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• • LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD Y ESPECIFICACIONES EN LAS COMPRAS DE UNA EMPRESA

    La calidad de los materiales que se obtienen para la producción de bienes es de gran importancia para la empresa ya que según la calidad de sus materias primas dará como resultado un producto final de calidad. El departamento de compras de una empresa es el principal responsable de que los materiales que se obtienen sean de la más alta calidad y que cumplan con las especificaciones que la empresa solicita..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2005

  • CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD

    La primera conferencia internacional sobre Control de Calidad tuvo lugar en 1969 en la ciudad de Tokio. Su programa de actividades incluía visitas a numerosas fábricas. En una de tales visitas y mientras se les presentaban a representantes occidentales las actividades de un Círculo de Control de Calidad, uno de los visitantes formuló la siguiente afirmación y pregunta: “Las actividades de mejora que usted describe deben desempeñarlas los ingenieros. No tiene sentido que los obreros se hagan cargo de ellas. ¿Cuál es su opinión al respecto?”..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2005

  • PNL - LA PROGRAMACION NEUROLINGÜÍSTICA APLICADA A LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

    La Programación Neurolingüística (PNL) se ocupa de cómo los máximos responsables en diferentes campos consiguen resultados sobresalientes, y cómo sus exitosos patrones de pensamiento y comportamiento se pueden copiar.  Está demás decir de la avasallante importancia que por los motivos antes apuntados, tiene la PNL para incrementar y mejorar de forma sistemática los niveles de competitividad de las organizaciones..

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2005

  • ALINEACIÓN DE LA COMPENSACIÓN

    Desde que en 1986, escuchamos a un expositor mexicano decir "Como usted hace como que me paga, yo hago como que trabajo, con lo cual estamos empatados", hemos considerado que la compensación es una muy buena forma de estimular el cambio y obtener mejores resultados de nuestro personal. Recordamos un Simposio sobre Calidad Total, cerca de 1994, en donde uno de los exponentes decía "Entre más aumento el salario, más reduzco los costos".

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • ALINEACIÓN DE COMPETENCIAS

    Hoy día muchos autores están escribiendo sobre este tema, se habla de Administración por Competencias, la ISO 9000 sobre Sistemas de Gestión para la Calidad, establece como un "debe" la necesidad de que el personal cuente con la competencia necesaria para el desempeño de su puesto. El Balanced Scorecard, nos refuerza en la perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento (Innovación y Desarrollo), la importancia de desarrollar las competencias del personal que permitan a la empresa el logro de su estrategia y su visión.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • ¿QUÉ NO HARÍAS SI NO TUVIESES MIEDO?

    Leyendo entre líneas ¿Quién se ha llevado mi queso? Toda empresa o persona que aspire no sólo a sobrevivir, sino a ser competitivo, debe estar cambiando constantemente. Mientras que en el pasado se querían empleados leales, hoy se necesita personas flexibles, que no sean posesivas con la manera de hacer las cosas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • COMPROMISO E INVOLUCRAMIENTO

    Hoy día vemos que muchas organizaciones sean de carácter público o privado sufren un estancamiento que les impiden afrontar los cambios que se dan permanentemente en el entorno. Para enfrentar esos cambios, desarrollan un plan estratégico, se proponen objetivos y metas y se plantean muchos proyectos o planes, lo cual queda en muy buena intención, por la falta de compromiso e involucramiento de gran parte de sus miembros.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN

    Algunas de las empresas que inician en los procesos de certificación e inclusive aquellas que están en el proceso de transición a la nueva versión de ISO 9000, se han encontrado con alguna dificultad para cumplir con el requisito de determinar y brindar formación sobre competencias.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • PREMIO A LA EXCELENCIA

    Año con año la Cámara de Industrias de Costa Rica, entrega los galardones a las empresas ganadoras del Premio a la Excelencia, tanto, con el gran premio a la pequeña empresa, median o grande como premiación individual en diferentes categorías: Gestión de los Procesos e Innovación y Tecnología, Servicio del Cliente y Recursos Humanos, Liderazgo Planificación Estratégica y Gestión Ambiental.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LAS BIBLIOTECAS

