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• DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN

  Acudimos al Diccionario para buscar las definiciones de ambos conceptos: · Comunicación: Acción y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisión de la información en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con la estructura de este grupo. Conjunto de técnicas que permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y heterogénea. · Información: Acción y efecto de informar (=dar a alguien noticia de alguna cosa). Conjunto de noticias o informes. De esta manera podemos decir que la información complementa la comunicación ya que lo que se comunica es información en los mensajes, con lo que la comunicación da un paso más en las relaciones entre los empleados ya que provoca comportamientos mediante la creación de expectativas, entre otros. De modo general la diferencia fundamental entre información y comunicación reside en la respuesta del interlocutor (feedback), mientras que la información no precisa feedback, la comunicación para poder seguir estableciéndose, sí.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2007

• PORQUÉ UNA ORGANIZACIÓN DEBE TOMAR EN SERIO LA GESTIÓN COMUNICACIONAL CORPORATIVA (GCC)

  Actualmente existe un gran número de organizaciones, principalmente medianas y pequeñas, que asocian la “Gestión Comunicacional Corporativa” (GCC) a  “Dificultades”. Según mi percepción estas dificultades se concentrarían en tres aspectos claves. El primero es la tendencia de asociar la Comunicación interna y externa con “Gasto”. El segundo es relacionar aquella comunicación dirigida al exterior con “Publicidad”. El tercer aspecto se da a nivel interno, y se refiere a que una de las principales dificultades para la alta dirección en la implementación de una Estrategia de Comunicación interna (GCI), el abrir espacios de expresión y que estos salgan del control central y por tanto atenten con disminuir su poder. El origen de estas visiones radica en situaciones tanto prácticas como conceptuales, el tema es que me parece que aún, quienes nos dedicamos a la gestión en Comunicación, no hemos logrado exponer con suficiente claridad el aporte de la GCC, de manera que un mayor número de corporaciones públicas y privadas, puedan acceder a las oportunidades que ofrece esta disciplina organizacional.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• ESTUDIO DIAGNÓSTICO A PARTIR DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA BAJO EL MARCO DE UNA EMPRESA PERIODÍSTICA

  El presente estudio es el resultado de una investigación cuantitativa no experimental transeccional y descriptiva, que plantea un estudio diagnóstico de la comunicación organizacional interna de la institución periodística "La Crónica" de Mexicali, Baja California México. La investigación tuvo como objetivo conocer los aspectos fundamentales de la organización en su ámbito interno: la cultura organizacional que se presenta, la calidad de los tipos de mensajes, los canales utilizados para comunicarse en la empresa, así como la calidad de los flujos de comunicación formales en su comunicación ascendente y descendente. Introducción. La comunicación dentro de una empresa sea de cualquier registro, giro, tamaño o sector, siempre será un aspecto fundamental para el cumplimiento de los objetivos de la organización. Si queremos que la empresa funcione correctamente tiene que existir una comunicación fluida para el buen funcionamiento de la misma. Entonces la comunicación es un elemento imprescindible y por lo tanto, un proceso digno de estudiarse para analizar si se está llevando a cabo de forma eficaz o si de lo contrario, no está desarrollándose de la manera adecuada, y posteriormente, de esa manera llegar a detectar problemas para plantear soluciones.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2006

• OPORTUNIDADES DE COMUNICACIÓN. LA ENCUESTA DE CLIMA

  La mayoría de las compañías  utilizan de modo regular la herramienta de medición conocida como encuesta de clima. Una vez al año, -a veces cada dos años-, las empresas se ven inmersas en una logística que insume una buena parte de recursos –tiempo, dinero, creatividad-, y que concentra los mensajes que circulan en su sistema de comunicación. Se trata de una muy buena oportunidad para afianzar canales formales e interpersonales. Al momento de definir la aplicación de una encuesta de clima, una decisión de relevancia es la estrategia de comunicación a implementar. Representa un presupuesto diez veces menor que la encuesta en sí, y permite sinergizar la herramienta potenciando la participación, calidad de respuesta, y disposición a próximas convocatorias. En términos generales, optimizamos los recursos a través de una estrategia integral que: -se despliega antes, durante y después del evento; -involucra  canales adecuados (medios formales y relaciones interpersonales), -despliega mensajes claros tanto para la convocatoria como para la devolución de resultados.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

