SER ASERTIVO (I)

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

AUTOAYUDA Y SUPERACIÓN PERSONAL

02-2007

 

“Estúdiese a sí mismo, al ser humano total, estudie toda la complejidad, la belleza, la extraordinaria sensibilidad que es usted mismo “
Krishnamurthi

RESUMEN

Nuestra conducta, comportamiento debe estar garantizada con el manejo adecuado de la asertividad a fin de obtener relaciones armoniosas.

En este artículo nos adentraremos en lo que la asertividad nos aporta en pro de nuestro crecimiento, en su alcance, repercusiones, ventajas que nos proporciona el saberlo manejar.

Tómese en cuenta lo que señala la sicóloga Carmen Saltó sobre este tópico, que una conducta, sistemáticamente inhábil, es decir, poco asertiva, no logra transmitir eficazmente la propia postura ni conseguir los objetivos de uno. A la larga crea sentimientos de indefensión (como en el caso de la inhibición) que aun son más intensos al ir precedidos de intentos infructuosos. Después de fracasos repetidos al hacer prevalecer los propios derechos, se refuerza la creencia de no ser aceptado por los demás.

CONCEPTO, ALCANE, ASPECTOS BASICOS Y DERECHOS

La sicóloga clínica Carmen Saltó Sánchez, la define como: La capacidad para transmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos.
La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan conseguir todos y cada uno de estos cuatro objetivos:
· Eficacia (Conseguir aquello que uno se propone)
· No sentirse incomodo en hacerlo
· En situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto de intereses, ocasionar las mínimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro y para la relación
· En situaciones de aceptación asertiva establecer relaciones positivas con los demás.
·  Es importante que cada jefe sepa definir fronteras, de acuerdo al nivel de competencia del subordinado, a través de las decisiones y esto es posible gracias a la comunicación asertiva; de esa forma la empresa crecerá en un mercado competitivo y globalizado.

La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, así, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo, por lo tanto, la comunicación asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propias o ajenas de una manera honesta, oportuna y respetuosa para logra como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás (Practicar la empatía)

CARACTERISTICAS

Entre algunas de las características de la asertividad se tiene:

1)Como toda habilidad, la asertividad no es un término dicotómico (todo-nada), sino que la conducta puede resultar más o menos asertiva, es decir, puede conseguir en mayor o menor medida los objetivos señalados anteriormente. 2) La asertividad no es una característica de personalidades aunque pueda estar relacionada con determinadas formas de las misma.- Por tanto, una persona puede mostrarse más asertiva en determinada situaciones y menos en otras. Este sería el caso de alguien cuando expresa una opinión contraria o se muestra en desacuerdo ante su pareja, suele hacerlo de forma asertiva. En cambio ante su jefe suele inhibirse, o bien se siente incómodo y provoca conflictos cuando lo hace.3)

Todas las habilidades pueden aprenderse con mayor o menor dificultad y en este sentido, la asertividad no es diferente. Así que una persona que suele ser poco asertiva en su interacción con personas del sexo contrario y de edad similar, puede llegar a serlo más, mediante el entrenamiento correspondiente.

El objetivo principal de la asertividad es comunicarse fluidamente, de manera adecuada y potente con los demás, respetando los derechos e intereses de las partes involucradas.

COMPONENTES

Considérese nos señala Roberto Vola Luhrs, los componentes de una situación asertiva:
Examinar los propios intereses y la medida en que uno mismo confía en que deben ser respetados.
Observar la conducta específica del otro y determinar su estilo de comportamiento
Controlar los sentimientos frente a los demás para no tener conductas agresivas o no asertivas
Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque él no se comporte de igual manera
Sentir autoestima

DERECHOS ASERTIVOS

Todo ser humano tiene derecho a ser quien es y a expresar lo que piensa. Cuando esto se hace de forma asertiva se asegura el máximo respeto por los demás y por uno mismo.

El lector puede consultar algunos ejemplos de situaciones en los que se hacen prevalecer estos derechos mediante un estilo asertivo.

Los derechos asertivos se supeditan al principal, el derecho a decidir si se desea hacerlos servir. El criterio para tomar tal decisión será personal. A modo general, recomendamos que se tenga en cuenta de una parte, la influencia que ejerce cada uno de ellos en la conservación de la autoestima, y de otra, la valoración de las situaciones concretas en las que decida utilizarlos. De otro lado, considere, que todos cuantos le rodean tienen estos derechos, no solo usted.

A continuación se expone una recopilación de aquellos que han sido tomados en cuenta por varios autores.

Algunas veces tiene el derecho a ser el primero
 Tiene derecho a cometer errores
Tiene derecho a tener sus propias opiniones y creencias
Tiene derecho a cambiar de idea, opinión , o actuación
Tiene derecho a expresar una crítica y a protestar por un trato injusto
Tiene derecho a pedir una aclaración
Tiende derecho a cambiar lo que no le satisface
Tiene derecho a pedir ayuda y apoyo emocional
Tiene derecho a sentir y a expresar el dolor
Tiene derecho a ignorar los consejos de los demás
Tiene derecho a recibir el reconocimiento por un trabajo bien hecho
Tiene derecho a negarse a una petición, a decir no
Tiene derecho a estar solo, aun cuando los demás desee su compañía
Tiene derecho a no justificarse ante los demás
 Tiene derecho a no atiparse a los deseos y necesidades de los demás y a no tener que intuirlos.
Tiene derecho a responder o no hacerlo
Tiene derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás, o de la ausencia de la mala idea en las acciones de los demás
Tiene derecho a ser tratado con dignidad
Tiene derecho a tener sus propias necesidades y que sean tan importantes como la de los demás
Tiene derecho a experimentar y a expresar sus propios sentimientos asi como a ser su único juez
Tiene derecho a detenerse y pensar antes de actuar
Tiene derecho a pedir lo que quiere
Tiene derecho a experimentar y a expresar sus propios sentimientos, así como ser su único juez
 Tiene derecho hacer menos de lo que es capaz de hacer
Tiene derecho a decidir que hacer con su cuerpo, tiempo y propiedad.
Tiene derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta
 Tiene derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo, en caso que los derechos de cada uno no están del todo claros.
Tiene el derecho a hacer cualquier cosa, mientras no vulnere los derechos de otra persona.
(Continuará….)
 

Ing. Carlos Mora Vanegas El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com