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• • BENCHMARKING: CÓMO APRENDER DE LOS MEJORES

    En la actualidad, la teoría moderna de la administración nos permite conocer una nueva visión, un nuevo papel de la gerencia, la cual debe mantener la sinergia en la organización, con los trabajadores y los directivos, proveedores y clientes, y con personas de otras organizaciones donde existan y puedan haber relaciones y transacciones. Bajo este enfoque veamos el término benchmarking, una palabra cada vez más difundida que, por su importancia, tendremos que agregarla a nuestro vocabulario. La palabra benchmark puede traducirse como un punto de referencia.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • 5 CONSEJOS PARA EMPEZAR A HACER BENCHMARKING

    1. Identifique las áreas de su sector ó empresa en problemas : Porque el benchmarking puede ser aplicado a cualquier negocio o proceso. Se necesitará una investigación previa que incluye: charlas informales con clientes, empelados y proveedores, esto mediante focus groups o investigaciones de mercado, estadísticas cuestionarios, encuestas de satisfacción, mapas de procesos, análisis financieros e informes sobre controles de calidad. 2 . Identifique las organizaciones que son líderes en esas áreas. Busque las mejores de cada rubro y de cada país. Consulte a clientes, proveedores, analistas financieros, asociaciones empresarias y revistas de negocios para determinar cuales son las compañías que vale la pena investigar.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • INTRODUCCIÓN AL BENCHMARKING

    El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas. Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los diferentes factores que afectan el comportamiento de los negocios como la internacionalización de los mercados, la aceleración del cambio tecnológico, la dinamización del ciclo de vida de los productos y el cambio en los hábitos de consumo de la demanda, pueden originar un relativo desconcierto en las empresas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • BENCHMARKING RECURSOS HUMANOS

    Benchmarking es un anglicismo que viene de la palabra benchmark que es la acción de tomar algo como modelo (a una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia. Benchmarking es un proceso continuo, que se usa en el management estratégico, donde se toman como referentes a empresas líderes de cada industria como modelo. Quienes hacen Benchmarking determinan primero en que aspectos necesitan crecer y luego detectan la empresa que mejores prácticas realiza en ese área. Luego investigan a la Compañía y aplican esas prácticas en su organización. El Benchmarking estudia a las empresas y utiliza sus mejores prácticas como un estándar comparativo al cual llegar o bien superar.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN ENRON. REFLEXIONES DESPUÉS DE LA MUERTE DE KENNETH LAY

    (New York, Jul 05, 2006) Yahoo informa hoy que Kenneth Lay, el ex CEO y en esencia el fundador de Enron, una de las siete empresas más importantes de los Estados Unidos, ha muerto. Lay, había estado preso, acusado de fraude y conspiración en relación con la bancarrota de la empresa. Ha habido mucha cobertura de los medios acerca del fraude de Andrew Fastow incluyendo el fraude en el balance con el propósito de usarlo para inflar las ganancias. De todas formas ha habido mucha menor cobertura sobre el mal manejo de los recursos humanos que apenas se ha tratado, y probablemente era algo más importante relacionado con el colapso de la empresa que los auto-acuerdos, la avaricia y la falta de honradez de Fastow.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • LA COLISIÓN ENTRE EL MANAGEMENT DEL SIGLO XX Y EL ARQUITECTO/EMPRENDEDOR DE SU PROPIA VIDA

    Una de las características de la dirección empresarial del siglo XX ha sido la creciente responsabilidad de la firma hacia las necesidades de los clientes bajo la creciente toma de posesión de los accionistas. Otro sello es la creciente toma de conciencia de la importancia de las cuestiones de personal. El management ha sido consciente desde los primeros experimentos de Hawthorne en los años 30, de la importancia de una fuerza laboral motivada e implicada en consecución de las metas de las organizaciones. Las sucesivas innovaciones directivas se diseñaron para mejorar la motivación y el compromiso, incluyendo el enriquecimiento del puesto de trabajo, los equipos de trabajo, semi autónomos, el tiempo flexible, el management participativo, el pago de acuerdo al rendimiento, la gestión de la calidad total y el empowerment. Sin embargo, es interesante observar que a pesar de este flujo sostenido de esfuerzos por parte de la dirección, los estudios independientes continúan poniendo de manifiesto que la sofisticación y la moral de los empleados es baja y que se confía poco en la dirección.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • BENEFICIOS Y CONSEJOS PRACTICOS PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO

