Cuando se requiere clasificar o dividir algo en partes mas entendibles o mejor definibles, existen diferentes criterios; por ejemplo por sus componentes, por sus etapas, por sus características, entre otros.
En este escrito, mi propuesta es mostrar una clasificación que
abarque todos los trabajos que se ejecutan en una organización y la
clasificación realizada es por su caracterización distintiva, así:
ü Operaciones
ü Proyectos
ü Trabajos Estratégicos y Prospectivos
Esta clasificación la he expuesto en diferentes instancias
(capacitaciones empresariales, academia, coloquios) y he podido
reafirmar que se está cubriendo todo lo que se hace en una organización,
bien sea en la producción de un bien o de un servicio.
Operaciones
Son esfuerzos encaminados a realizar actividades que se ejecutan día a
día en una organización, es decir, cada ciclo se repite cada cierto
tiempo; son las directamente involucradas en la producción continua del
bien o servicio. Sus características diferenciales son:
ü Cíclicas
ü Por fases – No hay evolución
ü Permanentes
Proyectos
Son un tipo de trabajo que se ejecuta por medio de una serie de
actividades interrelacionadas y secuenciales para alcanzar un resultado
único, dentro de un comienzo y un fin perfectamente definidos. Sus
características diferenciales son:
ü Únicos
ü Evolutivos – por etapas
ü Temporales
Trabajos Estratégicos y Prospectivos
Son los esfuerzos referentes al pensamiento y la filosofía
organizacional y tienen características de los dos tipos de trabajos
anteriores, solamente que sus periodos entre la planeación y ejecución
son más prolongados.
Por ejemplo, mientras que el ciclo de una operación puede durar días,
semanas o meses, el ciclo de las estrategias organizacionales está entre
1 y 5 años. Un proyecto en una organización se lleva a cabo hasta en 2
años, un trabajo de pensamiento prospectivo puede ser un proyecto cuyo
cierre esté después de 5 años de haberse planteado y planeado.
Me parece relevante mencionar que los tres tipos de trabajos comparten
que:
ü Tienen un objetivo, buscan un resultado.
ü Tienen un responsable.
ü Consumen recursos (humanos, físicos, tecnológicos y financieros).
ü Se hacen en un tiempo y un espacio.
ü Tienen unas restricciones o un marco de calidad.
ü Cumplen el proceso Planear, Ejecutar, Evaluar y Mejorar – PEEM (PDCA,
del acrónimo en inglés de Plan, Do, Check, Act)
Finalmente, es clave mencionar que los trabajos prospectivos y
estratégicos son el soporte de la organización, para cumplir con la
razón de ser (misión) y la visualización de la misma en el futuro
(visión); que se manifiestan a través de las operaciones y proyectos, es
decir, no debe haber ni operaciones ni proyectos que no apunten mínimo a
una estrategia o a un escenario prospectivo de la organización.
Lo anterior lo represento mediante el siguiente esquema.
