LA RELEVANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Otros conceptos administración

04-2007

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Las metas de una empresa siempre deben estar dirigidas a convertirse en la mejor del mundo y no siempre en una organización un poco mejor que el año anterior. Jim Sierk.

El comportamiento de los individuos, los miembros que integran a la empresa, organización, debe generar siempre un clima organizacional armónico, a fin de garantizar resultados positivos y una buena atmósfera de trabajo, de ahí la responsabilidad de la gerencia de lograrlo, estar atento de ello.

En el caso venezolano esto se ha descuidado mucho, por varias causas que requieren ser tomadas en cuenta, el objetivo de este escrito es analizar la relevancia de lo que representa el comportamiento organizacional y sus repercusiones.

DEFINICIÓN, CONSIDERACIONES

Toda buena gerencia vela porque dentro de la empresa en donde labora se manifiesta un comportamiento organizacional acorde, que garantice un buen clima organizacional, conllevando a la empresa a cumplir con su misión optimizar productividad, garantizar calidad y desde luego satisfacer a sus consumidores.

El tiempo presente presenta muchas variables circundantes que tienen incidencia en la empresa, variables que deben ser tomadas por una buena gerencia a fin de evitar caos, problemas.

 El Gobierno venezolano por ejemplo, ante sus política y más específicamente, ante su propuesta de conducir al país por un socialismo propio del siglo XXI con sus acciones, tiene incidencia determinante en el comportamiento de las empresas , incidencias que ya debe la gerencia haber evaluado sus efectos y contrarestados las acciones negativas que de ello se puede derivar.

Mayerlin Fernández al respecto comenta, que considérese, que el comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización." Stephen P. Robbins (1998)

Es decir, su finalidad en las organizaciones es de tener esquemas que permitan mejorar las organizaciones adaptándolas al colectivo que las integra básicamente porque el factor humano tiene un peso determinante a la hora de lograr los objetivos planteados y de enfrentar los cambios, estando este ultimo vinculado con otros de igual relevancia como la cultura, el liderazgo, la motivación y otros los cuales se interrelacionan entre sí como parte de un solo sistema, por ello, para conocer realmente que es el comportamiento organizacional, se deben entender dichos aspectos y conocer su conexión con la organización y sus miembros.

Siendo así, se establece que la efectividad de las organizaciones esta directamente relacionada a la actitud de sus trabajadores, es por ello que se hace necesario estudiar el comportamiento de los individuos como parte del sistema, haciendo énfasis en el liderazgo, considerando este ultimo como un factor determinante en el caso particular de Venezuela si establecemos que son los lideres quienes logran inspirar a la gente, a través del manejo de una relación informal de acercamiento, fortalecimiento, enseñanza y ejemplo propio, dentro del más absoluto respeto a la persona a través de la motivación como proceso con implicaciones individuales, administrativas y organizacionales.

Una de las responsabilidades básicas de los líderes, es motivar a sus equipos de trabajo organización como elemento indispensable para la generación de un buen clima organizacional.

Alyne García considera la importancia que es para la gerencia adentrarse en el alcance del comportamiento organizacional y más aún cuando la situación actual político/económico/social Venezolana se vislumbra cada día en un escenario más complejo sobre todo para la pequeña y mediana empresa Pyme, en donde debe buscar diversas estrategias competitivas que lo hagan no solo sobrevivir en este mercado tan cambiante y exigente sino permanecer y sobresalir como empresa. Es por esto que la gerencia Venezolana se inclina a una de las tareas más importantes y lamentablemente más descuidada, como es el estudio del comportamiento humano que tienen las personas dentro de una empresa. Ya es hora que se entienda que la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de una organización. Por esta razón es que se decide realizar el presente foro donde se estudiaran las debilidades, fortalezas, amenazas del comportamiento organizacional en las empresas Venezolanas.

Agrega que se tenga presente, que El comportamiento organizacional es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las personas —individual y grupalmente— actúan en las organizaciones. Trata de identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad. El comportamiento organizacional es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamentalismo.

Muchas ciencias comparten cuatro objetivos: describir, entender, predecir y controlar ciertos fenómenos, incluso el entorno organizacional. Éstos son los objetivos del comportamiento organizacional.

a) Describir: sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas. Lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo.

b) Entender: por qué las personas se comportan como lo hacen. Los administradores se frustrarán mucho si sólo pudieran hablar acerca del comportamiento de sus empleados sin entender las razones subyacentes.

c) Predecir: el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del comportamiento organizacional.

d) Controlar: al menos en parte, y desarrollar cierta actividad humana en el trabajo.

Los administradores son responsables de los resultados de rendimiento, por lo que les interesa de manera vital tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo y la productividad de los empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de sus trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dicho propósito.

En la gestión de organizaciones, se llama recursos humanos al conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización.

OTRA OPINION

Sobre este tópico el participante del programa de la especiliadad de postgrado de gerencia de la calidad y Productividad de Faces Edgard García opina, que la gerencia venezolana debe identificarse más con su rol ante el objetivo de garantizar un buen clima organizacional y agrega, que la Tendencia gerencial venezolana ya debe mostrar un enfoque hacia los nuevos paradigmas empresariales como lo son el conocimiento y el capital intelectual, paradigmas que significa un cambio en el concepto de gestión. Dado que las organizaciones del futuro se caracterizan por su complejidad creciente y por adquirir cada vez más una envergadura multicultural y global, los gerentes deben convertir las mismas en organizaciones inteligentes, que continuamente aprenden, evolucionan, mejoran, y esto se logra a través de una gerencia exitosa basadas en los nuevos conceptos empresariales. Por tanto, el gerente venezolano del siglo XXI, debe ser un gerente exitoso de alto desempeño, el cual debe cumplir múltiples roles en su empresa y saber balancearlos según las necesidades del momento. Es decir, debe ser administrador “que impulse a hacer las cosas correctamente”, gerente “hace lo correcto” y líder “modelo de comportamiento”.

El reto para el gerente venezolano es liderar la organización basada en el conocimiento y capital intelectual, lo cual exige, entre otros aspectos: penetrar el conocimiento por toda la organización, cambiar la forma como los individuos asume n el trabajo y modificar la cultura hacia una cultura de conocimiento. En consecuencia, el desarrollo y formación gerencial debe ser un proceso planeado que involucre la identificación y el crecimiento de las expectativas del gerente y de la organización. En este sentido, la formación de la gerencia debe estar dirigida a la obtención de conocimientos específicos que lo preparen para identificar las situaciones y hacer uso de las estrategias gerenciales adecuadas.

Ing. Carlos Mora Vanegas

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela).

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