Características de los administradores

CARACTERÍSTICAS DE LOS ADMINISTRADORES
1. Introducción
2. El gerente integral
3. Funciones o papeles del gerente integral
4. Habilidades administrativas y jerarquía organizacional
5. El gerente frente a los cambios
6. Otras consideraciones sobre los gerentes
7. Cualidades personales para la toma de decisiones
8. Conclusión
9. Bibliografía
INTRODUCCIÓN
Las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente el mundo se encuentra
compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas ellas requieren ser administradas
para poder sobrevivir. Y no simplemente ni solamente administradas, sino administradas de
forma eficiente y rentable, siguiendo una visión y una misión bien definidas y trazadas de
acuerdo con un plan estratégico.
Para administrar, los administradores o gerentes conducen de forma racional las actividades
de la organización, ya sea con o sin fines de lucro. Ello implica la planeación,
organización, dirección y el control de todas las actividades, funciones o tareas. Sin planes
de acción bien llevados, las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer.
Por todo lo anterior, el papel de los administradores o gerentes es de suma importancia.
Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal. Así de
simple. Sin una buena planeación, organización, dirección y control, las empresas no
pueden funcionar exitosamente y lograr las metas y objetivos propuestos. Mucho menos,
pueden ser rentable y competitivas.
Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el eje principal, el líder, el guía y
promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario,
cada cual seguiría un rumbo diferente e intereses distintos.
Los gerentes de las empresas de antes desempeñaban un papel muy diferente al de los
gerentes de las empresas de ahora. Y eso se debía a que las empresas igualmente
funcionaban de modo distinto. En los últimos años se ha podido observar una
transformación en el modo de operar de las empresas, debido principalmente a la
tecnología.
Al cambiar las empresas, de igual forma se ha exigido un cambio en las personas que las
dirigen y un cambio en todo el personal que trabaja en ellas. Las empresas de antes eran
menos dinámicas que las de este nuevo siglo, su orientación estaba enfocada en las
actividades, la producción; y hoy día están orientadas a satisfacer a los clientes. Antes
existía mucho menos competencia que ahora.
De igual forma, anteriormente se prestaba menos atención al recurso humano, ahora la
fuerza laboral es reconocida como el recurso más importante que poseen las empresas.
Antes, a los gerentes no se les exigía conocer todos los aspectos que componen una
empresa. Ahora sí. No importa el departamento que se administre, el gerente debe tener un
conocimiento integral para poder entender el engranaje empresarial y poder establecer
metas y planes que se integren con el resto de la empresa y de la misma forma que le
permita interactuar con todos y tomar mejores decisiones.
Y así podríamos enumerar muchas cualidades y aptitudes más. En este trabajo, hemos
recopilado los aspectos, habilidades, cualidades, destrezas y aptitudes más importantes que
deben formar parte del gerente de este nuevo siglo. En la medida en que cumpla con esos
requisitos y posea esas cualidades, asimismo le permitirá desempeñarse con los más altos
estándares de eficiencia, profesionalismo y competitividad, destacándose así entre los
demás.
EL GERENTE INTEGRAL
Anteriormente existían dos tipos de gerentes en las empresas: los especialistas, dedicados a
las tareas técnicas dentro de funciones bien delimitadas, y los generalistas, que aspiraban a
la gerencia general. Pero la complejidad creciente de la gerencia moderna ha obligado a
buscar un nuevo tipo de gerente, capacitado para manejar la empresa del Siglo 21, que sea a
la vez experto en su área funcional y apto para el manejo global de la empresa. A este
nuevo tipo de gerente se le denomina el gerente integral.
¿Qué maneja el gerente integral?
El gerente Integral maneja todos los recursos de la empresa:
Recursos humanos Personas
Recursos físicos Planta, equipo, productos
Recursos financieros Dinero
Recursos tecnológicos Tecnologías
Tiempo
El gerente integral reúne en su modo de pensar y actuar los tres ejes de la Gerencia Integral:
estrategia, organización y cultura. Es estratega, organizador y líder al mismo tiempo. Eso
es lo que lo hace integral.
El Gerente Estratega
Un estratega es alguien que tiene la osadía de pensar que puede controlar su futuro, en
cierta medida. El gerente estratega forja el porvenir de su empresa, manejando, y no
contemplando, las relaciones entre la empresa y su entorno.
El gerente estratega es aquel que se pregunta ¿dónde estamos y a donde vamos así como
estamos encaminados? Luego imagina alternativas. No acepta el futuro sino que lo diseña.
Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del mañana. De esta visión deriva la
misión de la empresa, es decir, la articulación de su razón de ser y de sus objetivos
esenciales.
El Gerente Organizador
La función de la organización no es controlar desde el tope; es darle a un grupo de personas
los medios para llevar a cabo una tarea. El gerente organizador hace más que definir las
tareas de cada uno y diseñar un organigrama con líneas de autoridad y responsabilidad.
Tiene que pensar en toda la estructura de la compañía, y la organización es solamente una
parte de la estructura.
