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• CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  Axxon Consulting organizó el curso: CRM, Cómo las soluciones focalizadas en el cliente, potencian la productividad, la rentabilidad y el crecimiento. Auspiciado por Microsoft, el encuentro tuvo por objetivo introducir a los participantes a la utilización de una nueva herramienta informática que permite mejorar la relación de la empresa con los clientes.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2007

• MERCADEO: EL NEGOCIO QUE ELIGE MI MADRE Y POR QUÉ

  Durante 3 años hemos estado escuchando el mismo anuncio en la radio de una funeraria local, pero, cuando algo malo sucede, mi madre siempre elige a otra. ¿Por qué? ¿Qué puedes hacer en tu negocio (sin importar el que sea) para que esto no te suceda?

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2007

• CÓMO LLAMAR LA ATENCIÓN DE UN CLIENTE POTENCIAL QUE DECIDIÓ NO HACER NEGOCIOS CONTIGO

  Hace tres meses intenté obtener una segunda hipoteca para enfrentarme a una posible urgencia financiera. Todo prometía ser muy sencillo. Llenas tu aplicación en una página web muy segura y, al terminar, te envían tres ofertas con toda la información que necesitas para tomar tu decisión.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2007

• ESTRATEGIAS RÁPIDAS PARA ATRAER CLIENTES

  Lee y aplica algunas de las estrategias sencillas que le doy a algunos de mis lectores para que atraigan y retengan a más clientes.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2007

• CÓMO APARECER EN PERIÓDICOS PARA ATRAER A MÁS CLIENTES

  Conoce los pasos que seguí para aparecer en el periódico más importante de mi país. Si yo puedo, ¡tú puedes!

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2007

• LOS FOROS, UNA ESTRATEGIA DE MARKETING Y PUBLICIDAD

  Un foro de debate no es mas que un punto de encuentro donde muchas personas se reúnen para tratar un tema de interés general, allí unos lanzan sus preguntas para que otros participantes le den respuesta. Y para los dueños de páginas web es una excelente forma o estrategia de mantener su sitio interactivo.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2007

• SOLO 6 PASOS PARA ATRAER A MÁS CLIENTES

  Todo empresario invierte dinero en publicidad, pero se olvida del cliente actual que está activamente invirtiendo. Esto es un grave error, ya que tu mina de oro se encuentra en esas personas que ya te dieron su dinero.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

• PEUGEOT CITROËN FIRMA UN ACUERDO MUNDIAL PARA EXTENDER AL ÁMBITO INTERNACIONAL LAS MEJORES PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS

  PSA Peugeot Citroën ha celebrado con la Federación Internacional de Organizaciones de Trabajadores de la Metalurgia (FIOM) y la Federación Europea de Metalúrgicos (FEM) un acuerdo marco mundial relativo a la responsabilidad social del grupo. En un contexto de internacionalización de las actividades del grupo, esta iniciativa marca la voluntad de ampliar las mejores prácticas de recursos humanos al conjunto de las filiales del mundo. Este acuerdo traduce el compromiso del grupo en favor de los derechos humanos fundamentales y amplía estas exigencias a los proveedores. Prevé la contribución de PSA Peugeot Citroën al desarrollo económico y social en los territorios donde se encuentra implantada, recurriendo de forma prioritaria a los recursos humanos locales. Finalmente, el Comité Europeo se ampliará a un “Comité Mundial” que contribuirá a la adecuada aplicación de estas medidas.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

• CÓMO CREAR UN TÚNEL DE MERCADEO

  A través de estos 12 meses he podido decifrar lo que me ha ayudado enormemente en mi negocio. No ha sido una pieza de ropa mágica y tampoco estar brincando en cuanta oportunidad aparece en Internet. Lo que he hecho es crear un túnel de mercadeo para llevar a los clientes desde el primer contacto hasta la venta de mis productos o consultas, que rondan los $275.00 la hora. Ahora solo sigue estos simples pasos y te GARANTIZO un dramático aumento en tus ingresos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