    Durante el pasado congreso de IFLA 2004, al cual pudimos asistir en calidad de acompañante, tuvimos la grata experiencia de asistir a una presentación de producto ofrecida por la OCLC por lo atractivo de su nombre: “Planificación Estratégica para las Bibliotecas de América Latina” durante la cual se hizo una presentación del Análisis del entorno 2003 por OCLC, “Reconocimiento de patrones”. El documento original se puede obtener en www.oclc.org/membership/escan/.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • CURSO DE INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS DE MEJORA CONTINUA

    Mucho se habla de los procesos de mejora continua, de la norma ISO9000, de las seis sigmas , de las cinco “s”. He oído a muchos directivos , gerentes y funcionarios de gobierno hablar continuamente de ellas, sin tener al menos un pequeño conocimiento teórico de las mismas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • GESTIÓN PARA LA EXCELENCIA. LA ORGANIZACIÓN ASE

    Una organización requiere de equilibrio y armonía para poder existir, crecer y generar resultados positivos en el mediano y largo plazo. Una organización que pierde el equilibrio y armonía en sus procesos y actividades compromete no sólo su competitividad sino su propia supervivencia.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • MEJORAMIENTO CONTINUO PRINCIPIO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Mejora continua La mejora continua en el desempeño global de la Organización debería ser un objetivo permanente de ésta. Esto implica: La mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los Clientes y de otras partes interesadas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • GESTIÓN POR INDICADORES

    Pregunta: "Me sorprende ver que maneja Ud. El avión con la ayuda de un solo instrumento. ¿ Qué es lo que mide?" Respuesta: "La velocidad aérea. En este vuelo, voy a trabajar sobre la velocidad en el espacio.".

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2005

  • CAMINO HACIA LA EXCELENCIA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO

    Hoy que se habla de la excelencia, se recuerdan algunas frases que aunque bastante antiguas se mantienen hasta nuestros días. El filósofo Aristóteles dijo: "con respecto a la excelencia, no es suficiente el conocerla, debemos tratar de tenerla y usarla".

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA

    Además de los 14 principios el Dr. Deming nos legó una serie de enfermedades de la gerencia y unos obstáculos para el crecimiento de las empresas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • 14 PRINCIPIOS DE DEMING

    Muchos de los que trabajamos en los años 80 y 90 con los conceptos de la Calidad Total, observamos como hoy día siguen vigentes los principios gerenciales que el Dr. William E. Deming nos legó: Esos principios fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón y a los tigres y tigrillos de Asia posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • DESAFÍOS DEL ENTORNO DE LAS BIBLIOTECAS

    En un artículo anterior, resumimos algunos de los aspectos señalados en el informe de la OCLC, entregado durante la reunión de IFLA-2004, en Buenos Aires Argentina. Esta vez queremos señalar las principales consecuencias que el informe presenta, como una señal de alerta para la comunidad de bibliotecarios, no obstante nosotros los vemos de forma positiva, más como desafíos que consecuencias.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LAS BIBLIOTECAS

    Durante el pasado congreso de IFLA 2004, al cual pudimos asistir en calidad de acompañante, tuvimos la grata experiencia de asistir a una presentación de producto ofrecida por la OCLC por lo atractivo de su nombre: "Planificación Estratégica para las bibliotecas de América Latina" durante el cual se hizo una presentación del análisis del entorno 2003 por OCLC, "Reconocimiento de patrones".

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 10/2005

  • GESTIÓN ESTRATÉGICA EN LAS BIBLIOTECAS

    Resumen completo de un taller sobre Planificación Estratégica y Balanced Scorecard para Bibliotecas. Excelente ejemplo para aplicar el BSC. El propósito de este documento es brindar a los participantes un complemento a los aspectos desarrollados durante el seminario-taller "Visión Estratégica de la Biblioteca".

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 10/2005