CONCLUYENDO EL ENFOQUE SISTÉMICO… (III)

Autor: Msc. Isabel Jover Jiménez

GESTIÓN DEL CAMBIO

06-2006

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Debiéramos suponer que un sujeto que entró a nuestro sistema gerencial con las condiciones referidas y que fue sometido a un proceso de transformación adecuado bajo la conducción de una Institución de Capacitación de éxito con profesores, entrenadores y consultores aptos y comprometidos, estaría listo para contribuir en la fase de salida, al alcance de los objetivos de su organización.

Sin embargo, esta posibilidad no dependerá sólo de su formación, voluntad de contribución y motivación. Y asumir que un dirigente tendrá éxito en su gestión sólo porque ha sido debidamente capacitado, es un craso error de interpretación.

Hay dos factores importantes que intervienen en el alcance de los objetivos de cambio posteriores a un proceso de capacitación gerencial, que no siempre analizamos integralmente .Los mismos son:
El Entorno

El colectivo del dirigente
La influencia del entorno en la posibilidad real del dirigente capacitado, de cambiar la realidad es determinante.

Sus manifestaciones negativas más relevantes son:

· Selección y envío del dirigente a capacitar sin realizar un análisis objetivo de sus competencias y las necesidades de su organización.

· Divorcio entre los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas en el proceso de capacitación y las verdaderas necesidades de su organización.
· Insuficiente capacitación y actualización de muchos representantes de los niveles superiores, convirtiendo en conflictos las intenciones de cambio del capacitado.

· Presiones sobre el mismo para desarrollar otras prioridades y ”seguir actuando como siempre“.
· Desconfianza en las posibilidades reales de implementar cambios en la organización con lo aprendido.

· Insuficiente estimulación moral y material a los dirigentes que se capacitan.
· Los programas de capacitación sobre áreas esenciales y técnicas novedosas, no involucran a todos los niveles de l sistema “de arriba a abajo”
· Falta de seguimiento al impacto de la capacitación de los dirigentes en sus organizaciones.

De igual forma se producen situaciones relacionadas con el colectivo del dirigente capacitado que pueden dificultar la realización de las acciones de cambio que se propone, entre las que se destacan:

· Desconocimiento de los temas y experiencias aprendidas por el Jefe.
· Diferencia de valores sobre la efectividad de los “métodos nuevos”.
· Resistencia a los cambios.

· Falta de confianza en el dirigente como Agente de cambio.
· Concentración a otras tareas urgentes.

· Poca influencia del dirigente en el colectivo al transmitir los conocimientos adquiridos.
· Desmotivación del colectivo por desconfiar en la posible solución de problemas por la vía de la capacitación.

· Visión negativa de otros procesos anteriores.
· Planificación de actividades de capacitación en horarios inoportunos y lugares inadecuados
· Desinterés.

En fin, sería interminable la enumeración de factores negativos en la capacitación organizacional si no nos concentramos en su concurrencia integral y en sus interrelaciones.

Anticipar la posible aparición de estos factores y la planeación de acciones concretas en sistema, para eliminar o disminuir su impacto negativo, nos permitirá mirarnos por dentro y asegurar la calidad de los cambios posibles en el complejo problema de la capacitación Gerencial.

Culpar al entorno……es fácil…….pero asumir nuestra parte, para cambiar las cosas… ES MUY NECESARIO.
 

Msc. Isabel Jover Jiménez -

Pedagoga. Profesora Universitaria. Máster en Consultoría y Desarrollo Organizacional.  Ostenta la máxima Condecoración de la Marina Mercante Venezolana por servicios docentes prestados en la capacitación de Prácticos del Puerto. Por más de 30 años vinculada a actividades de Capacitación Gerencial en los sectores de Industria Básica, Industria Farmaceútica y Marítimo. Directora de Empresa. Ha impartido cursos a Ministros, Vice Ministros y Especialistas en Cuba, República Dominicana, México, Ecuador, Guatemala, Venezuela, Colombia y Panamá. mglezperezarrobainfomed.sld.cu