Corrientes modernas de la psicología y toma de decisiones

Estudio de individuos y sus percepciones, el impacto de la
elección ante disyuntivas
Resumen
En este artículo se detallade manera puntual y especificados temas de interés, que pueden
ser enfocados a nivel personal, grupo u organización. Se abordarán los antecedentes respecto
a los mismos así como el desarrollo, se conocerá también la clasificación de los psicólogos, las
características del saber científico.
Podrá conocer las cuatro grandes corrientes modernas de la psicología, como son el
psicoanálisis, el conductismo, la psicología humanística y la psicología cognoscitiva; así como
los exponentes más relevantes de cada una de ellas.
En la psicología hay diferentes métodos, los cuales serán abordados y detallados en el
presente artículo. También podrá conocer los campos de aplicación de la psicología así como
su participación en cada uno de ellos.
La segunda parte importante de este artículo es la toma de decisiones, conociendo su
definición, las premisas sobre decisiones, reflexiones que debemos tener en cuenta, de igual
manera los aspectos que dificulta la toma de decisiones. Qué herramientas permiten hacer la
elección idónea en una toma de decisiones. Conociendo de manera puntual los pasos para las
tomas de decisiones.
Como parte integral de este artículo, se conoce el rol que juega la toma de decisiones en la
organización, conociendo el proceso consolidado de una toma de decisión; complementado por
un esquema que ejemplifica el proceso de ocho pasos para una toma de decisión en la
organización. Así como otros datos que son importantes están involucrados en la toma de
decisiones en una organización.
Palabras claves
Psicología, toma de decisiones, proceso de toma de decisiones, ambientes de decisión
Introducción
Son la psicología y la toma de decisiones temas de suma importancia e interés, tanto a nivel
personal como a nivel de organización, ya que día a día nos vemos implicados en diversos
sucesos, los cuales requieren que elijamos una manera de conducirnos, en algunas ocasiones
son diversas las alternativas, en otras solamente hay dos opciones.
La psicología es esa parte donde se puede hacer un estudio de la forma de ser de una
persona, cuál es su reacción ante distintas circunstancias, de ahí se puede realizar un perfil
psicológico. Éste perfil permite conocer a una persona y se aplica en el ámbito de las
organizaciones, nos permite conocer cómo se va a comportar el miembro al cual se está
contemplando para ocupar una vacante.
La toma de decisiones es un proceso que se da día a día, ya que estamos expuestos a
situaciones donde se requiere tomar una decisión, en otras palabras a ser una elección
respecto a una gama de alternativas.
Antecedentes
Desde su nacimiento la psicología tuvo preocupación por explicar los procesos internos
(memoria, percepción, atención, reconocimiento, conciencia, inteligencia. etc.) que tienen que
ver con el conocimiento, esto es desde que surge la psicología una de sus vertientes era
cognitiva. (Alvarez Diaz de Leon, Molina Aviles, Monroy Nasr, & Bernal Alvarez, 2013)
A un nivel básico, la psicología es una rama del conocimiento. Pero esta explicación es
demasiado superficial. El interés fundamental de esta disciplina es la gente, individualmente o
en grupo. La psicología se puede definir como el estudio científico del comportamiento y los
procesos mentales del ser humano. Esta ciencia busca explicar lo que hacemos, por q lo
hacemos y cómo lo hacemos. (Cash, 2011)
Uno de los aspectos más apasionantes de la psicología es que estudia un tema con el que
todos tenemos contacto: las personas. Es muy difícil decir lo mismo de la química o de la
astronomía.
Qui por ello la importancia y relevancia de la psicología, destacando su inmersión en
diversos ámbitos y accesible a muchos, por ello es conveniente hacer un estudio de lo que
implica.
