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ERP al alcance de las PYMES

ERP AL ALCANCE DE LAS PYMES
INTRODUCCION
Por sus siglas en ingles: Enterprise Resource Planning, lo cual quiere decir en español
Aplicaciones de Planeación de Recursos Empresariales. Entrando un poco más en detalle
podemos decir que se trata de un software que le permite a una compañía automatizar e
integrar la mayor parte de sus procesos de su negocio, compartir datos, producir y acceder a
la información en tiempo real.
Los sistemas ERP proveen una integración empresarial, pues como se mencionó,
administran la información de las diferentes transacciones y operaciones, el cual fue
diseñado para mejorar el flujo de datos entre los distintos departamentos de una
organización. Estos sistemas soportan las múltiples actividades o procesos de la empresa
debido a su diseño modular, incluyendo planeación de producción, compras, inventarios,
proveedores, etc. La tendencia por adoptar este tipo de sistemas ha dominado desde los
inicios de 1990 y por lo general los ERP desde su creación han sido conceptualizados como
plataformas que requieren una gran inversión económica y requieren la mayor parte de de
las veces, de una reestructuración organizacional o reingeniería de los procesos de la
empresa. En la actualidad se sabe que prácticamente cualquier empresa de tamaño
considerable (grande) se apoya en un ERP para realizar sus operaciones diarias, incluso las
que son originarias de nuestro país, sin embargo hoy en día las empresas pequeñas y
medianas también están enfocando sus esfuerzos para adquirir estos sistemas, sin embargo
existe el prejuicio generalizado por parte de las PyME’s de que los sistemas de estas
características están fuera de su alcance.
Considerando que más del 90% de las empresas en México corresponden a la clasificación
de PyME’s (Pequeñas y Medianas Empresas), podemos afirmar que se trata de un gran
mercado para los proveedores de ERP en el país, entre los que encontramos algunos como
SAP, BaaN, PeopleSoft, Oracle, Platinum, Solomon, generalmente orientados a la empresa
mediana-grande y otros como los Micro SIP, Computación en Acción y Aspel que han
desarrollado sistemas que se adaptan a las posibilidades y necesidades de prácticamente
cualquier empresa pequeña o mediana. Las soluciones ofrecidas por el primer grupo
mencionado por lo general se encuentran en rangos de precios muy elevados, aunque
también ofrecen sus versiones menores para la empresa pequeña, los cuales son hasta cierto
punto accesibles para las mismas; por otro lado, el costo de los sistemas producidos por el
segundo grupo se encuentra más al alcance de las empresas en cuestión, oscilando sus
precios entre $9,000-$23,000, dependiendo del tipo y alcance de la solución adquirida,
incluso existen propuestas de implementación en Linux, las cuales representan menores
costos aún.
Con lo anterior se pretende mostrar que el costo del sistema, por solo, permite a la
empresa pensar en realizar un proyecto de implementación ERP, sin embargo se debe tomar
en cuenta que éste no es el único gasto que se lleva a cabo ya que además del sistema se
requiere de la infraestructura tecnológica adecuada, capacitación a los usuarios, en algunos
casos será necesaria la consultoría de un experto, entre otros aspectos que deben ser
considerados, por lo cual es importante realizar una estimación de la relación que existe
entre la inversión económica y la reducción en costos o aumento en utilidades. Para ello
existen distintas herramientas financieras que permiten establecer si una inversión de este
tipo será benéfica o no para la empresa, entre ellas mencionaremos: ROI (return of
investment), VPN (valor presente neto), EVA (economic value added), entre otras.
El objetivo de este documento será el de mostrar a las PyME’s que los sistemas ERP no
están fuera de su alcance en términos económicos, pues existen soluciones accesibles.
Además se describirá la importancia de los métodos de valoración económica de los
proyectos y se hará hincapié en factores socioculturales, como liderazgo, comunicación,
etc. indispensables para el éxito de los mismos.
DESARROLLO
Como se mencionó anteriormente, el objetivo principal de los ERP es satisfacer los
diferentes requerimientos de información de la empresa tanto interna como externa para
lograr un mejor manejo empresarial, eficiente, con datos precisos, en tiempo y veraces de
fácil comprensión y manipulación; permitiéndole a los ejecutivos y analistas de
información tomar decisiones para realizar las acciones pertinentes y definir las estrategias
a implementar en el futuro.
