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Todo comienza con la motivación. El arte de la venta, el buen
trabajo en equipo, el servicio total al cliente y el liderazgo
eficiente comienzan con la motivación. Y la Inteligencia
Emocional tiene mucho que ‘decir’ en la motivación.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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La resolución alternativa de las disputas llegó para quedarse
en el mundo de los negocios y el comercio, aunque incluso ya es
hora de que deje de ser un camino alternativo y se constituya en
la principal manera de resolver las disputas de carácter
judicial, comercial o social. Los abogados, la gente de negocios
y otros profesionales reconocerán cada vez más la necesidad de
contar con el instrumento adecuado para dirimir cada disputa, y
sus clientes se lo exigirán.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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El principio de ganar/ganar es fundamental para el éxito en
todas nuestras interacciones, y abarca cinco dimensiones
interdependientes de la vida. Empieza con el carácter, y a
través de las relaciones fluye en acuerdos. Se cultiva en un
ambiente en el que la estructura y los sistemas se basan en
ganar/ganar. Y supone un proceso; no podemos alcanzar fines
ganar/ganar con medios gano/pierdes o pierdo/ganas.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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La empatía es la capacidad de percibir el mundo interior
emocional y vivencial de otras personas, por lo tanto, es la
raíz de la interacción eficaz con otras personas. La competencia
social, en cambio, está más relacionada con la convivencia
externa de las personas, el desenvolvimiento social exento de
fricciones y el control de las reglas de juego social.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Las relaciones de comunicación requieren un desarrollo,
implican confianza y comodidad, y ambas se alimentan con el
transcurso del tiempo y con el ejercicio de la empatía. Una
buena relación de comunicación nos permite saber que si nuestro
proveedor se retrasa no es debido a una falta de respeto o a
negligencia, sino a una sobrecarga de trabajo.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Casi no hay duda de que el cambio rápido y la complejidad
creciente tienen a los ejecutivos modernos bajo gran estrés.
Aunque la tolerancia del estrés parece variar de persona a
persona, también existen indicadores de que los dos sexos tienen
diferentes reacciones a las situaciones estresantes prolongadas.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Mientras las habilidades de percibir y escuchar son
ingredientes claves, la habilidad de manejar los sentimientos es
de igual importancia para la eficacia en el manejo de las
relaciones laborales. Aunque algunos gerentes tradicionales
creen que no hay lugar para las emociones en el trabajo, el
hecho es que todos tienen sentimientos, los reconozcan o no.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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En otro fascinante estudio destinado a medir el efecto del
optimismo en el desempeño, el psicólogo Martin Seligman dio a
algunos vendedores de seguros un cuestionario para medir su
optimismo. Cuando comparó los resultados de las pruebas con sus
registros reales de ventas, halló que los vendedores que tenían
gran optimismo habían vendido un 37 por ciento más que los
pesimistas.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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La ventaja más notoria de utilizar equipos es, quizá, su
potencial económico puro. Así como los individuos de alto
desempeño pueden añadir un tremendo valor financiero, lo mismo
sucede con los equipos.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Para funcionar según el principio del éxito total, la persona
se proporciona los medios adecuados para triunfar
simultáneamente en los sectores profesionales y
extraprofesionales.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Las tensiones de la vida moderna, la hipercompetencia en el
terreno individual y empresario, la presión del reloj, la
exigencia de un constante perfeccionamiento profesional, etc.,
son situaciones que tienden a alterar el estado emocional de la
mayoría de las personas consideradas normales, llevándolas al
borde de sus propios límites físicos y psíquicos. El resultado,
a menudo, es el desequilibrio emocional.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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En el mundo del trabajo, cualquiera sea el asunto que tengamos
entre manos, los elementos emocionales juegan un papel crucial.
La aptitud emocional requiere que seamos capaces de cruzar las
corrientes que siempre están en operación, en vez de dejarse
hundir por ellas.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Para entender con más exactitud la contribución de las
aptitudes emocionales a la excelencia, Daniel Goleman recurrió,
en su investigación, a Ruth Jacobs y Wei Chen, investigadores de
Hay/McBer en Boston. Ellos volvieron a analizar sus propios
datos no procesados, tomados de estudios realizados en 40
compañías, a fin de evaluar el peso relativo de una aptitud dada
en cuanto a destacar a las estrellas de los trabajadores
promedio.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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La actitud positiva –u optimismo- es una de las facetas clave
de la Inteligencia Emocional. Una de las demostraciones más
reveladoras del poder del optimismo para motivar a la gente es
un estudio llevado a cabo por el psicólogo Martín Seligman sobre
los vendedores de seguros de la empresa Met Life.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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El cerebro humano está formado por varias zonas diferentes que
evolucionaron en distintas épocas. La corteza cerebral no
solamente ésta es el área más accesible del cerebro: sino que es
también la más distintivamente humana. Así, pues, el neocórtex
nos capacita no sólo para solucionar ecuaciones de álgebra, para
aprender una lengua extranjera, para estudiar la Teoría de la
Relatividad o desarrollar la bomba atómica. Proporciona también
a nuestra vida emocional una nueva dimensión.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Cada una de las 5 Habilidades Prácticas de la Inteligencia
Emocional, fueron a su vez subdividas, por el Dr. Daniel
Goleman, en diferentes competencias. Estas capacidades son:
autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía, destrezas
sociales.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2004
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Desde la aparición en 1995 del conocido best-seller
“INTELIGENCIA EMOCIONAL” de Daniel Goleman, dicho concepto ha
gozado del favor general de diversos medios de difusión escrita,
la mayoría de ellos científicos. La idea fundamental del libro
es que concibe la Inteligencia Emocional (IE) como el factor
clave para una adaptación exitosa en las diferentes
contingencias de la vida y que la IE “es en definitiva un
conjunto de metahabilidades que pueden ser aprendidas”
Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 09/2003
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Todos tenemos un coeficiente de inteligencia, unos más altos
que otros, pero todos lo tenemos y desde la infancia hasta la
adultez escuchamos que de este coeficiente dependerá el éxito en
la vida. Existe otra inteligencia, la Inteligencia Emocional,
ella es quienabre o cierra nuestras posibilidades de accionar en
la vida.
Tipo: Artículo PDF | Fecha de Publicación:
09/2003
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Desarrollar nuestra IE y la de nuestros colaboradores, es el
paso necesario que hay que dar para poder evolucionar hacia
distintos modelos sociales y empresariales donde se requiere de
las personas un nivel mayor de conciencia, integridad y
colaboración.
Tipo: Artículo PDF | Fecha de Publicación:
09/2003
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El liderazgo es un proceso que implica no solo la capacidad de
tomar decisiones, sino la habilidad de desarrollar una cierta
estabilidad emocional. Esto es el resultado de la gestión de las
competencias de la inteligencia emocional. El éxito del
liderazgo empresarial no se apoya solamente en la capacidad de
tomar decisiones acertada en el momento oportuno. Implica muchas
otras cosas desde el punto de vista emocional. El pretender
ignorarlas en aras de las razones objetivas de negocios lleva al
descalabro, ya que como bien dijo el filósofo Blas Pascal hace
ya más de 300 años, el corazón tiene sus razones, que la razón
no puede comprende.
Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 05/2003
