REALIDAD DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES VENEZOLANAS

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

Conceptos y Herramientas de Administración

03-2007

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ANTECEDENTES. ALCANCE, REPERCUSIONES A través de foros, talleres abiertos sobre el análisis, consecuencias de este tema en la realidad económica, empresarial del país, el Programa de Postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y Productividad de la Universidad de Carabobo, se pronuncia y así Edgard García aporta, que la gerencia venezolana debe identificarse más con su rol ante el objetivo de garantizar un buen clima organizacional, convirtiendo la tendencia gerencial venezolana hacia un enfoque de rompimiento de los nuevos paradigmas empresariales como lo son el conocimiento y el capital intelectual, paradigmas que significa un cambio en el concepto de gestión. Dado que las organizaciones del futuro se caracterizan por su complejidad creciente y por adquirir cada vez más una envergadura multicultural y global, los gerentes deben convertir las mismas en organizaciones inteligentes, que continuamente aprenden, evolucionan, mejoran, y esto se logra a través de una gerencia exitosa basadas en los nuevos conceptos empresariales. Por tanto, el gerente venezolano del siglo XXI, debe ser un gerente exitoso de alto desempeño, el cual debe cumplir múltiples roles en su empresa y saber balancearlos según las necesidades del momento. Es decir, debe ser administrador “que impulse a hacer las cosas correctamente”, gerente “hace lo correcto” y líder “modelo de comportamiento”.

El reto para el gerente venezolano es liderar la organización basada en el conocimiento y capital intelectual, lo cual exige, entre otros aspectos: penetrar el conocimiento por toda la organización, cambiar la forma como los individuos asume n el trabajo y modificar la cultura hacia una cultura de conocimiento. En consecuencia, el desarrollo y formación gerencial debe ser un proceso planeado que involucre la identificación y el crecimiento de las expectativas del gerente y de la organización. En este sentido, la formación de la gerencia debe estar dirigida a la obtención de conocimientos específicos que lo preparen para identificar las situaciones y hacer uso de las estrategias gerenciales adecuadas.

Las causas que inciden en el afectado clima organizacional venezolano puede englobarse en los siguientes aspectos:

- Carencia de planes que desarrollen el talento humano de los trabajadores, premien sus esfuerzos, innovación y desarrollo de habilidades.
- Ausencia de lineamientos ambientales y de calidad que permitan la aplicación de las nuevas tendencias organizacionales.
- Falta de un buen liderazgo en algunas organizaciones, ocasionado el deterioro en sus funciones, interpretación de los cambios, integración de los equipos de trabajo.
- Estructuras administrativas rígidas, pocos flexibles. Que tienden hacia una burocracia administrativa poco favorable y participación nula.
- Autoridad de poder muy centralizada, poco participativa, que es uno de los modelos organizacionales más antiguos.
- Poco incentivo a lo meritorio, que lleva sólo al cumplimiento de los intereses individuales.
- Poca participación con los planes económicos del Estado, quizás por la misma incertidumbre económica creada por la administración del ejecutivo nacional.
- Carencia de preparación para el manejo y aplicación adecuada de los enfoques administrativos modernos.

María Fernanda Muñoz nos proporciona su percepción sobre la realidad del comportamiento organizacional venezolano e indica que:

En la actualidad, el clima organizacional en las empresas presenta inestabilidad debido a las siguientes razones:

• Poco desarrollo del capital intelectual de su recurso humano, Carencia de planes de carrera, cursos y adiestramiento que desarrollen el talento de las personas y contribuyan con conocimientos actualizados a realizar las actividades de mejor manera en la organización.
• No se realizan reconocimientos al personal donde se premie el esfuerzo, dedicación e innovación en su trabajo, punto de importancia para la motivación del personal en la empresa, para crear sentido de pertenencia.
• Estructuras administrativas jerarquizadas, pocos flexibles. Que tienden hacia una burocracia administrativa poco favorable. Falta de integración de equipos de trabajo, del personal. Baja delegación lo cual no fortalece el trabajo de equipos autodirigidos y el liderazgo de los empleados para innovar y ser más creativos.
• Bajos paquetes salariales así como la alta rotación de personal contratado. Insatisfacción que sienten los empleados en cuanto a la remuneración salarial, la cual en la mayoría de los casos no esta acorde con la labor desempeñada.
• Incertidumbre económica creada por la administración del gobierno nacional que trae inestabilidad laboral y desempleo en muchas de estas empresas, ocasionando carencia de personal especializado para el logro de objetivos organizacionales.

Domingo Gómez por su parte, hace referencia a que en las PYMES Venezolanas se tiene mucho camino que andar sobre este tema, el cual les sirve como una vía o mejor aun una autopista para la productividad. Las percepciones compartidas por un grupo de individuos acerca de su entorno laboral, lo analizare por las áreas.

§ Identificación con la dirección: en la PYME venezolana los grupo de individuo se sienten apartados de la dirección por lo que se siente que no esta identificado con la dirección que los llevan, lo que se seguiré que se le de mas participación a la comunidad que en el labora.

§ Apoyo a la gerencia: En muchas de las pequeñas y medianas industrias poseen un personal intelectual y el no intelectual deseosos de participar en el apalancamiento del desarrolló industrial pero no encuentra el apoyó gerencial o muy poco apoyo; sugiero que la gerencia debe establecer una política de inversión aun que sea pequeña para explotar este material humano que tiene retenido para estimularlo.

§ Procesos de trabajo: En las labores se presentan procesos que no están adecuados para laboral como la ergonomía del trabajo y el ambiente lo cual incomoda y fatiga el trabajo; cuando las condiciones de trabajos son cómoda y los esfuerzo físico innecesario son reducidos se puede tener un clima de trabajo mas alegre.

§ Trabajo en equipo: en nuestro entorno laboral no se motivan el trabajar en equipo y lo que se hace que los procesos sean dominados por individual, se sugiere establecer estrategia que permita hacer el trabajo en equipo.

§Capacitación y desarrollo: la gran debilidad de las PYMES es buscar ya personal con muchas experiencias para no tener que capacitar personal, estos recursos siempre se tienen que capacitare ya sean con o sin, por lo que recomiendo la utilización de los entes públicos para la capacitación de los recursos.

§ Gestión del desempeño y la compensación: durante los recorrido por la realidad de las PYME se presentan una gran disección en las remuneración con respecto a la responsabilidad y desempeños.

§ Comunicación: La falta de inversión en la comunicación en los procesos hacen que estos se neutralizan sus acciones.

§ Tecnología: Se presentan una gran desventaja tecnológica y por mucho que se interese en entrenar el equipo de trabajo sin la tecnología se pierde el esfuerzo y las frustración es mas relevante.

§ Los métodos de mando: La forma en que se utiliza el liderazgo para influir en los empleados, el líder debe ser el que mas se debe entrenar para poder desarrollar un equipo de mas competitivos.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas - cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve -  camv12arrobahotmail.com 

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)