Otro aspecto importante que está implicado es la toma de decisiones, y qué papel juega junto
con la psicología, es por ello que conviene hacer un análisis, debido a que la toma de
decisiones tiene sus orígenes desde tiempos remotos
Desarrollo
Las metateorías como marco organizativo (Cash, 2011)
Cuando un psicólogo desea investigar una conducta o un proceso mental que ha despertado
su interés, por lo regular empieza a trabajar con base en alguna de las siguientes teorías:
Biológica: Se centra en los fundamentos biológicos del comportamiento y en los
efectos de la evolución y la genética. Su premisa es que la fisiología y la anatomía
permiten explicar la conducta y los procesos mentales.
Psicoanalítica: Enfatiza la relación que hay entre los procesos mentales inconscientes
y el desarrollo durante los primeros años de vida, por una parte, y los impulsos
inmaduros y las exigencias de la realidad en que vivimos.
Conductista: Se centra en la influencia de las experiencias previas de aprendizaje en
la conducta. Los conductistas desestiman los procesos mentales por considerarlos
prácticamente imposibles de observar y de cuantificar con objetividad.
Cognitiva: Se centra en el procesamiento mental de la información, incluyendo
funciones como el razonamiento, la solución de problemas y la memoria. A los
psicólogos cognitivos les interesan principalmente los esquemas mentales y los
pensamientos que guían y generan la conducta.
Humanística y existencial: Destaca la singularidad de cada individuo, y tanto su
capacidad de tomar decisiones como su responsabilidad de hacerlo.
Sociocultural: Su interés primordial son los factores sociales y culturales que influyen
en nuestro comportamiento.
Feminista: Su interés principal son los derechos políticos, económicos y sociales de la
mujer, y la influencia de esas fuerzas en la conducta tanto de los hombres como de las
mujeres.
Posmodernista: Pone en tela de juicio la esencia de la psicología científica,
desafiando su aproximación a la verdad y su enfoque en el individuo.
Modelo biopsicosocial
La idea básica de este modelo es que el comportamiento y los procesos mentales son producto
de factores biológicos, psicológicos y sociales, y de su interacción. Cualquier explicación de la
conducta y los procesos mentales que no tome en consideración estos tres factores es
incompleta. (Cash, 2011)
Clasificación de los psicólogos
En su obra (Cash, 2011) describe que hay tres clases principales de psicólogos:
Experimentales: Pasan la mayor parte del tiempo investigando y por lo general
trabajan en instituciones acamicas. Aunque la psicología experimental cubre una
gran variedad de temas, los investigadores individuales suelen especializarse en uno.
Prácticos: Aplican las teorías psicológicas y los hallazgos de investigación a
problemas y situaciones cotidianos. El campo de trabajo de los psicólogos prácticos es
sumamente amplio; por ejemplo, los negocios, el gobierno, la educación y los deportes,
entre otros.
Clínicos: Analizan, diagnostican y tratan los problemas psicológicos. Todos los
psicólogos profesionales tienen que haber estudiado la Licenciatura de Psicología.
Características del saber científico
El saber científico puede ser considerado desde muy diversas posturas filosóficas y sus
clasificaciones responden a muchos factores, tanto internos como externos a cada disciplina. A
si lo manifiestan los autores.
1. El conocimiento científico es fáctico.
2. El conocimiento científico trasciende los hechos.
3. La ciencia es analítica.
4. La investigación científica es especializada.
5. El conocimiento científico es claro y preciso.
6. El conocimiento científico es comunicable.
7. El conocimiento científico es verificable.
8. La investigación científica es metódica.
9. El conocimiento científico es sistemático.
10. El conocimiento científico es general.
11. El conocimiento científico es legal.
12. La ciencia es explicativa.
13. El conocimiento científico es predictivo.
14. La ciencia es abierta.
15. La ciencia es útil.
Las corrientes teóricas modernas de la Psicología
Documentan en su obra (Alvarado Rios, Arriola Rodriguez, Garza de la Huerta, Gonzalez Villa,
Gutierrez Barajas, & Miranda Sanchez, 2012) que fue en el siglo XX cuando se definieron los
perfiles actuales de la Psicología como ciencia en vías de consolidación. Son cuatro las
grandes aproximaciones tricas reconocibles en la actualidad:
El psicoanálisis.- fue desarrollado por Breuer y por Freud en Viena a finales del siglo
XIX al intentar encontrar la cura para la histeria, enfermedad emocional extendida
profusamente en la sociedad victoriana entre muchas mujeres.
