Casos de éxito de Valor Compartido en Colombia

3
Introducción
En el 2011, los profesores Michael Porter y Mark R. Kramer en su artículo “La
creación de valor compartido”, proponen una nueva forma de ver abordar estos
temas en la cual tanto las empresas como la comunidad en general se vean
beneficiadas, para de esa manera generan progreso que favorezca a ambas
partes. La propuesta hecha bajo el nombre de Valor compartido, sugiere que el
objetivo de una empresa debe ser mantener su competitividad trabajando al
mismo tiempo por el bienestar y progreso de la comunidad que la rodea. Porter y
Kramer señalan: “la competitividad de una empresa y la salud de las comunidades
donde opera están fuertemente entrelazadas. Una empresa necesita una
comunidad exitosa, no sólo para crear demanda por sus productos, sino también
para brindar activos públicos cruciales y un entorno que apoye al negocio. Una
Desde sus inicios las empresas siempre han tenido el concepto que el objetivo
principal de su actividad es ganar dinero, es decir tener rentabilidad económica
mediante la venta de sus producto a la prestación de los servicios a que se
dedican. A su vez la comunidad en general, siempre ha visto a las empresas como
una fuente de empleo pero también como causante de males como lo son la
contaminación atmosférica, la explotación de los recursos naturales y el aumento
de la brecha entre ricos y pobres. Es sus inicios las empresas enfocaban sus
actividades exclusivamente a la productividad, olvidándose del bienestar de sus
colaboradores, del impacto que generaban en el medio ambiente y de los efectos
que tenían en la comunidad en general. Ya a partir de medianos del siglo XX se
empieza a hablar de la responsabilidad social que deben tener las empresas para
con la sociedad en general y medio ambiente para de esta manera hasta cierto
punto contribuir a la mejora de comunidad en general. Sin embargo, y a pesar de
ello, se sigue teniendo el concepto de que las empresas sólo explotan al máximo
los recursos naturales de las comunidades en donde están localizadas y lo que les
retribuyen es muy poco en comparación con los ganancias que obtienen.
(espectador, 2013)
&$626'(e;,72'(9$/25&203$57,'2(1&2/20%,$
4
comunidad necesita empresas exitosas que ofrezcan empleos y oportunidades de
creación de riqueza para sus ciudadanos.” (Michael Porter, 2011). Quiere decir
esto, que la generación de progreso empresarial debe estar ligada con el progeso
social.
El valor compartido, explican Porter y Kramer, no es responsabilidad social, ni
filantropía ni tampoco sustentabbilidad, es una nueva forma de ver el capitalismo
que puede llegar a generar innovaciones que conlleven a un crecimiento de la
economía.
En el presente artículo miraremos que es el valor compartido, como se puede
crear valor compartido y algunos ejemplos de empresas colombianas que han
generado exitosamente valor compartiodo.
¿Qué es valor compartido?
Se puede definir el concepto de valor compartido, de acuerdo con Porter y Kramer,
como el conjunto de actividades que incluyen políticas y prácticas operaciones,
enfocadas a mejorar la competitividad de una empresa y a su vez generar
progreso a nivel económico y social en las comunidades en donde se encuentra
ubicada. Los problemas sociales de las comunidades alrededor de las empresas
generan costos adicionales, como falta de educación por ejemplo de las personas
que integran una comunidad, ya que si la empresa contrata personal poco
capacitado debe invertir en su formación para que alcancen las habilidades
necesarias para desempeñar los cargos. Esto se puede llegar a evitar, si las
empresas crean una sociedad con las instituciones educativas del sector que
fomente la formación técnica y profesional de las personas de la comunidad con el
fin de que estén capacitados para desempeñar cualquier cargo en la empresa
acorde a su formación. Este concepto invita entonces a los empresarios a cambiar
su visión acerca de que el objetivo principal de la empresa es lograr rentabilidad
5
económica y reemplazarlo por el de que el progreso económico de las empresas
debe ir ligado al progreso social de las comunidades alrededor.
¿Cómo se crea el valor compartido?
Toda empresa ubicada en cualquier país ya sea industrializado o en vía de
desarrollo puede crear valor compartido aunque los escenarios y oportunidades
van a ser diferentes para cada una.
Existen tres formas de crear valor compartido:
Creando nuevos productos e incursionando en nuevos mercados
Redefiniendo la productividad en la cadena de valor
Creando “clusters”1 (Michael Porter, 2011) alrededor de las instalaciones
de la empresa.
A continuación explicaremos brevemente cada punto.
- Creando nuevos mercados y productos
Una forma de crear valor compartido es buscando nuevos mercados y creando
nuevos productos que a su vez favorezcan a la comunidad a lo que va dirigida. Un
tipo de mercado que puede ser explorado es el de las personas con ingresos
económicos bajos a quienes se puede llegar con productos que ya existen pero
cuyas características los haga accequibles. Ejemplo, los microcréditos o los
teléfonos celulares de bajo costo. Con estas estrategias se crea valor compartido
porque la empresa gana nuevos clientes y sube su rentabilidad y a la vez las
personas beneficiadas elevan su calidad de vida.
