LA PERSONALIDAD DE LA EMPRESA

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Otros conceptos administración

02-2007

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“El que camina demasiado rápidamente llega tan tarde como el que va demasiado despacio” Shakespeare.

RESUMEN

No se puede negar que toda empresa tiene su propia personalidad, la cual se ha venido desarrollando y definido de acuerdo a sus acciones, planes.

Esa personalidad es necesaria si se quiere obtener resultados positivos, especialmente ante las características de los actuales escenarios.

En este escrito se analiza el alcance, importancia de que la gerencia con su equipo de trabajo se identifique plenamente con lo que representa una personalidad proactiva, innovadora, creativa, capaz de no solo interpretar los cambios que el presente exige, sino generar aquellos que realmente les beneficie.

CONSIDERACIONES, ALCANCE

Todo buen gerente que se caracteriza por sus atributos de estratega, innovador, creativo, motivador, proactivo, capaz de interpretar los cambios que los actuales escenarios presentan, así como generarlos, está comprometido en desarrollar una autentica cultura organizacional que favorezca el comportamiento de su empresa en pro de su misión, visión, además de tener bien definida la personalidad de su empresa.

En esta oportunidad, nos detenemos en analizar brevemente la importancia de este tópico, con la convicción de que en algo contribuiremos en la formación de todos aquellos interesados en estos temas.

La personalidad de una empresa, tal como nos lo recuerda Saúl W. Gellerman, es básicamente una expresión de la disposición colectiva de sus hombres claves antes sus problemas claves. La analogía con respecto a la personalidad individual se sustenta en varios puntos, a saber: .- Hay un elemento emocional fuerte en toda personalidad empresarial, es decir, tiende a reflejar esperanzas, actitudes y predisposiciones de la dirección por lo menos con igual intensidad que su conocimiento y poder razonador. .- Cada personalidad empresaria es única. A pesar de semejanzas superficiales, cada empresa tiene una atmósfera de trabajo distinta de cualquier otra. .- Es raro que los directivos de una firma tengan conciencia de la personalidad de su empresa como tal , por ejemplo, ¿La tiene usted?. Una visión, es decir, una apreciación propia y realística de esta personalidad, es tan difícil de tener como la de la propia. Al respecto considera que todos los miembros de su organización conocen la personalidad de ella.

Gellerman agrega, que esta personalidad interviene en el proceso de la toma de decisiones de varias formas: muchas normas clave están repetidamente influenciadas por actitudes que forman la pauta más o menos única para la empresa. Una empresa selecciona determinadas metas para ella misma y no está satisfecha con otras. Adquiere líneas de acción y “leyes no escritas” para jugar el valor y el rendimiento de cualquier individuo de la empresa; en otras palabras, adquiere una visión de la vida comercial que es suya, propia distintamente.

Recuerde, que la personalidad de la empresa, como la individual, no encaja netamente en categorías ordenadas, cada una es única en muchos aspectos. Sin embargo, existe un número de actitudes directivas sobre las que cualquier empresa debe tomar algún tipo de posición, y en donde es posible describir parcialmente la personalidad de ella, partiendo de este tipo de posiciones. Por ejemplo, nos indica Gellerman, la política de ventas de una empresa puede ser agresiva o, en el otro extremo pasiva, y su actitud hacia los empleados puede ser paternal o también en el otro extremo, impersonal.

Desde luego, hay muchos métodos que ayudan a definir la personalidad de la empresa, pero ninguno conduce a una definición permanente, simplemente porque la personalidad de la empresa cambia constantemente. Al respecto se saben cinco puntos para analizar la personalidad de una empresa: 1) Identificar a losa hombres cuyas actitudes cuentan; 2) Definir sus métodos, tácticas y puntos ciegos 3) Definir las posiciones económicas en que se encuentra la empresa 4) Revisar la historia de la empresa, particularmente la que concierne sobre la carrera de sus directores 5) integrar el cuadro total, que en este caso quiere decir, extraer los comunes denominadores, más que sumar todas las partes.

Considérese , que para trazar la historia de la personalidad de una empresa, es preciso ocuparse más de las ideas y de la gente de la producción o de las cifras de ventas; además, el solo hecho que una empresa tenga personalidad propia no es razón para intentar de analizarla. La esencia real e los recursos humanos de una empresa es tan engañosa y de tan difícil enjuiciamiento con los motivos reales del ser humano, Incluso cuando pueda adaptarse no hay ninguna garantía de que eso sirva para nada constructivo.

Una inspección de la personalidad de la empresa puede ser en algunos casos de gran valor, algo más que un ejercicio académico. Los dos requisitos para un análisis útil de este tipo son la falta de satisfacción en la habilidad demostrada por la empresa para enfrentarse con sus problemas, y una base plausible para sospechar que más que los individuos o la política de la empresa, el mal está en las actitudes de grupo no examinados.

En síntesis, el conocimiento de la personalidad de la empresa puede ayudar a fijar los límites de tolerancia de la empresa para nuevas ideas o nuevas caras. Pueden contribuir a descubrir políticas anticuadas o ineficaces que se mantienen porque todo el mundo presume que son inmortales o porque la gente ha perdido de vista que son políticas y las consideran como condiciones inevitables bajo las cuales hay que manejar el negocio.

Gellerman destaca, que aunque siempre es posible cambiar la personalidad de la empresa, no siempre es factible hacerlo. El cambio se logra con el aprendizaje, mejorando la comunicación interior y /o trayendo nuevo personal.

Sugerimos la importancia por preocuparse de desarrollar una imagen positiva de la personalidad de su empresa, además de fomentar una cultura organizacional auténtica y acorde a la realidad del escenario nacional, que en el caso venezolano exige tener una personalidad bien definida, ante la incidencia de las variables de contingencias.

Ing. Carlos Mora Vanegas

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela).

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