ESTRATEGIAS DE MERCADEO PARA LOS NEGOCIOS FUERA DEL INTERNET

Autor: Diana Fontanez

MARKETING ESTRATÉGICO

05-2006

Herramientas

	Compartir/Guardar
	Enviar
	Imprimir

Resumen

Los votos ingresaron (gracias) y la mayoría de ustedes dijeron que querían saber como promocionar sus negocios fuera del Internet. Lo prometido es deuda...
Que dolor de cabeza! Que si las llamadas, los clientes nuevos, los viejos y los que vienen, pagar las deudas, comprar inventario, sacar cuenta...
 
Tú sabes la historia. Pero tomamos la decisión de hacernos empresarios independientes, ¿verdad? Cortamos las cadenas que nos ataron al cheque "seguro" y aquí estamos; valientes, arriesgados, listos para la batalla que nos trae beneficios más allá de lo financiero (sueno como si acabara de salir de una iglesia).
 
Me fui de línea, lo sé, pero quería tocar brevemente las ventajas y desventajas de ser empresario, y de paso, renovar tus ambiciones con las siguientes estrategias de promoción para tu Negocio fuera del Internet.
 
Ahora... a lo que soy buena. ¡El mercadeo!

Negocio al Consumidor
 
Conocido como “Business to Consumer” o Negocio al Consumidor (B2C por sus siglas en ingles), este empresario vende productos o servicios directos al consumidor.
 
Ejemplo: Tienda de ropa, limpieza de hogar, o masajes terapéuticos como nuestro amigo Manuel. (En mi caso es diferente, porque mi mercado es el B2B, o sea, Negocio a Negocio.)
 
Para alcanzar este mercado, el empresario tiene que tener:  
Presupuesto de mercadeo
Paciencia
Presupuesto de mercadeo

La dificultad de escribir sobre el mercadeo en general es que no todos los negocios son iguales. Tenemos necesidades especiales y vamos detrás de mercados que, aunque parecidos, tienen características muy distintas. Pero, sea cual sea tu negocio, necesitarás un presupuesto de mercadeo.
 
¡¿Qué no tienes uno?!
 
Pues la cosa se puso color de hormiga brava, porque tu competencia es más astuta. Paciente y consistentemente invierten de sus ganancias para promocionar y atraer nuevos clientes. Y cuando menos lo esperas, ¡Zas!, tus clientes ni te dicen adiós y se van hacia la competencia. ¿Triste verdad? Ahora entiendes por qué el 85% de los negocios cierran en sus primeros 5 años…
 
¿Estás conmigo?
 
Te recomiendo que utilices un 10% de tus ventas para promocionar tu negocio. Un 10% es bajo comparado con otras empresas, pero esto te permite ajustar tu presupuesto a medida que va creciendo el negocio. Si el mes entrante generas más ventas, gracias a la promoción del mes actual, entonces el presupuesto crece, pero se queda dentro de un 10%.
 
Existen diferentes medios y estrategias, pero sólo enumeraré métodos básicos que no quiebran el bolsillo.
 
Los siguientes son:
 
Clasificados en los periódicos

Económicos y efectivos, siempre y cuando escribas palabras que resalten sobre la competencia. Puedes utilizar periódicos locales (más económicos) o regionales. El secreto está en sobresalir ante tus competidores. ¿Qué te hace diferente? ¿Qué puedes decir en pocas palabras que cause acción? El artículo "Seis palabras poderosas que atraen clientes" es un ejemplo de mensajes de comando.

Tablillas Promociónales

Puestas en tu auto a un costo de .04 centavos por día, son vistas por cientos y cientos de clientes mientras manejas o estás estacionado. Se pegan con un adhesivo de auto y duran hasta 8 años. ¿Te imaginas el impacto de ser visto con sólo manejar?

Tarjetas de Presentación

Sí, sé que lo repito, pero es que me sorprende ver a tantos empresarios sin estas. No importa que tu negocio sea de tumbar cocos, las tarjetas promocionales son poderosas y efectivas. ¡Úsalas!
 
Comunicados de Prensa

Publicidad gratis en todo su esplendor. Contrata a un reportero, son los mejores para estos comunicados.

Concursos

Poca inversión que atrae tráfico a tu negocio y genera clientes nuevos. El cliente no tiene que comprar para participar, el objetivo es que visiten tu negocio y vallan a la parte de atrás del local para registrarse. Ve más allá y contacta a la radio local o a los medios para que te den cobertura.

Emisora de Radio (sin gastos algunos)

¿Y quién dijo que tienes que pagar un centavo en la radio? Una exitosa empresaria lleva almuerzo gratis a los 3 locutores durante la sección más escuchada. Sobre 100 mil personas sintonizan.
 
Ella llega justo en el momento que están hablando en vivo y ellos no dejan de hablar de lo fabulosa que está la comida junto a un: “No te olvides de pasar por el restaurante de Maria o llamar al xxx-xxx-xxxx. ¡La comida es deliciosa!”.
 
Genial esa estrategia. Pero no te limites… ¿Qué servicios o productos puedes darle a la emisora a un gran descuento o gratis a cambio de que te anuncien?
 
