La formación de equipos de trabajo es un imperativo del mundo actual, ya
se trate de la actividad empresarial, o de la administración pública. La
Educación Superior deviene eco multiplicado de esta necesidad, pues
trascendiendo su funcionamiento interno y los procesos de enseñanza
aprendizaje asociados a profesores y alumnos, amplía su campo cada vez
más a la actividad extramuros.
Para lograr la formación de profesionales comprometidos con la sociedad
se requiere la participación y la interacción de todos y esto sólo puede
lograrse generando el cambio de los grupos formales a equipos de
trabajo, lo que es válido para cualquier sector de la sociedad y tiene
en la comunicación un eje transversal imprescindible.
El fundamento teórico del proceso lo constituyen la ingeniería de
formación en dirección y el método de interacción a través de las
técnicas de discusión por desarrollo, como enfoque básico de
comunicación.
Una experiencia de diez días de intensa actividad interactiva, creando
espacios de comunicación formal e informal en un proceso docente
demostró que entre todos puede lograrse el enfoque educativo mediante la
comunicación, que contiene: la educación como proceso de diálogo y
transformación, basada en el privilegio de lo colectivo, la creatividad,
la interacción e interdependencia, la contextualización, la
interdisciplinariedad, generando salidas de proceso con elevada calidad
y acorde a las necesidades de cada sociedad específica.
INTRODUCCIÓN
La formación de habilidades de Dirección y Comunicación ha demostrado
ser un requerimiento de los directivos en todas las ramas y niveles,
pero los enfoques han ido variando y requieren cada vez más el empleo de
la participación y la implicación, de manera que todos los involucrados
se sientan parte de los procesos que se ejecuten y que constituye un
principio de la educación de adultos.
El presente trabajo se sustenta en la impartición de cursos intensivos
diseñados para entidades diversas que producen cambios orientados al
perfeccionamiento continuo de sus procesos estratégicos de acción, lo
que lleva aparejada la necesidad de introducir el trabajo en equipos y
con ello la formación de habilidades para desarrollarlo, en un proceso
interactivo, siempre cambiante y rico en nuevas experiencias, a través
de la creación de espacios de comunicación.
El objetivo de las acciones de formación estuvo encaminado a la creación
de equipos de trabajo capaces de abordar el enfoque multidisciplinario
ante nuevos problemas, con el manejo de las herramientas de dirección y
acciones de comunicación más apropiadas.
El intercambio generado a través de nuevos enfoques para abordar esos
temas permitió realizar la valoración de situaciones y problemas
contextualizados, bajo la consideración de la diversidad de sectores que
componían los grupos, a través de la constitución de equipos de trabajo
consolidados para ofrecer soluciones concretas en el orden institucional
y social.
DESARROLLO
El proceso de formación se concibió sobre la base de conocimientos
generales correspondientes a la disciplina de dirección, generando
espacios de comunicación, fue diseñado y desarrollado en tres áreas:
Perfeccionamiento de la formación teórica, con el objetivo de
proporcionar a los cursistas la profundización de las funciones de
dirección, en su actualidad y perspectivas, como elemento sustantivo,
apoyado en la ética (3), el trabajo en equipo, el proceso de solución de
problemas, la toma de decisiones y el cambio.
Perfeccionamiento de la formación teórico-práctica, aspecto que permite
a los participantes incursionar en la creación y/o desarrollo de
habilidades prácticas que propicien el pensamiento estratégico y
faciliten la transición del aprendizaje individual al aprendizaje
organizacional (7).
Perfeccionamiento de la acción profesional, basado en la actividad
teórico- práctica que favorece la toma de decisiones en un marco
contextualizado, con carácter objetivo para generar planes de acción
orientados a la solución de problemas y los procesos de cambio en las
organizaciones de los participantes, mediante equipos de trabajo.
La concepción metodológica de la formación de equipos de trabajo está
basada en la Ingeniería de Formación en Management (4) y la aplicación
del método de interacción con el predominio de la técnica de discusiones
por desarrollo.
La definición de la enseñanza como Management de situaciones de
aprendizaje y del aprendizaje como enriquecimiento de conocimientos,
capacidades y actitudes de los participantes, muestra la evidente
necesidad de su complementación, para lo cual fue declarado el principio
de corresponsabilidad de todos los participantes en el proceso de
enseñanza aprendizaje. Este sentido de corresponsabilidad sólo podía
lograrse creando espacios de comunicación, por lo que este tema fue
incluido en la práctica durante el desarrollo del programa.