El conductismo.- Watson es el fundador del llamado behaviorismo o conductismo, que
se basaba en una concepción a posteriori del conocimiento, en el empirismo de la
tabula rasa de John Locke y en una epistemología de la ciencia del francés Augusto
Comte llamada positivismo.
La Psicología humanística.- surgió en Estados Unidos después de la segunda guerra
mundial la Psicología Humanística, que pretendió reivindicar la condición humana en
contra del autoritarismo del psicoanálisis y de la mecanización del ser humano en el
“modelo rata” del conductismo. Sus principales exponentes son Abraham Maslow, Carl
Rogers y los psicoanalistas heterodoxos Erich Fromm y Victor Frankl.
Imagen 1. Pimide de las necesidades y motivaciones según Maslow. (Alvarado Rios,
Arriola Rodriguez, Garza de la Huerta, Gonzalez Villa, Gutierrez Barajas, & Miranda
Sanchez, 2012, pág. 52)
La Psicología cognoscitiva.- Esta manera de abordar la problemática de nuestra
disciplina tuvo un auge enorme a finales de los años cincuenta del siglo XX. son Jean
Piaget, Lev. S. Vygotsky y Henri Wallon los más representativos.
Los Métodos en la Psicología
Citan en su obra (Alvarado Rios, Arriola Rodriguez, Garza de la Huerta, Gonzalez Villa,
Gutierrez Barajas, & Miranda Sanchez, 2012), que de manera similar a las diferentes
disciplinas del saber, la Psicología dispone de sistemas estructurados de investigación que le
posibilitan la comprensión y explicación de los diferentes fenómenos incluidos en su cuerpo de
conocimientos.
Método Científico. Es un estudio sistemático y controlado que incluye los siguientes principios:
1. Identificación del problema a estudiar.
2. Formulación y verificación de varias hipótesis.
3. Recopilación de datos.
4. Análisis estadístico de los datos y formulación de conclusiones.
Siguiendo cada uno de estos principios se puede predecir y explicar de manera confiable el
comportamiento humano; es considerado el método con mayor objetividad y validez.
Método Correlacional. Permite establecer relaciones entre factores separados; cada uno de
los factores recibe el nombre de variable, dado que puede variar entre los miembros de un
grupo o se puede variar para los fines de un experimento. Las relaciones entre variables se
expresan en términos de correlación; las correlaciones muestran la dirección y la magnitud de
una relación entre variables, pudiendo ser negativa o positiva. Aunque la correlación permite
predecir una variable sobre la base de la otra y sugerir posibles causas para obtener
resultados, no permiten establecer conclusiones acerca de causa y efecto.
Método Experimental. Es un procedimiento controlado en el cual un experimentador manipula
la variable independiente para determinar su efecto sobre la variable dependiente. Puede
realizarse en situación de laboratorio o de campo, o hacer uso de sucesos que ocurren de
manera natural; obviamente existe un mayor control en experimentos realizados en laboratorio.
Permite establecer relaciones de causa y efecto, así como posibilita la repetición del
experimento por parte de otro investigador siguiendo literalmente cada una de las situaciones
establecidas.
Método Clínico (Genético). Combinación de preguntas y observaciones individualizadas,
desarrolladas por Piaget, para estudiar el desarrollo de los niños. Dispone de flexibilidad para
que el investigador haga seguimiento a preguntas interesantes. La capacidad de las
percepciones acerca del desarrollo depende de la pericia del investigador; se dificulta también
la repetición de un trabajo debido a su enfoque personalizado.
La psicología y sus campos de aplicación.
