El Mobbing

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EL MOBBING
Dr. Edgar Eslava Arnao
DEFINICIÓN DE MOBBING
Es una acción psicológica Y
Laboralmente a una persona o
grupo de personas ejerce sobre un
trabajador, de manera sistemática y
durante un prolongado período de
tiempo.
Algunas formas de
manifestación de mobbing
son: el gritar o insultar a la
víctima, desmerecer al
trabajador por algún trabajo
asignado, sobre cargar de
trabajo a la víctima, etc.
CARACTERÍSTICAS
DE MOBBING
AISLAMIENTO
Es cuando se le asigna a la
victima una puesto de
trabajo apartado, aislado de
sus compañeros.
COMUNICACIÓN
AGRESIVA
Es cuando existe una
agresión verbal y no hay
respeto mutuo entre los
diferentes niveles
jerárquicos.
DIFAMACIÓN
Y CALUMNIAS
Es el acto de difamar a una
persona o varias,
prefiriendo su
conveniencia propia.
DESCRÉDITO PROFESIONAL
Es el acto de desacreditar a un
trabajador mediante robos, fraudes,
etc.
Silva Neyra Rolly
CAUSAS
Ser nuevo.
Iniciar una labor,
pone a la persona en
alta probabilidad de
sufrir mobbing.
Posición femenina.
En las mujeres, se ven
casos que son
asediadas de manera
sexual o apartadas por
grupos masculinos.
Un inadecuado liderazgo.
El no tener capacidad de
saber llevar a la
organización laboral,
traería respuestas por
parte de ella hacia el jefe.
No reservar conocimientos.
Saber en que momento
intervenir y dar a mostrar
nuestros conocimientos.
Rasgos físicos.
El simple echo de tener
rasgos indígenas o
mulatos, hacen que esta
persona reciba mal
trato.
CONSECUENCIAS
Es un problema grave, que no solo afecta a las
víctimas directas.
CONSECUENCIAS
PSICOLOGICAS
Depresión
Ansiedad
Afecta las defensas
En general diversos problemas
psicosomásticos
CONSECUENCIAS
FISICAS
Desajustes en el sistema
nervioso.
CONSECUENCIAS
FAMILIARES
Problemas en la relación
de pareja y repercutir
negativamente en el
desarrollo psicológico de
los hijos.
CONSECUENCIAS
SOCIALES
Pueden desarrollar conductas
inadaptadas, que pueden ir
desde el aislamiento hasta la
agresividad.
CONSECUENCIAS
LABORALES
ESTADIO DE AUTOAFIRMACION.- trato
despectivo.
ESTADIO DE DESCONCIERTO.- se siente
desconcertado.
ESTADIO DE INDEFENSION.- la víctima
se esfuerza para agradar a los otros.
ESTADIO TRAUMATICO O DE
ANSIEDAD.- pérdida del control.
ESTADIO DE ESTABILIZACION
CRONICA.- sentimiento de desvalorización.
CONSECUENCIA PARA
LA EMPRESA
La propia empresa puede
sufrir muchas perdidas.
PERFIL DE LA
VICTIMA Y EL
ACOSADOR
PERFILES DEL ACOSADO Y ACOSADOR DEL MOBBING
ACOSADO
Cualquier persona es susceptible de
acabar sufriendo acoso laboral, por lo
que no hay un perfil psicológico claro
de la víctima.
ACOSADOR
Los acosadores son personas
inseguras que eligen a sus víctimas
porque piensan que son una amenaza
para su carrera profesional.
CARACTERÍSTICAS DEL VÍCTIMA DEL ACOSO LABORAL
Las personas que tienen este
problema suelen ser envidiadas bien
sea por sus capacidades física,
sociales económicas psicológicas.
Personas con buena capacidad
laboral y creatividad , autónomas,
personas con iniciativa.
Suelen tener valores éticos elevados,
capacidad de empatía y sensibilidad del
dolor ajeno.
Personas que se niegan a participar en
acciones ilícitas.
CARACTERÍSTICAS DEL ACOSADOR
LABORAL
Personas sin sentido de
culpa.
Narcisista.
Tiránico.
Personas manipuladoras
Cobardes
Con un gran problema de control
emocional
Personas profesionalmente mediocres
DIFERENCIAS ENTRE MOBBING Y BULLYING
Es el acoso psicológico que engloba
actitudes y comportamientos de falta
de respeto hacia la persona.
