Inicio » OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING

• MERCADEO TURISTICO

  Muchas son las ventajas económicas, culturales que el mercadeo turístico puede generar de sabérsele gerencia, aprovechar las riquezas naturales que se tienen, de desarrollar una verdadera cultura turística, como lo ha hecho México, Brasil, países vecinos. Es preocupante como se ha descuidado en el país por sus gobiernos el desarrollo del mercado turístico, descuidándose ese gran potencial de bellezas naturales con que se cuenta. Nos señala Eladio Angulo al respecto, que son muchas las definiciones que en la red se pueden encontrar para el mercadeo turístico, una bastante completa es la adaptación sistemática y coordinada de políticas de quienes emprenden negocios turísticos, privados o estatales, sobre el plano local, regional, nacional o internacional, tendientes a la óptima satisfacción de determinados grupos de consumidores en búsqueda de un apropiado beneficio. Otra definición encontrada es la de un proceso continuo y secuencial a través del cual la dirección de las organizaciones turísticas y hoteleras, planea, investiga y controla las actividades diseñadas para satisfacer tanto las necesidades y deseos de los clientes, como sus propios objetivos organizacionales.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2006

• EL CIRCO COMO BUEN NEGOCIO

  El Circo es un espectáculo que muchos hemos visto desaparecer por estos lados. Lo que antes fuera un espectáculo que presentaban muchos grupos, se desvaneció, pasando a ser una especie extinguida. La tradición del espectáculo circense heredada de China, Egipto y Grecia llega a Roma donde se construyen grandes edificaciones para entretener al pueblo con carreras de caballos, animales exóticos, juglares y acróbatas traídos de todas las regiones del Imperio. Son famosos los Circos Maximus, el Circo Flaminius, el Circo Neronis y el Circo Maxentius, cuyas ruinas han permitido a los arqueólogos reconstruir el concepto romano de los circos. Luego de la desintegración del Imperio Romano, pequeños grupos de juglares recorrieron las ciudades con sus espectáculos que incluían animales amaestrados. Por el Siglo XII son los gitanos los toman esa antigua tradición, llevando el espectáculos por la poblaciones de Europa. El circo como lo hemos conocido, una arena redonda con asientos alrededor que se moviliza de un lugar a otro, se origina al parecer en Inglaterra por el Siglo XVIII.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2006

• PROBLEMAS QUE NUBLAN EL HORIZONTE

  Lejos de la visión que Stanley Kubrik tenía de 2001 en su Odisea en el Espacio y de Orwell en su 1984, llegamos al 2002 sin computadoras o entes superiores que nos manejen pero... sufriendo más de lo mismo: calles que se inundan con un chaparrón, políticos corruptos e inoperantes, cheques incobrables, tasa de desocupación histórica y colapso financiero, entre otros males. Comenzamos el nuevo siglo más cerca de Discépolo que de Kubrik, pero aquí estamos vivitos y coleando y tenemos que agradecer que así sea. En reuniones que tuvimos durante los últimos meses del año pasado con más de doscientos empresarios PyMEs, nos contaban (en su mayoría) que no podían desarrollar su trabajo como deberían porque lo urgente les tapaba sistemáticamente lo importante y la mayor parte de las veces, problemas insignificantes (pero en cantidades industriales) desviaban su atención del foco del negocio. Ante esta realidad elegí para este capítulo una historia muy antigua que confío nos ayudará (aunque sea un poco) reflexionar sobre la verdadera gravedad de los problemas que nos aquejan.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2006

• ¿GRANULARIDAD EN MERCADEO?