1 Esta palabra no se encuentra definida en el diccionario de la Real Academia de la lengua española. Pero se
etiede coo Concentraciones geográficas de firmas, empresas relacionadas, proveedores de productos y
servicios e infraestructura logística en un área particular
6
- Redefiniendo la productividad en la cadena de valor
De forma inevitable la cadena de valor se ve afecta por los problemas sociales ya
que estos pueden generar costos adicionales. Las forma de redefinir la cadena de
valor son: mediante el uso eficiente de la energía, usando de manera equilibrada
los recursos naturales, contribuyendo a que los proveedores mejoren la calidad de
sus productos, a través del cambio en la distribución de los productos, mejorando
las condiciones laborales de los colaboradores y tratando de negociar con
proveedor lo más cercano posibles a sus instalaciones. De esta forma se puede
generar valor compartido si la empresa es más consciente en el uso de la energía
y los recursos naturales, se crearán programas y prácticas que conlleven a la
disminución de la contaminación atmosférica y a la preservación y conservación
del medio ambiente. A su vez si se cuenta con proveedores que entregan insumos
de alta calidad, se elevará la calidad nuestro producto y al tenerlos cerca de
nuestras instalaciones, los costos por transporte y tiempos de espera disminuirán.
Por último si los empleados de la empresa tienen buenas condiciones laborales la
su rendimiento aumentará y la productividad también, al mismo tiempo que la
calidad de vida de ellos y sus familias.
- Creando clústers
Porter y Kramer describen a un clúster como concentraciones geográficas de
firmas, empresas relacionadas, proveedores de productos y servicios e
infraestructura logística en un área particular. (Michael Porter, 2011) Los clúster
también pueden formarse con instituciones académicas y de gobierno con el fin de
tener acceso a capacitaciones y el uso de los recursos naturales. El tener un
clúster de apoyo es de gran ayuda para las empresas porque les permite mejorar
la productividad ya que con esto se puede tener acceso a empleados más
capacitados, proveedores que entreguen productos o servicios de calidad y una
mejor infraestructura a nivel de transporte.
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Al crear un clúster, una empresa puede generar beneficios en la comunidad en
donde está ubicada, ya que a medida que va creciendo, los proveedores irán
creciendo junto con ella y la infraestructura y competencia de la comunidad en
general también aumentará. Esta es una buena forma de crear valor compartido.
¿Cómo crear valor compartido en la práctica?
La creación de valor compartido implica el trabajar por la rentabilidad de la
empresa al mismo tiempo que se cumplen leyes y estándares y se mitiga cualquier
tipo de impacto ambiental negativo que pueda generarse durante la ejecución de
las actividades de la organización.
“La oportunidad de crear valor económico mediante la creación de valor para la
sociedad será una de las fuerzas más poderosas que impulsará el crecimiento en
la economía global”, afirman Porter y Kammer (Michael Porter, 2011). Esto debido
a que las empresas, al querer crear valor compartido, dejarán de ver el tema
ambiental como un gasto necesario al que se ven obligados y lo empezarán a ver
como un impulsor de la productividad. El valor compartido puede ser
implementado por cualquier tipo de empresa en cualquier economía, es decir, ya
sea que esté ubicada en un país industrializado como en uno en vía de desarrollo.
Lo importante según Porter y Kamer a la hora de implementarlo es que la
empresa se haga las siguientes preguntas:
¿Puede el diseño de nuestro producto incorporar mayores beneficios sociales?
¿Estamos atendiendo a todas las comunidades que se beneficiarían con nuestros
productos? ¿Maximizan nuestros enfoques de procesos y logística a las
eficiencias en el uso del agua y la energía? ¿Podríamos construir nuestra nueva
planta de una manera que logre un mayor impacto positivo en la comunidad? ¿De
que manera las brechas en nuestro clúster reducen nuestra eficiencia y frenan la
innovación? Cómo podríamos mejorar nuestra comunidad como un lugar para
hacer negocios? Si dos lugares son comparables económicamente, ¿En cuál de
los dos será más beneficiada la comunidad local? (Michael Porter, 2011)
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Si una empresa es capaz de generar bienestar a la comunidad, lo más factible es
que mejoren las condiciones del negocio y de esta manera se creen escenarios
positivos que redunden en mejoras para la empresa.
Valor compartido en Colombia, casos de éxito.
Actualmente en Colombia existen varias empresas que están implementando el
valor compartido como una estrategia y ventaja competitiva para mantener la
competitividad y generando beneficios a la comunidad.