• CREA UN BLOG PARA ATRAER Y RETENER CLIENTES

  Un blog es la herramienta perfecta para interactuar, atraer y retener a tus clientes. Entérate de cómo hacer uno. Con tanta competencia necesitamos estrategias que nos permitan crear confianza con los clientes para atraerlos y retenerlos. Un blog o bitácora es la solución. ¿Pero cómo haces uno? ¿Qué estrategias implementas? ¿Cómo creas la confianza y la retención con tus clientes? ¿Cuáles son los beneficios? Contesto tus preguntas ahora. Edificando relaciones. El beneficio mayor El cliente de hoy es más exigente. No solo quiere comprar tus productos, también quiere estar seguro de que la empresa no es una identidad inalcanzable. Ellos exigen que las compañías se humanicen para entrar en una relación de amistad con ellas. Esto según las tendencias que estamos viendo en este nuevo siglo.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

• 5 TIPS PARA DISMINUIR LA RESISTENCIA A LA VENTA EN INTERNET

  No es tan fácil vender en Internet como te lo pintan. Pero estas estrategias para disminuir la resistencia a la venta te podrían ayudar. 1. Formas de contacto Si el cliente potencial no te conoce, suben las probabilidades de resistencia a la venta. Disminúyela ofreciendo tu número de contacto, correo electrónico y dirección postal en todas las páginas. No te olvides de que estás estableciendo una relación de confianza, y esto se logra demostrando que no te escondes.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

• CALIDAD EN LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES. UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA EL COMERCIO MINORISTA

  Ante la actual situación de mercados con alto grado de competencia, para que un comercio minorista tenga posibilidad de competir frente a las grandes superficies comerciales (como hipermercados, cadenas con muchas sucursales, etc) se plantean como opciones: especializarse fuertemente en un producto o servicio, conformar grupos de compra con colegas, a fin de tener mayor capacidad de negociar condiciones con los proveedores, o tener mejor atención al cliente. Considerada por el autor como la más viable en el corto y largo plazo, esta última opción tiene una fuerte vinculación con la actualidad de la demanda de los clientes, quienes se encuentran más formados, son más exigentes y son menos fieles. También son más rigurosos en cuanto a la calidad del producto a adquirir, y demandan instalaciones atractivas, mayor asesoramiento y consejo o una atención personalizada, entre otras cosas.

  Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 03/2007

• LA COMPETENCIA NO TERMINA AL LOGRAR LA VENTA, ESTO ES SOLO EL PRINCIPIO

  Los Gerentes de cualquier negocio que no se enfocan en la mejora, se convierten en administradores de procesos en el mejor de los casos y en el peor, en Burócratas. Tendemos a pensar en ventas como la única área competitiva del negocio, pero en realidad ventas es solo el principio, pues la competencia se mantiene a lo largo de todo el proceso del negocio cliente por cliente. Existen cuatro caminos para mejorar las utilidades en la empresa.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• VENDE TUS CONOCIMIENTOS A TRAVÉS DE INFOPRODUCTOS

  Resumen: Vender tu conocimiento a través de infoproductos es la manera más sencilla, rápida y garantizada de hacer ingresos ilimitados. Entérate de cómo lograrlo. Los empresarios que venden servicios dejan en la mesa miles y miles de dólares por no diversificar sus servicios. Esto no es bueno, ya que, cuando vendes tus servicios, estás dependiendo de un ingreso no predecible. Si el cliente no compra tus servicios, no hay dinero.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• ENTREVISTA A HELENA FERNANDEZ: CONSULTORA EN ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

  1. Podrías darnos tu visión del mercado español en relación a la adopción de las nuevas tecnologías de la información por parte de las pymes. El mercado ha evolucionado muchísimo en estos últimos 15 años. Hoy, los directivos de las diferentes áreas de la empresa están sensibilizados con las mejoras que pueden conseguir mediante el uso de las nuevas tecnologías. Esto es un gran avance. Antiguamente, estos temas los trataban exclusivamente el departamento IT o el informático de la empresa. Hoy, la cúpula directiva de la empresa se involucra en los proyectos. Así y todo, estamos lejos de suscitar el interés deseado. La tasa de inversión dedicada a estas tecnologías crece cada año, sin embargo sigue por debajo de la media europea y de estados unidos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• KOTLER Y SUS 7 ESTRATEGIAS (II)

