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• • REVISIÓN DE PROCESOS. El principio básico de Reingeniería.

    Al conjunto de personas que se reúnen para alcanzar los mismos objetivos se le denomina organización, desde la época primitiva los integrantes de las organizaciones se han ordenado bajo estructuras rígidas con niveles jerárquicos, en donde sus integrantes se distribuían las tareas. La organización tradicional se fundamentan en las teorías de Adam Smith desde el siglo XVIII con su teoría de la División del trabajo, y de la Escuela Taylorista con sus principios de administración científica a inicios del siglo actual, los cuales durante mucho tiempo han establecido los lineamientos para organizar y administrar a las personas y por ende a las empresas. 

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 02/2007

  • IMPORTANCIA DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS

    Los manuales Administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fín de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados. Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada. Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración. 

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 02/2007

  • ELEMENTOS DE APOYO A LA REINGENIERIA DE PROCESOS

    Hablar de capacitación aunque es una práctica común dentro de cualquier empresa, hoy en día es considerada como uno de los pilares fundamentales que sostiene la calidad de los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes, por lo que su enfoque empieza a tomar otra temática.   El comportamiento y los conocimientos de las personas así como sus necesidades de capacitación y desarrollo personal son factores importantes para la aplicación de los nuevos procesos y para el desarrollo de la cultura de cambio que se persigue al aplicarlos.   Aunque el personal sea atento, el cliente no quedará satisfecho sino cumple adecuadamente con sus necesidades. Por lo que además es necesario estar capacitado para lograr esa satisfacción. 

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 02/2007

  • SISTEMA CONTINUO DE ORDENAMIENTO Y LIMPIEZA - SCOL

    Las empresas dedicadas a las actividades fabriles toman cada día mayor conciencia de la imperiosa necesidad de lograr y conservar, e inclusive mejorar, el ordenamiento y limpieza dentro de los sectores operativos. Sin embargo poco se hace para lograr igual espíritu en los sectores de oficinas, algo que comparte con las demás actividades sean éstas de los sectores servicios o comerciales. Japoneses, coreanos y alemanes están a la cabeza de lo que es el orden y la limpieza como forma de actuación en las organizaciones. Ese espíritu y disciplina de trabajo que les es propio no es una causa menor de los altos índices de productividad por ellos alcanzados

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 02/2007

  • EL MODELO DRW PARA LA MEJORA CONTINUA

    En estos momentos más que nunca se exige calidad, por una doble razón, por la satisfacción plena de los requerimientos de los consumidores, y por el efecto en los precios vía menores costos. La conjunción de un mayor valor agregado generado por una mayor calidad acompañados de menores precios lleva a la empresa a un incremento en su ventaja competitiva, generando ello un incremento en la rentabilidad gracias a las mayores ventas acompañados de menores costos, resultantes estos últimos de una menor pérdida de recursos y mayores niveles de productividad. La mejor forma de hacer viable esa mayor calidad es por medio de la mejora continua. Mejora continua a ser aplicada en, y por, las unidades operativas de la empresa, es decir donde trabaja la mayoría del personal. La calidad de un producto o servicio, si bien es planificada en los altos niveles de la empresa, es generada cada día por los obreros y empleados que actúan en las unidades operativas de la empresa

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 12/2006

  • LAS MEJORES PRÁCTICAS EN PRONÓSTICOS: COMBINAR PRONÓSTICOS ESTADÍSTICOS CON EXPERIENCIA E INTUICIÓN

    En el mundo globalizado y con mercados tan competidos como los que enfrentamos hoy, las empresas se ven obligadas a buscar mayor eficiencia en sus procesos de negocio. Un proceso de negocio fundamental en las empresas es pronosticar la demanda de sus productos o servicios para establecer el plan de ventas y operación de la empresa. Los procesos del negocio orientados al suministro (compras, producción y distribución) están enfocados a garantizar disponibilidad de servicios o productos con eficiencia y al mejor costo y su desempeño depende que las áreas de mercadotecnia y ventas pronostiquen lo mejor posible la demanda. En este sentido, un tema que actualmente interesa es cómo pronosticar con más certeza la demanda de productos o servicios. Panorama general Cada vez más empresas están redefiniendo y formalizando el proceso de elaboración de pronósticos para llevar a cabo una mejor planeación de ventas y operación y, por lo tanto, un mejor desempeño financiero. No es nuevo para nadie que el reto es lograr disponibilidad en cantidad necesaria y cuando lo requiere el mercado

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 11/2006

  • EL DISEÑO DEL BALANCED SCORECARD EN EMPRESAS AGRARIAS

    Sin lugar a dudas, el entorno en que se desenvuelven las explotaciones agrarias en la actualidad depende de numerosos factores exógenos tanto de naturaleza física como política y social. Por ello la necesidad de la implantación del cuadro de mando integral es manifiesta, además de constituir una ventaja competitiva

    Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 11/2006

  • EL SUPERVISOR: EL SÚPER HÉROE EMPRESARIAL

    Si por héroe se define aquel que posee habilidades que le permiten llevar a cabo hazañas extraordinarias y beneficiosas, podríamos afirmar que el nuevo rol del supervisor en esta era, llamada del conocimiento ó del emprendimiento, encarna bien esta definición. Es bien conocido que en la era Industrial, el supervisor estuvo confinado a un rol de hacer cumplir las ordenes del jefe; puesto que el período industrial se caracterizaba por un ambiente que atribuía al jefe el pensamiento y el saber, mientras que de los obreros se esperaba la obediencia a las ordenes para la ejecución de la tarea. Quizás ese rol haya dado origen a la palabra Supervisión, proveniente del latín ¨visus¨ que significa examinar algo, con o sin instrumento, poniéndole el visto bueno; y del latín ¨super¨ que significa preeminencia. En otras palabras: privilegio, ventaja o preferencia de aprobar trabajo realizado, por razón o mérito especial.

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 11/2006

  • POLÍTICAS DE LA EMPRESA

    Así como todas las empresas tienen sistemas de gestión, maneras de hacer las cosas, también todas tienen políticas. Sin embargo: Rara vez estas políticas están claramente definidas. Generalmente no son comunicadas a, ni entendidas por, los integrantes de la empresa. Con frecuencia no están alineadas con la visión de la empresa. No siempre se desprenden de ellas objetivos claros En la mayoría de los casos no son revisadas periódicamente para adecuarlas a los cambios tanto internos como del contexto nacional e internacional. 

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

  • TENDENCIAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL RELACIONADAS CON PROCESOS

    Las teorías de la Gestión Empresarial han evolucionado en la medida en que la tecnología y las relaciones de producción se han vuelto cada vez más complejas. Tradicionalmente se ha visto un enfoque funcional o por departamentos en el mundo empresarial que contrasta con un enfoque a procesos de relativa reciente aplicación referida por autores  como: Amozarrain (1999); Zaratiegui (1999); etc.  Por siglos, organizaciones importantes y decisivas en la historia de la humanidad, como las universidades, los ejércitos y la iglesia católica, han presentado con éxitos una estructura funcional. Esto justifica la resistencia al cambio que se ha producido en la mayoría de las instituciones a la hora de la implementación de la gestión por procesos. 

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

  • SISTEMAS DE PREVENCIÓN

    De muy poco sirve hablar de prevención sin saber claramente que significa ello, y menos aún sin tener una idea de como hacerla factible. El objetivo fundamental de este trabajo es exponer acerca de ello, tratando de ser eminentemente práctico a los efectos de permitir a sus lectores poner en práctica los sistemas que se han de exponer en vuestras organizaciones o sectores. Cuestiones vinculadas con lo económico, con la seguridad y con la ética, obligan a hacer de la práctica de la prevención, y de las actividades a ellas conducentes, ser una obligación, y por tal motivo generar un pensamiento plenamente enfocado a tal objetivo. Prevenir implica preparar con anticipación a los efectos de impedir un daño. Implica desde un punto de vista mental prever un riesgo, daño o peligro a los efectos de tomar o adoptar las medidas necesarias para evitar su concreción. 

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

  • VULNERABILIDAD DE LAS EMPRESA

    Ya en 1993, el fatídico viernes 23 de febrero, más de 900 negocios del World Trade Center habían sido víctimas de un ataque terrorista. Se suponía que el bombazo de de 1993 debía haber servido para que la alta dirección de las empresas tomaran conciencia de la importancia de la planeación de recuperación de desastres y de qué es lo que las organizaciones deben hacer para sobrevivir en este convulsionado mundo actual. Los acontecimientos recientes, del 11 de Septiembre del 2001, en el mismo lugar, ha dejado en evidencia la inmensa vulnerabilidad de personas y negocios, nada menos que en el país, ciudad y edificios considerados de la mayor seguridad en la tierra. En Latinoamérica, donde se dice que la vida no vale nada, siempre hemos tomado la seguridad como algo secundario.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2006

  • MARKETING, EN LA CADENA PRODUCTIVA

    Si bien el enfoque de cadenas productivas es relativamente nuevo en Latinoamérica, se usa desde hace décadas para orientar el trabajo en otros países, principalmente europeos. Este enfoque, desarrollado en Europa en los años setenta, ha permitido mejorar la competitividad de varios productos de primer orden (leche, carne, vino, etcétera) promoviendo la definición de políticas sectoriales consensuadas entre los diferentes actores de la cadena. Contrariamente a lo que se piensa a veces, las cadenas no son estructuras que se construyen desde el Estado: existen desde hace mucho tiempo y siempre existirán. El análisis de cadenas es solo una herramienta de análisis que permite identificar los principales puntos críticos que frenan la competitividad de un producto, para luego definir e impulsar estrategias concertadas entre los principales actores involucrados.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2006

