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• • SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

    Este año lo estamos finalizando con una gran noticia, uno de nuestros clientes Amanco de Honduras, ha logrado certificar su Sistema Integrado de Gestión, que incluye tanto la norma ISO 9000 (Calidad), como la norma ISO 14000 (Ambiente) y OHSAS 18000 (Prevención de Riesgos Laborales).

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • TAN FÁCIL COMO DECIR ISO

    Muchas de las empresas certificadas, han concluido que uno de sus mayores problemas es mantener actualizada su documentación de forma tal que su sistema de calidad conserve tanto su integridad como el entusiasmo de todo el personal de la Empresa y por supuesto dar seguimiento a las Acciones Correctivas y Preventivas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

    Uno de los principios incluídos en la normativa ISO de la serie 9000:2000 para Sistemas de Gestión de la Calidad está referido a la relación con los proveedores. Es imporntante aclarar que este mismo principio fue originalmente propuesto tanto en Calidad Total, como en el Justo a Tiempo, ya hace más de tres décadas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE BIBLIOTECAS

    Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • LA RUTA DE LA CALIDAD

    La ruta de la Calidad es un procedimiento para solucionar problemas. En los términos usados en ella, un problema se define de la siguiente manera: "Un problema es el resultado no deseado de una tarea".

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • IMPLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Con el fin de conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestión de una organización comprende la gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: ¿CAMBIO DEL ORGANIGRAMA?

    Recientemente impartimos una charla sobre el tema sobre el enfoque en procesos según lo establecido en uno de los principios de ISO 9000:2000 el cual dice: "Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso". Algunos de los aspectos planteados en dicha charla son los siguientes.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • EL PHVA Y LAS NORMAS ISO 9000

    Aquellas personas que toman contacto por primera vez con el ciclo de mejora continua o PHVA, lo consideran como algo que nace a partir de su inclusión en la versión del 2000 de ISO 9000. Debemos recordar que el PHVA fue diseñado por el Dr. Walter Shewhart allá por 1920, pero su gran difusión y uso se le atribuye el Dr. William E. Deming (Edwards es el apellido de su madre) para el mejoramiento de la calidad del Japón a partir de los años 50.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • EL DR. DEMING E ISO 9000

    A pesar de que muchos consideraron que la Calidad Total había quedado obsoleta con la aparición de nuevas corrientes, tales como Reingeniería y la misma ISO 9000 en su primeras versiones, podemos comprobar que la última versión de la ISO, retoma muchas de sus características inclusive haciendo suyos, muchos de los principios que uno de sus más fuertes impulsores, el Dr. William E.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • MANUAL DEL APQP

    APQP o el planeamiento avanzado de la calidad del producto es un método estructurado de definir y de establecer los pasos necesarios para asegurarse de que un producto satisface a cliente. El planeamiento eficaz de la calidad del producto depende de la comisión de la gerencia superior de una compañía al esfuerzo requerido en especificaciones del cliente de la reunión.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • DE ISO 9000 AL PREMIO A LA EXCELENCIA

    Luego de varios años trabajando como consultor/auditor/evaluador de los procesos de ISO 9000 y el Premio a la Excelencia, he podido acumular una serie de experiencias que vale la pena compartir con muchas de las empresas que aspiran a uno u otro reconocimiento.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • CÓMO EVITAR LAS 10 MORALEJAS IMPÚDICAS EN ISO 9000

    Recientemente recibimos un correo en donde se cuenta una historia de unas tribus de Norteamérica, las cuales empezaron a comercializar sus productos con el hombre blanco, tan pronto como lograron demostrar que cumplían una norma. De la historia se desprenden una serie de moralejas que vale la pena tener presente, si se quiere ser competitivo y no tan solo obtener una certificación ISO 9000.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

    Hoy día cantidad de empresas han incursionado en los Sistemas de Gestión de la Calidad para cumplir con los requisitos que recomiendan las normas internacionales ISO 9000. Muchas de ellas ya se encuentran certificadas, inclusive algunas han realizado el proceso de transición de la versión del 94 a la versión del 2000, cuyo límite es el 15 de Dic del 2003.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

    Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Organizaciones, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • MÁS ALTO, MÁS RÁPIDO, MÁS LARGO

    El autor hace una relación del acróstico de Calidad Total con los principios olímpicos, haciendo referencia a como muchas marcas mundiales fueron superadas en el reciente Campeonato Mundial de Atletismo en Helsinki. Los principios olímpicos siguen vigentes hasta nuestros días.

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 09/2005

  • TBC (TIME BASIS COMPETITION)

    El autor hace referencia a un desarrollo de la Universidad de Harvard que se ha quedado en el olvido, pero que está implícito en muchas de las nuevas teorías administrativas. Recuerda como se empezó a hablar de un nuevo conjunto de tres letras (recordemos CPM, TOC, TQM, BSC, CRM, JIT) el TBC que es español significa Competencia Basada en el Tiempo.

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 09/2005

  • SEIS SIGMA KAIZEN. UNA INTRODUCCIÓN A LAS MEJORAS RADICALES EN LOS PROCESOS

    Debido a la importancia que está tomando el Seis Sigma, el Grupo Kaizen busca dar orientación sobre el tema y dar a conocer los principales conceptos para la implementación de los proyectos como una poderosa herramienta para el mejoramiento radical de los procesos.

    Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 09/2005

  • ¿QUÉ ES EL SPC?

    El control estadístico de procesos, conocido habitualmente como SPC (Statistical Process Control)es un conjunto de técnicas orientadas a detectar variaciones en un proceso de producción y tomar lasacciones correctivas oportunas a fin de conseguir una mejora en la calidad del producto obtenido.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005

  • ¿QUÉ ES EL PPAP?

    El plan de control para la producción es simplemente el plan de control de pre-lanzamiento, pero sin acciones de contención o revisiones adicionales que se añadieron para asegurar la calidad inicial. Nuevamente, este plan de control debe seguir el formato AIAG. (consultar el Manual de Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)).

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005.

  • ¿QUÉ ES KAIZEN?

    Administrar es predecir Hasta su muerte en el año 1994, el Dr. William E. Deming insistió en la frase con que se titula este artículo, su voz de bajo profundo resaltaba al decir: “Management is prediction” de lo cual, muchos costarricenses y amigos centroamericanos fueron testigos de ello, cuando participaron en sus seminarios.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2005