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• • ISO 9001: 2000 REQUISITOS PARA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Una vez abierto el archivo, hacer clic en el símbolo Signo de Interrogación Amarillo y posteriormente cerrar la Nota desplegada, en la X de su extremo superior derecho. De acuerdo a la lectura de la Nota cliquear circulos..

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 08/2005

  • CALIDAD TOTAL

    Distintas definiciones giran en torno a la calidad. Para Deming calidad significa ofrecer a los clientes productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2005

  • LO QUE W. EDWARDS DEMING ENSEÑÓ A LOS JAPONESES 

    ¿Quiere mejorar su negocio? Lo que tiene que hacer es empezar a examinar y analizar lo que otros, dentro y fuera de su industria, están haciendo. Luego, adopte sus mejores procesos..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2005

  • PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SEIS SIGMA

    Seis sigma es un sistema de calidad destinado a mejorar la satisfacción del cliente y, reducir tanto los niveles de defecto cómo el tiempo total del ciclo. De tal forma se hace factible cumplir con los objetivos organizacionales, logrando una ventaja competitiva sostenible y mejores niveles de rendimientos sobre la inversión..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2005

  • NORMAS SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL: EL AVANCE INEXORABLE HACIA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

    Actualmente una buena parte de las empresas chilenas están, fruto de los alcances del proceso de globalización, en pleno trabajo de implementación y certificación bajo distintas normativas ISO (Calidad, Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional) además de otros sistemas (como el HACCP)..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2005

  • CÓMO APLICAR EL ABC DEL ÉXITO EMPRESARIAL

    Hace un tiempo, un empresario argentino estaba ante una situación de mercado que lo desorientaba. Dueño de una fábrica, líder en el país en la línea de productos que fabricaba, se enfrentaba con que su mercadería más vendida tenía una dura competencia de precios en el mercado. En cambio, las más variadas, usualmente fabricadas en serie corta , defendían bien sus precios..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2005

  • PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL TRABAJO SE DEBE CREAR PASIÓN POR LA EMPRESA

    Es un bien intangible que gana terreno Es interesante revisar lo sucedido con las últimas herramientas de management y tecnológicas: reingeniería, just in time, implementación de enterprise resource planning (ERP), pronósticos colaborativos, costeo basado en actividades, teoría de las restricciones, logística de "pull", gestión de competencias y sistemas de relacionamiento con el cliente son algunas de ellas..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2005

  • DESPUÉS DE LA CERTIFICACIÓN QUE??

    ¿Estamos seguros que las empresas que se deciden a innovar y asegurar sus procesos vía Normativas Internacionales (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 o Sistemas HACCP) saben los cambios que deben enfrentar?.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2005

  • TPM - MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL. Un paso más hacia la excelencia empresaria

    El TPM (Mantenimiento Productivo Total) surgió en Japón gracias a los esfuerzos del Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM) como un sistema destinado a lograr la eliminación de las seis grandes pérdidas de los equipos, a los efectos de poder hacer factible la producción “Just in Time”, la cual tiene cómo objetivos primordiales la eliminación sistemática de desperdicios..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2005

  • GESTIÓN TOTAL DE LA PRODUCTIVIDAD

    Durante la década del ’50 del siglo pasado la dirección de las empresas concentraban sus esfuerzos y estrategias en el área de manufactura, y en la década posterior dadas las condiciones imperantes en el mercado tomó impulso el enfoque centrado en el marketing..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2005

  • EMPRESAS TRADICIONALES VERSUS NUEVAS EMPRESAS COMPETITIVAS. Diferencias de gestión

    Todo empresario o directivo debe y necesita imperiosamente, saber si su empresa u organización responde a los cánones tradicionales o ya se encuentra enfocada y encarrilada dentro de las nuevas concepciones. Los paradigmas que hasta hace muy poco sirvieron para hacer negocios y concretar ventajas estratégicas ya han dejado de ser útiles desde hace ya varias décadas, pero hoy ello se hace extensivo a todas las empresas y organizaciones y, no sólo a las que operan a nivel de competencia internacional y están entre las mayores compañías del mundo..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SU EMPRESA; PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