Actualmente los sistemas ERP no son solamente para los corporativos que son capaces de
absorber inversiones millonarias ya que las PYMEs también pueden sacarle provecho si se
tiene una adecuada planeación y un poco de paciencia; podemos decir que hoy en día los
sistemas ERP son para todos, ya existen diferentes compañías que están especializadas en
tratar de satisfacer las necesidades de la pequeña y mediana industria en donde tienen
aplicaciones específicas para cada ramo industrial en donde solo se necesita realizar unos
pocos ajustes para dejarlo casi perfecto para la empresa además de que también cuentan con
planes de financiamiento accesibles y proporcionan todos los servicios de asesoría y
soporte al cliente.
Entre las principales razones que justifican el por qué deben las empresas invertir en un
sistema ERP podemos encontrar (1):
Se reduce la incertidumbre con respecto a la veracidad de la información, es decir
todas las áreas de la empresa manejan la misma información integrada, no existen
diferentes sistemas departamentales que hacen que pueda haber datos corruptos y que
ponen en duda la veracidad de la información y por lo tanto ponen en peligro la toma de
decisiones.
Mejora considerable en la comunicación interdepartamental permitiendo tener un
mayor conocimiento de lo que esta sucediendo en la empresa.
Se elimina la duplicidad de información, se cuentan con datos más robustos
produciendo información más confiable.
Se hace más eficiente la integración de los procesos comerciales.
El acceso a tecnología de clase mundial.
El aumento de la productividad es inminente gracias a la automatización de los
procesos y la integración del negocio.
Los puntos anteriores son ventajas consideradas al momento de adquirir un sistema ERP,
sin embargo, la implementación de dichos sistemas no es una tarea fácil. Deben tenerse
muchas consideraciones y tomar en cuenta factores que generalmente pasan desapercibidos,
es por ello que a continuación se mencionan algunos de los aspectos más importantes, a
manera de recomendación para la Pequeña y Mediana Empresa:
Factores Humanos:
En uno de los puntos en donde debe de trabajar duramente la PyME, es en el de
incrementar y la Cultura Tecnológica en todas las áreas de la empresa, ya que de ésta
depende que tenga éxito y buen funcionamiento la implementación de un sistema ERP. Es
vital una capacitación continua de diversos temas, al todo el personal involucrado en la
decisión.
Enfocarse en los factores humanos o habilitadores sociales, indispensables para que
el proyecto de ERP sea exitoso, las deficiencias en esta área han probado ser causa de gran
número de fracasos de implementación. Entre dichos elementos se encuentran
principalmente:
oLiderazgo comprometido
oComunicación abierta y honesta
oEquipo de implementación balanceado y con poder delegado (empowerment)
El encargado del proyecto debe ser un líder que tenga conocimiento tanto técnico como
de negocios y credibilidad ante sus subordinados y ante la alta dirección, la cual a su vez
debe apoyarlo incondicionalmente, siendo un patrocinador (sponsor) del proyecto.
Es necesario definir claramente el objetivo y visión del proyecto del negocio y realizar
un plan de trabajo bien definido, incluyendo la metodología y el tiempo estimado para la
consecución de cada uno de los procesos a seguir para la correcta implementación
La implementación de este tipo de tecnologías constituyen un cambio organizacional
importante, por lo que es importante observar y tomar en cuenta el tipo de cultura
organizacional de la empresa.
Factores Tecnológicos:
Para aquellas empresas que están un poco atrasadas con relación a las Tecnologías de
Información, se le pueden brindar opciones de mejora como el implementar soluciones
empresariales preinstaladas en servidores en los cuales el no es responsable del
mantenimiento, usando solamente buscadores de Internet, permitiéndole trabajar en
cualquier lugar y equipo (ASP), adoptar aplicaciones que trabajen sobre plataformas
abiertas (Linux) o alguna otra solución acorde a sus necesidades y posibilidades.
Se debe de buscar un software especial el cual ofrezca una integración real entre
aplicaciones como por ejemplo: CRM, EAM, E-Business e incorporar en sus estrategias de
negocios aplicaciones que estén basadas en WEB, para que le permita a la empresa vender
sus productos a través de este medio.