    Tómese en cuenta, que la Evaluación del Desempeño constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. Constituye una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organización moderna. La mayor parte de los empleados procura obtener actividades acción sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de las labores de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar. Mayerlin Fernández señala en el análisis de la evaluación del desempeño, algunas sugerencias y aportaciones de investigadores, que consideramos ayudan a aclarar el alcance, repercusiones de la evaluación del desempeño. Así nos recuerda, que dentro de los beneficios de la evaluación del desempeño, se puede tomar en cuenta lo señalado por Arias Galicia (1980) de que cuando los programas de evaluación del desempeño se aplican con políticas bien definidas trae consigo los beneficios siguientes.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • RENDIMIENTO, DESEMPEÑO, ALCANCE

    Toda gerencia esta comprometida en garantizar el rendimiento, el buen desempeño del recurso humano de la empresa, para ello debe estar atento de cómo se lleva acabo la evaluación del desempeño en la organización donde labora, cuáles son los sistemas de control que garantizan el rendimiento, cómo se han establecido los índices de productividad, las funciones a desempeñar. Considerando el alcance, repercusiones que el desempeño genera, es la razón del porque es importante desarrollar este artículo que favorezca su información a los interesados en estos tópicos. DEFINICIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES. Definitivamente aquellas empresas que han establecido adecuadamente las funciones a desempeñar, se han preocupado por capacitar, desarrollar las habilidades de su recurso humano, le han prestado la colaboración necesaria para desempeñar bien sus tareas y reconocen sus rendimiento aseguran un buen clima organizacional y éxito para la organización.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • ALCANCE, RELEVACIA DEL RENDIMIENTOY EL DESEMPEÑO

    Las empresas exitosas buscan siempre reconocer a los mejores empleados partiendo de criterios las más de las veces altamente subjetivos, de ahí, que en los últimos años, y gracias al desarrollo que han tenido los departamentos de Recursos Humanos o Desarrollo Organizacional, se han creado instrumentos dirigidos a evaluar el desempeño o ejecutoria de los trabajadores para así poder otorgar los reconocimientos o refuerzos positivos que cada organización considere pertinente. En este escrito, como nos lo señalan algunos participantes de la cátedra de Comportamiento organizacional, la gerencia debe identificarse con optimizar el rendimiento, el desempeño en pro del beneficio de todos los involucrados.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • RELACIÓN QUE SE MANIFIESTA ENTRE RENDIMIENTO, PRODUCTIVIDAD, LOGROS, DESMOTIVACIÓN

    Toda buena gerencia sabe la importancia, relevancia que genera el mantener integrado los factores motivacionales, productividad, logros, objetivos, desempeño, rendimiento y estar vigilante de que ello se este dando permanentemente en la operatividad de la organización. Se cuentan con herramientas administrativas que avalada con la gestión de un buen liderazgo, se garantiza que el rendimiento sea el esperado y conduzca a la empresa por la senda del éxito, de su desarrollo. CONSIDERACIONES, ALCANCE, VENTAJAS. Al respecto, Lesyanel Gonzáles nos comenta que la motivación de logro se describe a través de algunas de sus manifestaciones típicas, en la actitud de los individuos y donde este refleja las acciones en el rol que juegan los individuos, la formulación de metas con una dificultad relativa pero que son alcanzables, el deseo de ser excelentes y sobresalir y sobre toda la persistencia en las acciones conducentes en las metas propuestas. No es un secreto que los efectos motivacionales tienen consecuencias más generales como el aumento de nuestro nivel de activación, reforzando nuestra capacidad de actuar.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • ALGUNAS SUGERENCIAS EN PRO DEL RENDIMIENTO, DESEMPEÑO A LAS EMPRESAS VENEZOLANAS

