TIP 008 - Antes de Comprar por Internet

Situación

Los factores que inciden en la decisión de compra no varían, vaya a hacerse esta en persona o por Internet. Es importante entonces que antes de comprometer nuestro número de tarjeta de crédito y su respectiva fecha de vencimiento al proveedor, lo seleccionemos muy bien.

La primera característica que se debe buscar entonces en el "proveedor virtual" es una cierta confianza en él de tal manera de que lo que pidamos lo vayamos a recibir y en buenas condiciones. Y que en caso tal de que así no sea, podamos cancelar la transacción.

Existen múltiples formas de obtener o acrecentar esta confianza, especialmente cuando la empresa proveedora no es conocida por el comprador. A continuación relacionamos algunos pasos para aumentar la confianza en el proveedor.

 

Recomendación

1. Siempre que visite un nuevo "almacén virtual" por primera vez busque siempre una hoja donde se responden las preguntas más frecuentes. (Normalmente bajo las siglas FAQ, Frequently Asked Questions) Léalas y satisfaga su curiosidad sobre términos comerciales, garantías, procedimiento para el despacho, y procedimiento para devolución. Tenga muy en cuenta de donde se encuentra el proveedor, y donde está ubicado usted. Adicionalmente verifique que se aceptan ordenes para ser despachadas a sitios distintos a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito.
   
    
2. Envíe una pregunta a la dirección que normalmente aparece para preguntas adicionales. No es necesario que provea información sobre usted, distinto a su dirección electrónica y la pertinente a la pregunta. Por ejemplo, puede preguntar quién paga el flete en una devolución (esta información normalmente no se incluye en el FAQ).
   
    
3. Decida, teniendo en cuenta la información obtenida y la calidad de la respuesta a su correo (tiempo en que respondieron, y contenido de la respuesta), si este proveedor es suficientemente confiable para efectuar la transacción.
   
    
4. Tenga en cuenta que no necesariamente la buena reputación de una empresa física se traslada al mundo virtual. Es probable que los procedimientos internos de estas compañías estén explícitamente diseñados para ser efectivos con el consumidor físico.
   
    
5. Por último, "ante la duda, absténgase". Hay mucha oferta en Internet, oferta que permite que uno obtenga un buen nivel de confiabilidad con algún proveedor seleccionado.
    

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