Estos son casos de ejemplo exitosos de empresas que han creado valor
compartido en Colombia.(Bogota, 2016)
Banco Davivienda - Daviplata
Davivienda es un banco colombiano con más de 40 años y uno de los más
importantes del país con presencia en países como Estados Unidos, Costa Rica,
Panamá, Honduras y El Salvador. Viendo la realidad colombiana en la que un alto
porcentaje de la población no se encuentra bancarizado, Davivienda ideó en el
2011 una estrategia a la cual le llamó Daviplata a través de la cual personas de
bajos recursos podrían abrir una cuenta de ahorros y hacer transacción desde su
celular sin ningún tipo de costo adicional. Para poder implementar esta iniciativa,
Davivienda creó alianzas estratégicas con otras organizaciones, incluyendo el
gobierno, que le sirven de apoyo para la logística. Esta estrategia genera valor
compartido porque: millones de colombianos ingresaron y pueden seguir
ingresando al sistema bancario mediante este sistema lo cual les permite
aumentar las posibilidades de recibir créditos, no se genera ningún tipo de costo
en las transacciones, las transacciones son ágiles, seguras y pueden hacerse
desde cualquier teléfono celular lo que lo hace incluyente y la rentabilidad de la
compañía aumentó. Este es un ejemplo de generar valor compartido mediante la
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incursión de nuevos mercados y la creación de nuevos productos. (Bogota C. d.,
2015)
Lácteos Campo real-Queso más vida
Lácteos Campos real es una empresa familiar ubicada en la ciudad de Bogotá
dedicada a producir y comerciar quesos con alto contenido nutricional. Tiene más
de cincuenta productos los cuales son distribuidos en diferentes superficies en
todo el país y tiene presencia en Miami, Estados Unidos.
Lácteos Campo real lanal mercado en el 2011 el Queso Más Vida, un producto
diseñado para aumentar los niveles de calcio en las mujeres, en especial en
aquellas que padecen cáncer y están sometidas a tratamientos como la
quimioterapia. Con estudios hechos anteriormente se descubrió que el calcio es
un elemento esencial para las mujeres que padecen cáncer y que su absorción
debe ser superior al de una persona sana. A su vez la compañía emplea a
mujeres que padecen esta enfermedad quienes promocionan el producto en
supermercados. Este es un ejemplo de valor compartido porque mediante el
Queso más vida la empresa ayuda a las mujeres con cáncer de seno a mantener
los niveles de calcio adecuados en su organismo, contribuye a evitar esta
enfermedad en mujeres sanas, le da empleo a mujeres que padecen cáncer
mientras al mismo tiempo que la compañía ha recibido ingresos de al menos 40
millones de pesos que le representan un 33 % de crecimiento. (Bogota C. d.,
2015)
Pavco-Mexichem Colombia s.a.
Mexichem es una empreas mexicana líder en el mundo en sistemas de tuberías
de plástico y a nivel Latinoamérica es líder en la industria química y petroquímica
en América Latina. En Colombia Mexichem tiene sedes en las ciudades de
10
Barranquilla, Bogota y Guachené. En esta última la empresa inición un programa
de capacitaciones hacia los pobladores de la zona con el fin de que tuviesen las
competencias para desempeñar cargos en la organización. Esta iniciativa ha
generado la incursión de trabajadores locales capacitados, incursión de
proveedores locales en la cadena de valor de la empresa y creación de planes de
gobierno locales que contribuyen al crecimiento de la población. El 90% de los
colaboradores de la compañía son de la región. (Bogota C. d., 2015)
Cafam
Cafam es una caja de compesación familiar con más de 65 años de antigüedad
que presta servicios a lo largo del territorio colombiano as de 39 mil empresas.
En el 2013 el Centro de convenciones de Cafam en la ciudad de Bogotá, se
vinculó a la iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá de crear clúster de
Turismo y Negocios. El objetivo era capacitar a los proveedores que prestan sus
servicios al centro de convenciones con el fin de mejorar la calidad de sus
servicios. Participaron inicialmente 20 proveedores y luego otros 20 más, que
prestan servicios de audio y video, organización de eventos, decoración,
recreación, publicidad, material POP y baños portátiles, entre otros. Las
capacitaciones fueron hechas en las áreas de servicio al cliente, manejo de
clientes difíciles e innovación, mercadeo, herramientas de publicidad, planeación
estratégica y manejo tributario. Esta iniciativa dio buenos resultados ya La cadena
de abastecimiento de Cafam ha alcanzado mayores niveles de productividad por
cuenta de la implementación de este proyecto y por ende la competitividad de la
compañía y a la vez los proveedores participantes han encontrado de gran utilidad
las capacitaciones que han recibido. (Bogota C. d., 2015)
Cinecolombia-cine con propósito social
Cinecolombia es la empresa de cine colombiano que se dedica a proyectar y
distribuir películas y a su vez a vender productos comestibles que sirven de
pasaboca para las personas que asisten a las salas de cine. Tiene salas en todas
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las ciudades del país. Esta empresa creó en el Distrito de Agua Blanca, una