    Toda empresa que garantiza el buen rendimiento, utilización adecuada de sus recursos, especialmente el humano, no debe tener problemas en el logro de sus objetivos. Desde el momento que se percibe una baja en los rendimientos de la empresa, incidiendo significativamente en su productividad, afectando sus mercados, su desarrollo, requiere de una retroalimentación que le permita con las acciones correctivas no solo alcanzar su desempeño, sino optimizar resultados que le favorezcan en su crecimiento. ALGUNAS SUGERENCIAS El programa de Postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y Productividad de Faces, de la Universidad de Carabobo, a través de su cátedra de comportamiento organizacional, no solamente se concreta a dar a conocer a sus participantes los conocimientos requeridos para manejar adecuadamente el comportamiento organizacional que las empresas deben manejar en el presente, sino que se adentra en los problemas que afrontan las empresas y proporcionan su colaboración con las aportaciones de sus participantes, a fin de que sean tomadas en cuenta y de esa manera contribuyan en la solución de algunos de sus problemas.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • REPERCUSIONES NEGATIVAS DE LA AUSENCIA DE RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO

    Se demanda de una mayor preactivad departe de la gerencia en lo concerniente a los efectos que origina el inadecuado desempeño, rendimiento que afecta determinantemente en el desarrollo de la empresa. El no estar atento sobre la optimización del logro del desempeño, trae como consecuencias amenazas seria a la empresa, hasta llevarla a su desaparición. Los efectos negativos que ello origina son múltiples, a los cuáles se le debe evitar estableciendo sistemas de control que señalen objetivamente las razones del no logro t tomar las medidas requeridas para salir adelante. ALCANCE, REPERCUSIONES, SUGERENCIAS. Una gerencia proactiva, plenamente identificada con su rol de conllevar a la empresa bajo su cargo a alcanzar su desarrollo, conquista de mercados, aceptación de los consumidores, debe estar muy atenta de cómo el desempeño se manifiesta, de tomar las acciones, estrategias correctivas en caso de que este fallando.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • LA GERENCIA VENEZOLANA ANTE LA PRIORIDAD DEL RENDIMIENTO, DESEMPEÑO

    El presente se manifiesta con una actividad económica muy dinámica, en donde la comercialización generada por las empresas que han sabido aprovechar sus recursos, ofreciendo productos, servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores, salen airosas, demostrando como se debe gerenciar los recursos humanos acorde a los procedimientos administrativos que los escenarios exigen,Venezuela, caso que nos concierne, no puede permanecer aislada en donde la gerencia de sus empresas deben estar más atenta en lo concerniente a optimizar el desempeño, rendimientos, sabiendo utilizar su capital humano y los procedimientos administrativos, técnicos que garanticen productividad. ACCIONES A SER CONSIDERADAS, ALCANCE, BENEFICIOS, Constantemente, la gerencia debe estar atenta cuáles son los logros alcanzados de acuerdo a los índices de productividad fijados, a la planificación estratégica establecida, a la definición de las funciones a desempeñar, además de evaluar cómo se está dando el rendimiento del capital humano, como se está manejando el talento humano, la creatividad, innovación, cuáles son los obstáculos que se presentan y afectan el rendimiento.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • LA UNIVERSIDAD DEL PRESENTE DEBE ENFRENTAR NUEVOS CAMBIOS

    Las universidades nacionales en el presente tienen que evaluar el alcance, las repercusiones, que el actual gobierno del presidente teniente coronel Hugo Chávez está generando, sobretodo cuando se ha pronunciado ante la necesidad de desarrollar en el país un nuevo socialismo del siglo XXI como él lo ha llamado. A ello se agrega, los efectos e incidencia de la globalización que demanda de profesionales capacitados de acuerdo a los conocimientos que el presente exige. Las universidades deben estar plenamente identificadas con el compromiso de garantizar la mejor docencia, investigación y que favorezcan su rol y garanticen su buen funcionamiento. Es válida la declaración de Jeffry S. Fernández Rodríguez rector del centro universitario de LA COSTA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA cuando expresa, que nuestra tarea es formar recursos humanos calificados en licenciatura y postgrado con un alto nivel de competencia profesional y responsabilidad social. Que hay que impulsar la investigación con orientación a la generación de conocimientos sobre las temáticas más relevantes de la región, de que la investigación esté vinculada a las necesidades y problemas de la región.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • GERENCIA UNIVERSITARIA