En la siguiente figura se observan cuatro factores críticos considerados de éxito para
cualquier proyecto relacionado con tecnología:
Figura 1 Factores Críticos de Éxito para proyectos de ERP (1)
En ella podemos observar que las herramientas tecnológicas de hardware y software son
apenas una parte de los aspectos a tomar en cuenta en el proyecto de ERP, teniendo mayor
peso en conjunto aquellos factores relacionadas con el aspecto humano y social.
ALTERNATIVAS PARA AL ADOPCIÓN DE SISTEMA ERP PARA LA PyME
Existen varias alternativas en la dirección de conseguir que la adopción de un ERP por una
PYMEs sea económicamente viable:
La adquisición a crédito de un ERP preconfigurado.
La utilización de soluciones soportadas en Open Software, como las que surgen de
la alianza de IBM y Linux.
La subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Application Server
Provider)
Integración de Aplicaciones de la Empresa, utilizando middleware en lugar de ERP.
Compromiso
de la
Alta
Administración
Infraestructura
de Tecnología de
Información
Reingeniería
de
Procesos
Administración
del
Cambio
La opción número uno es la que se lleva a cabo tradicionalmente y acerca de la que mayor
documentación existe, por lo que a continuación se describen las otras tres propuestas que
pueden ser de interés para las pequeñas y medianas empresas, como una alternativa a
adquirir un costoso ERP de un proveedor.
Soluciones basadas en Open Source
Dentro de los sistemas diferentes a plataformas Windows, encontramos que Linux es el
sistema operativo que más ha evolucionado durante los últimos dos años. El número de
instalaciones se ha incrementado desde 1999, y se predice que continuará en aumento hasta
2004, tan sólo en 2000 se instaló en 25% de los nuevos servidores, de los cuales 48% se
encuentran dentro de empresas pequeñas y medianas (PyME).
Linux podría ser una solución muy buena para las PyME si tomamos en cuenta su
capacidad, eficiencia, confiabilidad, pero ante todo, el precio, lo que podría ser la fórmula.
La Small Business Suite de IBM para Linux incluye una solución completa para este sector
por 500 dólares.
A principios de 2001, existían puntos críticos claros sobre Linux: Falta de soporte técnico
por parte de un centro de soporte certificado, escasez de expertos con el conocimiento
adecuado y experiencia, pulir el producto, herramientas de administración, herramientas
para oficina en versiones Linux para estación de trabajo. Podemos decir que de estos cinco
puntos, la mayoría están cubiertos.
En lo que respecta al soporte técnico, se puede notar el interés de muchos por estar cerca de
Linux. Tal es el caso de IBM, Compaq y Dell que lo han montado en su hardware e
integrado en su servicio de soporte 7x24.
IBM ha reconocido el éxito de Linux dentro de las PyME, viéndolo como una estrategia de
mercado frente a Microsoft y Sun Microsystems, soportándolo en sus equipos. Incluso, el
Gigante Azul ha dispuesto una serie de API, aplicaciones y herramientas de desarrollo
compatibles para AIX y Linux. IBM no cree que Linux sea su competencia; considera que
Linux es para las PyME, mientras que AIX es para grandes corporativos.
Proveedores de Servicios de Aplicaciones
En este caso nos enfocamos al PSA o ASP (Proveedor de Servicio de Aplicaciones), quien
adquiere las licencias del ERP y además cuenta con la infraestructura de servidores, sistema
operativo, DBMS (DataBase Managing System) e incluso personal para la administración
de la infraestructura y el soporte técnico. La PYME no requiere adquirir toda esta
infraestructura para realizar la implantación y en general sólo requiere invertir en PCs
habilitadas con un browser y una conexión rápida a Internet.
Las empresas que ofrecen los servicios de aplicaciones representan una de las tendencias
más novedosas en modelos de negocio basados en Internet. Se fundamenta en ofrecer una
solución de red integrada y total, que incluya software, hardware, cableado, mantenimiento,
soporte, conectividad a Internet con acceso fijo y/o móvil (WAP), actualización constante
tanto de los programas como del hardware y otros servicios igualmente interesantes.
Básicamente, se trata de alquilar software especialmente caro, personal calificado,
servidores y canales de acceso de gran capacidad, de manera que la empresa que contrata al
PSA se evite esas inversiones iniciales, que de entrada pueden resultar prohibitivas. La idea
consiste pues en alquilar en vez de comprar, externalizar en vez de afrontar grandes gastos.
