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  • EL DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO Y EL CMI

    El autor hace una relación entre el diagrama ISHIKAWA y lo planteado en la metodología del BSC. En diversos artículos el Grupo Kaizen S.A. ha planteado la importancia del análisis Causa Efecto en el planteamiento de la hipótesis con la cual se establece el mapa estratégico del CMI (BSC).

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 10/2005

  • CUADROS DE MANDO

    El auge que ha tenido el desarrollo del "Balanced Scorecard" o "Cuadro de Mando Integral" ha hecho que muchas empresas se queden en la idea del Cuadro de Mando francés de las épocas del 60. Se ha puesto tal énfasis en el cuadro que se deja de lado conceptos como la relación causa efecto, uno de los principales aportes de los doctores Kaplan y Norton.

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 10/2005

  • CÓMO DEFINIR INDICADORES

    Se ha podido comprobar en seminarios y procesos de consultoría, la confusión que existe a la hora de fijar indicadores, ya sea para cumplir con lo que sugiere ISO 9000 o bien para el desarrollo del cuadro de mando del Balanced Scorecard.Algunas personas parten de una meta para definir el indicador, lo cual es un error, otras personas confunden lo que es un indicador con la fórmula para su cálculo.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • EL VALOR DE LOS ACTIVOS INTANGIBLES

    Ya hace bastante tiempo se viene hablando de la importancia del Recurso Humano como el activo más valioso de toda empresa. Y efectivamente así es, no obstante, no siempre este activo intangible se valora de esa forma. Al ser considerado el Recurso Humano como activo, no se le deben aplicar conceptos propios de los activos físicos y financieros, tales como sujeto a depreciación, obsolescencia, deterioro y reemplazo.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • PROPUESTA DE VALOR

    Otro de los temas fundamentales en el desarrollo del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), según la propuesta de los Dres. Kaplan y Norton, es lo que se conoce como la propuesta o promesa de valor a los clientes.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • OBJETIVOS FUNCIONALES Y OBJETIVOS DE PROCESOS BSC

    En muchas oportunidades hemos observado que cuando se desarrollan planes estratégicos, muchas empresas tienen objetivos generales asignados a áreas específicas. Por ejemplo: objetivos financieros asignados al departamento financiero, objetivos para el recurso humano, asignados al Dpto. de Recursos Humanos y objetivos de clientes en el departamento de Ventas o Mercadeo.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • METODOLOGÍA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

    Recientemente pudimos revisar una información referida a una serie de guías para la implementación del Cuadro de Mando Integral (BSC), sobre la cual puede ser de alguna ayuda a nuestros lectores.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • CÓMO VALIDAR INICIATIVAS

    Continuando con nuestro tema del BSC (Balanced Score Card o Cuadro de Mando Integral), queremos ofrecer a nuestros lectores una herramienta para la validación de las iniciativas que se plantean en el BSC.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • INFORMACIÓN ALINEADA

    En un mundo orientado a la información, podemos caer rápidamente en más bien tener un exceso; lo anterior hace difícil poder atacar adecuadamente los problemas que a diario se enfrentan las empresas, además éstas necesitan contar con información vital para poder evaluar qué tanto la organización, está alineada con su estrategia.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • CÓMO ALINEAR LA RESPONSABILIDAD

    En el artículo que distribuimos en Agosto del 2003, denominado "Alineamiento Estratégico" mencionamos siete estrategias para comunicar la visión, siendo la primera de ellas la "Responsabilidad Alineada". Decíamos en ese entonces, que es necesario una estrategia de implementación efectiva en donde cada persona responda por cuotas específicas y cuantificables en la implementación de la estrategia para lograr la Visión.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • VISIÓN Y PARADIGMAS

    ¿Qué es una Visión? Partamos primero definiendo lo que es una Visión, diversos autores nos pueden ayudar a este propósito. Para Ian Wilson, es "Una declaración coherente y poderosa de lo que el negocio es y lo que debería de ser a 3, 5 o 10 años plazo".

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • VALIDACIÓN DE INDICADORES

    Relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral Recientemente leímos una tesina sobre un "método de cuantificación de relaciones causa - efecto para el cuadro de mando integral", cuyos autores son Yanir Karp Hechtenthal y Patricio E. Massera, en la UCEMA.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • RETROALIMENTACIÓN SOBRE EL BSC

    En los procesos de consultoría sobre el BSC brindamos una serie de recomendaciones, las cuales por su importancia pueden ser útiles para muchas de las empresas que estén incursionando en esta herramienta gerencial.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • METAS AUDACES

    En muchas oportunidades tanto en seminarios, consultorías como en las evaluaciones para el "Premio a la excelencia", hemos sufrido cierto nivel de frustración por lo poco poderosas que son las Visiones que las empresas proponen.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • GESTIÓN POR INDICADORES

    Pregunta: "Me sorprende ver que maneja Ud. El avión con la ayuda de un solo instrumento. ¿ Qué es lo que mide?" Respuesta: "La velocidad aérea. En este vuelo, voy a trabajar sobre la velocidad en el espacio.".

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • CUIDADO CON EL BALANCED SCORE CARD

    El BSC, según su autor el Dr. Kaplan, busca la "operativización" de la estrategia, mediante un conjunto de indicadores en al menos cuatro perspectivas. De esta forma, se pretende alinear toda la organización hacia la estrategia establecida y dar seguimiento a su cumplimiento. No obstante lo anterior, ya se empiezan a ver fuertes signos de cómo se va tergiversando su propósito, tal y como ocurrió con anteriores doctrinas administrativas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • ¿CÓMO ESTABLECER UN CUADRO O TABLERO DE COMANDO?

    Algunas personas con conocimientos del Cuadro de Mando Integral o Balanced Score Card han tenido problemas al querer desarrollar el cuadro, tablero de comando, o panel de control, (score card) instrumento final que propone la metodología del BSC.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD?

    El balanced Scorecard (BSC) es un técnica que ayuda a trasladar la estrategia en acción. El BSC provee a la gerencia de un mapa comprensivo de las operaciones del negocio y una metodología que facilita la comunicación y entendimiento de las metas del negocio y sus estrategias a todos los niveles de la organización.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

    Muchas organizaciones, que aún siendo exitosas, siguen buscando nuevas formas de tomar la delantera y concertar una verdadera cultura de misión, Visión y valores compartidos.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2005

  • LA CALIDAD NO PRODUCE UNA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE

    Recientemente leímos en El Financiero un reportaje sobre Nicholas Carr el cual escribió un artículo titulado "Las TIC no importan", "el revuelo que causó fue inmediato, pues exponía que el acceso de todas las empresas a las tecnologías de la información y las telecomunicaciones (TIC) provocaba la pérdida de toda ventaja competitiva".

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 10/2005

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"Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas, entonces tanto tú como yo seguiremos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tendremos dos ideas"
George Bernard Shaw
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