Replanteando el control y la complejidad

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

GLOBALIZACIÓN, INTEGRACIÓN INTERNACIONAL Y APERTURA ECONÓMICA 

02-2007

Es necesario convencerse de que lo que se ha venido haciendo hasta ahora ya no es aceptable.

Independientemente del grado de entusiasmo o disciplina ejercidos, si su meta es observar el atardecer y se dedica correr hacia el este, terminará por desilusionarse”

Robbins

La apertura de la Globalización nos ha generado cambios que requieren de buenos controles a pesar de la complejidad de los escenarios y lo dificultoso para competir, como el caso venezolano, en donde se conjugan una serie de factores determinantes, especialmente el aspecto político en donde el presidente reelegido con una gran mayoría, ha anunciado su determinación de instalar el nuevo socialismo del siglo XXI, con medidas que afectarán lo tradicional, la sobrevivencia de muchas organizaciones, así como la dependencia mantenida por la gran mayoría de las empresas en lo concerniente a adquisición tecnología extranjera, además de la pobreza, el deterioramiento de la calidad de vida del venezolano, como también la crisis que afronta el sector empresarial, convulsionada por la inestabilidad económica, las incidencias del estado mediante nuevas tarifas, medidas tributarias, afectando a muchos en su planificación, agregándose, la poca motivación e interés del capital extranjero en invertir.

En esta oportunidad nos referiremos a las últimas aportaciones legadas por Peter Senge , muy conocido por los estudiosos de la ciencia administrativa, profesor del instituto tecnológico de Massachussets (MIT), además de director para el aprendizaje organizacional de la escuela de Administración Sloan del MIT.

Como es sabido su visión de cómo las organizaciones aprenden y comparten conocimientos han ayudado a muchas compañías importantes de todo el mundo a entrar en una fuente nueva de ventaja competitiva. Por su puesto, su experiencia nos permite reflexionar sobre tópicos administrativos que merecen ser tomados en cuenta, especialmente por aquellos nuevos líderes empresariales o quiénes están interesados en estos temas a fin de lograr un buen crecimiento profesional.

Senge nos indica que en este Siglo XXI se deben considerar tres fuerzas impulsoras principales, cualesquiera de las cuales podrían ser suficientes para significar un cambio sustantivo en la administración y en las organizaciones. Pero justamente, es el trabajo conjunto de estas tres fuerzas lo que va a producir un profundo cambio.

En primer lugar se tiene la tecnología. Después la globalización de los negocios, que esta vinculada con la tecnología. No obstante, la tercera, es la más difícil de dominar y quizás el mayo reto.

 Es lo concerniente al crecimiento sin precedentes de la rotación total de material a causa de toda la actividad industrial a escala global, el estrés consiguiente en los sistemas naturales y la complejidad e interdependencia cada vez mayores. Los síntomas más obvios de este tercer punto son las crisis ecológicas y sociales, así como las crisis masivas de instituciones a una escala sin precedentes.

Con respecto a la tecnología nos dice Senge, hay que tomar en cuenta que la mayor parte que se hace en materia tecnológica, está en esa categoría: hacer lo que las personas siempre han hecho, pero más rápido.

Nosotros los occidentales afirma Senge, parecemos especialmente interesados en más y más rápido. Esto es hasta cierto punto insensato, pues ha nadie se le ha ocurrido aumentar la calidad de vida un poco más rápido. Normalmente las cosas que aumentan la calidad de vida implican tomar las cosas con más calma, no aumentar la velocidad.

Por supuesto, se está más interesado en la cantidad que en la calidad de vida, por lo cual la velocidad nos parece muy atrayente.

La segunda fuerza como se señaló es la globalización de los negocios y las presiones del mercado que aparecen cuando se opera en un entorno global, en el cual se puede producir y vender cualquier cosa en cualquier lugar del mundo.

Sin embargo, a la tercera Senge, considera la más relevante. Justamente destaca se esta viviendo gracias a la tecnología, problemas de gran complejidad en donde se está perdiendo el control, conduciéndose por una oscura carretera con escasa o ninguna luz y en donde los grandes procesos tecnológicos nos llevan a aumentar la velocidad.

Agrega Senge, que nosotros como especie, debemos de afrontar una nueva clase de problemas para los que no estamos preparados. Son una crisis sistémica. No son causas simples y locales. Nadie tiene la culpa. Estos problemas son subproductos inesperados de la forma en que todo el sistema de progreso industrial trabaja, especialmente a medida que se incrementa a escala global.

Debiéramos de disminuir la velocidad y tratar de recobrar el equilibrio y la perspectiva para entender estos cambios sistémicos actuales.
 
 Insiste Senge en que tengamos presente, que los negocios se están volviendo cada vez más globales y que no hay una institución en el mundo que tenga más posibilidades de desarrollar y mantener un punto de vista global y sistémico que las corporaciones.

Tenemos además que cambiar la manera como entendemos el aprender e interactuar los unos con los otros a todos los niveles. En otros términos, debemos de desarrollar un sentido de conexión, un sentido de trabajar juntos como parte de un sistema, donde es sabido cada una de las partes afecta a los demás y se es afectados por ellas, y en donde el conjunto sea mayor que la suma de sus partes.
 
No olvidemos que la forma como se solía hacer frente a complejidad era dividiendo las cosas en trozos más pequeños, más manejables. Pero esta da por sentado que la suma de las partes es igual a total. Y es así como tradicionalmente se intentaba resolver los problemas en el mundo de los negocios, y eso ya no es válido en la clase del mundo en el que estamos entrando, en donde se requerirá de líderes, directores empresariales con gran visión, conocimientos administrativos capaces de interpretar el escenario en donde su organización opera.
 
Hoy las organizaciones gracias a una nueva visión y formación del profesional de la administración, especialmente los que logren alcanzar el éxito, tendrán ventajas en este siglo, porque dominará la imaginación, el espíritu, la inteligencia de las personas de una manera que ninguna organización unitaria tradicional nunca pudo conseguir.
 
Recuerde por último, que la organización de aprendizaje se caracterizará fundamentalmente por los grandes mejoramiento de la productividad y porque las personas sentirán que el ambiente de trabajo en que van a operar estará más cerca de los que aprecian verdaderamente.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve     camv12arrobahotmail.com  -

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