Ambiente: reciclaje, control
de ruidos, olores y
reforestación.
- Comunidad: construcción
obras civiles, mantenimiento
de infraestructuras,
reclutamiento.
- Estado: participación en
conjunto con las iniciativas
sociales.
MODELO INDUSTRIA DEL ALCOHOL ETÍLICO, VARIABLES .
Iniciativas sociales de calidad de vida y bienestar comunitario del Municipio Revenga.
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RECURSOS ESTRATÉGICOS
DE MERCADEO ESTRATEGIAS
DE POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Cohesionar la Planificación
Estratégica de Mercadeo
(recursos, sinergia,
competencia y ambiente de
mercadeo), con la
Planificación Estratégica
Corporativa (misión y visión)
Carente de diferencias.
Marca por posicionar.
Acciones de consideración
hacia el stakeholders
(consumidor, personal,
medio ambiente,
comunidad, Estado), con
énfasis de puertas a fuera
del Municipio Revenga
Se debe construir el posicionamiento con acciones de “mercadeo con causa”, en base a los
resultados del diagnóstico (iniciativas sociales de calidad de vida y bienestar de las
comunidades del Municipio Revenga), acciones comprometidas hacia los stakeholders y
cohesionando elementos de la Planificación Estratégica de Mercadeo con la Planeación
Estratégica Corporativa bajo un enfoque de Responsabilidad Social Empresarial.
MODELO INDUSTRIA DE ESPECIES ALCOHÓLICAS, ATRIBUTOS.
RECURSOS ESTRATÉGICOS
DE MERCADEO ESTRATEGIAS
DE POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Misión - Visión
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, (2004/2009).
-Gestión de ambiente. -Iniciativas para construir el tejido social del venezolano con programas de
desarrollo en comunidades, salud y educación. -Consideración al cliente-prospecto con calidad y
presencia del producto. -Consumo responsable.
- Recursos: poder económico,
material, humano y
compromiso social.
- Sinergia: manejan
seguimiento, evaluación y
modificación estratégica.
- Competencia: identificada y
conocen las ventajas como
también las desventajas.
- Ambiente comercial:
considera auto-regulaciones
corporativas y regulaciones
del sistema comercial.
- Atributos tangibles:
marca/precio,
marca/empaque,
color/producto.
- Atributos intangibles:
marca-calidad,
marca/confianza.
- Diferencia con competidores:
marca/precio, marca/calidad,
marca/confianza.
- Consumidor: consumo
responsable, calidad, precio,
presencia, necesidades.
- RRHH: nivel salarial alto,
estabilidad, plan de ahorro,
seguridad, capacitación.
- Ambiente: reciclaje, control
de ruidos, desechos y
reforestación.
- Comunidad: construcción
obras civiles, mantenimiento
de infraestructuras,
reclutamiento y selección.
- Estado: participación
unilateral.
MODELO INDUSTRIA DE ESPECIES ALCOHÓLICAS, VARIABLES.
DIAGNÓSTICO DE PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RECURSOS ESTRATÉGICOS
DE MERCADEO ESTRATEGIAS
DE POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Estrategia de posicionamiento “más por menos” en clientes-prospectos que reconocen
precio, calidad e identificados de marca, asociando a programas para construir el tejido
social venezolano (desarrollo comunitario, educación y salud), acciones comprometidas con
los stakeholders y cohesionando elementos de la Planificación Estratégica de Mercadeo con
la Planeación Estratégica Corporativa bajo enfoque de Responsabilidad Social Empresarial.
Cohesionar la Planificación
Estratégica de Mercadeo
(recursos, sinergia,
competencia y ambiente de
mercadeo), con la
Planificación Estratégica
Corporativa (misión y visión)
Marca/precio
Marca/calidad
Marca/confianza
Acciones de consideración
hacia el stakeholders
(consumidor, personal,
medio ambiente,
comunidad, Estado), con
énfasis en el Estado.
Iniciativas para construir el tejido social venezolano con programas dirigidos
para el desarrollo de comunidades, salud y educación.
CONCLUSIONES
- El diagnóstico de programas de Responsabilidad Social Empresarial:
T).
Iniciativas de divulgación masiva del conocimiento y promoción de la cultura popular.
A).
Iniciativas de prosperidad económica, calidad de vida y formación de emprendedores.