• ALCANCES DE LA COMUNICACIÓN

  La base sobre la cual se fundamenta el mercadeo, es sin lugar a dudas, la comunicación. De hecho el mercadeo es en sí mismo un sistema de comunicación. Lamentablemente al estudio de esta ciencia tan importante, incluso en nuestras actividades diarias, no se le da la trascendencia que merece. Aristóteles en su Retórica fija los parámetros utilizados en los modelos de comunicación que llegan hasta nuestros días. Uno de los modelos contemporáneos más utilizados fue desarrollado por el matemático Claude Shannon en 1947 y puesto al alcance del público por Warrren Weaver; los cuales no se referían a la comunicación humana sino que se referían a la comunicación electrónica. Los científicos de la conducta pronto descubrieron que el modelo Shannon-Weaver era útil para interpretar la comunicación humana. Si analizan detenidamente cada uno de los principios que se menciona aquí, se podrán dar cuenta que gran cantidad de los problemas que se tiene con otras personas (jefes, subordinados, prospectos, clientes, hijos, cónyuges, etc.) emanan de la falta de entendimiento o aplicación de los mismos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 10/2006

• EL PODER DE LAS IDEAS Y EL VALOR DE ESCUCHARLAS

  Las ideas son como el carbón encendido, necesitan del aire motivador para poder generar el fuego de la proactividad. Si no hay aire, las ideas se convierten en cenizas y nuestra empresa deja de existir. En la actual sociedad del conocimiento las ideas importan mucho en el desarrollo empresarial, siempre y cuando éstas sean constructivas y representen verdaderos aportes en el servicio a los demás. No cabe duda que el escenario bajo el cual surgen las ideas es a través de la experiencia. Pues es exactamente en nuestro ambiente de trabajo donde nos encontramos con un variado conjunto de detalles que podemos mejorar, sin embargo también es importante aportar ideas novedosas que le den un alto valor agregado al servicio que ofrecemos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2006

• CONOCIMIENTO Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

  La empresa es como el ser humano. Necesita que todos los órganos comuniquen a través del torrente sanguíneo la energía para poder vivir. Pero también necesita que tanto quien la dirige como cada una de sus partes conozcan bien su funcionamiento. La clave para que la empresa trascienda en el tiempo consiste en superar las barreras físicas, para así poder llegar a su estructura interior: las personas. Si no conquistamos la voluntad de las personas, no podemos asegurar el éxito empresarial. Preocuparse por la inteligencia y la voluntad de las personas que laboran en la empresa, es aportar por la excelencia.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 09/2006

• COMUNICACIÓN CORPORATIVA E INSTITUCIONAL

  La gestión de la empresa Evolución en los modelos de gestión empresarial Años 80: posicionamiento estratégico en el entorno Años 90: el desarrollo de capacidades internas de la empresa La comunicación como instrumento de gestión Características del entorno actual Evolución de la comunicación empresarial Papel de la comunicación en el nuevo contexto: la comunicación integral. 

  Tipo: Presentación PP | Fecha de Publicación: 08/2006

• CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

  La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado. Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. 

  Tipo: Presentación PP | Fecha de Publicación: 08/2006

• IMAGEN DE LA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO PLAYAS DEL ESTE: LA PERCEPCIÓN EXTERNA.

  En esta Tesis de Maestría, a partir de un enfoque sistémico, se diagnosticó, estudió y analizó la imagen y la comunicación externa de la Escuela de Hotelería y Turismo ¨Playas del Este¨, institución académica dedicada a la formación, recalificación y actualización de los profesionales del turismo. Dicha tesis complementa la investigación y estudio de la imagen y la comunicación interna, realizada en igual periodo de tiempo por otra autora.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 08/2006

• CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN

  La palabra Comunicación proviene del latín communis que significa común. Tanto el latín como los idiomas romances han conservado el especial significado de un término griego, el de “Koinoonia”, que significa a la vez comunicación y comunidad. También en castellano el radical “común” es compartido por los términos comunicación y comunidad. Ello indica, como punto etimológico, la estrecha relación entre "comunicarse" y "estar en comunidad". En pocas palabras, se "está en comunidad" porque "se pone algo en común" a través de la "comunicación".

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2006

• IMAGEN DE LA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO PLAYAS DEL ESTE: LA PERCEPCIÓN INTERNA. CUBA

  Estudiar la imagen corporativa y el sistema de comunicación de cualquier organización resulta una ardua y compleja labor porque deben estudiarse integralmente, es decir, interna y externamente. Esta tesis de Maestría es el resultado de una investigación que, a partir de un enfoque sistémico, diagnosticó, estudió y analizó la comunicación y la imagen interna de una institución académica, la Escuela de Hotelería y Turismo ¨Playas del Este¨ dedicada a la formación, recalificación y actualización de los profesionales del turismo.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 08/2006

• COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

  La comunicación estratégica debe ser entendida como un proceso participativo que permitirá trazar una línea de propósitos que determina el cómo se pretende lograr los objetivos. El proceso de comunicación así entendido, debe comprometer a la mayoría de los actores de la misma, ya que su legitimidad y el grado de adhesión dependerán en gran medida del nivel de participación con que se implemente.  La comunicación estratégica requiere de una adecuada planificación, entendiendo esta como el proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2006