    Continuando con la serie de artículos dirigidos a mostrar a los empresarios caminos sencillos para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9.001 versión 2.000, presentamos en esta ocasión el tema que la norma titula como PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO y que además de tocar lo relativo al control que debe tenerse en el proceso de elaboración del producto, especifica el tratamiento que se le debe dar a los productos después de elaborados mientras permanezcan en poder de la organización hasta que lleguen a manos del cliente; así como del cuidado que debe dársele a aquellos componentes que son propiedad del cliente y que nos suministra para facilitar o lograr la elaboración de nuestros productos.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SU EMPRESA; DISEÑO Y DESARROLLO

    Luego de haber escrito el artículo sobre procesos relacionados con el cliente en donde básicamente de lo que se trata es de determinar los requisitos del producto, procedo a tratar el numeral que la norma titula como diseño y desarrollo y que secuencialmente debe darse posterior a la determinación de dichos requisitos.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • PROGRAMA DE GERENCIA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

    Los actuales escenarios se caracterizan por los constantes cambios que se dan, producto de la demanda de los consumidores antes los ofrecimientos que las empresas le proporcionan para satisfacer sus necesidades y en donde la gerencia le ha prestado mucha atención a los efectos que la calidad genera como ventaja económica competitiva.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • LAS ISO EN VENEZUELA

    A través de este artículo nos adentramos en lo que ha representado para Venezuela las ISO, el cómo la gerencia venezolana las ha interpretado, qué se ha venido haciendo al respecto, qué ventajas competitivas ello les origina, así como en donde han estados sus principales debilidades. Concretamente se expone la relevancia de tomar muy en cuenta el rol de las ISO en la globalización.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SU EMPRESA; COMPRAS

    Continuando con las publicaciones acerca de cómo implementar de una forma sencilla un Sistema de Gestión de la Calidad tratamos en esta ocasión el tema referente a COMPRAS; aclaro que es uno de los procesos más álgidos en cuanto a su aplicación por la cantidad de intereses que entran en juego, sobre todo los de tipo monetario, por lo que se requiere que la alta dirección esté muy pendiente de este proceso.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • REDUCCIÓN DE COSTOS MEDIANTE PRODUCTIVIDADES PARCIALES Y COMBINADAS

    Las decisiones y acciones emprendidas por los propietarios y directivos de una empresa deben tener como primer y fundamental objetivo lograr el mayor Valor Actual Neto del flujo fututo de ingresos de la organización. Ello implica la búsqueda de rendimientos sostenidos en el mediano y largo plazo en contraposición a la búsqueda de ingresos en el corto plazo.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SU EMPRESA; PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

    Continuando con la serie de artículos dirigidos a mostrar a los empresarios caminos descomplicados para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa, presento en esta ocasión el tema que la norma ISO 9.001 versión 2.000 cataloga como PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE el cual dentro del sistema cumple básicamente dos funciones, la una, recoger información valiosa relacionada con los requisitos del producto y la otra mantener un canal permanente de comunicación con el cliente.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2005

  • DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO, PARETO Y FLUJOGRAMAS

    El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.

    Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 05/2005

  • COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SU EMPRESA; CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES

    Después de haber escrito y publicado en esta página web el artículo titulado “Concepto de Calidad e Importancia de Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad”; muchas personas me han escrito preguntando ¿Y cómo hago para implementar el Sistema? Pues bien, inicio la publicación del primero de una serie de artículos encaminados a mostrarle a los empresarios caminos fáciles y descomplicados de cómo implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa y que son válidos para cualquier tipo de organización, independiente de la actividad económica, del tipo de negocio a que se dedique o el tamaño de ella, pero hago una sugerencia al lector y es la de leer el primer articulo publicado, ya que servirá de base para entender los planteamientos que aquí realizo.

    Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 05/2005