población que alberga a personas con ingresos económicos bajos que se
caracteriza por mucha violencia y desempleo, un centro comercial con el fin de
brindar a los pobladores de esa comunidad otras opciones de entrenamiento a
bajo costo. Esta iniciativa ha logrado que otras empresas miren este sector como
alternativa para invertir ya que son muchas las personas que viven ahí y que son
potenciales clientes para sus productos y/o servicios. Con este centro comercial
cine Colombia ha logrado ventas superiores a 4.000 millones de pesos
colombianos y a su ha generado nuevas opciones de empleo para los pobladores
del sector. (Bogota C. d., 2015)
Corona-Colcerámica
Corona-Colcerámicas es una empresa dedica a al venta y distribución de
productos para los mejoramiento de las viviendas. Mediante el proyecto Viste tu
casa, esta empresa ofrece a las personas de bajos recursos económicos la
posibilidad de acceder a productos de alta calidad para la mejora de sus viviendas
a precios accequibles. La promoción de esta iniciativa es hecha por mujeres
cabeza de hogar que van de casa en casa ofreciendo los productos a los hogares
de doce ciudades del país. Una vez adquiridos, los productos son enviados a
domicilio por personas que también forman parte de la comunidad, creando de
esta manera empleo para muchas personas. Este proyecto tiene como objetivo
dinamizar la economía, incursionar en un nuevo mercado como lo es las personas
de bajos recursos económicos, aumentar las ventas y mejores las condiciones de
vida de las personas que se acogen al programa mediante la mejora de sus
viviendas. Esta iniciativa inició desde el 2007 y ha traído beneficios tanto a la
empresa como a la comunidad. (Bogota C. d., 2015)
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Securitas
Es una empresa multinacional dedicada a brindar soluciones de seguridad
adecuados a las necesidades de cada cliente. Llegó a Colombia en el 2007 y
desde ese momento ha implementado unan política de inclusión social y laboral
para la población discapacitada a la cual denominó Vigilancia Inclusiva. Dentro de
las personas contratadas con discapacidad se encuentran víctimas de guerra,
excombatientes, discapacitadas por enfermedades como hemiparesia o con sus
miembros superiores o inferiores amputados. Varios son los clientes que se han
sumado a esta iniciativa y han aceptado recibir en sus instalaciones a personas
con estas discapacidades. La sensibilización y educación a los clientes y la
formación del talento humano de la organización han sido fundamentales para
asegurar el éxito del programa. La empresa ofrece capacitaciones en el tema de
discapacidad, trabajo con personal en condición de discapacidad, ventajas y
oportunidades, entre otros aspectos. Como resultado de esta iniciativa la empresa
tiene una línea de negocios llamada Vigilancia Inclusiva y a su vez ha empleado a
muchas personas con algún tipo de discapacidad que ha logrado la mejora de la
calidad tanto de ellos como de sus familias. (Bogota C. d., 2015)
Conclusión
Crear valor compartido es una estrategia que puede llegar a dinamizar la
economía mudial y a su vez crear una nueva forma de capitalismo. Existen tres
formas de crear valor compartido : creando nuevos productos e incursionando en
nuevos mercados, revalidando la cadena de valor y creando clústers. Actualmente
muchas empresas están implementando exitosamente esta estrategia y en este
artículo se mencionan varias empresas que en Colombia han tenido éxito en la
creación de valor compartido. Como lo son Cafam, Securitas, Lacteos Campo
Real, Corona, Cinecolombia, Pavco-Mexichem y el Banco Davivienda. Esto es una
muestra de que crear productos y servicios que le generen rentabilidad a las
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empresas y a la vez contribuyan a mejores en las comunidades que la rodean si
es posible. (Bogota C. d., 2015)
Bibliografía
Michael Porter, M. K. (2011). La creación de valor compartido. Harvard Business Review.
Bogota, C. d. (2015). Camara de comercio de Bogota. Obtenido de
http://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Por-necesidad/Iniciativas-de-Valor-
Compartido/Premio-de-Valor-Compartido
Bogota, C. d. (05 de 02 de 2016). Cámara de comercio de Bogota. Obtenido de
http://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Por-necesidad/Iniciativas-de-Valor-
Compartido
espectador, E. (17 de 06 de 2013). La creación de valor compartido : una nueva forma de éxito
empresarial. Obtenido de El espectador:
http://www.elespectador.com/publicaciones/especial/creacion-de-valor-compartido-una-
nueva-forma-de-exito-e-articulo-428293
Agradecimientos
Al Instituto Tecnológico de Orizaba por darme la oportunidad de formarme
profesionalmente y al profesor Fernando Aguirre y Hernández por todos los
conocimientos que nos ha compartido en su materia Fundamentos de Ingeniería
Administrativa para aprender y perfeccionar mis capacidades de redactar artículos
científicos de calidad.
Tema de tesis sugerido
“La creación de valor compartido por parte de las pequeñas y medianas
empresas”
Objetivo: Hacer un análisis de como las pequeñas y medianas empresas pueden
llegar a crear valor compartido, revisar casos de ejemplo.