En la figura 2 se pueden visualizar algunos de los aspectos más relevantes identificados por
la empresa consultora Gartner, en lo concerniente a las ventajas que el utilizar outsourcing
tanto para el área de TI como para los procesos en general de la empresa. Los datos se
obtuvieron a partir de una encuesta realizada por Gartner y aplicada a líderes de empresas
pequeñas y medianas.
Figura 2.- Principales ventajas del Outsourcing
Uso de EAI como alternativa a ERP
La implementación de los sistemas ERP requiere una de una gran cantidad de tiempo,
compromiso y recurso económico. Como alternativa, o tecnología suplementaria, existe el
concepto de Integración de las Aplicaciones Empresariales (EAI), el cual consiste en
automatizar el proceso de integración con un menor esfuerzo que el requerido con ERP.
EAI implica planes, métodos y herramientas orientadas a modernizar, consolidar y
coordinar la funcionalidad computacional de la empresa. Típicamente en las empresas, y las
PyMEs no son la excepción, existen sistemas legados, los cuales se desea que sigan
utilizándose al mismo tiempo que se agregan o se migra a aplicaciones capaces de explotar
Internet, el comercio electrónico, extranets y algunas otras nuevas tecnologías.
La Integración de Aplicaciones Empresariales puede requerir el desarrollo de una nueva
visión del negocio y sus aplicaciones, determinando en qué manera los sistemas actuales
ajustarán dentro de la nueva visión, para después determinar la forma en que dichos
sistemas serán reutilizados eficientemente, al mismo tiempo que se agregar aplicaciones
nuevas. A diferencia de la integración tradicional, en la cual se requería de la reescritura de
códigos para poder comunicar los sistemas, lo cual era muy costoso y tardado, en EAI se
utilizan middlewares especiales (ver figura 3), que sirven como un puente entre las
diferentes aplicaciones que serán integradas. De esta manera las aplicaciones se pueden
comunicar libremente entre sí a través de una interfaz común.
Lo anterior puede ser tomado como una opción alternativa a la adopción de un sistema ERP
para una PyME, ya que se considera que tiene un menor impacto en recursos y tiempo, sin
embargo no deja de representar un esfuerzo grande. Existen en el mercado diversos
proveedores que ofrecen las plataformas middleware, entre las que se encuentran Vitria,
Active Software, Software Technology y CrossWorlds.
Figura 3 Integración EAI vs. Integración Tradicional (2)
El aspecto positivo más importante de EAI en comparación de ERP radica en que la
implementación de este último es considerada como “push-oriented”, es decir, el sistema
obliga a al empresa a adaptarse a los estándares establecidos por el ERP, lo cual implica que
los individuos en la empresa no pueden elegir la manera en que realizarán sus procesos
internos. De ahí nace gran parte de la resistencia al cambio que ocurre durante los proyectos
de implementación de ERP, uno de los principales problemas que se encuentran. El
enfoque de EAI es “pull-oriented”, es decir, que se parte de los procesos y aplicaciones
existentes para mapear e integrar funciones que actualmente están desagregadas, lo cual
ocurre de una manera más flexible para la empresa, de esta forma una PyME, y cualquier
empresa en general, logra que la información almacenada en sus sistemas pueda fluir
libremente entre los mismos, sin afectar tan drásticamente los procesos de negocio, como
con el caso de los ERP (Ver Tabla 1).
Tabla 1: Características técnicas y culturales de ERP y EAI (3)
ERP EAI
Técnico
Grado de Reingeniería Medio / Alto Bajo / Medio
Método de Integración Integración de Procesos Mapeo de Procesos
Período Implementación Largo Medio
Cultural Grado de Resistencia Alto Bajo
Procesos de Negocio Centralizado Descentralizado
HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN FINANCIERA
Un aspecto muy importante para las empresas, especialmente para aquellas que no cuentan
con muchos recursos, como las PyMEs mexicanas, es el de realizar una valuación previa al
proyecto de implantación de un sistema para conocer si se obtendrá algún beneficio real del
mismo. Existen algunas técnicas para medir la viabilidad financiera de cualquier proyecto
considerable, como el caso de los ERP. Entre dichas técnicas se encuentran las siguientes:
Valor Presente
Durante la fase de definición de un proyecto, se realizan varias actividades que culminan
con la estimación del tipo, cantidad y costo de los recursos que se utilizarán, sin embargo,
dichas estimaciones suelen basarse en la información que se obtiene de los proveedores, los
cuales cotizan sus bienes y servicios a los precios actuales. Desgraciadamente, en la
mayoría de los proyectos, dichos recursos serán utilizados meses o años después de que las
estimaciones han sido realizadas y el presupuesto ha sido aprobado. A menos que la
organización cuente con un sistema de presupuesto flexible orientado a proyectos, la
situación anterior generará una distorsión en la cantidad real de recursos utilizados. En
suma, el presupuesto tenderá a excederse por el fenómeno inflacionario.