La Psicología es una de las disciplinas que mayor diversidad presenta en cuanto a sus
opciones de desempeño profesional, gozando hoy en día de un gran prestigio y una gran
demanda entre las opciones de estudio en las diferentes universidades del país. Podemos
encontrar un psicólogo prácticamente en cualquier institución en la que se manejen relaciones
sociales y se busque mejorar o desarrollar habilidades en las personas, por lo que podemos
señalar que se encuentran en cualquier contexto. (Alvarado Rios, Arriola Rodriguez, Garza de
la Huerta, Gonzalez Villa, Gutierrez Barajas, & Miranda Sanchez, 2012)
Clínica
Es el área en la que se ubica más socialmente la labor de un psicólogo. Las funciones que
desempeña en este campo se abocan a la prevención, diagnóstico y tratamiento de conflictos
emocionales y/o sociales que puede tener un individuo.
Campo Educativo
Es un área en la que el psilogo ha tenido un mayor crecimiento y reconocimiento de su labor
en nuestro país. Su interés principal es la aplicación de principios y técnicas psicológicas para
atender problemas y necesidades de tipo educativo.
Campo organizacional
A través de la historia de la Psicología, esta área de trabajo ha recibido diferentes
denominaciones y clasificaciones: laboral, del trabajo, de producción y consumo, entre otras.
Experimental
Prácticamente en todas las áreas de inserción de un psicólogo realiza investigaciones
específicas, por lo que es necesario realizar una precisión y señalar que este campo refiere al
trabajo llevado a cabo utilizando la metodología experimental.
Ambiental
Es una de las áreas de inserción con menos años en la práctica, pero que ha tenido un
crecimiento y desarrollo considerable. Los psicólogos que trabajan en este campo se interesan
por determinar los efectos que produce el ambiente en el ser humano.
Psicología Social
Independientemente de que cualquier área de la Psicología tiene un impacto en la vida social
de las personas, de manera específica esta área se aboca al estudio de los diferentes
fenómenos que se presentan dentro de los grupos e instituciones sociales, estableciendo
categoas de análisis como las normas, el poder, los roles, las actitudes, la cultura, la
identidad, etc.
Psicofisiología
El descubrimiento de la relación estrecha entre el sistema nervioso y la conducta ha permitido
el desarrollo y crecimiento de este campo de la Psicología. Área dependiente de la continua
investigación, posibilita su permanente renovación, ampliación y enriquecimiento en cuanto a
los conocimientos que va produciendo.
Toma de decisiones
La importancia de este tema es muy significativa ya que de manera diaria y en muchas
ocasiones de manera continua, estamos tomando decisiones, algunas son elecciones sencillas,
en otros casos son difíciles o complejas por lo que implica, además que en otras ocasiones es
necesario reflexionar antes de hacer una elección. Debido a ello se llega a la conclusión:
Decidir = Elegir
Definición de toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso sistemático para escoger la opción que sea la que nos
ofrezca las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras
organizaciones para la creación de valor a todos sus grupos de interés. (Salazar Yamada,
2010)
Premisas sobre decisiones.
Son factores que intervienen en las decisiones, condiciones que cambian el sentido de la
elección, por ello es importante su análisis, a continuación un ejemplo sencillo ilustrado por
(Salazar Yamada, 2010).
-Puede ser sencillo:“Escoger la ropa que me pondré hoy
-Pero el asunto se puede complicar:
“¿Y si hoy me llama para salir?
-Y para colmo:
“Justo lo que me ponda no lo recogí de la lavandería”
Reflexiones importantes en la toma de decisiones
Son consideraciones que están implicadas en la toma de decisiones y que de manera acertada
expone (Salazar Yamada, 2010).
Cuando tomamos una decisión siempre tenemos que elegir entre una serie de cosas
que nos interesan.
Esto implica que para cada elección hay que dejar de lado otras cosas.
Lo importante es ver las consecuencias de la elección y escoger lo que sea mejor para
nosotros.