E).
Iniciativas para desarrollar el tejido social del venezolano (comunidades, educación y salud)
- El posicionamiento por organizaciones:
T).
Representado por atributos tangibles: marca-producto e intangibles: marca-calidad.
A).
Organización carente de posicionamiento en relación a los atributos: tangibles e intangibles.
E).
Representado por atributo tangible: marca-precio e intangibles: marca-calidad-confianza
- El modelo de relación de Responsabilidad Social Empresarial / Stakeholders:
T).
Destaca la relación con el cliente (mercadeo responsable) y comunidad. Existe restricción.
A).
Destaca el bienestar social, ambiente y comunidades. Existe segmentada geográficamente.
E).
Destaca el bienestar social, el cliente (mercadeo responsable). Existe unilateralidad.
CONCLUSIONES
- Características del modelo de relacional en función de variables / atributo:
T).
Iniciativas en educación y expresiones culturales populares, ausencia de cohesión entre
Planeación Estratégica de Mercadeo y Planificación Estratégica Corporativa, posicionamiento
por calidad y existe una relación con los stakeholders representativa.
A).
Iniciativas en educación, para la calidad de vida y reinserción social, ausencia de cohesión
entre Planeación Estratégica de Mercadeo y Planificación Estratégica Corporativa, carente de
posicionamiento y existe una relación con los stakeholders considerable.
E).
Iniciativas en salud, educación y desarrollo comunitario, existe cohesión en Planificación
Estratégica Corporativa, pero ausencia de ella con la Planificación Estratégica de Mercadeo,
posicionamiento precio, calidad, confianza y existe una relación con los stakeholders
representativa.
CONCLUSIONES
- El modelo de estrategias de posicionamiento bajo enfoque de Responsabilidad
Social Empresarial para las industrias del tabaco, el alcohol etílico y especies
alcohólicas.
T).
Utiliza estrategia de posicionamiento “más por más” asociada a la calidad del producto con
programas de rescate, educación y divulgación de expresiones culturales populares con
iniciativas dirigidas a los stakeholders, bajo enfoque de Responsabilidad Social Empresarial.
A).
Carente de posicionamiento, la recomendación es construirlo con acciones de mercadeo
con causa en base a iniciativas sociales de calidad de vida y bienestar comunitario del Municipio
Revenga, bajo un enfoque de Responsabilidad Social Empresarial.
E).
Utiliza estrategia de posicionamiento “más por menos” asociada a precio y calidad del
producto e identificación del cliente, con programas para el desarrollo social (salud, educación,
comunidad) con iniciativas dirigidas a los stakeholders, bajo un enfoque de Responsabilidad
Social Empresarial
“Tras el vivir y el soñar, está lo que más importa… el despertar”
Antonio Machado.
“La semilla de la motivación sólo germinará en tierra de necesidades”
Manuel Antonio Rodríguez.
¡ Gracias por su atención…
y muchas gracias por su presencia !
Autor: MANUEL ANTONIO RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DOCTORADO EN CIENCIAS SOCIALES
MODELO DE ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO BAJO UN
ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
(caso: industria del tabaco, alcohol etílico y especies alcohólicas)

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Escrito por:

Cita esta página
Rodríguez Manuel Antonio. (2013, septiembre 10). Estrategias de posicionamiento bajo un enfoque de responsabilidad social. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/estrategias-de-posicionamiento-bajo-un-enfoque-de-responsabilidad-social/
Rodríguez, Manuel Antonio. "Estrategias de posicionamiento bajo un enfoque de responsabilidad social". GestioPolis. 10 septiembre 2013. Web. <http://www.gestiopolis.com/estrategias-de-posicionamiento-bajo-un-enfoque-de-responsabilidad-social/>.
Rodríguez, Manuel Antonio. "Estrategias de posicionamiento bajo un enfoque de responsabilidad social". GestioPolis. septiembre 10, 2013. Consultado el 8 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/estrategias-de-posicionamiento-bajo-un-enfoque-de-responsabilidad-social/.
Rodríguez, Manuel Antonio. Estrategias de posicionamiento bajo un enfoque de responsabilidad social [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/estrategias-de-posicionamiento-bajo-un-enfoque-de-responsabilidad-social/> [Citado el 8 de Diciembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de theleticiabertin en Flickr