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• COACHING PARA VENTAS Y DESARROLLO

  El desarrollo por coaching, es una herramienta que lleva a las personas a su máximo desarrollo de habilidades, despues de la terapia y los tutoriales o la capacitacion, el coaching empieza en las nuevas necesidades de la persona, en aquello que desea refinar o desarrollar, ya sea para su vida personal, para trabajo en rendimiento o desempeño y tambien para nuevas habilidades. las técnicas que se utilizan para este fin son variadas y aplicadas directamente por el interesado, donde un programa preestablecido entre el coach y el coaching o alumno determinan los tiempos y eventos, asi como los criterios para calificar el desarrollo. Para las empresas se atiende el desarrolo de su personal que de manera voluntaria lo desee, y en concordancia con los objetivos de la organizacion.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 12/2006

• EL SISTEMA ORGANIZACIONAL

  En el desarrollo del presente trabajo haremos mención a la importancia de la información en el sistema organizacional, es objetivo del grupo presentar el tema desde una perspectiva integral, sin caer demasiado en las tediosas especificaciones que más que aclarar, podrían confundir el entendimiento del tema. Por tal motivo el primer capítulo hace mención a consideraciones, que según el parecer del grupo, son necesarias establecer para poder comprender la visión sistémica de la organización a partir de las dos ciencias que estudian la efectividad de la organización, como son la psicología y la sociología. El segundo capítulo trata más a fondo el tema central del presente trabajo, es una estructuración de principios y conceptos que sustentan a los sistemas de información gerencial. Es necesario aclarar, que al utilizar el término gerencial lo que se busca es designar la responsabilidad de la persona en el cargo, que toma decisiones importantes y estratégicas para el desarrollo de los procesos productivos en la organización.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 12/2006

• MODELO DE INCORPORACIÓN EFECTIVA. UN MODELO DE ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

  En este artículo se revisa los principales componentes que conforman el modelo de incorporación efectiva. Se plantea como objetivo que el modelo sirva para llevar una visión amplia de cómo se desarrollan los diferentes acontecimientos en la realidad organizacional, el modelo está dispuesto para el análisis de las organizaciones a partir de la relación que existe entre las diferentes partes que componen la organización como son las parte humano operativo, humano estratégico, contenido del trabajo y la estructura organizacional. Así mismo, se describe los procesos que surgen a partir de la interrelación de ellos y los diferentes indicadores que los constituyen. Se incluyen el significado de parámetros que son criterios que guían e influyen el accionar del sistema, la influencia de la visión corporativa en el sistema y la generación de la misión corporativa; el puente de acción para ambos vendría a ser la planificación estratégica que debe ser entendida como el paso natural para que el sistema llegue a cumplir con sus objetivos. La retroalimentación del sistema está constituida por la imagen social corporativa que la organización asume para efectos de la competitividad en el mercado.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 12/2006

• COACHING PARA LA GERENCIA ¿POR QUÉ? ¿PARA QUE? ¿CÓMO?

  El foco de atención del management se ha ido desplazando hacia los temas relacionados con los recursos humanos. Esto es consecuente con la definición más general sobre administración (dirección) lograr resultados a través de otras personas. Pero, en épocas anteriores, no se le otorgaba la importancia que se le concede en estos momentos. En la postguerra y hasta los años sesenta, con una Europa destruída por la guerra y amplias demandas en sus mercados, la atención principal se situó en las tecnologías para gerenciar la producción. En los años setenta, los mercados empezaron a saturarse, se aumentó la competencia y la atención se trasladó a los temas de marketing. En los ochenta, la liquidez internacional que se había producido con los petrodólares se contrajo y el foco de atención se trasladó hacia los temas financieros. Con la celeridad de los cambios en el entorno y la incertidumbre como variables que debían manejarse por la gerencia de las organizaciones, los especialistas empezaron a cuestionarse la validez de los enfoques y herramientas que habían venido proponiéndose por el management que, según Drucker, ya no eran capaces de producir aumentos de eficiencia.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2006

• EN LA EMPRESA, ¿PERSEGUIR OBJETIVOS, O PRACTICAR HÁBITOS?

