La competencia existe o aparecerá inevitablemente, pero con estos 5 trucos disminuirás su efectividad en el mercado.
Aceptémoslo. Siempre habrá competencia en tu negocio. Sea directa o
indirecta, la competencia tratará de pisarte los pies para quitarte
clientes. Pero esto es saludable. Saludable para ti y tus clientes.
Como comerciante la necesitas para mantenerte siempre innovando,
buscando maneras de competir legalmente y usando estrategias de
atracción y retención. Sin ella te pondrías vago y reactivo y no darías
tu máximo potencial.
Como cliente la competencia te favorece. Puedes quedarte donde te tratan
bien, irte si no lo hacen, comparar precios, buscar mejores servicios,
conveniencias, mejores productos y un sinnúmero de opciones donde los
comerciantes inteligentes aprovechan para que gastes tu dinero en ellos.
El sol que siempre sale por el oriente
Ahí es que está el grave error de nosotros los empresarios.
Creemos que porque el sol sale siempre por el oriente no hay que
hacer nada. Basta sólo con vender, esperar que regresen y
seguir vendiéndoles, especialmente si no existe competencia cercana.
Ejemplo: En mi pueblo existe una tienda donde venden productos de
belleza. Es la única en el pueblo y para ir a comprar mis tintes de
cabello a otra tengo que conducir unos 35 minutos. No tengo remedio,
pero el proceso de compra es tedioso.
Ayer visité el local y de nuevo la recepcionista no sabía qué tinte compré la última vez. Le sugerí que escribiera en una libreta mi nombre, el nombre del tinte que uso y la fecha de compra. Tampoco tienen un teléfono al cual se pueda llamar. Se les acabó el gel para mi cabello y les dije que con un teléfono puedo llamar y averiguar si lo tienen, así no pierdo mi tiempo.
Esto es a lo que
me refiero cuando somos reactivos, vagos y no tenemos visión. Y no
quiero que seas así, amigo lector. Solo deseo que sigas estas 5
sugerencias para mantenerte al frente de la competencia o de la que
inevitablemente vendrá.
1. Ten clara tu visión
Mira al futuro para saber adónde quieres llegar.
Permanece atento de las tendencias leyendo artículos, el periódico,
revistas y todo lo que concierne a tu campo de los negocios. También de
la economía para saber qué estrategias puedes implementar para no tener
que quejarte de que las cosan andan mal (como hacen muchos
comerciantes).
Escucha con atención a tus clientes (si al que le compro el tinte
escuchara…).
Ten una clara visión de por qué estás en los negocios para comunicársela
a tus clientes.
2. Ponle pasión a lo que haces
Sirve a tus clientes.
Escucha sus necesidades.
Pregúntales constantemente para que te digan cómo mejorar.
Envíales postales de agradecimiento (a mano si es posible).
Sonríeles, salúdalos, diles buenos días, gracias, regresa pronto, te
valoramos.
3. Disponte al cambio y la innovación
No te duermas para que no se te vayan los clientes.
Mejora el servicio, la atención al cliente.
Mejora los productos o servicios.
Ofrece conveniencias, como por ejemplo una página web, boletines
impresos o electrónicos, mejores horarios, etcétera.
Permanece alerta a la competencia. Estudia sus movimientos para sacarle
partido.
4. Busca crecer constantemente
Alíate con otros negocios para atraer más clientes.
Únete a organizaciones sin ánimo de lucro.
Comparte tu dinero para abrir el canal de recibir más dinero.
Apoya a la comunidad.
Apoya a otros empresarios.
Y por último…
5. Amor como Regla de Oro
Suena anticuado, pero el amor engendra el amor. Lo logras:
Amándote a ti mismo y a tu prójimo.
Amando a tus seres queridos.
Haciendo por otros lo que quieres que hagan por ti.
Poniéndote en los zapatos del cliente.
Y bendiciendo lo que tienes mientras alcanzas poco a poco lo que
anhelas.
Si pensabas que te iba a decir cómo aplastar a la competencia, te
equivocas.
Estas reglas universales que acabo de compartir contigo son las que
verdaderamente necesitas para salir triunfante. Porque la visión
engendra la pasión. La pasión atrae el constante cambio. El cambio es
hermano del crecimiento. Y el amor es lo que necesitas para visualizar,
apasionarte, cambiar y crecer. Tus clientes no se irán a la competencia.
Te lo prometo.