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Introducción
Desde sus inicios las empresas siempre han tenido el concepto que el objetivo
principal de su actividad es ganar dinero, es decir tener rentabilidad económica
mediante la venta de sus producto a la prestación de los servicios a que se
dedican. A su vez la comunidad en general, siempre ha visto a las empresas como
una fuente de empleo pero también como causante de males como lo son la
contaminación atmosférica, la explotación de los recursos naturales y el aumento
de la brecha entre ricos y pobres. Es sus inicios las empresas enfocaban sus
actividades exclusivamente a la productividad, olvidándose del bienestar de sus
colaboradores, del impacto que generaban en el medio ambiente y de los efectos
que tenían en la comunidad en general. Ya a partir de medianos del siglo XX se
empieza a hablar de la responsabilidad social que deben tener las empresas para
con la sociedad en general y medio ambiente para de esta manera hasta cierto
punto contribuir a la mejora de comunidad en general. Sin embargo, y a pesar de
ello, se sigue teniendo el concepto de que las empresas sólo explotan al máximo
los recursos naturales de las comunidades en donde están localizadas y lo que les
retribuyen es muy poco en comparación con los ganancias que obtienen.
(espectador, 2013)
En el 2011, los profesores Michael Porter y Mark R. Kramer en su artículo “La
creación de valor compartido”, proponen una nueva forma de ver abordar estos
temas en la cual tanto las empresas como la comunidad en general se vean
beneficiadas, para de esa manera generan progreso que favorezca a ambas
partes. La propuesta hecha bajo el nombre de Valor compartido, sugiere que el
objetivo de una empresa debe ser mantener su competitividad trabajando al
mismo tiempo por el bienestar y progreso de la comunidad que la rodea. Porter y
Kramer señalan: “la competitividad de una empresa y la salud de las comunidades
donde opera están fuertemente entrelazadas. Una empresa necesita una
comunidad exitosa, no sólo para crear demanda por sus productos, sino también
para brindar activos públicos cruciales y un entorno que apoye al negocio. Una
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comunidad necesita empresas exitosas que ofrezcan empleos y oportunidades de
creación de riqueza para sus ciudadanos.” (Michael Porter, 2011). Quiere decir
esto, que la generación de progreso empresarial debe estar ligada con el progeso
social.
El valor compartido, explican Porter y Kramer, no es responsabilidad social, ni
filantropía ni tampoco sustentabbilidad, es una nueva forma de ver el capitalismo
que puede llegar a generar innovaciones que conlleven a un crecimiento de la
economía.
En el presente artículo miraremos que es el valor compartido, como se puede
crear valor compartido y algunos ejemplos de empresas colombianas que han
generado exitosamente valor compartiodo.
¿Qué es valor compartido?
Se puede definir el concepto de valor compartido, de acuerdo con Porter y Kramer,
como el conjunto de actividades que incluyen políticas y prácticas operaciones,
enfocadas a mejorar la competitividad de una empresa y a su vez generar
progreso a nivel económico y social en las comunidades en donde se encuentra
ubicada. Los problemas sociales de las comunidades alrededor de las empresas
generan costos adicionales, como falta de educación por ejemplo de las personas
que integran una comunidad, ya que si la empresa contrata personal poco
capacitado debe invertir en su formación para que alcancen las habilidades
necesarias para desempeñar los cargos. Esto se puede llegar a evitar, si las
empresas crean una sociedad con las instituciones educativas del sector que
fomente la formación técnica y profesional de las personas de la comunidad con el
fin de que estén capacitados para desempeñar cualquier cargo en la empresa
acorde a su formación. Este concepto invita entonces a los empresarios a cambiar
su visión acerca de que el objetivo principal de la empresa es lograr rentabilidad
5
económica y reemplazarlo por el de que el progreso económico de las empresas
debe ir ligado al progreso social de las comunidades alrededor.
¿Cómo se crea el valor compartido?
Toda empresa ubicada en cualquier país ya sea industrializado o en vía de
desarrollo puede crear valor compartido aunque los escenarios y oportunidades
van a ser diferentes para cada una.
Existen tres formas de crear valor compartido:
Creando nuevos productos e incursionando en nuevos mercados
Redefiniendo la productividad en la cadena de valor
Creando “clusters”1 (Michael Porter, 2011) alrededor de las instalaciones
de la empresa.
A continuación explicaremos brevemente cada punto.
- Creando nuevos mercados y productos
Una forma de crear valor compartido es buscando nuevos mercados y creando
nuevos productos que a su vez favorezcan a la comunidad a lo que va dirigida. Un
tipo de mercado que puede ser explorado es el de las personas con ingresos
económicos bajos a quienes se puede llegar con productos que ya existen pero
cuyas características los haga accequibles. Ejemplo, los microcréditos o los
teléfonos celulares de bajo costo. Con estas estrategias se crea valor compartido
porque la empresa gana nuevos clientes y sube su rentabilidad y a la vez las
personas beneficiadas elevan su calidad de vida.