  El sistema de dirigir por objetivos, que hace más de cincuenta años apuntara Peter Drucker y desarrollaran también otros autores, se ha venido encontrando con dificultades en su aplicación y parece haber resultado adulterado en las empresas con alguna frecuencia; quizá por ello y por otras razones, incluidas tal vez las cotas de profesionalidad y compromiso que demanda, se viene observando la Dirección por Objetivos con alguna prevención en el panorama neosecular. Pero ha sido recientemente (2006) cuando un libro, editado por las consultoras Élogos y Mind Value, ha sido muy explícito rechazando este sistema de dirección. Escrito por Sandra Díaz Leonardo y Marián García Arigüel, el libro Dirección por Hábitos: un modelo de transformación rechaza ya en la página 20 la dirección por Objetivos (DpO), presenta luego a la Dirección por Valores (DpV) como un avance notable, y apunta a la Dirección por Hábitos (DpH) como sistema más idóneo en el progreso de la dirección. Concretamente y en su primera referencia a la DpO, las autoras traen palabras al parecer recogidas por otro autor (Miguel Ángel Alcalá): La dirección por objetivos reduce al obrero a una herramienta viviente, con esquemas de bonos diferenciales para inducirle a emplear hasta la última gota de energía.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 12/2006

• LA VISIÓN COMPARTIDA

  El liderazgo es la capacidad de transformar una visión en realidad. Hay personas que tienen una manera diferente de ver las cosas, cuando comparten sus ideas con otros les resultan atractivas y comienzan a llevarlas a cabo, tomando así un rumbo en el cual colaboran arquetipos para obtener beneficios mutuos. Una visión compartida es cuando todas las personas tienen una imagen similar, les interesa que sea equitativa y no de nadie en particular. Es decir, si logramos que nuestra visión personal se transforme en visión general y que no sólo la acepten sino la hagan suya, entonces verdaderamente será una visión compartida. Cuando se logra esto se genera un fuerte vínculo, esta conexión lleva de todos los integrantes del equipo, grupo o comunidad a obtener mejores resultados. Algo así como que la unión hace la fuerza. Este interés común es una fuerza interior en cada persona que engendra poder e inspira a una idea primeramente individual se convierta en una general. Esta visión se genera de lo que realmente se quiere crear, la dirección que quieren tomar. La visión compartida es el primer paso para que la gente comience a trabajar en conjunto, alienta a la innovación a pesar de los riesgos que esta implica.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• LA CONSULTORIA: DIFUSION DE TECNOLOGÍA Y FORMACION GERENCIAL

  Las consultorías gerenciales ejercen en la actualidad una poderosa influencia sobre la forma como operan las empresas y funcionan las dependencias gubernamentales, plantea la OIT. Es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo contemporáneo. Según Rasaam-Dates (1996), a inicios de los años noventa, en Europa estuvieron creciendo del 25-30% anual y se movían 25-30 mil millones dólares, como promedio anual, en servicios de este tipo. Cohen (2003) estima que en EEUU ha crecido de 10-15 mil millones de dólares a 100 mil millones en una década. Entre las razones que explican este boom se señalan las siguientes: -La competencia en los mercados se ha hecho más intensa.-Los cambios en el entorno de las organizaciones (tecnologías, productos, mercados, demandas de clientes) se han acelerado aumentándose los niveles de incertidumbre. -Las nuevas tecnologías de la información han modificado significativamente la forma de hacer negocios.-La desregulación de los mercados ha multiplicado la presencia de ofertas y competidores en los mercados.-La celeridad con que surgen nuevos enfoques gerenciales ha hecho imposible que, en las empresas, puedan asimilarse e introducirse con la velocidad requerida, sin la ayuda de especialistas externos. -La tendencia a la terciarización de servicios profesionales, buscando las respuestas mas calificadas, con menores costos fijos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• SISTEMA ANTIFRAUDE

  El fraude puede definirse como aquel comportamiento por el que una persona trata de aprovecharse de otra sorprendiéndola en su honradez. Mientras la sociedad reacciona ante los actos manifiestos de violencia y terrorismo, concentrando recursos y dedicación en la búsqueda de soluciones, hay enormes pérdidas encubiertas, posiblemente aún más perjudiciales a largo plazo generadas por acciones de fraude, a las cuales no se les presta la debida atención. En los últimos años y debido al gran incremento de la violencia internacional, las empresas han tratado de mejorar las medidas de seguridad física. Al tiempo que ha aumentado la atención prestada a las pérdidas manifiestas, han dejado de atender como se merece los riesgos más subrepticios, tales como los derivados de la acción del empleado desleal o corrupto, las conexiones o la competencia poco honradas, el espía industrial o el delincuente organizado. El propio sigilo con que se produce el fraude lo oculta de nuestra atención: actúa como un tumor maligno que corroe a la propia empresa y, a través de esta erosión, es la sociedad en conjunto la que paga sus consecuencias. Ante tal circunstancia y dado el efecto que los fraudes tienen en la marcha de la empresa, bueno es adoptar las medidas conducentes a detectar, prevenir, reducir y eliminar los mismos. La regla que debe tenerse siempre presente es la que nos afirma que la forma más fácil de ganar dinero es dejar de perderlo.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• EL CONFLICTO ENTRE LOS VALORES MORALES Y LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES Y NACIÓNALES