  Me preguntan por el significado de la palabra granularidad aplicada a mercadeo, como si se tratara de una teoría nueva y revolucionaria, que se espera transforme completamente la forma en que estamos pensando hacer comercialización en el futuro. Generar nuevas palabras en mercadeo, parece haberse convertido en un deporte. A veces son bastante innecesarias para explicar un concepto simple, como en este caso que nos ocupa. Hecha una búsqueda en el Diccionario de la Real Academia (http://www.rae.es/), nos responde lo siguiente: La palabra Granularidad no está en el Diccionario. Granular si es una palabra aceptada y tiene varias definiciones en nuestro idioma:granular 1. (De gránulo). (Del Latin granulum, granum) 1. adj. Se dice de la erupción de granos y de las cosas en cuyo cuerpo o superficie se forman granos. 2. adj. Dicho de una sustancia: Cuya masa forma granos (? porciones menudas).granular 2. (De gránulo). 1. tr. Quím. Reducir a gránulos una masa. 2. tr. Desmenuzar algo en granos muy pequeños. Granular plomo, estaño. 3. prnl. Dicho de una parte del cuerpo: Cubrirse de granos pequeños.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• WIKI DE MERCADEO

  Estas nuevas terminologías no dejan de sorprenderme. Muchos se estarán preguntando: ¿What are you talking about? Lo que pasa es que la gran mayoría de neologismos que estamos usando provienen del maltratado idioma de inglés usado por los tecnólogos, incluyendo a los técnicos del área de mercado, que se hacen llamar mercadólogos. Merca por mercado y logo por sabios, o dicho de forma simple sabios del mercado. (¿NO creen que sea demasiada denominación, para técnicos de un arte?). En todo caso, sigamos con el WIKI. La primera vez que escuché el término me sonó a una fruta, como el Kiwi. Fruta de una isla exótica, como Hawai. No andaba geográficamente muy lejos, después de todo. Los WIKIs se comenzaron llamado WikiWiki Web. (WikiWiki es algo así como rápido-rápido en Hawaiano, según dicen los expertos. El primero de los Wikis fue instalado en 1995 en el Aeropuerto Internacional de Honolulu, Hawai. WIKI es un tipo de Web Site que permite a los usuarios agregar, remover o editar y cambiar el contenido del mismo, sin necesidad de registrarse o tener permiso alguno para ello. Esta facilidad de interacción ha hecho que los WIKIS se conviertan en una herramienta para colaborar con otras personas en la Red, y desarrollar proyectos interesantes y de provecho común.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• MERCADEO RELIGIOSO

  Una lectora me preguntaba hace unos días por alguna información sobre mercadeo religioso. Mi respuesta la reproduzco a continuación, a riesgo de generar unas reacciones negativas, aunque espero no tan dramáticas como las que se han dado contra la publicación de unas caricaturas relacionadas con la religión, en Europa recientemente. Por lo sensitivo del tema no he escuchado que se mencione que exista un mercadeo religioso, aunque no hay la más mínima duda que algunas formas de comunicación se utilizan para esparcir las ideas religiosas. Son muchos conciben el mercadeo relacionado exclusivamente con actividades mercantilistas. El mercadeo no es otra cosa que comunicación persuasiva aplicada. Esto es el estudio del arte de la persuasión aplicado a situaciones diversas. Se habla de varios modelos de procesos de persuasión. El modelo retórico, creado por Aristóteles, en su Retórica, utilizado por los políticos que se dirigen a una audiencia, los abogados que se dirigen a un jurado, o a un vendedor tratando de convencer a un cliente potencial. El modelo llamado propagandístico es el que ha sido utilizado tradicionalmente por iglesias o instituciones tratando de conseguir adeptos. En este caso el proceso de persuasión es visto de una forma mucho más amplia , que los simples discursos, esto es uso de palabras.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• ¿QUIENES SOMOS?

  Muchas veces me aburre el tremendo doble estándar de las empresas y los empresarios. Por un lado dicen una cosa y por otra hacen todo lo contrario. Luego se quejan de los clientes, del gobierno, de la competencia y de los tratados internacionales. Echan la culpa de sus desventuras a otros, sin darse cuenta que la falla se encuentra en sus propios reductos. Veo en más de una empresa, grandes letreros con largas y ostentosas declaraciones de la misión de la empresa, que dicen muchas cosas muy bonitas. Se espera que sean verdaderas, practicadas, conocidas y aplicadas por todo el personal de la organización. Lo lamentable es que si se le pregunta a uno de los componentes de la fuerza de ventas o del personal de esa misma empresa, qué hacen, de seguro responderán diciendo que venden un producto determinado. Por ejemplo, dirán: soy vendedor de planes de ahorro. Si vende publicidad en una revista dirá: Vendo anuncios para revista XXX. En verdad, es posible que digan lo que ellos sienten que son, o se les hace sentir que son. Lo que no perciben la es que dan una respuesta errónea. La respuesta tiene que ser siempre en función de las ventajas que él y su empresa dan a sus clientes potenciales (prospectos) y clientes actuales. Nunca en relación con la función que el individuo desarrolla.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• ¿ACTITUD EN EL MARKETING?

