Venezuela desperdicia su turismo

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Otros conceptos de economía

20-01-2009

El hombre que despierta y se da cuenta de que ha triunfado, no ha estado dormido. Anónimo.

Cuesta mucho aceptar que un país con tanta bellezas naturales, paisajes que van desde montaña, cascadas, ríos, lagos, lagunas, mares, llanos, faunas y belleza femenina incomparable, desperdicia la comercialización del turismo, por la poca integración del gobierno a promover planes, programas turísticos que no solamente le proporciones entradas económicas, sino que permita a que se desarrolle como debe ser la actividad turística que genere empleo, desarrollo para las regiones y permitan dar al mundo a conocer lo que el país tiene de riquezas naturales.

Hay definitivamente ausencia de cultura política en la gestión de quienes han gobernado el país, desperdiciando entradas de divisas que le favorecerían en lo económico y en el desarrollo de cada región.

Muchas son las ciudades del país que podrían beneficiarse de ello, como Mérida, Margarita, Caracas, Maracaibo, Puesto de la Cruz, Barquisimeto, ciudad Bolívar, entre otras, desafortunadamente no se ha tomado muy en serio lo que involucra el Turismo, su alcance y repercusiones, aun por las mismas autoridades de cada estado, región del país que no ha sabido aprovechar sus grandes recursos que se tienen. Se debe ir desarrollando una cultura turística a fin de activar lo que el turismo beneficia cuando se le sabe gerenciar y comercializar , tomar muy en cuenta que para garantizar un buen mercadeo turístico, se requiere contar con personas capacitadas, desarrolladas en pro de ello, además de contar con todos los medios necesarios que permita una divulgación lo más accesible a los consumidores, personas interesadas en aprovechar, sastifacerse de todos los atractivos que se puede ofrecer en pro de su descanso, alegría, tranquilidad y disfrute.

Rafael Beaoufond nos indica, que se tenga presente, que el turismo, sin lugar a dudas, constituye un medio apropiado para la obtención de divisas que:

1. Estimulen la economía
2. Compensen el déficit crónico que padece un país en su balanza comercial.
3. Reduzcan la dependencia de los préstamos externos, cuyos intereses aumentan incesantemente, restándole flexibilidad económica a los recursos del país deudor.

Se debe propiciar una mejor integración de las políticas del gobierno en pro del desarrollo turístico y considerar que El Turismo es un gran generador de empleo, tanto de personal calificado como sin calificación. Se requeriría del concurso de una gran cantidad de personal tanto para incrementar y mejora la infraestructura (hoteles, vías de acceso, telecomunicaciones, etc.), proporcionar múltiples tipos de servicios, brindar seguridad al turista, etc. por lo que este sector económico pudiera ser una de las herramientas más eficientes para combatir la pobreza y dinamizar la economía.

* En un país con tantos atractivos turísticos y nichos de mercado a explotar en esta industria, un mercadeo turístico efectivo, propiciado e impulsado por políticas estatales con visión estratégica y de largo plazo, podría colocar al turismo como la principal actividad económica no petrolera.

* Entrenar y emplear a la población joven venezolana según el perfil que requiere por lo general el personal que trabaja ofreciendo servicio al público en los diversos operadores turísticos incrementará su calidad de vida.

* Una combinación efectiva de estrategias relacionadas con los precios, la distribución, la publicidad y los productos y servicios redundará en el incremento de la competitividad de nuestro país en una industria que a nivel mundial mueve miles de millones de dólares cada año. Lo que a su vez representaría una disminución importante de la dependencia de un solo sector productivo (el petrolero).

Debe propiciarse una mejor atención y servicio al cliente, prestándole toda esa colaboración necesaria que le permita disfrutar sus inversiones en pro de obtener un disfrute adecuado a lo que sus necesidades demandan.