  Por su naturaleza en esencia, el hombre es un ser libre que solo vivirá en sociedad mediante un acuerdo que según Rousseau es el contrato social establecido con la sociedad. Al ser un ente débil pero con necesidades, está dispuesto a atacar a todo aquel que le impida la realización de sus fines, por lo que Hobbes define al hombre como el lobo del hombre. Estará siempre listo para la guerra y aceptará la lucha por naturaleza, sin embargo aceptará la paz y estará de acuerdo en someterse a las normas de la sociedad si descubre que en grupo resuelve sus necesidades con mayor facilidad. Su capacidad negociadora lo ha convertido por su naturaleza en un animal político zoon politikon (Aristóteles). Las evidencias de la historia son un reflejo de tales afirmaciones ya que en su origen la guerra es su actividad cotidiana y su convivencia en sociedad constituye la razón fundamental para su sobrevivencia. No obstante, la sociedad impone formas de subordinación aceptadas por las partes que la ejercen donde por ejemplo el esclavismo se caracteriza por el establecimiento de controles en el logro de objetivos donde hay hombres que vigilan esclavos en el cumplimiento de obligaciones como una característica propia de sociedad en su forma moral estática (Bergson). Propia en la organización de algunos animales y de los humanos en sus primeras formas sociales.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• JUVENTUD Y NEGOCIOS

  Unos amigos lectores de Guatemala me indican que han creado una empresa para dar servicios de consultoría. Son profesionales muy bien preparados. Su experiencia no puede ser extensa debido a que los componente del grupo son jóvenes. Ellos mismos hacen las ventas visitando los clientes potenciales y dan los servicios correspondientes. Aunque han tenido buenos clientes y algunos resultados exitosos, ven que no crecen en la medida que esperaban. Estiman que la principal causa es que los empresarios desconfían de los jóvenes profesionales. También culpan de su falta de crecimiento a que la situación está difícil. Es evidente que las barreras generacionales son lo suficientemente poderosas para interponerse entre grupos de edades y preparación diferente. No es corriente que un empresario entregue a un joven desconocido, con poca experiencia, los destinos de su empresa. En general la consultoría, de cualquier tipo, es una intervención del consultor en la organización. Muchos propietarios de empresa ven al consultor como la figura de un padre. De hecho las consultorías tradicionales son eminentemente paternalistas. Algunos consultores utilizan el modelo doctor-paciente: tómese esta receta y no pregunte nada. Hay empresarios que lamentablemente esperan esto de los consultores.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• ¿ESTÁ SU EMPRESA AL BORDE DE UNA CRISIS?: EVALÚE CUÁL ES SU NIVEL DE RIESGO

  Todas las empresas deben enfrentar, antes o después, situaciones financieras realmente conflictivas y traumáticas. Algunas logran superarlas: son las ganadoras. Otras sucumben irremediablemente: son las perdedoras. Pero, todos los estudios coinciden en señalar que las organizaciones que han podido superar con éxito sus períodos de crisis son aquellas que han actuado con decisión ante sus primeros síntomas. ¿Cuáles son esos síntomas? Resumen: La posibilidad de una crisis financiera es parte integral de la propia actividad empresarial. Las situaciones de crisis se pueden dividir en cuatro niveles de creciente peligrosidad: crisis en potencia, crisis en gestación, crisis en desarrollo y crisis total.Las empresas que han logrado superar por completo sus períodos de crisis han sido aquellas que han actuado cuando se encontraban en los dos primeros niveles. La característica clave y el origen de la crisis en potencia consiste en que en el entorno se están produciendo cambios importantes y la empresa sigue aferrada a sus valores y enfoques tradicionales y a la forma como siempre se han hecho aquí las cosas.En el nivel de crisis en gestación, la empresa comienza a mostrar los primeros síntomas típicos de una situación de crisis: los indicadores básicos de la actividad empresarial comienzan a mostrar claros síntomas de debilidad y deterioro. Los estudios indican que la mayoría de las empresas que pudieron superar con éxito sus crisis, lo lograron porque actuaron mientras se encontraban en el momento de iniciar el nivel de crisis en gestación.¿Cómo puede usted determinar en qué nivel de crisis se encuentra su empresa?