1 Esta palabra no se encuentra definida en el diccionario de la Real Academia de la lengua española. Pero se
etiede coo Concentraciones geográficas de firmas, empresas relacionadas, proveedores de productos y
servicios e infraestructura logística en un área particular
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- Redefiniendo la productividad en la cadena de valor
De forma inevitable la cadena de valor se ve afecta por los problemas sociales ya
que estos pueden generar costos adicionales. Las forma de redefinir la cadena de
valor son: mediante el uso eficiente de la energía, usando de manera equilibrada
los recursos naturales, contribuyendo a que los proveedores mejoren la calidad de
sus productos, a través del cambio en la distribución de los productos, mejorando
las condiciones laborales de los colaboradores y tratando de negociar con
proveedor lo más cercano posibles a sus instalaciones. De esta forma se puede
generar valor compartido si la empresa es más consciente en el uso de la energía
y los recursos naturales, se crearán programas y prácticas que conlleven a la
disminución de la contaminación atmosférica y a la preservación y conservación
del medio ambiente. A su vez si se cuenta con proveedores que entregan insumos
de alta calidad, se elevará la calidad nuestro producto y al tenerlos cerca de
nuestras instalaciones, los costos por transporte y tiempos de espera disminuirán.
Por último si los empleados de la empresa tienen buenas condiciones laborales la
su rendimiento aumentará y la productividad también, al mismo tiempo que la
calidad de vida de ellos y sus familias.
- Creando clústers
Porter y Kramer describen a un clúster como concentraciones geográficas de
firmas, empresas relacionadas, proveedores de productos y servicios e
infraestructura logística en un área particular. (Michael Porter, 2011) Los clúster
también pueden formarse con instituciones académicas y de gobierno con el fin de
tener acceso a capacitaciones y el uso de los recursos naturales. El tener un
clúster de apoyo es de gran ayuda para las empresas porque les permite mejorar
la productividad ya que con esto se puede tener acceso a empleados más
capacitados, proveedores que entreguen productos o servicios de calidad y una
mejor infraestructura a nivel de transporte.
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Al crear un clúster, una empresa puede generar beneficios en la comunidad en
donde está ubicada, ya que a medida que va creciendo, los proveedores irán
creciendo junto con ella y la infraestructura y competencia de la comunidad en
general también aumentará. Esta es una buena forma de crear valor compartido.
¿Cómo crear valor compartido en la práctica?
La creación de valor compartido implica el trabajar por la rentabilidad de la
empresa al mismo tiempo que se cumplen leyes y estándares y se mitiga cualquier
tipo de impacto ambiental negativo que pueda generarse durante la ejecución de
las actividades de la organización.
“La oportunidad de crear valor económico mediante la creación de valor para la
sociedad será una de las fuerzas más poderosas que impulsará el crecimiento en
la economía global”, afirman Porter y Kammer (Michael Porter, 2011). Esto debido
a que las empresas, al querer crear valor compartido, dejarán de ver el tema
ambiental como un gasto necesario al que se ven obligados y lo empezarán a ver
como un impulsor de la productividad. El valor compartido puede ser
implementado por cualquier tipo de empresa en cualquier economía, es decir, ya
sea que esté ubicada en un país industrializado como en uno en vía de desarrollo.
Lo importante según Porter y Kamer a la hora de implementarlo es que la
empresa se haga las siguientes preguntas:
¿Puede el diseño de nuestro producto incorporar mayores beneficios sociales?
¿Estamos atendiendo a todas las comunidades que se beneficiarían con nuestros
productos? ¿Maximizan nuestros enfoques de procesos y logística a las
eficiencias en el uso del agua y la energía? ¿Podríamos construir nuestra nueva
planta de una manera que logre un mayor impacto positivo en la comunidad? ¿De
que manera las brechas en nuestro clúster reducen nuestra eficiencia y frenan la
innovación? Cómo podríamos mejorar nuestra comunidad como un lugar para
hacer negocios? Si dos lugares son comparables económicamente, ¿En cuál de
los dos será más beneficiada la comunidad local? (Michael Porter, 2011)
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Si una empresa es capaz de generar bienestar a la comunidad, lo más factible es
que mejoren las condiciones del negocio y de esta manera se creen escenarios
positivos que redunden en mejoras para la empresa.
Valor compartido en Colombia, casos de éxito.
Actualmente en Colombia existen varias empresas que están implementando el
valor compartido como una estrategia y ventaja competitiva para mantener la
competitividad y generando beneficios a la comunidad.
Estos son casos de ejemplo exitosos de empresas que han creado valor
compartido en Colombia.(Bogota, 2016)
Banco Davivienda - Daviplata
Davivienda es un banco colombiano con más de 40 años y uno de los más
importantes del país con presencia en países como Estados Unidos, Costa Rica,
Panamá, Honduras y El Salvador. Viendo la realidad colombiana en la que un alto
porcentaje de la población no se encuentra bancarizado, Davivienda ideó en el
2011 una estrategia a la cual le llamó Daviplata a través de la cual personas de
bajos recursos podrían abrir una cuenta de ahorros y hacer transacción desde su
celular sin ningún tipo de costo adicional. Para poder implementar esta iniciativa,
Davivienda creó alianzas estratégicas con otras organizaciones, incluyendo el
gobierno, que le sirven de apoyo para la logística. Esta estrategia genera valor
compartido porque: millones de colombianos ingresaron y pueden seguir
ingresando al sistema bancario mediante este sistema lo cual les permite
aumentar las posibilidades de recibir créditos, no se genera ningún tipo de costo
en las transacciones, las transacciones son ágiles, seguras y pueden hacerse
desde cualquier teléfono celular lo que lo hace incluyente y la rentabilidad de la
compañía aumentó. Este es un ejemplo de generar valor compartido mediante la
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incursión de nuevos mercados y la creación de nuevos productos. (Bogota C. d.,
2015)
Lácteos Campo real-Queso más vida
Lácteos Campos real es una empresa familiar ubicada en la ciudad de Bogotá
dedicada a producir y comerciar quesos con alto contenido nutricional. Tiene más
de cincuenta productos los cuales son distribuidos en diferentes superficies en
todo el país y tiene presencia en Miami, Estados Unidos.
