SUGERENCIAS EN PRO DEL RECONOCIMIENTO

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE RR.HH.

04-2007

Haz todo bien y con rectitud, no importa que el mundo se vaya a pique
George Herbert
 
CONSIDERACIONES, SUGERENCIAS
En la medida que la gerencia se identifica con el alcance, repercusiones que genera el reconocimiento se manifestará en la organización un clima favorable, en donde los principales actores como son lo trabajadores desempeñaran sus labores productivamente.

En caso de no haberse identificado la gerencia, ejecutivos, con lo que genera el reconocimiento, especialmente en las empresas venezolanas y sobre todos en las pymes, la cátedra de Comportamiento organizacional del Programa de la especialidad de gerencia de la calidad y productividad propone algunas sugerencias, manifestadas por algunos de sus participantes.

Al respecto se comenta, que según S. Robbins, en concordancia con la teoría del reforzamiento, premiar inmediatamente una conducta con un elogio estimula su repetición.

Los reconocimientos tienen muchas formas. Se puede felicitar a un empleado en privado y en persona por un buen trabajo o bien enviarle una nota manuscrita o un correo electrónico señalando algo positivo que haya hecho. Para los empleados que tienen una gran necesidad de aceptación social, se pueden reconocer en publico sus logros. Para mejorar la cohesión y la motivación de un grupo, se pueden organizar fiestas o reuniones para celebrar sus éxitos; entre otros.

Por su parte, K. Blanchard y S. Johnson, en su libro “Ejecutivo al minuto”, establecen que el trabajador debe ser vigilado no esperando a que falle, sino por el contrario, esperando a que tenga una acción por la cual merezca ser reconocido. Es decir, ellos mencionan los grandes resultados que se pueden obtener cuando se enfoca la supervisión desde el lado positivo, intentando sorprender a la gente mientras hace algo bien.

Con esta tendencia, se impide que la principal motivación sea evitar ser reprendido cuando se hace algo mal, posición que se traduce en estrés, baja autoestima, mal desempeño, etc .
Entre algunas sugerencias estarían:

• Hacer de los programas de reconocimiento un habito, para que los miembros de la organización se sientan estimados, respetados y considerados y esto incida de manera positiva en su desempeño.
• Adaptar las recompensas a las necesidades de los trabajadores, considerando las metas individuales.
• Hacer reconocimiento oportuno por un buen desempeño, es decir, inmediatamente cuando el trabajador lo merece.

• Comunicarle a los trabajadores la satisfacción por la excelente labor realizada y explicarles en que manera esto beneficia a la organización y demás personas que trabajan en ella.
• Animar a los trabajadores a seguir procediendo del mismo modo.

A su vez, sugiere la participante Ariana Rivas a los líderes empresariales:
• Valerse del reconocimiento y la retroalimentación como una herramienta para reforzar y optimizar la autoestima y la asertividad en los miembros de su organización.

• Establecer los objetivos y metas de manera clara y definida, para que cada uno de los autores involucrados separa desde el principio qué se espera de él; y de la misma manera asegurar los medios adecuados para su realización.

• Invertir en capacitación y usar el reconocimiento como una herramienta de incentivo de la competitividad (en buenos términos).

• Usar el reconocimiento para crear o reforzar el coaching y la cohesión de los grupos organizacionales.
• Apoyarse en las técnicas y procedimientos en materia de reconocimiento que han sido exitosos para otras empresas.

• Recordar siempre que el CAPITAL HUMANO es la fuerza para alcanzar los logros, solo hay que saber dirigirla.

• Retener al talento mejor capacitado, haciendo uso de medidas de compensación variable.
• Establecer un equilibrio de la recompensa adecuada con la penalización justa.
• Mantener planes motivacionales.

Decir sin rodeos a los trabajadores, que se les dará su opinión sobre la marcha del trabajo.
• Reforzar los medios para obtener u optimizar sistemas de comunicación eficaz.
• Emplear herramientas de crecimiento personal que mantengan una autoestima elevada de sus trabajadores, para que sean asertivos y puedan tener decisiones propias y manifestarlas sin miedos ni abusos.

• Estar abierto a sistemas participativos, de propuestas de ideas, de toma de iniciativas, pero sobre todo, tener una gran confianza en la capacidad, la inteligencia, el talento y el conocimiento aunados a una verdadera voluntad de hacer las cosas.

• Usar la retroalimentación ante las fallas en el desempeño.
• Mantener sistemas de mejora continua que incluyan capacitación profesional que le permita al trabajador liberarse de su miedo al fracaso por desconocimiento.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com