  Se puede medir la valía de un hombre por el trabajo que cuesta desalentarlo. Robert Savage, en Life Lessons. Las empresas no son derrotadas por sus enemigos sino por sí mismas, diría Sun Tzu, si el gran general resucitara, dos mil quinientos años después, y se pusiera a analizar a las empresas. He visto a varias compañías formar parte del cementerio empresarial simplemente porque sus directivos tenían la mente nublada y se cansaron de competir. Aún cuando en el entorno existían muchas posibilidades para salir adelante. En algunas empresas los verdugos fueron ellas mismas. A menudo las empresas se encuentran en crisis financiera, al borde de la quiebra, los planes de mercadeo no generan resultados positivos ($), los empleados andan desmotivados, los altos directivos no saben ni donde están parados y en general todo está patas arriba; en estos momentos es cuando todo depende de la Actitud y Entusiasmo que tengan las personas que dirigen y trabajan en las organizaciones para salir adelante, sobrevivir y crecer. Aquí es donde la actitud de los empleados encumbrará o terminará de arruinar a la empresa.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• EL MEDIO AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÓN

  Es indudable que uno de los eventos deportivos más importantes a nivel mundial este año es la copa mundial de fútbol (Soccer Word cup), rodeada por una descarga de publicidad y mercadotecnia que solo es superada por el tazón de fútbol americano, aunque con menor número de audiencia. Definitivamente las marcas que tienen una estrecha relación con el deporte son las más interesadas y beneficiadas con este tipo de acontecimientos debido a las tácticas que implementan y llevan acabo para conseguir mayores ventas o una preferencia por sus marcas. Pero ¿las demás marcas podrán tomar provecho de este tipo de eventos y utilizarlo en beneficio de la organización? La respuesta a la pregunta es un rotundo si, siempre y cuando se contemple dentro de las tácticas a ejecutar o se haga una modificación a las mismas para incluirlo. Dejando a un lado las marcas deportivas veamos como en este momento están empleando tiendas departamentales, marcas de comida, bancos, marcas de automóviles, por mencionar algunas, promociones con miras a la copa del mundo. Pero ¿como visualizar el futuro para que este tipo de eventos estén dentro de nuestro plan estratégico? La respuesta es realizar un análisis del medio ambiente que le permite a las organizaciones afrontar el ambiente en que operan. Teniendo como finalidad proveer a éstas de información para la planeación, administración, el razonamiento, la acción estratégica, la conciencia global y la comunicación.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• APLICACIONES VOIP

  El protocolo Voz sobre la Internet (Voice over Internet Protocol, VoIP), es una tecnología de comunicación que está modificando el concepto de comunicación a larga distancia completamente. Sus implicaciones para la telefonía son inmensas, ya que incluso actualmente se pueden hacer llamadas de larga distancia, sin cargo alguno, por las redes que utilizan el protocolo IP. Para decirlo en forma simple, el protocolo VoIP convierte la señal análoga del teléfono en digital, para ser transmitida por las redes de datos. Luego esa señal se convierte nuevamente en análoga al otro lado de la línea, haciendo posible el uso de teléfono regulares en la Internet. Este protocolo de comunicación tiene una larga historia. Primero fue el protocolo H.323 desarrollado por UTI ( International Telecommunications Union ). Lugo se desarrollaron el Session Initiation Protocol (SIP) y el Media Gateway Control Protocol (MGCP). Ahora el último grito de la moda tecnológica es un protocolo propietario usado por Skype.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• MERCADEO ELECTRONICO PARA TOMARSE ENCUENTA