Aspectos que dificultan la toma de decisiones
Las siguientes sentencias representan situaciones o aspectos que de cierta forma nos hacen
más difícil tomar una decisión, es por ello que es bueno tenerlas presentes, estas condiciones
son mencionadas por (Salazar Yamada, 2010)
El conflicto entre lo que debo hacer, lo que quiero hacer y lo que me conviene.
Hacer las cosas sin pensar
La ignorancia
El no saber decir NO
Las costumbres y hábitos
La falta de tiempo y el lugar para pensar
No tener con quien dialogar
Pero estos aspectos no son los únicos ya que hay otras que están englobadas y que a
continuación se ejemplifican para su conocimiento.
Ideas que influyen:
o Divertirse, hacer algo emocionante
o Querer ser independiente
o Querer demostrar lo bueno que es uno en algo en particular
Estados de ánimo:
o Estar muy entusiasmado
o Sentir medio, deprimirse
o Estar enojado, sentir impotencia
o Ser impulsivo
o Pensar que todo es difícil de resolver
Las presiones sociales:
o Hacer lo que hacen los demás para no estar aislados
o Mostrar agresividad para obtener respeto
o Influencias de medios masivos de comunicación
Herramientas para la toma de decisiones
A continuación se detallan cuatro importantes herramientas en la toma de decisiones, las
cuales abarcan puntos interesantes, y que permitirán elegir la mejor elección. (Salazar
Yamada, 2010)
Ser asertivo: saber preguntar para informarse, intercambiar opiniones, darse tiempo para
pensar y respetar a otros.
Autoestima: valorarse a sí mismo, saber reconocer las cosas buenas de uno y las limitaciones;
quererlo mejora y no hacerse daño
Reflexión: Considerar lo que queremos pensando en las consecuencias y buscando
alternativas para lograr lo que queremos sin hacer daño a otros.
Paciencia: no dejarse llevar por lo primero que se nos ocurra sino darnos el tiempo y lugar
para pensar antes de actuar.
Pasos para tomar decisiones
Detenerse.- No ser tan impulsivo porque cuando se hacen las cosas sin pensar algo sale mal.
Puedes adquirir responsabilidades que no se pudieran asumir
Reflexiona.- Observa la realidad y pregunta de qué quieres. Piensen las opciones para lograr
lo que quieres y lo que te piden. Si es difícil conciliar, piensen priorizar, piensan los resultados.
Busca orientación e inrmate
Elige.- En base a las alternativas, elige la que consideres mejor. Es humano equivocarnos.
Pero siempre es bueno pensar porque así es más difícil equivocarse.
Comunica.- Es importante comunicar la decisión de manera selectiva. Ser asertivo es diferente
a ser agresivo o pasivo
Ejecuta la decisión.- Es importante defender los puntos de vista personales y tener firmeza en
las afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión, hacerlo; pero si no, sigue siendo firme
y haz lo correcto.
La toma de decisiones en la organización
La toma de decisiones abarca a las cuatro funciones administrativas, así los administradores
cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los que
toman las decisiones. (Carmen, 2005)
En su obra (Carmen, 2005) describe que el tomar una decisión supone escoger la mejor
alternativa de entre las posibles, se necesite información sobre cada una de estas alternativas
y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma
de decisiones queda patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, “el
proceso de transformación de la información en acción”.
Imagen 2. Ilustra el proceso consolidado de una toma de decisiones. (Carmen, 2005, pág. 1)
El Feedback es también conocido en Latinoamérica como el proceso de retroalimentación, y es
una característica de los sistemas cibernéticos.
Etapas en el proceso de toma de decisiones
En su obra (Carmen, 2005) nos describe: La figura siguiente nos muestra el proceso de toma
de decisiones como una serie de ocho pasos que comienza con la identificación del problema,
los pasos para seleccionar una alternativa que pueda resolver el problema, y concluyen con la
evaluación de la eficacia de la decisión. Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones
personales como a una acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto a
decisiones individuales como grupales.