El desafío que enfrenta el gerente organizador es ajustar constantemente el esquema
organizacional de la empresa a las modificaciones de la estrategia, de manera que asegure
un mejor desempeño.
En resumen, se puede decir que el gerente integral es responsable del desempeño global de
la empresa y que este desempeño depende, al mismo tiempo, de la estrategia de la empresa,
de su esquema organizacional y de la congruencia entre los dos.
El Gerente Líder
El gerente estratega y organizador determina la estrategia, organiza el trabajo,
administra personal, implanta sistemas de motivación, de información, de decisión, de
control... Pero eso no es todo. Le falta un elemento primordial: que el corazón de la
empresa está hecho de personas.
Aunque el gerente integral sea un técnico-estratega y organizador no podrá alcanzar el éxito
sin la cooperación de los públicos de la empresa, es decir, tanto del personal como de los
clientes, proveedores, accionistas, banqueros, etc. Esto requiere las cualidades de
comunicador y de líder. Como comunicador, el gerente integral debe hacer comprender a
sus públicos cuál es la estrategia de la empresa y por que ésta requiere determinado
Empresa ESTRATEGIA Entorno
esquema organizacional. Como líder, el gerente integral influye en el comportamiento de
sus colaboradores con miras a lograr los objetivos de la organización en una forma más
eficaz. Así, el liderazgo organizacional es una cualidad proveniente de una doble
sensibilidad.
- Sensibilidad a las personas: El líder es un jefe que trabaja con personas.
- Sensibilidad a los objetivos de la organización: El líder tiene una visión clara de las
metas de la organización.
FUNCIONES O PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL
Todos los gerentes tienen que ser capaces de pensar como gerentes integrales, como si
fueran gerentes generales, para poder tomar decisiones óptimas para la empresa y no sólo
defender sus “territorios” dentro de la empresa.
Esas funciones o papeles del gerente integral se sitúan en tres esferas:
Interpersonal
- Asegurar la representación de la empresa en el exterior.
- Dirigir a los subalternos.
- Asegurar el enlace entre los públicos.
Informacional
- Actuar como vocero.
- Comunicar los objetivos de la organización.
- Controlar la implementación de la estrategia.
Decisional
- Iniciar el cambio en la organización.
- Resolver los problemas cuando se presentan.
- Asignar los recursos de la empresa.
- Negociar con los públicos.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
El gerente del Siglo 21 debe poseer varios tipos de habilidades.
Habilidad técnica: posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Implica por lo tanto el diestro uso de
instrumentos y técnicas específicas. Por ejemplo, los mecánicos trabajan con herramienta y
sus supervisores deben poseer la capacidad de enseñarlos a usarlas. De igual modo, los
contadores aplican técnicas específicas en sus labores.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo
en equipo, la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de
expresar sus opiniones.
Habilidad de conceptualización: capacidad para percibir el panorama general, distinguir los
elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.
Habilidad de diseño: capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para
ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los
administradores deben ser capaces de hacer mucho más que advertir un problema. Deben
poseer además la habilidad de un buen ingeniero de diseño para deducir la solución práctica
de un problema. Si se limitaran a detectar problemas y a fungir como observadores de
problemas”, fracasarían. Por lo tanto, también deben poseer la valiosa habilidad de ser
capaces de diseñar soluciones funciónales a los problemas en respuesta a las realidades que
enfrentan.
En el siguiente cuadro podemos observar los requerimientos de estas habilidades en cada
nivel de la organización.
EL GERENTE FRENTE A LOS CAMBIOS
El gerente de este nuevo siglo, se anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada
cambio que se le presenta. Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un
reto. A continuación mostramos una figura que indica las habilidades requeridas para
manejar los cambios.
Promover,
creatividad,
aprendizaje e
innovación Habilidades de
administración
a distancia.
Utilizar la
tecnología de
la información
para impulsar
el cambio
Manejar la
complejidad
Gerencia
proactiva
Liderazgo y
visión
Saber leer
el entorno
Manejo de
recursos
humanos
Desarrollar
habilidades
contextuales
MANEJO
DEL
CAMBIO
Alta dirección: Habilidades de
conceptualización y diseño.
Mandos Medios: Habilidades
humanas.
Supervisores: Habilidades
técnicas.
OTRAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS GERENTES
Además de todo lo anterior, consideramos que todo gerente debe:
- Comprender las tendencias económicas y políticas del entorno y su impacto en la
administración pública y en la estrategia de la organización.
- Poseer capacidad para formular estrategias.
- Identificar los factores clave para la implementación de cambios organizacionales.
- Fomentar una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o
empresa.
- Rediseñar procesos, implementar el aprendizaje organizacional, tener una mayor
apertura al enfoque del “empowerment” (dar poder).
- Poseer habilidades gerenciales para la negociación, el trabajo en equipo, la toma de
decisiones y otras funciones esenciales en la gestión pública de alto nivel.
- Saber autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos gerenciales y la
identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su
institución o empresa pública.