    La gerencia constituye el soporte estructural de la gestión que afecta a los más variados sectores de la organización. Una estructura cada vez más profesionalizada y motivada que actúa en un entorno cada día más exigente en términos de rendición de cuentas. Es correcto cuando se señala, que la universidad es un sistema complejo y delicado, sin duda, encargado de generar y transferir conocimiento en régimen de alta competitividad, nacional e internacional, luchando por fondos y contratos, subvenciones de investigación o nuevas instalaciones. Y todo ello dentro de un marco normativo venezolano muy complicado, en donde la intervención del estado es determinante en su comportamiento, especialmente para las universidades públicas. No nos debe sorprender que se manifieste que sólo con gestores y rectores muy capaces podrán las universidades lograr la excelencia que el presente demanda, ante los constantes retos y cambios que se manifiestan.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • LAS EMPRESAS CREAN SUS UNIVERSIDADES EMPRESARIALES

    Muchas empresas se han dado cuenta de la relevancia, el alcance que genera el capacitar, formar, desarrollar habilidades de su personal y han tomado muy en serio este rol, sobre todo cuando han evaluado lo que ello representa para su desarrollo, su expansión a otros escenarios. Al respecto se sabe como lo señala Jeanne C. Meiester, en su libro dedicado al análisis de este tipo de universidades, lo siguiente: «Las empresas son testigos de la cada vez más corta vida útil del conocimiento, situación que las llevó a percatarse del hecho de que no podían seguir dependiendo de las instituciones de educación superior para renovar su fuerza laboral. En su lugar, emprendieron la tarea de crear sus propias «universidades empresariales», con el objetivo de lograr un control y una propiedad más estrictos del proceso de aprendizaje, estableciendo vínculos más estrechos entre los programas de aprendizaje y las metas y estrategias reales de la empresa».

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • UNIVERSIDADES EMPRESARIALES

    El escenario internacional muestra a través de la Globalización un comercio sumamente proactivo, en donde la competitividad la manejan adecuadamente aquellos países que se han preparado al respecto, como Japón, China, Comunidad Económica Europea, Estados Unidos entre otros, quienes previeron su rol dándole paso a las universidades empresariales o corporativas. Desafortunadamente, Venezuela le ha prestado poca atención a lo que ello representa, con excepción de PDVSA, desperdiciándose talento, capital humano, oportunidades de vincularse adecuadamente con el sector empresarial y obtener resultados que favorezcan al país.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • EXCELENCIA EDUCATIVA CUESTIONADA

    La realidad venezolana en lo concerniente a su educación, especialmente la universitaria, esta muy cuestionada desde hace tiempo, porque ha perdido su horizonte en pro de alcanzar la excelencia educativa, por muchos factores, siendo lo más relevantes la ausencia de liderazgo capaces de integrar grupos cohesivos que garanticen academicismo, investigación, participación, innovación, cambios que favorezcan la razón de ser de la universidad y su rol adecuado en el aquí y ahora. CONSIDERACIONES. ALCANCES. REPERCUSIONES. Definitivamente es muy cierto cuando se nos recuerda, que la primera responsabilidad de un país, de un pueblo es que valore a la educación como el acto humano por excelencia, que contribuye a formar hombres dignos como personas y como integrantes del tejido social, debe no tan sólo elaborar y desarrollar una política educativa, cuyas acciones posibiliten resolver los intrincados problemas materiales, sociales y espirituales que se presentan en esta área, sino que tiene la responsabilidad de evaluar permanentemente los logros, así como las dificultades y debilidades de la educación.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007

  • UNIVERSIDADES Y PARCELAS DE PODER

    Son muchas las universidades nacionales que se han estancado en el logro de su responsabilidad social, en la garantía de alcanzar un academicismo de excelencia, de llevar a cabo investigaciones que favorezcan el desarrollo del país, de capacitar, formar profesionales cónsonos con las necesidades que se requieren, por prevalecer más en ellas los intereses de los grupos de poder, que se han formado y se mantienen por años. CONSIDERACIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES. A través de la historia, actuación de muchas universidades en su rol dentro del escenario nacional, se han incrustado en ella, grupos de poder, especialmente en las públicas, amparado en el poder del partido dominante del momento y otros aunque en minoría por ser de oposición se les da la oportunidad de participar, muchas veces por acuerdos de parcelación de la universidad.

    Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 04/2007