Figura 1 Proceso de 8 pasos para la toma de decisiones (Carmen, 2005)
Tipos de decisiones
Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su
adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones. Existen
varias propuestas para su clasificación destacaremos las más representativas. (Carmen, 2005)
Tipología por niveles
Esta clasificación está conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea de
jerarquía que se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican en función de la posición
jerárquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento
distinguiremos:
Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas por
decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos.
Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos
intermedios.
Decisiones operativas. Adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más
inferior.
Tipología por métodos
Esta clasificación se debe a Simón (1977) quien realiza una clasificación basándose en
la similitud de los métodos empleados para la toma de decisiones, independientemente
de los niveles de decisión. Así distingue una serie continua de decisiones en cuyos
extremos están las decisiones programadas y no programadas. (Carmen, 2005)
Ambientes de decisión
Algo que parece interesante y que a la mejor muchos damos por hecho es el aspecto de los
ambientes que se encuentran implicados en el momento de la toma de decisiones, y (Carmen,
2005), hace una interesante mención respecto a este tema, la cual se cita a continuación.
Starr considera que una situación de decisión está formada por cinco elementos básicos:
Estrategias. Cursos de acción o planes condicionales compuestos por variables controlables.
Estados de la naturaleza. En general, los estados de la naturaleza son los sucesos de los que
depende la decisión y en los que no puede influir apenas el decisor.
Desenlaces o resultados. Son aquellos que tienen lugar al emplear una estrategia específica,
dado un estado concreto de la naturaleza.
Predicciones de probabilidad de que se produzca cada uno de los estados de la naturaleza.
Criterio de decisión, que muestra el modo de utilizar la información anterior para seleccionar
el plan a seguir.
El nivel de información determina el tipo de ambiente de la decisión. Según Perez Gorostegui
los ambientes de decisión son los siguientes:
1. Certeza: El ambiente de certeza es aquél en el que el decisor conoce con absoluta
seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse.
2. Riesgo: Es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la naturaleza se pueden
presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.
3. Incertidumbre estructurada: Es aquél en el que se conocen los estados de la
naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de ellos.
4. Incertidumbre no estructurada: Aquél en el que ni siquiera se conocen los posibles
estados de la naturaleza.
Conclusiones
.
Toda la información relacionada a estos dos temas expuestos en este artículo, nos permite
conocer la importancia, el interés y su relevancia en nuestra vida cotidiana, sea a nivel personal
o laboral. Al no conocer mucha información al respecto, se tiende a tener un juicio incorrecto ya
que deducimos que son cosas simples, pero no es así, porque son muchos los factores que
están involucrados, desde cuestión individual como lo es la personalidad, sentimientos,
pensamientos entre otros; de una manera similar es a nivel colectivo. Si se trata de una
organización influye la cultura organizacional. Conocer toda esta información permite tomar
mejores elecciones.
Escrito por: Mauricio Arenas Cruz
Licenciado en Informática, Estudiante de la Maestría en Ingeniería Administrativa en el Instituto
Tecnológico de Orizaba
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Arenas Cruz Mauricio. (2015, septiembre 28). Corrientes modernas de la psicología y toma de decisiones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/corrientes-modernas-de-la-psicologia-y-toma-de-decisiones/
Arenas Cruz, Mauricio. "Corrientes modernas de la psicología y toma de decisiones". GestioPolis. 28 septiembre 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/corrientes-modernas-de-la-psicologia-y-toma-de-decisiones/>.
Arenas Cruz, Mauricio. "Corrientes modernas de la psicología y toma de decisiones". GestioPolis. septiembre 28, 2015. Consultado el 10 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/corrientes-modernas-de-la-psicologia-y-toma-de-decisiones/.
Arenas Cruz, Mauricio. Corrientes modernas de la psicología y toma de decisiones [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/corrientes-modernas-de-la-psicologia-y-toma-de-decisiones/> [Citado el 10 de Diciembre de 2016].
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