El proceso metodológico, para alcanzar los objetivos previstos se
desarrolló en cuatro fases:
A continuación se detallan los elementos esenciales considerados en cada
fase y su desarrollo.
FASE I: PLANIFICACION. Diseño metodológico.
Fase II: ESTRUCTURACION. Elaboración del guión pedagógico.
FASE III: EJECUCIÓN. Tránsito de grupos a equipos a través de la
autovaloración individual y la valoración colectiva.
FASE IV: EVALUACIÓN. Generación de soluciones por los equipos de
trabajo.
El desarrollo de cada una de estas fases se realizó según se explica a
continuación:
FASE I. Diseño metodológico del curso de formación - acción.
El diseño metodológico tuvo como punto de partida las necesidades
expuestas por el primer nivel de dirección del país solicitante, acerca
del proceso de cambio que debían enfrentar (2), el papel activo que en
ello le corresponde jugar a los directivos y funcionarios de la
organización y el conocimiento de los principios refrendados su sistema,
para cuyo cumplimiento se establece que la educación y el trabajo son
los elementos fundamentales. Combinar el proceso de formación con los
resultados del trabajo, fue la concepción inicial al planificar,
resaltando la utilización o creación de espacios de comunicación y
teniendo en cuenta los siguientes aspectos generales:
a) Carácter proactivo, por cuanto se orienta intencionalmente hacia el
logro de un estado futuro deseable y la consecución de objetivos y
habilidades, con la consiguiente solución de los problemas inherentes a
una esfera concreta de la realidad de los participantes.
b) Proceso reflexivo y creativo de toma de decisiones donde se
identifican y seleccionan, entre múltiples alternativas, aquellas que
pueden resultar potencialmente adecuadas para alcanzar los objetivos,
incluido en ello el comportamiento ético. Es imprescindible la creación
de espacios de comunicación-
c) Enfoque de racionalidad en la selección y empleo de los recursos
técnicos, materiales y humanos.
d) Visión integrada y sistémica, articulando los diversos contenidos y
elementos participantes de forma coherente y lógica. En este aspecto se
tiene en consideración la aceptación de los diferentes puntos de vista
por formación profesional y funciones de los participantes. Este aspecto
tributa positivamente al mejor empleo de los espacios de comunicación.
e) Carácter flexible y dinámico, considerando que las realidades a las
que se aplicarán los enfoques y habilidades, son complejas,
multifactoriales y muchas veces sobrepasan las proyecciones iniciales,
lo que implica la necesidad de dejar abiertas las alternativas para
controlar y rediseñar el proceso de formación acción.
Fueron definidos sobre esa base los objetivos de la acción de
capacitación, los perfiles de entrada con formación universitaria y
conocimientos básicos de dirección; como características del contexto se
declara la aceptación de la diversidad, en cuanto a enfoques y
afiliaciones.
El perfil de salida previsto, lo constituye la capacidad demostrada para
el trabajo en equipo y la comunicación, lo que se corresponde con los
objetivos declarados. La salida fue concebida como la presentación de un
proyecto de solución a la temática real, libremente seleccionada por
cada equipo.
El diseño fue realizado para ochenta horas lectivas y sesiones diarias,
a partir del segundo día de dos a cuatro horas de trabajo independiente
y tutorial por parte del equipo de expertos y participantes.
Los temas de ética, el manejo del tiempo y la comunicación constituyeron
ejes transversales de todas las acciones. En ello quedó reconocido el
lugar primordial de la comunicación para lograr los objetivos
propuestos. Se recogió de forma individual, el contenido de las
competencias comunicativas requeridas por cada participante, de manera
que se tuvieran en cuenta al planificar el proceso docente- educativo.
Las variables establecidas para la evaluación fueron las siguientes:
|
TIPOS DE VARIABLES |
VARIABLES DEFINIDAS |
OBJETIVOS |
|
PSICOPEDAGÓGICAS |
-Declaración y control de Expectativas. |
Analizar cumplimiento del principio de corresponsabilidad |
|
TECNOPEDAGOGICAS |
-Manejo del Tiempo.
-Calidad del trabajo
-Creatividad |
Evaluar el tránsito
de los grupos a equipos de trabajo. |
|
SOCIOPEDAGOGICAS |
-Aportes al trabajo grupal
-Calidad de la Solución
|
Analizar el impacto de las soluciones concretas en el ámbito
de trabajo. |
