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• ROYAL & SUNALLIANCE

  Somos una compañía que opera para el ramo asegurador. Cualquier bien o interés, estimable en dinero puede ser objeto de seguro, como lo son: Personas, Maquinarias, Predios (casas y fábricas), Dinero, Materias Primas, Automóviles Es una subsidiaria de Inglaterra Es uno de los mayores grupos aseguradores internacionales. Suscribe la mayoría de las clases de seguros de Property, Casualty y Vida. Está dentro de los primeros lugares del mundo en Seguros Generales. Es líder o tiene participación de mercado muy significativas en Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Escandinavia y Australia. Emplea cerca de 50,000 personas en operaciones basadas en unos 50 países, realiza negocios en más de 130 países, y tiene más de 20 millones de clientes alrededor del mundo

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 02/2004

• ¿QUÉ ES LO QUE HA MOTIVADO A LAS ORGANIZACIONES A REALIZAR CAMBIOS EN SUS PROCESOS PRODUCTIVOS Y CAMBIOS EN SUS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS?

  Dado que nos enfrentamos a una situación de cambio, a un proceso de optimización de los procesos productivos, a una reestructuración de los servicios de soporte de estos últimos, en definitiva, a cuestionamiento de la organización, surgen inquietudes y aparece la incertidumbre en los trabajadores. Frente a esto se plantea la siguiente Hipótesis: “Para poder realizar un cambio organizacional y un replanteamiento de los negocios , en la estructura de procesos productivos y servicios de apoyo asociados, no se puede tener éxito si no se realiza el siguiente análisis: ¿Cuál es la situación en que se está hoy día? y ¿Hacia dónde se quiere llegar?. Esto significa: confianza, compromiso, conocimiento detallado de los procesos productivos existentes, conocimiento de mejores prácticas del proceso, definir el parámetro o meta a alcanzar, participación, convencimiento reflexivo y ganas de crecer en el conocimiento”

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 02/2004

• LAS ORGANIZACIONES Y SU EVOLUCIÓN - GRUPOS DE TRABAJO INTERNOS Y EXTERNOS

  Organizar es el proceso de asignar derechos y obligaciones y coordinar los esfuerzos del personal en la obtención de los objetivos de la organización. Este proceso presenta por tanto, dos facetas: Establecerla estructura y coordinar. Una vez identificados los objetivos y la estructura durante la planificación, la organización debe determinar quién va a ser que cosa y cómo va a hacer la coordinación dentro y entre los departamentos de la misma

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 01/2004

• LAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO (NFOT). FACTORES PARA SU POTENCIACIÓN

  El objetivo del presente trabajo es brindar una visión y un marco teórico-conceptual diferente al brindado hasta ahora, que ayuden a analizar las distintas situaciones que se pueden encontrar en nuestras empresas, con el objetivo de diseñar y planificar acciones que lleven a la implantación y desarrollo de las Nuevas Formas de Organización del Trabajo (NFOT), para que puedan alcanzar resultados cualitativamente superiores mediante la integración de los aspectos técnicos del proceso de trabajo y la dimensión social; es decir, el tratamiento de las necesidades psicológicas, sociales y culturales de las personas, en conjunción y como parte inherente con los elementos técnicos

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 01/2004

• LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

  En la actualidad con el surgimiento de numerosas organizaciones se ha ido desarrollando un mercado competitivo que ha llevado a la mayoría de las empresas a mejorar su relación comunicativa entre los miembros de la misma, haciendo uso de estrategias o canales de comunicación, con el propósito de mantener actualizados a sus empleados a cerca de los cambios que se realicen en la empresa, esto con la finalidad de mejorar o reforzar su identidad e imagen corporativa hacia su público interno y externo

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 01/2004

• PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE ATENCIÓN AL USUARIO DIRIGIDO AL PERSONAL SECRETARIAL QUE CUMPLE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS EN LA DIRECCIÓN REGIONAL DE DESARROLLO SOCIAL DE SALUDANZ BARCELONA ESTADO ANZOÁTEGUI.

  Aun las Instituciones del Estado conservan ciertas debilidades en cuanto a la atención de usuarios se refiere. No se debe endosar a este planteamiento la escasez de recursos materiales, financieros o humanos, sino simplemente a la desorganización, y quizás la falta de interés en quienes han tenido el Poder de decisión. Concretamente, cuando se habla de servicios de información en el área salud y Desarrollo social, las instituciones y muy particularmente la Dirección Regional de Desarrollo Social SALUDANZ, carece de mecanismos que permitan ofrecer una atención de calidad al usuario y comunidad en general

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 12/2003

• MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA PETROQUÍMICA

  La revolución industrial es el proceso que conduce a una sociedad desde una economía agrícola tradicional hasta otra caracterizada por procesos de producción mecanizados para fabricar bienes a gran escala. Este proceso se produce en distintas épocas dependiendo de cada país. Para los historiadores, el termino Revolución Industrial es utilizado exclusivamente para comentar los cambios producidos en Inglaterra desde finales del siglo XVIII; para referirse a su expansión hacia otros países a la industrialización o desarrollo industrial de los mismos

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 11/2003

• EL ARTE DE CONVERSAR

  Anote en un papel las actividades que Usted. Realiza en un día y en las que invierte la mayor parte de su tiempo. Es probable que palabras como: dirigir, gestionar, facilitar, ordenar, corregir, organizar, resolver, etc., se encuentren en esta lista. La principal diferencia que existe entre la labor de un ejecutivo y un apersona que trabaja maquilando o ensamblando partes de un aparato, es que el ejecutivo emplea la mayoría de su tiempo en conversar. Más aún, si se trata de un directivo. ¿Qué son las reuniones, juntas y llamadas sino conversaciones?