Página Web
Otra estrategia que estoy dispuesta a recomendar aún cayéndome por un precipicio.
 
¿Te imaginas? Me estoy cayendo por un precipicio profundo y mientras te desesperas porque me estoy cayendo, te estoy gritando… “No te olvides de una página weeeeeb!”
 
Tal vez no desees vender por este medio, pero tus clientes tienen que estar expuestos a tu mensaje todo el tiempo y a través de diferentes vías de mercadeo. Ese es el poder del “branding”.
 
Razones para tener una página son:  
Notificar los descuentos, concursos, y hasta tu vida personal (es importante presentarse de una forma humana y querida).
Vender productos o servicios. (opcional)
Alcanzar clientes fuera del área local.
Ejemplo: ElectriqueBoutique.com, página web de calzados, han servido a los residentes de Dallas, Texas por más de 12 años. Gracias al Internet, han abierto 2 tiendas adicionales (yo he comprado de ellos). Si no estuvieran en el Internet, hubieran perdido a esta servidora que compra zapatos como si fuera desayuno.
 
Boletín o Revista

No existe una forma más económica de alcanzar clientes nuevos y mantener a los existentes como un boletín o revista. A través de ella puedes hablar de lo nuevo en tu tienda, descuentos, sugerencias, compartir con tus clientes (recuerda que la personalización es importante, muéstrate humano), mencionar los cumpleaños del mes y ofrecer descuentos.
 
El cielo es el límite y no tienes que gastar miles de dolares en la elaboración. Hazlo simple, la idea es estar al frente de tus clientes todo el tiempo.
 
Ahora a los B2B…

Negocio a Negocio (B2B por sus siglas en ingles)

El mercado más difícil de alcanzar. Algunos ejemplos para atraerlos son:
 
Intercambio de Servicios

Piensa en todos esos negocios que podrían disfrutar de tus servicios o los que actualmente haces negocios. Conozco a un contador local que da descuentos a sus clientes por recomendarlo.
 
El cliente queda satisfecho con el trabajo del contador, se economiza dinero y de paso recomienda en su círculo de conocidos los servicios del contador. ¿A quién brindas servicios que podrían intercambiar clientes?
 
Pagina Web

“¡No te olvides de una página weeeeb!” (Sigo gritando)
 
Promoción “Co-Op”

Cuando veas un anuncio que termina con la marca de otro negocio, estás viendo el poder de la promoción “Co-Op”.
 
Ejemplo: Una tienda local que lleva la marca de calzados Azalea. El empresario astuto contacta a Azalea para que se dividan el costo de un anuncio en el periódico.
 
Contacta a los negocios con quien tienes relación y divídanse el costo de los anuncios. ¿En quién puedes pensar?
 
Socializando

En los Estados Unidos existen las Cámaras de Comercios locales para los empresarios. Inscríbete y socializa para buscar oportunidades de negocios. No te olvides de las tarjetas promocionales y tu presentación de 15 segundos.
 
Esta presentación de 15 segundos se le conoce en ingles como “Your 15 Second Elevator Pitch”. O sea, sólo tienes 15 segundos para decirle a una persona de qué se trata tu negocio. Si pasas de 15 segundos, estás diciendo mucho…
 
Hablar en Público

Si tu miedo es hablar, el mió es escribir. Pero lo hago de todos modos porque esta estrategia me trae clientes y por que me gusta. Busca asociaciones, da talleres, habla en la radio y aprovecha toda oportunidad que surja. Conviértete en el experto del tema y los clientes te seguirán.
 
Y por último... ¡Ten paciencia!

No cometas el error de utilizar una estrategia y luego darte por vencido si no tiene resultados inmediatos. La paciencia es una virtud y el mercadeo no es tirar y jalar. Tienes que dejar que el tiempo haga su trabajo. Tu objetivo es utilizar estrategias, deja que el tiempo se encarga del resto. Cosecharás lo que sembraste... tenlo por seguro.
 
Esto es lo que sugiero:
Enumera las estrategias que vas a utilizar, haz un calendario y mide los resultados.
Pregúntale a tus clientes cómo supieron de ti y ve marcando las respuestas.
Mensualmente ve analizando, y las que te hayan sido de mayor efectividad, les darás más enfoque. No elimines las otras, dales por lo menos un año y ten paciencia. Recuerda que es una virtud (paciencia) que tu negocio necesita.
Resumen

Estas son algunas tácticas de promoción. Podemos ver que casi todas son gratis o tienen un costo mínimo de inversión. Recuerda, invierte no menos de un 10% para mercadeo y siempre habrá clientes tocando tu puerta.
 
Por: Diana Fontanez -- www.mercadeobrillante.com
Visítanos hoy para crecer tu negocio con nuestros artículos.
 

Diana Fontanez Presidenta  Diana Fontanez, CEO y fundadora de MercadeoBrillante.com, es una dinámica empresaria y editora de su esperado boletín semanal de estrategias de mercadeo, ventas y promoción para el crecimiento de tu negocio. www.mercadeobrillante.com