MERCADEO TURISTICO VENEZOLANO, DEBILIDADES Y SUGERENCIAS

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING 

12-2006

Herramientas

	Compartir/Guardar
	Enviar
	Imprimir

La ciencia es sólo un ideal. La de hoy corrige la de ayer, y la de mañana la de hoy.
José Ortega y Gasset
La técnica es el esfuerzo para ahorrar esfuerzo.
José Ortega y Gasset

CONSIDERACIONES, DEBILIDADES Y SUGERENCIAS

Cada país debe saber aprovechar sus recursos que le favorezcan en su desarrollo, Venezuela no puede descuidar eso, más que cuenta con recursos naturales intangibles, con mares, playas, montañas, campos hermosos para darlos a conocer al mundo, a todos aquellos que habitamos en este planeta.

No podemos ignorar por tanto de la importancia que el gobierno nacional se identifique más con el desarrollo del mercadeo turístico que favorezca a la nación con más ingresos y de alguna forma tenga incidencia en la calidad de vida del venezolano.

Ubicándonos en el tema, se puede señalar como nos lo indica la participante Hartaría Marín de la cátedra de mercadotecnia del programa de gerencia de la calidad y productividad del Área de Postgrado de Faces, de la Universidad e Carabobo en Valencia, Venezuela que se tenga presente, que  el turismo es un servicio, que satisface la afición de viajar o conocer regiones, utilizando los medios disponibles para ello. Al ser comercializado por la industria del turismo, las actividades adquieren un carácter más formal dentro de los sectores productivos de un país o zona geográfica, ya que este tipo de industria realiza acciones para satisfacer las necesidades de todos los turistas que visitan una región.

Se entiende por mercadeo turístico la creación de políticas para lograr la satisfacción de un determinado grupo de clientes, por parte de quienes emprenden negocios turísticos, del sector público o privado.

Este proceso continuo y secuencial, implica la planeación, investigación y control de las actividades diseñadas para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.

Alcance:

El desarrollo del turismo a través del mercadeo, puede considerarse la base para el desarrollo económico de muchas regiones. De allí que es fundamental reconocer los atractivos turísticos y comprender como se aplican los conocimientos del mercadeo en aspectos como investigación de mercado, detección de necesidades en clientes actuales y potenciales, publicidad y promoción, fijación de precios, comportamiento del consumidor, localización del negocio, planes de crecimiento, entre otros. También es importante entender la importancia del mercadeo como una herramienta de administración para la toma de decisiones.

Según Daniel Meyer Krumholtz (2004) el mercado turístico se puede clasificar de la siguiente manera:

1.Por su ámbito geográfico: local, regional, nacional, internacional.
2. Por la motivación del viaje: vacacional, negocios, familiar y otros.
3. Por la forma de transacción económica: mayoristas y minoristas.
4. Por la forma de fijar los precios: libres, controlados.
5. Por su grado de competitividad: competitivo, no competitivo, etc.

A partir de esta clasificación, es importante que cada empresa del sector turismo, establezca cuales necesidades del mercado atenderá, desde tres orientaciones estratégicas, como lo son:

Responder a las necesidades del consumidor: reconocer los aspectos prioritarios para el consumidor o cliente, y tomar decisiones orientadas a lograr un nivel de
satisfacción adecuado en su entorno competitivo.

Elección de un segmento de mercado: concentrar sus esfuerzos en una oferta turística, desde el reconocimiento de sus propias ventajas competitivas en cada modalidad, por ejemplo si la región tiene un alto potencial en turismo ecológico o de aventura, centrar su desarrollo en esa área en específico.

Desarrollo competitivo del turismo: si es una región geográfica con alto potencial, es seguro que existirán varios competidores que seleccionen el mismo segmento del mercado, por tanto es fundamental determinar una estrategia competitiva, que puede estar basada en costos o en diferenciación

Repercusiones para el País:

La orientación hacia el mercadeo se da en entornos altamente competitivos como es el sector turístico hoy en día. El enfoque hacia el mercadeo, persigue identificar las necesidades y satisfacerlas mejor que la competencia, de una manera rentable.

La función del mercadeo turístico en el país debería ser organizar, promover y dirigir el desarrollo sostenible y competitivo de la actividad turística, mediante procesos integradores, concertados y descentralizados, impulsando el desarrollo económico y social, generando empleo digno que mejore la calidad de vida de la población y garantizando la valoración y conservación del patrimonio nacional histórico, natural y cultural.

En este sentido, el aporte de un desarrollo sostenible en el sector turístico a la economía del país, la creación de empleos y la mejora de la calidad de vida de muchos habitantes, sería de gran importancia, si se toma en cuenta el gran potencial turístico con que cuenta Venezuela, no obstante, , se debe considerar, que existen elementos que influyen significativamente en el sector turístico, entre ellos la incertidumbre política, económica y social reinante en el país, así como la poca posibilidad de hacer turismo interno, debido a la situación económica del país, que hace prácticamente imposible para el común de los habitantes destinar parte de su presupuesto al disfrute de vacaciones a través de visitas a sitios turísticos.

 Es lamentable que la mayor parte de los venezolanos no tengan la posibilidad de conocer ni siquiera los sitios turísticos más cercanos a su ubicación geográfica, debido a que no cuenta con los recursos económicos para ello.
 

Ing. Carlos Mora Vanegas El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com