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• ROI EN CRM ... ¿UNA BATALLA PERDIDA?

  En muchos artículos se ha tratado ampliamente como obtener beneficios en proyectos CRM y como no se están cumpliendo las expectativas en la mayoría de los casos. En este artículo se va a desarrollar el concepto de retorno de la inversión (ROI) en proyectos CRM así como unas recomendaciones para que el proyecto "no se vaya de las manos".

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 09 /2002

• ¿USA CORRECTAMENTE INTERNET EN EL ÁREA COMERCIAL?

  A partir de este sencillo cuestionario, podrá identificar puntos fuertes y débiles de su planteamiento en Internet y a partir de ahí, desarrollar planes de acción para mejorar enormemente los resultados que está obteniendo en el área comercial.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 07/2002

• ¿QUÉ ES CRM?

  En este aluvión de nuevas siglas relacionadas con la tecnología y los negocios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., desde hace algún tiempo ha aparecido otra… CRM. La pregunta lógica: "¿es otra "moda" o realmente es un concepto interesante?".

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 06/2002

• LAS REALIDADES DEL CRM

  Por todos son conocidas las importantes oportunidades "teóricas" que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones de ciclo de ventas del 24%, etc. Sin embargo, algunos datos sobre el éxito en las implantaciones de CRM son escalofriantes.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 06/2002

• FORMAS DE PROMOCIONAR UNA PÁGINA WEB

  Sencilla explicación de las formas más importantes que tienen los sitios web para promocionarse y lograr el mayor número de visitantes y usuarios posibles.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 05/2002

• ALGUNAS LECCIONES DE MERCADEO EN INTERNET

  Con la aparición de la Internet, las empresas han encontrado un nuevo medio de comunicación comercial, de interacción y de oportunidades de negocio. Sin embargo, la sobrevaloración del medio y las grandes burbujas creadas a partir de expectativas exageradas y que ofrecían dinero fácil generaron una inmensa pérdida de confianza en un sector que paso de héroe a villano en tan solo tres años.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 05/2002

• INTERTENIMENTO, LAS PELÍCULAS DE CINE E INTERNET

  Documento que presenta cómo los grandes estudios de cine están utilizando internet como una nueva puerta de entrada a los hogares y las mentes de del público mundial. El objetivo es determinar cómo las compañías cinematográficas utilizan internet dentro de su estrategia de promoción, comunicación y medios.

  Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 05/2002

• ¿CONOCE LA R-ETIQUETA?

  El mundo moderno brinda una herramienta poderosa a todos aquellos quienes están vinculados con el mundo de los negocios: El correo electrónico. Usted es usuario del mismo y el desarrollo de su trabajo habitual depende, en alto grado, del uso de este recurso. Es por ello que lo invitamos a observar unas pocas reglas que harán más amable y cordial su trabajo diario.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 04/2002

• ¿POR QUÉ PIERDE DINERO AMAZON? CONCEPTO DE NEGOCIO EN INTERNET

  Conforme a las normas básicas en marketing - encontrar un nicho de mercado, segmentar, conocer sus necesidades y ofrecerles los servicios que necesitan es con toda seguridad mejor negocio (más sólido, más fiable, con mayores posibilidades) que buscar más y más gentes para venderles lo que se nos ocurra (y nos lo permita la Ley de Poisson), excepto, claro está, que nuestro objetivo sea inflar una empresa para venderla en Bolsa por sus expectativas virtuales de beneficio futuro.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 02/2002

• EL E-MAIL MARKETING, HERRAMIENTA EFECTIVA BAJO CIERTAS CARACTERÍSTICAS

  Una de las posibles soluciones publicitarias vía Internet, es el uso de listas de correo para enviar publicidad y ofrecer productos y servicios a las personas. Es evidente que cada día los usuarios en la red mundial de información hacen un mayor y mejor usos de sus correos electrónicos, lo que genera ventajas competitivas para quienes logran utilizar dicho medio para generar ventas.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 01/2002

• MÉTODO DE LOS CUADRANTES: Sistema para clasificar las paginas web

  Consiste en utilizar unas coordenadas cartesianas y poner cuatro conceptos, antagónicos de dos en dos. Por ejemplo: Arriba = Generosa y Abajo = Egoista, a la Izquierda = Cerrada y a la Derecha = Abierta.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 01/2002

• HISTORIA DE DOS IDEAS (... O DE CÓMO Y POR QUÉ HAY EMPRESAS QUE PIERDEN DINERO EN LA WWW.....)