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• CULTURA ORGANIZACIONAL

  Se entiende bien ahora, luego de muchos años de dudarlo, que toda organización llega a tener una cultura propia. Esto es que los integrantes de las organizaciones llegan a tener un sistema de significados comunes. Las organizaciones, sean grandes o pequeñas, al igual que los individuos, llegan a tener una personalidad que les caracteriza y diferencia de otras. Los estudiosos de la organización han concluido que es determinante la influencia que la cultura de la organización ejerce en los miembros de la misma. Cuando una organización consigue consolidar sus patrones culturales, asume una vida propia, independiente de sus componentes. Este fenómeno es evidente en las grandes organizaciones. Los empleados y los locales de KFC son diferentes a los de la IBM. Ambas son organizaciones que trascienden a sus componentes. Estas son organizaciones de las llamadas institucionalizadas, ya que han adquirido valor propio e intrínseco, que van más allá de los productos que ofrecen o la forma que dan los servicios. Se convierten en instituciones legendarias.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA MEXICANA EN EL CONTEXTO DE LA GLOBALIZACIÓN

  En los ámbitos económicos empresariales, el término globalización se utiliza para referirse casi exclusivamente a los efectos mundiales del comercio internacional y los flujos de capital, y particularmente a los efectos de la liberalización y desregulación del comercio y las inversiones, lo que a su vez suele denominarse como libre comercio. La globalización en sí misma es un proceso continuo y dinámico, que desafía las leyes de los países en desarrollo, en el sentido de que revela irregularidades respecto a leyes de protección a trabajadores, protección del medio ambiente y formas de establecer negocios con corporaciones que si bien pueden dar trabajo a la mano de obra desocupada, también pueden beneficiarse de irregularidades subsistentes en un determinado país.En este contexto, se han generado nuevas condiciones de actuación de las organizaciones, en donde los recursos estratégicos están en función de la economía mundial y dentro de la era de las telecomunicaciones y la informática, que configuran un mundo distinto al que habíamos conocido y cuyas repercusiones serán de importantes consecuencias para las organizaciones y el futuro de los negocios, en donde la experiencia y los éxitos anteriores no garantizan los resultados futuros.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• DECISIONES CON RAZÓN, CORAZÓN E INTUICIÓN

  Cada día está más distribuida la toma de decisiones y es más compleja. En la economía de nuestro siglo, hemos de acceder a información que pocas veces resulta suficiente, hemos de traducirla a conocimiento para decidir con acierto, y todo ello antes de pasar a la acción, con el deseo de mejorar la productividad y la competitividad. Pero a cada decisión, junto al saber, el pensar y el sentir, puede contribuir decisivamente la intuición, que debería salir ya de la semiclandestinidad en que subyacía. Asociamos las decisiones a los directivos, pero ya fuimos testigos del empowerment movement en décadas anteriores, y más recientemente se ha venido insistiendo en el perfil del nuevo trabajador del saber, destacando tanto su afán de aprender e innovar, como la asunción de responsabilidad y la autonomía para tomar decisiones. En lo que se refiere a la distribución del poder en las organizaciones, han de cuidarse los defectos y también los excesos; pero ciertamente la arquitectura de la toma de decisiones constituye un sólido indicador de la inteligencia colectiva, bajo la tendencia a que aquéllas se tomen en el nivel más bajo posible, sin poner en riesgo el acierto. En suma, la toma de decisiones afecta cada día a más personas, y hemos de saber conjugar la razón con los sentimientos, sin excluir la intuición genuina si aparece (e incluso hemos de favorecer su aparición).

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• LAS ESCUELAS DE NEGOCIO EXTRAVIARON SU RUMBO

  Las características de los actuales escenarios económicos muestran a empresas altamente competitivas, en donde en cada estrategia, acciones para conquistar, penetrar en nuevos mercados, permanecer en los ya conquistados requieren de una gerencia que no solamente este capacitada con los conocimientos modernos de la ciencia administrativas tópicos gerenciales, sino que los sepan usar de acuerdo a sus requerimientos. En este artículo nos adentramos en las grandes debilidades que presenta la gerencia debido a la deficiencia conque muchas escuelas de negocios presentan en la capacitación, formación de estos profesionales. CONSIDERACIONES, ALCANCES, REPERCUSIONES. Hemos venido comentando en otros artículos, las debilidades que afrontan las empresas venezolanas, especialmente las pymes con respecto a su gerencia y equipo de trabajo, en donde ha demostrado su gerencia, la ausencia de conocimientos, tópicos gerenciales que hoy se necesitan para garantizar, competitividad, desarrollo, eficiencia, productividad, éxito.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• LA GERENCIA ANTE EL MERCADEO AMBIENTAL