Una de las vías para reducir la probabilidad de errores en la estimación presupuestaria de
un proyecto es que los gerentes y administradores a cargo de la estimación inicial de
recursos utilicen una variante de la técnica de cálculo del Valor Presente. Esta técnica se
basa en el concepto del desplazamiento o variación que tiene el valor del dinero en el
tiempo.
Retorno de la Inversión
En los departamentos financieros se utiliza un parámetro que permite evaluar cuales son los
beneficios que una inversión cualquiera aporta a la organización. Esta medida es la tasa de
retorno de la inversión, conocida por su acrónimo anglosajón: ROI. El ROI se está
utilizando cada vez más para analizar también las inversiones en tecnología.
Esta tasa es la medida más común para juzgar el atractivo de una inversión, examinando
cómo repercute una inversión en la cuenta de resultados de la organización. Esta tasa se
calcula de la manera siguiente:
ROI= Valor Presente Beneficios / Valor Presente inversión
Es decir, el retorno de una inversión sería el valor actualizado de los beneficios generados
por la inversión a lo largo de su vida útil partido por el valor actual de la inversión
realizada.
Valor Presente Neto
El método del Valor Presente Neto es un criterio financiero para el análisis de proyectos de
inversión que consiste en determinar el valor actual de los flujos de caja que se esperan en
el transcurso de la inversión, tanto de los flujos positivos como de las salidas de capital
(incluida la inversión inicial), donde éstas se representan con signo negativo, mediante su
descuento a una tasa o coste de capital adecuado al valor temporal del dinero y al riesgo de
la inversión. Es muy utilizado por dos razones:
Es de muy fácil aplicación
Todos los ingresos y egresos futuros se transforman a pesos de hoy y así puede
verse, fácilmente, si los ingresos son mayores que los egresos.
Cuando el VPN es menor que cero implica que hay una pérdida a una cierta tasa de interés
o por el contrario si el VPN es mayor que cero se presenta una ganancia. Cuando el VPN es
igual a cero se dice que el proyecto es indiferente.
Tasa Interna de Retorno
La tasa interna de retorno, o TIR, es el tipo de descuento que hace que el VPN (valor
presente neto) sea igual a cero, es decir, el tipo de descuento que iguala el valor actual de
los flujos de entrada (positivos) con el flujo de salida inicial y otros flujos negativos
actualizados de un proyecto de inversión. En el análisis de inversiones, para que un
proyecto se considere rentable, su TIR debe ser superior al coste del capital empleado.
Valor Económico Agregado (EVA)
El EVA es una medida de desempeño basada en valor, que surge al comparar la rentabilidad
obtenida por una compañía con el costo de los recursos utilizados para conseguirla. Si el
EVA es positivo, la compañía crea valor (ha generado una rentabilidad mayor al costo de
los recursos empleados) para los accionistas. Si el EVA es negativo (la rentabilidad de la
empresa no alcanza para cubrir el costo de capital), la riqueza de los accionistas disminuye..
El EVA tiene algunos beneficios que otros indicadores, tales como el Retorno sobre la
Inversión (ROI) y otros tradicionales no presentan. Uno de ellos es que incorpora el factor
riesgo en el procedimiento de su medición, asimismo refleja en términos absolutos el
desempeño corporativo; además su concepto es sencillo, por lo cual su transmisión y
entendimiento en todos los niveles corporativos se simplifica, al compararlo con otras
medidas basadas en valor.
