REFLEXIONES SISTÉMICAS SOBRE LA CAPACITACIÓN GERENCIAL

Autor: Msc. Isabel Jover Jiménez

GESTIÓN DEL CAMBIO

06-2006

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El artículo enfoca el carácter sistémico de la capacitación gerencial, identificando en la fase de entradas al dirigente en interacción con su organización para el adecuado diseño de su Programa de Capacitación; en la de procesos;

la responsabilidad e influencia de los Centros de capacitación Gerencial, Profesores y Consultores en su formación y en las salidas: los factores que facilitan o dificultan los objetivos posteriores de cambio: entorno y colectivo.

Después de trabajar en distintas manifestaciones vinculadas a la Capacitación Gerencial durante más de treinta años, cada vez más nos damos  cuenta de que si bien ha habido avances significativos, todavía mucho nos falta por hacer, para alcanzar los necesarios y esperados resultados en esta importante actividad.

Partiendo del concepto global que la define como actividad permanente, planificada, basada en necesidades actuales y perspectivas de los miembros de una entidad. Orientada al CAMBIO y desarrollo integral del capacitado y la efectividad de su trabajo.

Y ubicando adecuadamente los elementos integrantes del sistema;  identificamos en las entradas a un hombre que la sociedad designa o el colectivo elige para ejercer su liderazgo,

de acuerdo con la supuesta posesión de los conocimientos, habilidades, destrezas, valores, sentimientos y motivos, que se espera interactúen con el entorno, los problemas de la organización, las características del grupo, y lo conduzca y arrastre al alcance de los objetivos.

Viendo así el asunto parecería demasiado simplista y casi mágica, la expectativa de que sólo con los ingredientes personales que el hombre trae a su entrada, pudiera transformar positivamente los escenarios, a menudo afectados crónicamente por el entorno y por la idiosincrasia grupal y alcanzar una contribución positiva.

Este hombre, aún con el nivel cultural y profesional adecuado, motivación y dedicación absoluta al ejercicio de las obligaciones de su cargo,  necesita del apoyo y dirección del entorno, de la determinante interacción con los miembros de su colectivo y de la efectividad con que interprete y se aproveche de las
oportunidades y modere los escenarios dependerá la efectividad de su gestión.

Profundizando en dichos elementos de entrada,  destacamos la dependencia del sujeto dirigente, de una serie de factores objetivos como son:
· La preparación cultural básica
· La experiencia gerencial anterior

· La especialización en la actividad a dirigir
· La constante información relevante en el campo científico- técnico, social, cultural, político y legal.
· La vinculación y atracción personal a la actividad que dirige.

· La retroalimentación constante sobre los resultados que se van alcanzando.
· La capacitación interpersonal en las distintas áreas relacionadas con su actividad.
· El aprendizaje constante de las mejores experiencias externas y en particular las de su colectivo

Por ser la vida diaria en la que participa el dirigente dialéctica, polivalente y multifacética,  no podemos aspirar a que un solo hombre esté preparado para gerenciar el éxito en todos los lugares. Cada escenario exigirá una preparación general, que deberá ser enriquecida por la especificidad de las competencias requeridas para dirigir acertadamente en ese particular contexto.

Es por ello que ese dirigente necesita que se le asegure por parte del nivel que lo designa en su responsabilidad, un adecuado diseño de un Programa de Capacitación  muy relacionado con la Visión y necesidades de la Organización, el cual tendrá que complementar con acciones individuales de autosuperación, aprovechando todas las vías a su disposición y sacrificando su propio tiempo personal.

La presión del tiempo, del entorno, de los problemas no resueltos, el panorama común que enfrenta diariamente con su colectivo, exigirán al dirigente un fuerte empeño individual para planificar y dedicar tiempo a su superación Sin embargo no bastará con el tradicional estudio de las temáticas incluidas en los cursos,

 publicaciones y otros medios informativos; el actual desarrollo de la Gestión del Conocimiento pone en sus manos, una imprescindible herramienta: el Benchmarking.

Observar, estudiar, aprender, de los que han alcanzado resultados positivos en áreas similares, es un imperativo de la época y una vía no formal, rápida y económica de asimilar novedosas y efectivas experiencias.

Copiarlas trasplantando mecánicamente esos resultados no es inteligente. El estudio y profundización de las mismas, permitirá al dirigente la evaluación y determinación de las posibles aplicaciones, acorde a las peculiares características de la organización que dirige y a las particularidades distintivas de su colectivo.

El entrenamiento por períodos cortos en organizaciones similares del propio país u otros, constituye también una vía de retroalimentación y comparación de su realidad y otras realidades, posibilitando la asimilación de las experiencias adaptables y alcanzables.

El Plan de Capacitación del dirigente no debe ser un documento pasivo y burocrático, yaciendo olvidado en un archivo.. Por el contrario debiera ser una guía, un instrumento del Plan de Acción que el nivel superior y él se trazan para adecuar sus competencias a las necesidades de su cargo y a los imperativos del desarrollo organizacional y humano .

No un documento estático sino que debe nutrirse y actualizarse según los resultados que se van alcanzando y las insuficiencias persistentes, para que realmente pase de documento a instrumento y se convierta en motor impulsor de su formación como incentivo de realización personal.

Un verdadero Plan de capacitación Gerencial no será entonces la suma acumulativa de cursos a pasar el dirigente, sino la integración de las distintas acciones de superación, investigación, adiestramiento, rotación, pasantías, talleres de adquisición de habilidades y destrezas; enriquecido por un análisis evaluativo de la correspondencia de sus competencias y los resultados que se van alcanzando en la organización que lidera.

Nos falta mucho aún por alcanzar en el terreno mencionado pero es muy estimulante comprobar   que las Organizaciones de Éxito, generalmente cuentan con directivos fruto de una capacitación bien pensada y mejor desarrollada.

Saquemos nuestras propias reflexiones.
 

Msc. Isabel Jover Jiménez -

Pedagoga. Profesora Universitaria. Máster en Consultoría y Desarrollo Organizacional.  Ostenta la máxima Condecoración de la Marina Mercante Venezolana por servicios docentes prestados en la capacitación de Prácticos del Puerto. Por más de 30 años vinculada a actividades de Capacitación Gerencial en los sectores de Industria Básica, Industria Farmaceútica y Marítimo. Directora de Empresa. Ha impartido cursos a Ministros, Vice Ministros y Especialistas en Cuba, República Dominicana, México, Ecuador, Guatemala, Venezuela, Colombia y Panamá. mglezperezarrobainfomed.sld.cu