  Carriles define al comercio electrónico como “Toda transacción comercial (producción, publicidad, distribución y venta de bienes y servicios) realizada tanto por personas, empresas o agentes electrónicos a través de medios digitales de comunicación, en un mercado virtual que carece de límites geográficos y temporales.”. Lo cierto, que la Sociedad del Conocimiento esta plenamente identificada con las nuevas oportunidades que la informática ha generado en la comercialización de sus productos y servicios, con llevando a que la gerencia se identifique con el alcance y repercusiones del mercadeo electrónico, objetivo de nuestro análisis. CONSIDERACIONES, ALCANCE, OPINIONES La gerencia de mercados está plenamente conciente del rol que en el presente desempeña el saber manejar adecuadamente el mercadeo electrónico, lo que ello representa para la empresa a fin de ayudar a satisfacer a sus consumidores, conquistar nuevos mercados. Se sabe como lo comenta Nathaly Álvarez, participante del programa de postgrado de la especialidad de Gerencia de la calidad y productividad, que varios factores han tenido repercusión en el éxito de las empresas.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• BENEFICIOS DEL MERCADEO ELECTRÓNICO

  Las fronteras se han acercado más gracias al avance de Internet, que permite una comunicación más dinámica en donde las empresas pueden dar a conocer de la benevolencia, características de sus productos y servicios. Ha aparecido el nuevo enfoque de mercadotecnia electrónica que presenta grandes beneficios de sabérsele gerenciar en forma efectiva, además de identificarse con su alcance. En este escrito comentamos algunos beneficios obtenidos del uso de este enfoque, gracias a aportaciones que nos legan los participantes de la cátedra de mercadotecnia del programa de Postgrado de gerencia de la calidad y productividad de faces de la Universidad de Carabobo. BENEFICIOS, ALCANCE Eladio Ángulo, participante de la cátedra de Mercadotecnia, nos comenta al respecto, que en la medida en que Internet se ha vuelto más popular y accesible, el mercadeo electrónico se ha tornado prácticamente imprescindible en especial para aquellas empresas que aspiran competir globalmente. El alcance que Internet proporciona en cuanto a niveles comunicación alcanzado, capacidad de respuestas son prácticamente ilimitadas, el costo como herramienta es bastante bajo en comparación con otras medios comunicacionales y la información está disponible en todo el mundo en tiempo real.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• GERENCIA DE MERCADOS VENEZOLANA ANTE LOS NUEVOS RETOS DE LA MERCADOTECNIA

  La gerencia de mercados venezolana debe saber interpretar los nuevos requerimientos que el nuevo enfoque de mercadotecnia electrónica demanda para sacarle provecho a su alcance, ventajas. En este trabajo, nos adentramos en la necesidad de identificarse con estos conocimientos a través de sus fundamentos, herramientas y garantizar una buena participación en los escenarios comerciales del presente. CONSIDERACIONES, ASPECTOS A TOMARSE EN CUENTA Están dadas nuevas oportunidades para las pymes venezolanas gracias a que la política de Comercio exterior Venezolana se ha tornado más dinámica, además del avance de la tecnología electrónica que le ha dado paso a la mercadotecnia electrónica, que de sabérsela manejar pude proporcionales a las empresas buenos beneficios. A fin de favorecer el ejercicio adecuado de la gerencia de mercados, los participantes de la cátedra de mercadotecnia del programa de postgrado de Faces, Universidad de Carabobo de gerencia de la calidad y productividad proporcionan algunas sugerencias que compartimos con el lector interesado en estos temas.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• DEBILIDADES Y SUGERENCIAS EN EL USO DE LA MERCADOTECNIA ELECTRONICA EN LAS PYMES VENEZOLANAS