Tomarse muy en cuenta lo que por ejemplo nos recuerda Juan Manuel de la Colina, con respecto a estar atento sobre las características del producto como es lo que se ofrece como disfrute, el producto mismo que se promociona, sus repercusiones, alcance, a saber:

1. Intangibilidad. Tener presente, que los productos turísticos tienen unas componentes tangibles y otras intangibles.
La tangibilidad se observa en la cama de un hotel, el overbooking, la calidad de la comida. La parte tangible la constituye el producto turístico en sí, tal y como es ofrecido por la empresa de servicios turísticos. La intangibilidad se deduce del hecho de que las características de las componentes de un producto turístico no se pueden testar por medio de los sentidos. Los turistas generan expectativas, imaginan cómo es el producto, qué uso le darán, y qué resultados esperan obtener. Esta componente de intangibidad hace que los consumidores no estén seguros de lo que compran, ni del beneficio que realmente van a obtener cuando consuman el producto.

2. Caducidad. Los productos turísticos no se pueden almacenar.

3. Agregabilidad y sustituibilidad. El producto turístico se forma a partir de la agregación de varios componentes, alguno de los cuales se puede sustituir por otro de forma inmediata.

4. Heterogeneidad. El producto turístico está formado por muchas partes, y condicionado por muchos factores.

5. Subjetividad, individualidad, inmediatez y simultaneidad de producción y consumo. Es subjetivo porque depende de las condiciones en que estén clientes y prestatario en el momento del consumo.
Las satisfacciones que produce son individuales y distintas de unas personas a otras.
Su consumo es simultáneo a su fabricación real, de manera que el producto se crea realmente al mismo tiempo que se consume.

6. Otros: Es un producto estacional. La liquidez o cash flow es alta
Es necesario que se incremente mejor la formación y capacitación de las personas responsables en el desarrollo y aprovechamiento del turismo venezolano, aportarles nuevos conocimientos de acuerdo al avance de las técnicas y lo que la función de mercados ha venido generando en pro de obtener resultados beneficiosos. Se necesita estar atento en relación a : la valiosa aportación que la informática apoyada de una buena gerencia de los servicios de alojamiento y otros servicios afines al turismo, pueda propiciar si se le de la atención que ello requiere. Considerar como se ha dicho, que el rol en la economía digital y la comercialización vía Internet que está ejerciéndose en pro en la agilización de las operaciones turísticas y hoteleras. Como También la facilitación y agilización de la compra de documentos al cobro (forfaiting) entre los mayoristas y minoristas de turismo. La nuevas aperturas económicas que han dado paso a una política de comercio Exterior venezolana más ágil y que permite que el turismo se incentive más. Considerar los resultados de los trabajos de investigación científica sobre las actividades turísticas y hoteleras y su planificación, lo que las universidades, escuelas de Administración mención mercados esta realizando. Los nuevos desarrollos en los conceptos de desarrollo sustentable; globalización; economía, gerencia y valoración ambiental. Los cuales ejercen una marcada influencia en la formulación de proyectos turísticos y hoteleros. Desde luego, como también se indica, la evolución de las finanzas y comercio al nivel nacional e internacional y su incidencia en las operaciones turísticas y hoteleras. No se debe descuidar, La elasticidad de la demanda turística está determinada por las proporciones de reacción de los consumidores antes las variaciones en los precios. Así, se espera que cuando los precios de los bienes y servicios turísticos bajen, la demanda de éstos aumente y viceversa. Para estudiar estas reacciones pueden emplearse los siguientes procedimientos.

• Estudio directo de actitudes
• Análisis estadístico de la relación entre precios y cantidad
• Factores perceptivos de la reacción de los consumidores.

Se debe estar muy atento en evaluar y vigilar el comportamiento de la Demanda Turística que depende de:

1. El ingreso individual y/o familiar
2. El precio de los bienes y servicios
3. Las motivaciones para viajar
4. Una estrategia de mercadeo apropiada aplicado al bien / servicio turístico que se pretende vender tanto a nivel local, regional e internacional.

Existen otras variables denominadas "variables latentes" o factores irracionales que pueden influir en la demanda; tales como: La tradición .Actitudes psicológicas Publicidad turística. Simplemente no se debe desperdiciar esta entrada de ingresos.