Costos Escondidos
Una consideración importante a tomar en cuenta son los “costos escondidos” de los ERP, es
decir, todos aquellos aspectos que generalmente no son considerados al momento de hacer
la evaluación de la viabilidad del proyecto y que en muchas ocasiones terminan en el
fracaso del proyecto, especialmente en los casos de las pequeñas y medianas empresas, las
cuales cuentan con recursos gravemente limitados. Entre ellos encontramos principalmente
aquellos costos de:
Capacitación: El costo proviene del hecho que los trabajadores tienen que aprender
una nueva forma de realizar sus funciones (nuevos procesos), lo cual va más allá de
únicamente aprender a utilizar una pantalla.
Procesos de integración y pruebas: Es importante tener en mente que la
implantación de ERP no consiste únicamente de la instalación del software en una
computadora, sino que adicionalmente se debe comprobar la integración de la información
a través de los distintos módulos del sistemas, para lo cual se realiza un proceso de pruebas
que requerirá de recursos humanos, temporales y económicos.
Conversión de datos: gasto referente a la adaptación de la información almacenada
en los sistemas actuales para que pueda ser procesada por el nuevo sistema ERP.
Reemplazo de personal: Como se menciona dentro de las recomendaciones: una
implementación exitosa requiere de un equipo de trabajo efectivo, el cual estará integrado
por personal altamente productivo y que durante el tiempo del proyecto se verá
imposibilitado de realizar todas las tareas que hacía normalmente, por lo que generalmente
se requerirá de alguien que cubra ese lugar por cierto tiempo.
PYMES MEXICANAS/LATINOAMERICANAS VS. PYMES
ESTADOUNIDENSES/EUROPEAS
Sabemos que en Estados Unidos las empresas pequeñas y medianas por lo general cuentan
ya con sistemas ERP y algunos otros adelantos tecnológicos comparados con las empresas
mexicanas y de latinoamérica en general, por lo que no se puede tomar como punto de
referencia para determinar una tendencia general en la adopción de tecnología por las
empresas de este tipo. Sin embargo, podemos tomar el caso de las pequeñas empresas
europeas, que si bien siguen estando en ventaja debido a la mayor estabilidad económica
que tienen, sí presentan un mejor punto de comparación que su contraparte estadounidense.
Se toca este punto pues es importante mencionar que la tendencia de las PyMEs europeas
es a adoptar sistemas ERP, pues ya 56% de las mismas lo tiene, mientras que un 40% de las
que no lo tiene están pensando seriamente en adquirirlo, por lo cual podemos ver que la
mayoría de las empresas medianas y pequeñas están optando por los sistemas de planeación
de recursos.
Las empresas proveedoras están conscientes de que el mercado mexicano y
latinoamericano de las PyMEs representa una gran área de oportunidad, y de acuerdo con
Fernando de Allende, vicepresidente de Iniciativas Estratégicas para América Latina de
SAP, 26% de los ingresos de la empresa proviene del segmento de empresas que facturan
menos de $100 millones de dólares anuales. Por su parte, Raúl Véjar, presidente de SAP
América Latina, dijo que para el año 2006, 20% de los ingresos de SAP deberá provenir del
sector PyME.
El sector empresarial mexicano presenta cifras interesantes, el 63.6% de las empresas
mexicanas utilizan paquetes administrativos y solo el 0.1% utilizan ERP, aquí nos podemos
dar cuenta del enorme potencial que se tiene, sobre todo en el espacio de la pequeña y
mediana empresa, el sector más amplio en el país,
Es importante señalar que en el caso de México las soluciones tipo ERP no están lejos de
las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. En éste sentido las PYMES's
mexicanas deben de considerar la posibilidad de adoptar una posibilidad de gestión
empresarial. La tecnología mejora los procesos de negocio, y para fortuna de los usuarios,
siempre hay forma de encontrar un traje a la medida.
Por ello es conveniente tener en cuenta que la implementación de sistemas ERP's pueden
ser un catalizador importante en la búsqueda de ventajas competitivas y de sobrevivencia
en comparación con empresas de su mismo ramo y por que no pensar con empresas de
diferentes industrias, ya que de alguna manera todas se encuentran en un mismo entorno
competitivo.