BULLYING
El bullying hace referencia al acoso y
violencia pero ejercido a través del
maltrato y las agresiones física.
MOBBING
DIFERENCIAS ENTRE MOBBING Y BURNOUT
Es el acoso psicológico que engloba
actitudes y comportamientos de falta
de respeto hacia la persona.
BURNOUT
Es una situación de inadaptación al
entorno de trabajo (persona trabajo)
mientras que el mobbing surge entre
personas.
MOBBING
12 SEÑALES PARA
DETECTAR EL
MOBBING
Según el Psicólogo Heinz Leyman
1. No hay comunicación con la víctima.
2. Hay interrupciones cuando la víctima habla.
3. No se le pide opinión y ni se le deja expresarse.
4. No se le pide, se le exige.
5. El acosador insulta a la víctima.
6. Sufre amenazas escritas o verbales.
7. Se ignora la presencia del acosado.
8. Se le sobrecarga de trabajo y se le exigen plazos
irrealizables para ello.
9. Se produce una alienación física de la víctima.
10. La víctima sufre discriminación a nivel
laboral respecto al resto de sus compañeros.
11. Se le ridiculiza por su trabajo, vida personal,
sexo o raza.
12. No se le asignan trabajos acordes con tu
capacidad, experiencia o rango laboral.
TIPOS DE MOBBING
MOBBING ASCENDENTE
Es la dificultad que tiene los
subordinados para aceptar a una
persona que tenga un rango
superior al suyo.
MOBBING DESCENDENTE
Se da cuando una persona que tiene
un rango jerárquico superior acosa
u hostiga a uno o varios de un
rango inferior.
MOBBING HORIZONTAL
Es cuando un trabajador es acosado
por uno o varios compañeros que
ocupan su mismo nivel jerárquico.
ACOSO PERVERSO ACOSO INSTITUCIONAL
FASES DEL
MOBBING
Fase 0: La seducción.
Sin esta fase no puede darse el acoso.
En esta fase el acosador aún no ha
manifestado su gran potencial violento.
Normalmente, la seducción va dirigida
a la víctima, pero en ocasiones está
destinada al entorno proximo de la
victima y puede quedar enmascarada.
Fase 1: El conflicto
La mayoría de expertos definen el
mobbing a partir de esta fase. Una mala
resolución del conflicto es lo que lleva
al acoso laboral. Algunas veces, es tan
corto el espacio de tiempo que separa
"el conflicto" del "acoso" que se
confunden.
Fase 2: Acoso Moral en el
trabajo
Es aquel "comportamiento negativo
entre compañeros o entre superiores o
inferiores jerárquicos, a causa del cual el
afectado es objeto de acoso y ataque
sistemático durante mucho tiempo, de
modo directo o indirecto, por parte de
una o más personas, con el objetivo y/o
efecto de hacerle el vacío".
Fase 3: El entorno
La respuesta del entorno laboral será la
que determinará la resolución rápida
del acoso o bién su implantación
permanente, con el consiguiente daño
en la salud del acosado. Por tanto, el
entorno es un elemento básico en el
desarrollo o en la resolución del
acoso laboral.
Fase 4: La actuación de la
empresa
El acoso puede surgir en cualquier
empresa, algunas veces porque la
organización del trabajo tiene una
deficiente planificación y en otras
porque forma parte integrante del
"hacer" empresarial. Tanto si se trata de
una estrategia empresarial consciente,
como inconsciente no debemos olvidar
que reposa sobre el sufrimiento moral y
físico del trabajador.
Fase 5: La marginación
Consiste en la exclusión del acosado del
mundo laboral, ya sea por despidos,
jubilaciones anticipadas, invalidez,
pérdida de la razón y a veces, incluso,
con pérdida de la vida. La marginación
es potenciada por "compañeros" deseosos
de obtener beneficios o prebendas a
expensas de los derechos usurpados al
acosado y que serían incapaces de
conseguir por los cauces ordinarios. No habia imagen uu
Nueva Fase: LA
RECUPERACIÓN
Debido al mayor conocimiento y
difusión del proceso destructivo del
mobbing, existen personas en la
empresa que se niegan a agredir y
también existen personas fuera de la
empresa que ayudan a la reparación del
daño recibido. Si ese no fuera el caso, es
necesario acudir a los tribunales de
justicia con toda la documentación
acumulada y con buen
asesoramiento legal.