Lácteos Campo real lanal mercado en el 2011 el Queso Más Vida, un producto
diseñado para aumentar los niveles de calcio en las mujeres, en especial en
aquellas que padecen cáncer y están sometidas a tratamientos como la
quimioterapia. Con estudios hechos anteriormente se descubrió que el calcio es
un elemento esencial para las mujeres que padecen cáncer y que su absorción
debe ser superior al de una persona sana. A su vez la compañía emplea a
mujeres que padecen esta enfermedad quienes promocionan el producto en
supermercados. Este es un ejemplo de valor compartido porque mediante el
Queso más vida la empresa ayuda a las mujeres con cáncer de seno a mantener
los niveles de calcio adecuados en su organismo, contribuye a evitar esta
enfermedad en mujeres sanas, le da empleo a mujeres que padecen cáncer
mientras al mismo tiempo que la compañía ha recibido ingresos de al menos 40
millones de pesos que le representan un 33 % de crecimiento. (Bogota C. d.,
2015)
Pavco-Mexichem Colombia s.a.
Mexichem es una empreas mexicana líder en el mundo en sistemas de tuberías
de plástico y a nivel Latinoamérica es líder en la industria química y petroquímica
en América Latina. En Colombia Mexichem tiene sedes en las ciudades de
10
Barranquilla, Bogota y Guachené. En esta última la empresa inición un programa
de capacitaciones hacia los pobladores de la zona con el fin de que tuviesen las
competencias para desempeñar cargos en la organización. Esta iniciativa ha
generado la incursión de trabajadores locales capacitados, incursión de
proveedores locales en la cadena de valor de la empresa y creación de planes de
gobierno locales que contribuyen al crecimiento de la población. El 90% de los
colaboradores de la compañía son de la región. (Bogota C. d., 2015)
Cafam
Cafam es una caja de compesación familiar con más de 65 años de antigüedad
que presta servicios a lo largo del territorio colombiano as de 39 mil empresas.
En el 2013 el Centro de convenciones de Cafam en la ciudad de Bogotá, se
vinculó a la iniciativa de la Cámara de Comercio de Bogotá de crear clúster de
Turismo y Negocios. El objetivo era capacitar a los proveedores que prestan sus
servicios al centro de convenciones con el fin de mejorar la calidad de sus
servicios. Participaron inicialmente 20 proveedores y luego otros 20 más, que
prestan servicios de audio y video, organización de eventos, decoración,
recreación, publicidad, material POP y baños portátiles, entre otros. Las
capacitaciones fueron hechas en las áreas de servicio al cliente, manejo de
clientes difíciles e innovación, mercadeo, herramientas de publicidad, planeación
estratégica y manejo tributario. Esta iniciativa dio buenos resultados ya La cadena
de abastecimiento de Cafam ha alcanzado mayores niveles de productividad por
cuenta de la implementación de este proyecto y por ende la competitividad de la
compañía y a la vez los proveedores participantes han encontrado de gran utilidad
las capacitaciones que han recibido. (Bogota C. d., 2015)
Cinecolombia-cine con propósito social
Cinecolombia es la empresa de cine colombiano que se dedica a proyectar y
distribuir películas y a su vez a vender productos comestibles que sirven de
pasaboca para las personas que asisten a las salas de cine. Tiene salas en todas
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las ciudades del país. Esta empresa creó en el Distrito de Agua Blanca, una
población que alberga a personas con ingresos económicos bajos que se
caracteriza por mucha violencia y desempleo, un centro comercial con el fin de
brindar a los pobladores de esa comunidad otras opciones de entrenamiento a
bajo costo. Esta iniciativa ha logrado que otras empresas miren este sector como
alternativa para invertir ya que son muchas las personas que viven ahí y que son
potenciales clientes para sus productos y/o servicios. Con este centro comercial
cine Colombia ha logrado ventas superiores a 4.000 millones de pesos
colombianos y a su ha generado nuevas opciones de empleo para los pobladores
del sector. (Bogota C. d., 2015)
Corona-Colcerámica
Corona-Colcerámicas es una empresa dedica a al venta y distribución de
productos para los mejoramiento de las viviendas. Mediante el proyecto Viste tu
casa, esta empresa ofrece a las personas de bajos recursos económicos la
posibilidad de acceder a productos de alta calidad para la mejora de sus viviendas
a precios accequibles. La promoción de esta iniciativa es hecha por mujeres
cabeza de hogar que van de casa en casa ofreciendo los productos a los hogares
de doce ciudades del país. Una vez adquiridos, los productos son enviados a
domicilio por personas que también forman parte de la comunidad, creando de
esta manera empleo para muchas personas. Este proyecto tiene como objetivo