CONCLUSION
En este trabajo se han descrito los factores más importantes para aumentar la probabilidad
de éxito en la implementación de un sistema ERP en una PyME. Para lograr lo anterior
primeramente se hizo un balance entre los puntos a favor y en contra de estos sistemas, a
través del cual se obtuvieron las razones principales por las que un ERP se considera una
herramienta necesaria para el funcionamiento más eficiente de una PyME.
El segundo punto considerado tuvo el objetivo de ofrecer a las empresas un catálogo de
aplicaciones que cumplen con las características de un ERP y que se encuentran al alcance
de las mismas, esto tomando únicamente el costo de la aplicación (software). Obviamente
se descartaron aquellas soluciones orientadas a las grandes empresas, cuyos costos implican
inversiones millonarias.
Otro aspecto relevante considerado en este trabajo fue el de advertir a las empresas
pequeñas que la adquisición del software ERP es apenas una parte necesaria de los
requerimientos de un proyecto de esta índole, hablando en términos de inversión
económica. Una buena parte de los esfuerzos fallidos tienen su principal causa en que la
empresa no estimó ni previno el desembolso económico total que debe realizarse para
establecer la infraestructura tecnológica necesaria para soportar un sistema ERP. De la
misma forma, es imperativo tomar en cuenta los gastos adicionales generados de diversos
aspectos como capacitación de personal, consultoría, etc. Se analiza también la reciente y
factible tendencia de adquirir un sistema a través de un proveedor de aplicaciones (ASP)
por medio de una subcontratación (outsourcing), reduciendo así parte de los costos en
infraestructura, capacitación, administración y mantenimiento.
Una vez que se consideró que se han tomado en cuenta los costos que se presentarán tanto
como inversión inicial como gastos posteriores, se recomendó a las empresas hacer una
evaluación de la viabilidad económica del proyecto, para que de esta manera pueda
considerar varias opciones y configuraciones y finalmente elegir la más conveniente, si es
que existe alguna. Como herramienta de apoyo en este sentido se han presentado diversas
opciones para estimar el beneficio en términos financieros, haciendo énfasis en aquellas
como ROI, VPN, Flujo de efectivo, etc.
Fueron discutidos los factores adicionales a las consideraciones económicas que
deben analizarse en un proyecto de implementación de ERP, los cuales han probado ser
igual o aún más importantes que aquellos relacionados con indicadores meramente
monetarios. Dichos elementos socioculturales incluyen el liderazgo en la administración de
la empresa y en su staff informático, la comunicación hacia dentro de la empresa, entre la
administración y los trabajadores y hacia fuera con el proveedor del sistema, además de
contar con un equipo de implantación balanceado en experiencia, habilidades y
conocimiento, tanto de la empresa como de sistemas y otros elementos.
Por último, gracias al análisis de los apartados mencionados con anterioridad, podemos
concluir que las empresas PyME’s mexicanas tienen una oportunidad real de acceder a este
tipo de sistemas, adoptando soluciones adecuadas a su tamaño y posibilidades, las cuales
les permitirán eficientar su operación interna al dejar de lado aquellas inadecuadas
aplicaciones de administración, las cuales no ofrecen una plataforma completa de cómputo
empresarial. ERP representará además, gracias a la integración de información y procesos,
la base para que la pequeña empresa pueda a futuro completar su gama de herramientas
tecnológicas orientadas a la generación de valor, integrando a sus clientes a través de un
CRM (Customer Relationship Management), a sus proveedores mediante un SCM (Supply
Chain Management) y explotando la información almacenada en dichos sistemas mediante
estrategias de BI (Business Intelligence).
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ERP AL ALCANCE DE LAS PYMES
Aportado por: Jaime Guerrero Varela

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Guerrero Varela Jaime. (2003, noviembre 2). ERP al alcance de las PYMES. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/erp-al-alcance-de-las-pymes/
Guerrero Varela, Jaime. "ERP al alcance de las PYMES". GestioPolis. 2 noviembre 2003. Web. <http://www.gestiopolis.com/erp-al-alcance-de-las-pymes/>.
Guerrero Varela, Jaime. "ERP al alcance de las PYMES". GestioPolis. noviembre 2, 2003. Consultado el 23 de Mayo de 2015. http://www.gestiopolis.com/erp-al-alcance-de-las-pymes/.
Guerrero Varela, Jaime. ERP al alcance de las PYMES [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/erp-al-alcance-de-las-pymes/> [Citado el 23 de Mayo de 2015].
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