  Explicación sencilla a través de una fábula de dos métodos utilizados comúnmente para mercadear en la web, el Método del Burro tras la Zanahoria y el método Diferenciación por Segmentación del Mercado Potencial.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 12/2001

• PUBLICIDAD EN INTERNET

  El presente trabajo es una recopilación de datos relacionados a la publicidad por Internet; siendo su objetivo el de conocer sus características y sus ventajas y desventajas, así como su conveniencia o no para las empresas. Primero trataremos las características generales de la publicidad por Internet, para luego estudiar sus ventajas y desventajas, y por último determinar cuando es conveniente anunciarse en Internet y cuando no.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 10/2001

• LA PERCEPCIÓN ACOSTUMBRADA

  Qué estamos haciendo en la red? Extrapolamos nuestras inquietudes y nuestras creencias. Forjamos prototipos y estereotipos y queremos que visiten nuestra página sin pensar que los internautas son personas reales que tienen sus propios gustos, sus creencias, sus preferencias y su apetencias.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 10/2001

• QUÉ ES MARKETING RELACIONAL?

  El Mercadeo Relacional, como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos.

  Tipo: Respuesta | Fecha de Publicación: 09/2001

• ¿SABES QUÉ ES CRM?

  Últimamente nos hemos visto sumergidos en un mar de siglas e iniciales como ERP, MRP, B2B o B2C, casi todas ellas asociadas con desarrollos tecnológicos aplicados a los negocios. Una de las más sonadas es CRM y aunque estoy seguro que casi todos conocemos que significa Customer Relationship Management, también estoy seguro que muchos lo asocian con un paquete de software administrativo, lo cual es un error justificado en la información que recibimos a diario. Entonces, para salir de dudas, veamos qué es y qué no es CRM.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 08/2001

• EL TELEMARKETING COMO MEDIO PARA LLEGAR A SER EFECTIVO

  El telemarketing, es un campo muy importante en el uso de las nuevas tecnologías de la información aplicado al desarrollo empresarial. El presente artículo espera hacer una breve exposición de sus características más importantes.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 07/2001

• ES EFECTIVA LA PUBLICIDAD EN INTERNET?

  La publicidad en internet ha sido cuestionada por varios factores, que no atrae a los navegantes, que llega a muy pocas personas, que comparada con la publicidad en televisión es muy costosa, etc., pero qué hay de cierto en estas apreciaciones, será que anunciar en la web realmente no es atractivo, veamos.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 03/2001

• MERCADEO VIRTUAL

  El Internet tiene la ventaja de ser un estándar universal, en el cual todas las plataformas comparten reglas comunes por primera vez. Maneja una tecnología económica, y además ¡as empresas pueden utilizar sus sistemas existentes. Sin embargo en Colombia las comunicaciones no están lo suficientemente maduras para hacer uso del mismo.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 11/2000

• RELACIÓN UNO A UNO: CAMINO AL ÉXITO SEGURO

  En un mundo donde el mercadeo y la oferta son tan cambiantes, es necesario que al cliente se le atienda de la mejor manera; no sólo en el servicio, sino en la interrelación que existe entre el consumidor y una empresa. Siempre hemos soñado con tener determinado producto con determinadas especificaciones, pero siempre nos conformamos con obtener algún producto parecido; ahora la posibilidad de que se atiendan nuestras sugerencias y se conozcan nuestros gustos individualmente, es una realidad con el Marketing uno a uno.

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 11/2000