dinamizar la economía, incursionar en un nuevo mercado como lo es las personas
de bajos recursos económicos, aumentar las ventas y mejores las condiciones de
vida de las personas que se acogen al programa mediante la mejora de sus
viviendas. Esta iniciativa inició desde el 2007 y ha traído beneficios tanto a la
empresa como a la comunidad. (Bogota C. d., 2015)
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Securitas
Es una empresa multinacional dedicada a brindar soluciones de seguridad
adecuados a las necesidades de cada cliente. Llegó a Colombia en el 2007 y
desde ese momento ha implementado unan política de inclusión social y laboral
para la población discapacitada a la cual denominó Vigilancia Inclusiva. Dentro de
las personas contratadas con discapacidad se encuentran víctimas de guerra,
excombatientes, discapacitadas por enfermedades como hemiparesia o con sus
miembros superiores o inferiores amputados. Varios son los clientes que se han
sumado a esta iniciativa y han aceptado recibir en sus instalaciones a personas
con estas discapacidades. La sensibilización y educación a los clientes y la
formación del talento humano de la organización han sido fundamentales para
asegurar el éxito del programa. La empresa ofrece capacitaciones en el tema de
discapacidad, trabajo con personal en condición de discapacidad, ventajas y
oportunidades, entre otros aspectos. Como resultado de esta iniciativa la empresa
tiene una línea de negocios llamada Vigilancia Inclusiva y a su vez ha empleado a
muchas personas con algún tipo de discapacidad que ha logrado la mejora de la
calidad tanto de ellos como de sus familias. (Bogota C. d., 2015)
Conclusión
Crear valor compartido es una estrategia que puede llegar a dinamizar la
economía mudial y a su vez crear una nueva forma de capitalismo. Existen tres
formas de crear valor compartido : creando nuevos productos e incursionando en
nuevos mercados, revalidando la cadena de valor y creando clústers. Actualmente
muchas empresas están implementando exitosamente esta estrategia y en este
artículo se mencionan varias empresas que en Colombia han tenido éxito en la
creación de valor compartido. Como lo son Cafam, Securitas, Lacteos Campo
Real, Corona, Cinecolombia, Pavco-Mexichem y el Banco Davivienda. Esto es una
muestra de que crear productos y servicios que le generen rentabilidad a las
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empresas y a la vez contribuyan a mejores en las comunidades que la rodean si
es posible. (Bogota C. d., 2015)
Bibliografía
Michael Porter, M. K. (2011). La creación de valor compartido. Harvard Business Review.
Bogota, C. d. (2015). Camara de comercio de Bogota. Obtenido de
http://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Por-necesidad/Iniciativas-de-Valor-
Compartido/Premio-de-Valor-Compartido
Bogota, C. d. (05 de 02 de 2016). Cámara de comercio de Bogota. Obtenido de
http://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Por-necesidad/Iniciativas-de-Valor-
Compartido
espectador, E. (17 de 06 de 2013). La creación de valor compartido : una nueva forma de éxito
empresarial. Obtenido de El espectador:
http://www.elespectador.com/publicaciones/especial/creacion-de-valor-compartido-una-
nueva-forma-de-exito-e-articulo-428293
Agradecimientos
Al Instituto Tecnológico de Orizaba por darme la oportunidad de formarme
profesionalmente y al profesor Fernando Aguirre y Hernández por todos los
conocimientos que nos ha compartido en su materia Fundamentos de Ingeniería
Administrativa para aprender y perfeccionar mis capacidades de redactar artículos
científicos de calidad.
Tema de tesis sugerido
“La creación de valor compartido por parte de las pequeñas y medianas
empresas”
Objetivo: Hacer un análisis de como las pequeñas y medianas empresas pueden
llegar a crear valor compartido, revisar casos de ejemplo.

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Polo Ahumada Ana María. (2016, febrero 13). Casos de éxito de Valor Compartido en Colombia. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/casos-exito-valor-compartido-colombia/
Polo Ahumada, Ana María. "Casos de éxito de Valor Compartido en Colombia". GestioPolis. 13 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/casos-exito-valor-compartido-colombia/>.
Polo Ahumada, Ana María. "Casos de éxito de Valor Compartido en Colombia". GestioPolis. febrero 13, 2016. Consultado el 10 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/casos-exito-valor-compartido-colombia/.
Polo Ahumada, Ana María. Casos de éxito de Valor Compartido en Colombia [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/casos-exito-valor-compartido-colombia/> [Citado el 10 de Diciembre de 2016].
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