- Tener capacidad para establecer y desarrollar relaciones con otras personas.
- Saber adaptarse al cambio y tener una visión estratégica para innovar o para
desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
- Tener un espíritu emprendedor, es decir adoptar un punto de vista empresarial, y no
puramente administrativo.
- Poseer capacidad para operar y conducirse en entornos multiculturales y de allí
surge la necesidad y casi la obligación de que el gerente domine más de un idioma. Es
necesario dominar, como mínimo, dos idiomas correctamente.
- Respetar la idiosincrasia de los clientes o socios de diferentes culturas.
- Tener sensibilización hacia los problemas éticos, tanto internos como externos a la
empresa.
- Motivar y generar confianza, apertura hacia la innovación, capacidad para
comunicar eficazmente.
- Poseer visión estratégica para emprender cambios.
- Tener preparación universitaria.
- Poseer una buena formación y mucha iniciativa personal.
- Tener experiencia profesional.
- Poseer conocimientos en informática.
- Tener un conocimiento profundo de los modelos de negocio, tanto de las empresas
como de los pequeños comercios.
- Saber escuchar.
- Sentir pasión por el negocio del que forma parte.
CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Todo administrador o gerente es un tomador de decisiones. Sin lugar a dudas existen
ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean buenos o malos.
Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al
tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas.
Otras cualidades podrán ser relevantes, pero esta cuatros conforman los requisitos.
Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece
con la experiencia. El concepto de veteranía en una organización con aquellos individuos
que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto
reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la
organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión.
Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los
errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas
anteriores serán repetidos.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un mando
se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una forma que
sabe los solucionó con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y
desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser
inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultando una decisión errónea. Pero
también puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre situaciones
bien o mal estructuradas.
Buen Juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar
información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la
habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto, se
supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.
El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información
importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más valioso en el manejo de
problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de
decisiones sacará determinaciones y aplicará criterios, para entender el problema y
simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad.
Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la información disponible y en su
propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parámetros conformados por
los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.
Creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar
o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil. El tomador de
decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún
de ver las consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la
creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes
ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema.
Habilidades cuantitativas: esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como
métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la programación
lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los
mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las
habilidades cuantitativas no deben ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de
toma de decisiones.
UN GERENTE ES:
1. Maestro
2. Capacitador
3. Visionario
4. Reclutador
5. Estimulador de idea y creatividad
6. Consejero
7. Líder de grupo
8. Seguidor y realizador de políticas, planes y programas
9. Tomador de decisiones
10. Comunicador
11. Catalizador
12. Planeador
13. Psicólogo
14. Analista
15. Estratega
16. Motivador
17. Evaluador
18. Organizador
19. Pronosticador
20. Consolidador en la dirección y unión de esfuerzos hacia el logro de metas
21. Compañero de equipo
22. Árbitro
23. Juez
24. Amigo
25. Desarrollador y soporte de personal
26. Ejecutador
27. Colaborador
28. Innovador
29. Creador
30. Valioso adversario
CONCLUSIÓN
El nuevo milenio ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las
habilidades y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los directivos.
Las características que hemos descrito en este trabajo nos señalan que el gerente de hoy
debe poseer un perfil muy distinto del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se
ajustaba en mayor medida al control y la supervisión.
A los gerentes del Siglo 21 se les exige una preparación diferente para poder atender las
necesidades de las empresas modernas. Conocimiento de más de un idioma, estudios
universitarios, conocimientos de informática y capacidad de comunicación son algunos de
los aspectos a tener en cuenta para ser gerente exitoso y competitivo.
El gerente de hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten interactuar con
el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Deberá ser estratega,
organizador y líder. Para poder organizar necesita saber hacia donde va, cómo va a
organizarse, y en cada etapa saber ser líder.
Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden
afectar una organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida
que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para
sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama. Es
entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo
humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras.
BIBLIOGRAFÍA
LA GERENCIA INTEGRAL – No le temas a la competencia, témale a la
incompetencia. Jean-Paul Sallenave.
ADMINISTRACIÓN – Una perspectiva global – 11a Edición. Harold Koontz, Heinz
Weihrich.
www.gestiopolis.com
www.unamosapuntes.com
www.monografía.com
TITULO: CARACTERÍSTICAS DE LOS ADMINISTRADORES
AUTOR: Enrique Lay

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Lay Enrique. (2003, agosto 25). Características de los administradores. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/caracteristicas-de-los-administradores/
Lay, Enrique. "Características de los administradores". GestioPolis. 25 agosto 2003. Web. <http://www.gestiopolis.com/caracteristicas-de-los-administradores/>.
Lay, Enrique. "Características de los administradores". GestioPolis. agosto 25, 2003. Consultado el 31 de Agosto de 2015. http://www.gestiopolis.com/caracteristicas-de-los-administradores/.
Lay, Enrique. Características de los administradores [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/caracteristicas-de-los-administradores/> [Citado el 31 de Agosto de 2015].
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