  En el articulo anterior, en el cual hablábamos de una estrategia empresarial, que resultara novedosa para nuestros públicos, sobretodo en la implementación de objetivos con acciones novedosas, tanto interna como externamente, tendríamos que tener en cuenta los siguientes puntos que Kotler nos propone para poder enfrentarnos a un mercado dinámico, como es el que se presenta en este s. XXI. Reinventar nuestro modelo de Negocio: Difícilmente estamos abiertos y en busca de nuevas oportunidades no solo de productos, servicios o públicos, si no que en muchas ocasiones nos cerramos a los posibles cambios y mejoras que harían más rentable a nuestra empresa.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• LOS CINCO PASOS PARA SER UN EMPRESARIO EXITOSO EN INTERNET

  Para tener un exitoso negocio en Internet solo sigue estos cinco pasos: 1. Posicionamiento como experto Para que los clientes sientan confianza y disminuyas o elimines las barreras de la compra es tu prioridad posicionarte como experto. Esto se logra educándote, invirtiendo en tu desarrollo y convertirte en el recurso para el cliente. Mis productos y consultas se venden gracias a que me posiciono con autoridad en la temática y creo así la confianza. Recuerda, el cliente compra del experto.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• LA FORMA MÁS FÁCIL DE VENDER TUS SERVICIOS EN INTERNET

  Existe una estrategia que te permite vender tus servicios de forma fácil y segura. Entérate para que hagas crecer tu negocio en Internet. Vivimos en tiempos donde el cliente es constantemente bombardeado por anuncios publicitarios. Tanto es así que ahora tu mensaje deberá ser visto un mínimo de 18 veces para que tal vez sea eficaz. ¡Nada fácil para tu bolsillo! Sin embargo, existe una estrategia o método que te permite disminuir el costo publicitario. Me refiero a posicionarte como experto frente a tus clientes potenciales.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• ESTRATEGIA Y VENTAJA COMPETITIVA EN COMPAÑIAS DIVERSIFICADAS

  El diseño de la estrategia corporativa para una compañía diversificada se compone de cuatro elementos: 1. Tomar las medidas necesarias para ingresar en nuevos negocios. La primera preocupación al diversificarse es a qué nuevas industrias se debe ingresar y si se debe hacer iniciando un nuevo negocio desde la base o adquiriendo una compañía en la que ya esta la industria objetivo. 2. Iniciar acciones para mejorar el desempeño combinado de los negocios hacia los cuales se ha diversificado la empresa. A medida que se crean posiciones en las industrias elegidas, el diseño de la estrategia corporativa se concentra en dos formas de consolidar a largo plazo las posiciones competitivas y las utilidades de negocios en los que ha invertido la empresa. Por lo común, se buscan estrategias de crecimiento rápido en los negocios más prometedores de una compañía diversificada, se inician esfuerzos para cambiar de posición los negocios con un desempeño débil, pero con potencial y se eliminan los que ya no son atractivos o que no se ajustan a los planes de largo alcance de la visión estratégica de la administración de la compañía.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007

• ESTRATEGIAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS EN UNA SOLA EMPRESA

  Son dos impulsores importantes los que modelan las mejores opciones estratégicas de una compañía. La naturaleza de la industria y las condiciones competitivas.Los recursos y las capacidades competitivas de la propia empresa, su posición de mercado y sus oportunidades. Las condiciones dominantes que dan forma a las estrategias de la Ind. y las condiciones competitivas giran alrededor de que etapa de su ciclo de vida se encuentra, de la estructura de esta. De la relativa fortaleza de las cinco fuerzas competitivas, del efecto de las fuerzas impulsoras de la Ind., y de las esfera de acción de la rivalidad competitiva.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2007