  Hay una gran responsabilidad social de las empresas a nivel nacional y mundial de preservar el medio ambiente, garantizar la no contaminación del entorno de tomar muy en cuenta lo que señala Cristian Freís que los fenómenos internacionales y la globalización contribuyen a afectar la gobernabilidad y la economía de los países. Se puede mencionar a la globalización económica, la volatilidad financiera internacional, los rápidos movimientos científicos-tecnológicos en los países industrializados, los cambios ambientales –clima, dispersión de patógenos y enfermedades-, el aumento de conflictos ante el crecimiento de las desigualdades entre los países desarrollados y los países subdesarrollados, el terrorismo y las acciones-reacciones de las grandes potencias. Los cambios climáticos se combinan con la ineficacia de las medidas de regulación, prevención y planificación, potenciando la frecuencia y magnitud de los desastres naturales. El presente demanda de la necesidad de saber manejar adecuadamente el mercadeo ambiental, objetivo de este escrito.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• EL SINDROME DE LO OBVIO

  O sobre los problemas que generamos cuando Dejamos de transmitir una instrucción por que la consideramos lógica, obvia o evidente. Carlos, un coordinador de compras de una gran superficie acosado por la necesidad de suministro de neveras en la capital, solicitó con carácter de urgencia a su operador regional en el puerto que le diligenciaran prontamente los procedimientos de operación de 240 neveras a ser enviadas a la ciudad Lo más pronto posible y teniendo en cuenta la posibilidad de generar un ahorro de costos. Orlando, quien recibió la instrucción, se encontró entonces frente a la urgencia de enviar 240 neveras de forma rápida y económica y para ello se planteó dos opciones. En una podría enviar dos viajes por avión con 120 neveras de pie cada una, o enviar un solo avión más grande con las 240 neveras acostadas, allí la segunda posibilidad tenía un horro de cerca del 50% en el costo. La sorpresa de Carlos no podría ser mayor, efectivamente habían llegado 240 neveras, pero al venir embaladas acostadas el sistema de enfriamiento se había arruinado.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

• LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS, CUESTIONADA

  Hace ya más de cincuenta años, Peter Drucker nos llamó a todos a perseguir objetivos, y no parecía haber una fórmula más adecuada de conseguir resultados en la empresa. Cada organización venía aplicando el sistema con diferente grado de efectividad y acierto, pero su doctrina venía pareciéndonos vigente en la nueva economía, y adecuada, por lo tanto, al desempeño profesional de directivos y trabajadores del conocimiento. Sin embargo y al parecer, hoy se está cuestionando en España esta doctrina, la DpO, a favor de otras como la dirección por valores (DpV) o las más recientes dirección por misiones (DpM) y dirección por hábitos (DpH).

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

• GERENCIA DE MERCADOS Y SU INTERRELACION CON CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

  Definitivamente, la gerencia general de las empresas venezolanas, nuestro interés, especialmente las que concierne a las Pymes no puede descuidar la relevancia, el alcance y repercusiones de la interrelación de las función de mercadeo con la de calidad y productividad, el objetivo de este escrito. CONSIDERACIONES, OPINIONES, ALCANCE. El Programa de la especialidad e gerencia de la Calidad y Productividad del Área de Postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, hace énfasis dentro del contenido de los conocimientos que proporciona en la capacitación de sus participantes, el vincular de una forma más eficiente la función de mercadeo con la de calidad y productividad, hace hincapié en mantener una relación estrecha con producción a través de constante comunicaciones, necesidades a cubrirse de acuerdo a sus recaudos, equipos e interpretación de sus procesos y necesidades de los clientes.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

• GERENCIANDO HACIA LA EXCELENCIA

  No existe gerencia sin equipo y equipo sin gerencia, La relación exitosa de ambos Construyen la grandeza organizacional… Gerenciar es trabajar con las virtudes de otros para alcanzar los objetivos de la organización. En la medida que la gerencia adquiere un nivel más alto desde el punto de vista jerárquico, se trabaja ejerciendo más la función de liderazgo y cada vez menos ejecutando tareas. Por el contrario, en la medida en que la gerencia posee un nivel más bajo desde el punto de vista jerárquico, se trabaja más ejecutando tareas. El liderazgo es la habilidad y autoridad que tiene una persona para sacar lo mejor de los demás y hacer que lo sigan con entusiasmo. Muchas personas creen que administrar significa lo mismo que gerenciar. Mientras que un administrador dirige y controla, el gerente actual debe liderar, planificar, delegar autoridad y responsabilidades, ayuda, apoya, orienta y pide rendimiento de cuentas.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006