• CULTURA ORGANIZACIONAL

  Toda organización posee una cultura que la distingue, la identifica, y orienta su accionar y modos de hacer, rige sus percepciones y la imagen que se tiene de ella. Las manifestaciones culturales son a su vez categorías de análisis a través de las cuales se puede llevar a cabo el diagnóstico cultural. Todo estudio organizacional, que pretende cambios o desarrollo debe tener un análisis de la situación del estado actual de los fenómenos y a ellos no escapa el diagnóstico de la cultura organizacional. La cultura se puede estudiar dentro de un proceso de consultaría, en un diseño estratégico, o de estructura o en cualquier proceso de cambio en el que se desee conocer determinados elementos que impiden o favorecen el mismo.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2006

• EL MOBBING Y LAS COMUNICACIONES INTERNAS

  Desde el ámbito legislativo, el término mobbing[1] alude a una forma característica del estrés laboral. Nos alerta acerca de una situación en la que una persona -o grupo de personas- ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática, sobre otra persona, con el fin último de lograr su exclusión laboral. Es una situación que, además de estar definida dentro del marco de la legislación, observa ranqueos económicos de relevancia: según un informe suministrado por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) en el año 2004, de los 750.000 trabajadores, un 6% de la población asalariada estaría afectada a este nuevo fenómeno del derecho laboral, lo cual podría alcanzar cerca de 1.000.000 de trabajadores en línea, con porcentajes dados para Francia, Italia y Suecia.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2006

• EMOCIONES, GERENCIA Y ECOLOGÌA

  Las emociones son como un circuito abierto donde la estabilidad emocional depende en parte de las relaciones que establecemos con los demás. A diferencia del resto de los sistemas del cuerpo humano que son un circuito cerrado (Circulatorio, respiratorio, entre otros) razón que explica la importancia del líder, sus acciones y como influye en la toma de decisiones. Los líderes emocionales se convierten en “atraedores lìmbicos” que ejercen una gran influencia sobre el cerebro emocional de sus seguidores. Sobre todo, cuando las emociones que ponen en juego, son la empatìa, la compasión y el sentido de la comprensión.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 06/2006

• LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

  La Tecnología de Información (TI) nació como soporte a las necesidades dentro de las organizaciones. Entre las aplicaciones de TI están los Sistemas de Información automatizados que sirven para el registro de las transacciones diarias y la generación de reportes que presentan información con características de importancia, relevancia, claridad, sencillez y oportunidad de tal forma que sea útil para las personas a quienes se les entrega. Se ve su uso en muchas empresas, que van desde una clasificación de micro hasta gran empresa; sin embargo, la aplicación en cada una puede variar debido a la magnitud de actividades de la misma, no así por su tamaño.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2006

• EL PERFECCIONAMIENTO EMPRESARIAL Y LA COMUNICACIÓN INTERNA

  "Contribuir a una mayor inserción de la ACPP en la sociedad Cubana para continuar respondiendo con el aporte del talento y la experiencia de nuestros afiliados, a las necesidades del partido, el gobierno y, en particular, a todo lo concerniente al proceso de perfeccionamiento empresarial." (De los objetivos de la Asoiación Cubana de Publicitarios y Propagandistas)

  Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 05/2006

• LA COMUNICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

  Hoy vivimos una de esas épocas portentosas de la historia en que toda la estructura el conocimiento humano de nuevo sufre convulsiones del cambio a medida que se desploman las antiguas barreras. De la misma manera que reestructuramos ahora compañías y economías enteras, estamos reorganizando completamente la producción y distribución del conocimiento y los símbolos empleados para trasmirlo.

  Tipo: Documento PDF | Fecha de Publicación: 05/2006

• FÚTBOL, PASIÓN DE MULTITUDES

  La pasión del Mundial: una oportunidad para las Comunicaciones Internas. Cada cultura parece tener su pasión; la local sabemos que obedece –¡y con fuerza!-, a las leyes del fútbol. Entendiendo esta tendencia, y acercándonos al mundial, nos encontramos -como comunicadores internos-, diseñando acciones y eventos, y organizando campañas mediáticas cuyo objetivo es simple: asociar la marca interna a un bienestar, a la cohesión y al compromiso. Desde nuestra perspectiva –y la de quienes están trabajando en esta línea-, favorecer el encuentro de los empleados (en este caso, con eje en la visualización compartida de los partidos), es una inversión. Se invierte en identidad, en amor a la marca, y se puede sacar “buen partido” de una situación que, de cualquier modo, se impone a la actividad cotidiana. Por otra parte, el Mundial expone para la empresa no sólo la alternativa de favorecer o no la visualización, sino también oportunidades.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2006