  Las pymes venezolanas como se ha comentado en otros escritos, no presentan un uso adecuado de la nueva función de mercadotecnia electrónica, en donde su gerencia general y aun la de mercadeo no se ha identificado plenamente con el alcance, beneficios que genera este nuevo enfoque que no puede ser eludido. En este artículo, producto de las opiniones de los participantes del programa de la especialidad de gerencia de la Calidad y productividad del Área de postgrado de Faces, de la Universidad de Carabobo, de Valencia, Venezuela, se señalan algunas debilidades y se proporcionan algunas sugerencias. DEBILIDADES, SUGERENCIAS, OPINIONES En otra oportunidad nos hemos referido a las debilidades que las pymes venezolanas presentan en su operatividad, producto de muchos factores, que involucran, desde tecnología, recurso humanos, organización, financiamiento, así como ausencia de conocimientos gerenciales cónsonos con los requerimientos que los actuales escenarios demandan para garantizar una buena participación, competitividad. En este trabajo, nos concretaremos a la gestión, desempeño del nuevo enfoque de la mercadotecnia electrónica, concretamente en las debilidades que presenta.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• EL MERCADEO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS

  La mercadotecnia electrónica es un hecho cierto, que no se puede eludir en las empresas venezolanas, si realmente se quiere tener una participación proactiva en la conquista y permanencia de mercados, más, cuando el gobierno nacional del presidente Hugo Chávez ha dado paso a nuevas aperturas que se consolidan en Alianzas, tratados en donde las empresas desempeñan un rol importante. Desafortunadamente son muy pocas las empresas que se han identificado con el alcance, manejo adecuado de este nuevo enfoque y ello hace que la participación en los mercados no sea la óptima, requiriéndose que la gerencia se identifique más con las benevolencias que este tipo de comercialización presenta. CONSIDERACIONES, OPINIONES, ALCANCE Se viene insistiendo a través de foros, seminarios, talleres realizados por la cátedra de mercadotecnia del Programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la calidad y productividad de la universidad de Carabobo, que se evalúe, analice y se ponga en práctica el alcance, repercusiones que lega un buen mercadeo electrónico, más, cuando en las empresas venezolanas, especialmente las pymes poca atención le han prestado a este nuevo enfoque.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• EMPRESAS Y COMERCIO ELECTRÓNICO

  Los escenarios económicos modernos le han dado paso gracias a Internet el que se manifieste una nueva gestión de mercados, como es la comercialización electrónica, que presenta un nuevo alcance, repercusión en la función de mercados que no puede ser ignorada por la gerencia moderna. En este escrito, se considera necesario analizar lo que esta nueva gestión involucra y cómo repercute en las empresas. CONSIDERACIONES, CARACTERÍSTICAS, ALCANCE Las escuelas de negocios, deben proporcionar a sus egresados, los fundamentos básicos y teóricos de la mercadotecnia electrónica a fin de tomarla muy en cuenta a la hora de comercializar y garantizar, pues constituye una ventaja competitiva cuando se le sabe manejar asertivamente. La cátedra de mercadotecnia del programa de la especialidad de gerencia de la calidad y productividad del Área de postgrado de Faces, de la universidad de Carabobo, se ha adentrado a través de sus investigaciones y aportaciones de sus participantes, a evaluar cómo la mercadotecnia electrónica se viene desempeñando en el sector empresarial, especialmente el que concierne a Venezuela.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• LA GERENCIA DE MERCADOS VENEZOLANA Y SU ROL ANTE EL MERCADEO ELECTRÓNICO

  Los escenarios comerciales del presente requieren no solamente del uso de herramientas de mercados de acuerdo a los requerimientos que satisfagan las necesidades que demandan los consumidores, sino de una gerencia proactiva, estratega, capaz de garantizar que sus funciones, planes estratégicos de mercados beneficien a la organización. Para lograr esa proactividad, se requiere estar plenamente identificado con el alcance, repercusiones que la mercadotecnia electrónica genera. En este escrito se analiza cuál debe ser el rol del gerente de mercados en el comportamiento de la mercadotecnia electrónica. CONSIDERACIONES, REPERCUSIONES Se ha comentado en otros escritos sobre lo que representa en el presente para la función de mercados estar plenamente identificado con el alcance, beneficios, que genera la mercadotecnia electrónica, sobre la importancia para la gerencia, especialmente la de mercados de las empresas venezolanas, identificarse con este tipo de mercados, saber manejar adecuadamente sus herramientas y fundamentos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• MERCADOTECNIA ELECTRONICA EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS

