Sugerencias para optimizar el comportamiento organizacional en las PYMES venezolanas

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

PyMEs

02-2007

La estimación vale más que la celebridad; la consideración más que la fama, y el honor más que la gloria. Camfort

Dado a las características riesgosas que afronta en actual escenario venezolano, especialmente por la Política del gobierno que conlleva a incertidumbre y a incidir significativamente en el comportamiento de las empresas, especialmente en las pymes, el programa de Gerencia de calidad y productividad del Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo se pronuncia al respecto a través de sus participantes manifestando algunas sugerencias.

Así, Lesyanel González al respecto comenta, que se ha podido visualizar que la cultura y el clima organizacional determinan el comportamiento de los empleados en una organización; comportamiento este que determina la productividad de la organización a través de conductas eficientes y eficaces. Es por esto que se propone que toda organización debe considerar lo que implica la eficiencia y eficacia dentro de ella a fin de lograr sus objetivos. Teniendo claro que la eficiencia consiste cómo se hacen las actividades dentro de la organización, el modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para que se hacen las actividades, cuáles resultados se persiguen y sí los objetivos que se traza la organización se han alcanzado. Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en ambientes altamente motivadores y rotantes, participativos y con un personal altamente motivado e identificado con la organización, es por ello que el empleado debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos deberán tener presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar índices de eficacia y de productividad elevados.

Es necesario que todas las Pymes cambien su estilo gerencial, contando para ello con un Administrador, profesional capaz de interpretar los requerimientos de los actuales escenarios y cómo las Pymes deben actuar en ellos. La dinámica competitiva presenta características sumamente relevantes, en donde se destaca la importancia de contar con un nuevo estilo gerencial, capaz de interpretarlos y tomar las acciones con estrategias que contrarresten sus efectos, que sepa aprovechar las oportunidades y se conquisten nuevos mercados. Se recomienda decisivamente que las empresas para optimizar su comportamiento organizacional se tracen las pautas siguientes:

• Que la organización no posea una estructura informal, y que no carezca de organigramas y manuales
• Crear programas de refuerzos de valores, ética.
• Alentar a los miembros de la organización a desarrollar y compartir sus propias visiones personales.
• Desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento.
• Fomentar programas de sensibilización al colectivo organizacional, con la finalidad de educar a la gente para internalizar la cultura organizacional como ventaja competitiva en la gestión empresarial
• Que las prácticas de mantenimiento se enfoquen hacia la prevención y no hacia la reparación
• Poseer capacidad innovativa para experimentar nuevas formas de trabajar, desarrollando nuevos productos o mejorando los ya existentes.
• Que el control de calidad se realice principalmente en cada una de las etapas de elaboración del producto terminado y no al final del proceso.
• Formación gerencial de los propietarios.
• Creación de una cultura organizacional bien definida.
• Utilización adecuada del potencial del capital humano que se tiene
• Aportes en las interrelaciones motivacionales para con el personal.
• Formación de índices de gestión y planificación estratégica para el logro de una buena productividad.
• Ausencia de una buena gerencia de mercadotecnia.
• Gestión de la tecnológica para incentivar la competitividad.
• Eficiencia en la adaptación a los cambios, y la no resistencia a los mismos.

En función de la organización a la cual pertenece, se recomienda ubicarse entonces el tipo de capacidades y el rol que va a desempeñar el gerente o los lideres del negocio, en general podría explicarse que debe participar en todo, conocer totalmente el negocio, y manejar perfectamente a las personas para explotar sus fortalezas, y reducir sus debilidades para planificar su carrera en función de la realidad organizacional. Le corresponde diagnosticar en el exterior de la organización, las oportunidades dignas de aprovechar como las experiencias de otras empresas similares en cuanto a capacitación del personal y por ultimo considerar las amenazas externas, donde algunos indicadores a considerar es la falta de marcos teóricos propios de la capacitación, la carencia de asesores confiables, la ausencia de investigaciones en el área, entre otros.

Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, sí las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite, es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito.

Adolfo Madrigal al respecto señala que para optimizar el comportamiento organizacional se debe comenzar con un verdadero análisis a nivel gerencial, que involucre todos los factores que pueden estar influyendo en el personal. Esto quiere decir que los niveles supervisorios deben acercarse de una manera inmediata a los trabajadores y buscar dentro de ellos alternativas que ayuden a mejorar la productividad.

Se deben crear planes de adiestramiento y seguimiento continuo de los trabajos realizados.

Se debería crear un sistema que proteja a las nuevas empresas por lo menos durante los primeros tres años, para que ellas puedas alcanzar una verdadera fortaleza que les permita mantenerse entre tantos cambios. Esto quiere decir que las leyes deben favorecer a las nuevas industrias para que el desarrollo del país sea sustentable.

Las leyes que se van a aprobar deben ser orientadas al desarrollo y bienestar de las pequeñas y medianas empresas, pero no deben afectar de ninguna manera las industria privada, debido a que de ellas se puede aprender mucho todavía.

Realizar campañas de información que representen la misión y visión de la empresa, incentivando a los trabajadores a que realicen lo mejor de sí, con el acuerdo inmediato de mejoras y desarrollo para los mismos.

Jesús López al respecto sugiere:

1) Desarrollo de habilidades técnicas en el personal, minimizar la toma de decisiones empíricas basando las mismas en un sustento técnico empleado adecuadamente.
2) Mejor definición de objetivos (en función de misión y visión de la organización) y mejorar la difusión de los mismos en aras de garantizar el aporte de todos los miembros de la organización hacia el logro de los mismos.
3) Generar planes de reconocimiento al buen desempeño de los trabajadores para mejorar de esta manera el clima organizacional y motivarlos hacia el logro de objetivos.
4) Desarrollar la cultura de implantación de procedimientos a manera de maximizar la objetividad de las actividades realizadas.