SER ASERTIVO (II)

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

AUTOAYUDA Y SUPERACIÓN PERSONAL

02-2007

“Estamos viviendo una vida que pertenece al total de la humanidad y si se comprende la muerte, si se comprende el dolor, entonces estamos purificando toda la conciencia humana”
Krishnamurti

Esa muy importante en pro de nuestras interrelaciones, crecimiento personal, cultivar la asertividad, ser esa persona que reconoce y establece los límites entre los derechos individuales y los demás. Tomar muy en cuenta, que el no ser asertivo trae consecuencias negativas, tal como no los recuerda Roberto Vola, pues representa la incapacidad de mantener adecuadamente los límites entre los derechos de una persona y los de otra.

La no asertividad ocurre cuando uno restringe sus propios límites. Cuando se invade los límites de los derechos individuales del otro sin importarle sus intereses.

La persona que responde no asertivamente tiende a internalizar los sentimientos y tensiones y a experimentar emociones tales como miedo, ansiedad, culpa, depresión, fatiga o nerviosismo, Externamente los sentimientos no son expresados verbalmente. Una persona que reponle asertivamente se da cuenta y maneja sus propios sentimientos a medida que estos aparecen, sin negar su propio derecho a sentir y a expresar tal o cual emoción o no expresándolos si esto le niega derechos o va contra los intereses del otro.

Vola nos agrega, que una respuesta no asertiva implica autoexclusión y dependencia: la persona se aparta de la situación. Esta respuesta puede ir acompañada por gestos tales como bajar la mirada, el gesto de esquivar el bulto, un cuerpo encorvado, transpiración de las manos, o un tono de voz indeciso o plañidero .

La respuesta asertiva, en cambio se enfrenta con la situación y demuestra un acercamiento a través del cual uno puede mantenerse en una posición independiente o interdependiente. Cuando la persona actúa asertivamente establece un buen contacto visual, se para cómoda y firmemente “sobre los dos pies” con sus manos flojas a los costados, y habla en un tono de voz claro y sostenido.

 Actuar asertivamente sirve de ayuda en situaciones en que la persona está ansiosa respecto a como definir su interés o los de la empresa a la que representa. Estas situaciones implican decir si o no con convicción, aceptar y recibir críticas, iniciar conversaciones, resistir interrupciones, recibir cumplidos, demandar un trato justo como consumidor y manejar otras situaciones específicas de la vida privada, social y laboral. Quien actúa asertivamente crea una relación ganar-ganar base sólida para cualquier acuerdo duradero.

Definitivamente tal como lo señala la enciclopedia Wikipedia, la asertividad es una actitud intermedia o neutra entre un comportamiento pasivo o inhibido y otro agresivo al reaccionar con otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente.

Las situaciones que expresan la asertividad de una persona son: 

Derecho a interrumpir la conversación de una persona para hacerle una pregunta o decirle que no compartes sus ideas o expresarle la opinión de uno mismo.
Derecho a pedir ayuda o favores.
Derecho a expresar emociones.
Derecho a decir que NO.
Derecho a decidir cuando prestar ayuda a los demás y cuando no.
En definitiva, tenga presente, que se comporta de forma asertiva la persona que defiende sus intereses, expresa sus opiniones y no permite que los demás se aprovechen de ella. Implica también, ser respetuosos y tolerantes con los puntos de vista de los demás.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com