GRADOS DE MOBBING
PRIMER
GRADO
La victima no presenta
muchos problemas, afronta y
hasta encara al acosador.
SEGUNDO
GRADO
En esta etapa la persona
acosada le afecta más que en
etapa anterior las agresiones.
TERCER
GRADO
El acosado presenta
problemas psicológicos que
tienen que hacerse tratar con
un especialista.
Se considera el temperamento y carácter de el acosado para tener
conocimiento de sus reacciones.
COMPARACIÓN ENTRE EL
MOBBING Y EL BURN-OUT
¿QUE ES EL BURN-OUT?
Conocido como el
síndrome de “estar
quemado”, llamado así
porque el individuo
muestra un desgaste .
¿COMO SE MANIFIESTA?
En colaborador se
deshumaniza,
mostrándose hostil a
realizar trabajos en forma
grupal.
ESTADIOS DEL
BURN-OUT
PRIMER ESTADIO
Excesiva demanda laboral.
SEGUNDO ESTADIO
Presenta ansiedad y
agotamiento.
TERCER ESTADIO
Requiere de tratamiento
psicológico.
DIFERENCIAS
BURN-OUT
es la misma persona que se estresa
en consecuencia se aleja, sin
intervención alguna de los factores
externos
MOBBING
predomina la ley de las “3 C”, esto
es CONSTANTE, CONTRA
ALGUIEN, CON INTENCION.
CASTAÑEDA HUAMANI, ALEXANDRA
Saber como actuar ante estas situaciones de
mobbing, es importante para su pronta
recuperación y reintegración laboral del
acosado.
Silva Neyra Rolly
Por parte de la empresa.
Como empresa, debe asegurar brindar un
optimo clima laboral, en el cual no haya
mobbing.
Y se puede identificar si lo hay, con los
siguientes test:
Silva Neyra Rolly
Leymann Inventory of Psychological Terrorization
(LIPT) de Leymann (1996)
NAQ (1997) de Einarsen y Raknes
Generalized Workplace Abuse (1999) de Richman
LIPT-60 (2003) de González de Rivera y
Rodríguez
Silva Neyra Rolly
Por parte del trabajador.
No callar este echo de acoso laboral.
Denunciar, ya que hay dos leyes que amparan este acto
intolerante:
Recibir ayuda psicológica para la rehabilitación del
acosado.
Ley Nº 27942, art. 30 y 35
Silva Neyra Rolly
VILCAPOMA BILBAO, SOFÌA
RECURSOS LEGALES
DECRETO LEGISLATIVO Nº 728
LEY DE PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD LABORAL
Art. 30º
Comunicar al empleador para que este tome las acciones dentro del plazo
otorgado.
VILCAPOMA BILBAO, SOFÌA
ART. 35º
Puede optar por interponer una demanda solicitando el cese de la hostilidad
Se le interpondrá al empleador una multa si es resuelto correctamente por el
juez
VILCAPOMA BILBAO, SOFÌA
LEY 27942 - LEY DE
PREVENCIÓN Y SANCIÓN DE
HOSTIGAMIENTO SEXUAL
Art. 12
En caso de acoso sexual se puede exigir el pago de la
indemnización correspondiente fundamentándose con el Art. 28
VILCAPOMA BILBAO, SOFÌA
DECRETO LEGISLATIVO 276
Art. 28º
El presente Art. Nos habla que pueden ser sancionados según la
medida de gravedad
VILCAPOMA BILBAO, SOFÌA
Dr. Edgar Eslava Arnao
www.degerencia.com/eeslava
www.management.pe
slavaarn@gmail.com
www. Edgar eslava coaching
Doctor en Administración
Coach Ontológico
Magister y Doctor en Psicología Organizacional
DR. EDGAR ESLAVA ARNAO 69

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Eslava Arnao Edgar. (2016, noviembre 9). El Mobbing. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/el-mobbing/
Eslava Arnao, Edgar. "El Mobbing". GestioPolis. 9 noviembre 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/el-mobbing/>.
Eslava Arnao, Edgar. "El Mobbing". GestioPolis. noviembre 9, 2016. Consultado el 4 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/el-mobbing/.
Eslava Arnao, Edgar. El Mobbing [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/el-mobbing/> [Citado el 4 de Diciembre de 2016].
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