LA CULTURA Del Latín cults = cultivado ura = acción, resultado de una acción
¿Qué es la cultura? La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un período determinado. Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
«… la forma característica de pensar y hacer las cosas en una empresa… por analogía es equivalente al concepto de personalidad a escala individual…».
Personalidad = Individuo
Cultura = Organización
García y Dolan (1997)
La Cultura Organizacional es: Todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de otra.
¿Cómo se logra? Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura.
Conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una organización. También se conoce como clima organizacional.
La cultura se perpetúa porque la organización tiende a atraer y conservar a individuos que parecen aceptar sus valores y creencias.
La mayor parte de las culturas evolucionan directamente de los ejemplos dados por los ejecutivos de alto nivel, quienes ejercen una influencia poderosa en sus subordinados.
Deben compartir:
- Valores
- Creencias
- Reglas
- Procedimientos
- Normas
- Lenguaje
- Ritual
- Ceremonias.
Elementos clave de una Cultura ORGANIZACIONAL
Constantes de conducta o estandarización: La estandarización observada en la conducta de los empleados cuando interactuan, tales como el lenguaje utilizado y los rituales que rodean los actos de respeto o menoscabo.
Las normas : que se desarrollan en los grupos de trabajo, como por ejemplo la norma de “día bien trabajado, día bien pagado”.
Los valores dominantes adoptados por una empresa: como puede ser la calidad del producto o la implantación de precios bajos.
La filosofía: que guía la política de una empresa con respecto a sus empleados y/o clientes.
Las reglas del juego : para moverse por la empresa, lo que tiene que aprender un recién llegado para convertirse en un miembro aceptado.
Atmósfera o clima: el sentimiento transmitido o el clima creado en una empresa a través de su estructura física y de la manera en que sus miembros interactúan entre sí, con sus clientes internos o externos.
¿Cómo se Transmite la Cultura Organizacional?
La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional.
Indica la cultura empresarial dentro de la sociedad donde la empresa conformada por un grupo humano procedente de esa sociedad, reproduce una personalidad frente al cliente o consumidor.
Tres tipos de Transmisión de Cultura
- La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).
- La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).
- La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales, símbolos materiales y lenguaje).
Margaret Mead
Este es el armazón que servirá para construir un modelo de comportamiento organizacional. Propone que el análisis del comportamiento organizacional tiene 3 niveles de análisis.
Los 3 niveles básicos son como ladrillos: Cada nivel se levanta sobre el nivel anterior. Los conceptos de grupo surgen de los cimientos establecidos en la sección individual; al individuo y al grupo se le sobreponen limitaciones estructurales con objeto de llegar al comportamiento de las organizaciones.
La inducción
Es un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o valor que se deriva lógicamente de unos datos o hechos particulares.
La cultura organizacional tiene una gran influencia en las practicas de los rr.hh. La manera como los directores tratan a sus subordinados, el tipo de usos en la gestión de rr.hh. Y los procesos de comunicación y coordinación dentro de la empresa tienden a reflejar la cultura de la misma.
Que se Reconoce por Medio de la Inducción
- Objetivos Básicos de la Organización.
- Medios a Usar para sus Logros.
- Mi Responsabilidad según mi cargo
- Como Lograr un Rendimiento Eficiente
- Reglas y Principios que me Rigen.
¿Quién es el Responsable de la Cultura Organizacional?
Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello deberá:
- Liderar con el Ejemplo
- Otorgar Recompensas
- Otorgar Castigos
Creación y Sostenimiento de la Cultura Organizacional
- Declaraciones formales de la filosofía organizacional.
- Diseño de espacios físicos.
- Sistema explícito de premios y castigos.
- Historias leyendas, mitos y anécdotas sobre temas importantes.
- Que miden y controlan los líderes.
- Reacciones del líder ante incidentes y crisis .
- Cómo está diseñada y estructurada la organización.
- Sistemas y procedimientos organizacionales.
Categorías de Sistemas Culturales
- Fuertes o débiles.
- Concentradas o fragmentadas.
- Tendientes al cierre o hacia la apertura.
- Autónomas o reflejas.
¿Qué es el Clima Organizacional?
Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La cual influirá en el desarrollo de las actividades de la Organización.
Clima = Organización
Estado de Salud = Individuo
Variables que influyen en el Clima Organizacional
- Físicas (lugar)
- Estructurales (autoritarismo)
- Sociales (comunicación)
- Personales (personalidad)
- Del Comportamiento Organizacional
Estas Variables son percibidas por el individuo y determinan su forma de actuar con la Organización, generando el Clima.
Clima Organizacional
- El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
- Influye tanto en el sistema organizacional como en el comportamiento individual.
- El Administrador buscará las formas de generar un Clima Positivo (motivaciones)
- La Cultura Organizacional es determinante en el Clima.