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 10/2003

• MODELO DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN COMUNICACIONAL: CASO BANCO DE VENEZUELA/ GRUPO SANTANDER

  El estudio en cuestión presenta un modelo que busca servir como punto de partida para los encargados de comunicar el cambio en una empresa. En dicho modelo se esbozan una serie de elementos que deben tomarse en cuenta a la hora de arrancar un proceso de comunicación en un contexto de cambio organizacional, específicamente en el caso de adquisiciones de empresas. Por otro lado, se realizó un estudio de la gestión comunicacional de una empresa del sector privado en Venezuela, que sirve como ejemplo de la creciente adquisición de compañías venezolanas por parte de grupos foráneos; tal empresa es el Banco de Venezuela/ Grupo Santander

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 10/2003

• HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA REVISTA INSTITUCIONAL

  ¿Existe un departamento de Comunicación Interna en la empresa?_ ¡Por supuesto! Tenemos la Revista Institucional… Este es un diálogo habitual cuando conversamos con el número uno o los directivos de una empresa u organización sobre el tema de la comunicación interna

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 09/2003

• EL RUMOR ¿PATOLOGÍA U OPORTUNIDAD?

  Los rumores hacen circular información que puede ser cierta o no, cosa que se verá con el tiempo. La experiencia indica que si no hay un manejo adecuado del rumor, este se transforma en verdadero independientemente de su origen. El feedback con los empleados posibilita el intercambio de expectativas, intereses y capacidades. Si se incentivan y activan canales de comunicación se potencian las actitudes positivas hacia los lineamientos y estrategias trazadas por la empresa

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 09/2003

• COMUNICAR EL CAMBIO, CAMBIAR LA COMUNICACIÓN

  Las distintas experiencias en relación a cambios organizacionales permiten detectar que, en muchas ocasiones, las empresas enfrentan estos procesos disociados de estrategias comunicacionales

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 09/2003

• SI QUIERE PELEAR SIGA, SI QUIERE ARREGLAR LEA

  La claridad en las relaciones se basa en una optima comunicación, que todos sepan todo el tiempo "de que estamos hablando". Una buena comunicación es la única manera de conocer las necesidades de la firma, de los comerciantes, de los clientes, transmitir y sostener una visión empresaria común. La esencia de una buena negociación y de la mediación es poder encontrar y contemplar las necesidades de los protagonistas

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 09/2003

• LA COMUNICACIÓN, HERRAMIENTA DE LA EMPRESA

  A menudo se piensa que la comunicación es algo natural y espontáneo, de lo cual no hace falta ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en las empresas no se cuente con elementos operativos concretos para resolver problemas vinculados a la comunicación, ni se observe claramente que la comunicación dentro de la empresa es una herramienta de gestión. Los temas de la comunicación son intangibles, están en todas partes y nos involucran a todos. Sin embargo a pesar de las dificultades que presenta su estudio, es indispensable situarlos en primer plano para mejorar la eficiencia y eficacia globales de las empresas

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 09/2003

• CONFUSIÓN EN LA COMUNICACIÓN

  Una situación o un estado de confusión puede definirse como la contraimagen de la comunicación, es una comunicación defectuosa que deja sumido al receptor en un estado de confusión o de falsa comprensión. Esto es valido sobre todo respecto de nuestras relaciones interhumanas en las que resulta importante un grado máximo de comprensión y un grado mínimo de confusión

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 08/2003

• TODO ES COMUNICACIÓN

  Cuando se nos enseña el circuito de la comunicación, se nos habla de un emisor, un mensaje y un receptor, parece lo más sencillo del mundo: alguien (emisor) dice en español: "¿Cómo estás?" (mensaje) y otro (receptor) responde en el mismo idioma: "bien" (mensaje). A su vez, si el primero continúa hablando, se genera un circuito de ida y vuelta (feed back).  Pero, sin embargo, poco se enseña sobre lo que se denomina interferencias

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 08/2003

• FALSAS NOTICIAS Y RUMORES VERDADEROS

  La transmisión de rumores es habitual dentro de las empresas. Los mensajes se distorsionan al pasar de una persona a otra de forma que, al final, todos los miembros de la cadena contribuyen a crear una nueva "información": el rumor.  En este artículo, vamos a ver que las alteraciones de la información siguen diferentes leyes

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 08/2003

• ¿FUNCIONA LA FUNCIONAL?

  Jorge, un empresario, se quejaba últimamente de que la información no circula en su empresa.  En la empresa de Jorge se acostumbra informar a la gente por mensajes escritos y notas en el tablón en lugar de que sean los mandos que reúnan a sus colaboradores para una charla informativa.  Pues las notas y el tablón de anuncios son una forma de comunicación funcional. Mientras que una charla del jefe reunido con sus colaboradores es relacional

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 08/2003

• PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

  La PNL se revela como una herramienta privilegiada en todos los campos en los que importa comunicar mejor y con mayor eficacia: negociación, venta y dirección de un equipo humano por ejemplo

  Tipo: Artículo | Fecha de Publicación: 08/2003

• LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. RUMBO AL LIDERAZGO

  La comunicación, Flujo de la comunicación en la organización, Redes de la comunicación, Sugerencias para reducir las consecuencias negativas de los rumores, Elección del canal adecuado, Barreras para la comunicación eficaz en la organización, La comunicación y la visión

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 07/2003