  La función de mercados en las empresas requiere en el presente de una buena gerencia que sepa usar adecuadamente el alcance, repercusiones de la mercadotecnia electrónica, si realmente quiere tener una posición competitiva ante los requerimientos de los actuales escenarios comerciales. De ahí, el objetivo de este artículo, de analizar la realidad de la mercadotecnia electrónica en las empresas venezolanas, comentado con opiniones de los futuros especialistas de calidad y productividad que ha evaluado el cómo se está llevando a cabo en el sector empresarial, especialmente en las pymes. OPINIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES Las empresas modernas cualesquiera sea su rublo, no pueden ignorar lo que en le presente representa el alcance, repercusiones, ventajas de Internet y lo que ello ha originado en pro del comercio electrónico. El Área de Postgrado de Faces, de la Universidad de Carabobo, especialmente su programa de la especialidad de Gerencia de la calidad y productividad, está plenamente conciente de la relevancia de este nuevo alcance y repercusión que genera en pro de la comercialización el mercadeo electrónico, tema que es analizado en la clase de mercadotecnia y en donde a través de investigaciones de campo , foros, se exponen las opiniones de los participantes a fin de dar a conocer la realidad sobre este tema en la gerencia empresarial venezolana, específicamente en la función de mercados.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• BLOGS: HERRAMIENTA DE MERCADEO

  Cuando dije que me convertí en blogero, un grupo a mi alrededor me miró muy raro. Imaginaron que se trataba de una nueva droga (como el éxtasis o piedra) o algún tipo de música de origen afro americano caribeño. No se trata de lo uno, ni de lo otro. Los blogs o Web Logs, han crecido, en los últimos 5 años para llegar a una cifra superior a los 5 millones. Actualmente es hasta políticamente incorrecto no tener un blog y bloggear. Los blogs son una de las formas mas claras y definidas de la libertad de expresión, garantizada en todas las Cartas Fundamentales de todos los países de la tierra (aunque no se respete en muchos de ellos). Son mucho más que las censuradas secciones cartas al director de los periódicos y revistas impresas. ¿Y qué ... es un BLOG? Blog es una página Web que cualquiera puede crear y administrar, ya que la controla un programa especialmente diseñado para ese fin, en el cual pueden incluirse textos e incluso algunas imágenes. Para ello no se requiere tener conocimientos de lenguajes de computación, ni siquiera conocimientos básicos del lenguaje de marcación HTML.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• TELEFONÍA SATELITAL A BAJO COSTO

  El servicio de teléfonos satelitales de mano (similares a los celulares) ha sido reducido sustancialmente por el principal proveedor de los EE.UU. Globastar. Esta empresa ha anunciado conexión a $0.17 USD por minuto y a solo $ 599.00 USD el equipo. Más del 80% de la superficie de la tierra y especialmente los océanos se encuentran fuera del rango de las redes de teléfonos celulares. Hasta ahora, las tecnologías para acceder a áreas remotas ha sido de costos prohibitivos. Ya Julio Verne en su obra Los quinientos millones de la Begún de 1879 profetizó un estado dispuesto a conquistar el mundo. En la misma obra también debutan los satélites artificiales. La era real de los satélites de comunicación se inicia en Abril 5 de 1965, cuando es lanzado desde Cabo Kennedy el Early Bird, primer artefacto comercial puesto en órbita. El éxito de las trasmisiones experimentales fue espectacular desde el primer momento. Desde esa fecha los satélites de comunicación han sido parte integral de nuestras vidas. Ellos proveen enlaces a través de los océanos, y de los más inhospitalarios lugares. Los satélites han permitido que veamos eventos por todo el globo, y fuera de él, en el momento mismo en que ocurren.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006