Cómo hacer crecer tu negocio y adelantarte a la competencia

¿Cómo hago crecer mi negocio? y ¿Cómo me adelanto a mi competencia? Son sólo algunas de las preguntas que nos planteamos los emprendedores a diario, en este breve artículo te presento 5 consejos que te permitirán responder ambas positivamente.

Aceptémoslo. Siempre habrá competencia en tu negocio. Sea directa o indirecta, la competencia tratará de pisarte los pies para quitarte clientes. Pero esto es saludable. Saludable para ti y tus clientes.

Como comerciante la necesitas para mantenerte siempre innovando, buscando maneras de competir legalmente y usando estrategias de atracción y retención. Sin ella te pondrías vago y reactivo y no darías tu máximo potencial.

Como cliente la competencia te favorece. Puedes quedarte donde te tratan bien, irte si no lo hacen, comparar precios, buscar mejores servicios, conveniencias, mejores productos y un sinnúmero de opciones donde los comerciantes inteligentes aprovechan para que gastes tu dinero en ellos.

El grave error de nosotros, los empresarios, está en creer que simplemente porque ofrecemos un producto/servicio no hay que hacer nada más y que basta sólo con venderlo a unos clientes/consumidores, esperar que regresen y seguir vendiéndoles, especialmente si no existe competencia cercana.

Ejemplo: En mi pueblo existe una tienda donde venden productos de belleza. Es la única en el pueblo y para ir a comprar mis tintes de cabello a otra tengo que conducir unos 35 minutos. No tengo remedio, pero el proceso de compra es tedioso.

Ayer visité el local y de nuevo la recepcionista no sabía qué tinte compré la última vez. Le sugerí que escribiera en una libreta mi nombre, el nombre del tinte que uso y la fecha de compra. Tampoco tienen un teléfono al cual se pueda llamar. Se les acabó el gel para mi cabello y les dije que con un teléfono puedo llamar y averiguar si lo tienen, así no pierdo mi tiempo.

Esto es a lo que me refiero cuando somos reactivos y no tenemos visión. Y no quiero que seas así, amigo lector. Solo deseo que sigas estas 5 sugerencias para hacer crecer tu negocio y mantenerte al frente de la competencia, la actual o la que vendrá inevitablemente.

1. Ten clara tu visión

  • Mira al futuro para saber adónde quieres llegar.
  • Permanece atento de las tendencias leyendo artículos, el periódico, revistas y todo lo que concierne a tu campo de los negocios. También de la economía para saber qué estrategias puedes implementar para no tener que quejarte de que las cosan andan mal (como hacen muchos comerciantes).
  • Escucha con atención a tus clientes (si al que le compro el tinte escuchara…).
  • Ten una clara visión de por qué estás en los negocios para comunicársela a tus clientes.

2. Ponle pasión a lo que haces

  • Sirve a tus clientes.
  • Escucha sus necesidades.
  • Pregúntales constantemente para que te digan cómo mejorar.
  • Envíales postales de agradecimiento (a mano si es posible).
  • Sonríeles, salúdalos, diles buenos días, gracias, regresa pronto, te valoramos.

3. Disponte al cambio y la innovación

  • No te duermas para que no se te vayan los clientes.
  • Mejora el servicio, la atención al cliente.
  • Mejora los productos o servicios.
  • Ofrece conveniencias, como por ejemplo una página web, boletines impresos o electrónicos, mejores horarios, etcétera.
  • Permanece alerta a la competencia. Estudia sus movimientos para sacarle partido.

4. Busca crecer constantemente

  • Alíate con otros negocios para atraer más clientes.
  • Únete a organizaciones sin ánimo de lucro.
  • Comparte tu dinero para abrir el canal de recibir más dinero.
  • Apoya a la comunidad.
  • Apoya a otros empresarios.

Y por último…

5. Amor como Regla de Oro

Suena anticuado, pero el amor engendra el amor. Lo logras:

  • Amándote a ti mismo y a tu prójimo.
  • Amando a tus seres queridos.
  • Haciendo por otros lo que quieres que hagan por ti.
  • Poniéndote en los zapatos del cliente.
  • Y bendiciendo lo que tienes mientras alcanzas poco a poco lo que anhelas.

Si pensabas que te iba a decir cómo aplastar a la competencia, te equivocas.

Estas reglas universales que acabo de compartir contigo son las que verdaderamente necesitas para hacer florecer tu negocio y permanecer al frente de tus competidores. Porque la visión engendra la pasión. La pasión atrae el constante cambio. El cambio es hermano del crecimiento. Y el amor es lo que necesitas para visualizar, apasionarte, cambiar y crecer. Tus clientes no se irán a la competencia. Te lo prometo.


A través de la siguiente serie de videos podrás aprender algunos tips de servicio y atención que te ayudarán a hacer crecer tu negocio y a conseguir la fidelidad de tus clientes. (12 videos – 46 minutos)

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Escrito por:

Coach, consultora, autora, conferencista y empresaria

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Fontanez Diana. (2006, noviembre 25). Cómo hacer crecer tu negocio y adelantarte a la competencia. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/como-hacer-crecer-tu-negocio-y-adelantarte-a-la-competencia/
Fontanez, Diana. "Cómo hacer crecer tu negocio y adelantarte a la competencia". GestioPolis. 25 noviembre 2006. Web. <http://www.gestiopolis.com/como-hacer-crecer-tu-negocio-y-adelantarte-a-la-competencia/>.
Fontanez, Diana. "Cómo hacer crecer tu negocio y adelantarte a la competencia". GestioPolis. noviembre 25, 2006. Consultado el 6 de Mayo de 2015. http://www.gestiopolis.com/como-hacer-crecer-tu-negocio-y-adelantarte-a-la-competencia/.
Fontanez, Diana. Cómo hacer crecer tu negocio y adelantarte a la competencia [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/como-hacer-crecer-tu-negocio-y-adelantarte-a-la-competencia/> [Citado el 6 de Mayo de 2015].
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