  • CICLO DE VIDA DE LAS ORGANIZACIONES Y TURNAROUND

    Los niveles de actividad y las estructuras organizacionales pueden o no guardar conformidad. Ello significa para el caso específico de una empresa comercial, que dado un determinado nivel de ventas o prestación de servicios, dicha empresa puede poseer una estructura de controles, información, toma de decisiones, dirección, planificación y logística entre otras, que le permite operar con eficacia y eficiencia; o sea le permite lograr los objetivos con el menor uso de recursos y por lo tanto lograr la mayor rentabilidad y competitividad. Lo más común es que se registren operaciones que superan las capacidades del sistema, pero en otras oportunidades suelen darse estructuras superiores a las reales necesidades.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2006

  • EVALUACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS: UNA VISIÓN INTEGRAL SOBRE LAS ÁREAS QUE DETERMINAN EL ÉXITO O FRACASO DE LOS MISMOS

    Evaluación y gestión de proyectos: En el desarrollo de las actividades productivas de las organizaciones, cada vez es mas frecuente la estructuración de proyectos como alternativa para desarrollar productos y servicios que generen valor a las mismas y a sus accionistas. La correcta definición y gestión de los mismos determina el éxito o fracaso en el logro de los objetivos propuestos y por ende la generación o destrucción de riqueza para las empresas que los emprenden. La formulación y gestión adecuada de un proyecto, requiere conocer los aspectos relacionados con la formulación adecuada, las áreas y herramientas disponibles para su administración y los aspectos del entorno que determinan los resultados obtenidos en la ejecución del mismo.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2006

  • MEJORAMIENTO CONTINUO Y GLOBALIZACIÓN

    “Nunca emprenderíamos nada si quisiéramos asegurar por anticipado el éxito de nuestra empresa”Napoleón Bonaparte Emperador de Francia. La liberación económica y la abolición de un modelo proteccionista a obligado las empresas publicas y privadas a adoptar una nueva posición de competitividad frente sus homólogas, por tal motivo los líderes de las organizaciones deben implementar una nueva cultura de cambio constante que permita definir la situación actual y mejorarla. A continuación daré una breve reseña (desde un punto de vista muy personal) de cómo surge el mejoramiento continuo y de cómo lo podrían utilizar las empresas para lograr el éxito en sus organizaciones.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2006

  • SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA MEDICIÓN, EL ANÁLISIS Y LA MEJORA DE LOS PROCESOS

    El ideal para todo Ejecutivo, es contar con una herramienta de software que le permita tener de un sólo vistazo una idea de cómo marcha su Empresa. Esto se logra, con un arduo trabajo de selección de indicadores que permitan medir la evolución de los procesos críticos del negocio. Dichos indicadores deben nutrirse directamente de las bases de datos de la Organización, que a su vez son alimentadas por los sistemas transaccionales que permiten operar a las Empresas.  Con esto queremos decir que la trascripción de datos, en forma manual, no es el ideal ya que está expuesto a errores de tipeo accidentales y a veces no tanto, que le quitan credibilidad a la información de gestión. 

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2006

  • A PROPÓSITO DE LA REINGENIERÍA

    El presidente de una corporación industrial recibió dos entradas para una audición de gala de la Sinfonía Inconclusa del maestro Franz Peter Schubert que haría la Orquesta Sinfónica en el Teatro Nacional. Como tenía una cita previa y no podía asistir al concierto, decidió regalarle las entradas al ingeniero jefe del departamento de reingeniería de procesos de su firma. Al día siguiente, el presidente le preguntó si le había gustado la música de Schubert y en lugar de expresarle su agradecimiento por el regalo recibido, el ingeniero le entregó un memorando donde analizaba las funciones de la orquesta.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2006

  • HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA

    Si preguntáramos en un foro empresarial abierto, qué se entiende por Herramientas para la mejora, obtendríamos una colección de respuestas de lo más variado, abarcando conceptos tan dispares como sinergias, empowerment, outsourcing o liderazgo, por no hablar de intranet, sistemas expertos o clusters. Evitando conscientemente la atractiva tentación de entrar a calificar estas interpretaciones, parece necesario que desde el principio acordemos y compartamos un significado para el concepto de Herramientas para la Mejora, reconociendo de antemano que hay mucho material, dada la amplia difusión de bibliografía con títulos tan sugerentes como “Las 7 nuevas herramientas para el éxito”, “1001 herramientas para mejorar”, en fin, cuyos contenidos, en los pocos casos en que resultan practicables, pueden abarcar desde la novela de ciencia-ficción, hasta la contabilidad analítica, pasando por la inteligencia emocional.

    Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 08/2006

  • EL PROCESO LOGÍSTICO BAJO LA PERSPECTIVA DE LA ÉTICA. THE LOGISTICAL PROCESS UNDER THE PERSPECTIVE OF THE ETHICS

    Con esta investigación documental, se buscó definir la referencia escrita más antigua que existe sobre los inicios del proceso logístico y determinar la relación entre las variables objeto de estudio: proceso logístico y ética. Para ello se revisó el primer libro que habla sobre los orígenes de la vida y el mundo: el Génesis; no en miras de contar con un enfoque religioso, sino de considerar las fuentes escritas mas antiguas que se conocen, para poder establecer el punto de inicio que entrelaza a las variables consideradas en la investigación y dar respuesta así a los objetos de estudio.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2006