PYMES VENEZOLANAS Y SU GERENCIA DE MERCADOS (I)

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, PyME

10-2006

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RESUMEN

Se han abiertos las posibilidades de integrarse a los mercados internacionales, gracias a la apertura que el gobierno revolucionario Bolivariano del presidente Hugo Chávez ha estado realizando a través de su política de Comercio Exterior de Integración con la firma de nuevos tratados, convenios e incorporándose al mercosur.

Esas oportunidades deben ser aprovechadas por las pymes que están preparadas para ser competitivas, aunque sabemos que son muy poca que lo hacen, además deben estas contar con una buena gerencia de mercados, que sea visionaria, estratega, creativa y que garantice competitividad de acuerdo a los requerimientos de los consumidores del presente.

En este artículo se evalúa, analiza cuál es la realidad de las pymes con respecto a su participación en esos mercados, tomando en consideración opiniones de los participantes de la cátedra de mercadotecnia.

OPINIONES, ALCANCE, REPERCUSIONES

Las pymes venezolanas para poder incursionar eficientemente en los mercados internacionales requieren evaluar, reformar su gestión de mercadeo de acuerdo a los conocimientos, herramientas que la mercadotecnia demanda en los escenarios económicos altamente competitivos, de ahí, el que la cátedra de mercadotecnia del programa de postgrado de la especialidad de Gerencia de la calidad y productividad se compromete con sus participantes a proporcionar los conocimientos modernos de la mercadotecnia que deben ser aplicados en los actuales mercados.

 Se realizan dentro de la cátedra, talleres que analizan dichos tópicos, en donde los participantes profesionales que laboran en empresas nacionales aportan sus opiniones , las cuales son tomadas en cuenta para planificar investigaciones de campo que ayuden a solucionar problemas a través de aportaciones, sugerencias que son ampliamente estudiadas, analizadas en las reuniones.

Con respecto a este tema se exponen las siguientes:

Para la Ing. Edith Hoffman : La mercadotecnia hoy en día en Venezuela para el sector de la pequeña y mediana empresa, no es del todo atractiva debido a las limitantes que el entorno le presenta. Prueba de ello, es el rol que ejerce el Estado como ente regulador con imposiciones tributarias, la inestabilidad político-económica que existe, el control de divisas, las debilitadas relaciones internacionales que Venezuela mantiene con países claves, así como nuevas alianzas que resquebrajan el fortalecimiento o unión con otras naciones, el poco desarrollo tecnológico que afecta seriamente su competitividad, entre otros factores que inciden significativamente en la gestión de mercados que en la PyMEs pueda llevarse a cabo, y por ende, en su desarrollo.

Justamente, en torno a ello, se presenta en términos generales, mis opiniones sobre las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que enfrenta la gestión de mercados nacional en el sector PyME:

Debilidades

- Escasa orientación hacia la satisfacción del cliente. Poca adaptación a los cambios tecnológicos, económicos, políticos del entorno.

- Poca atención a los niveles de calidad, a las normativas de calidad nacional e internacional a cumplirse, es decir, existe una falta de exigencias de estándares de calidad de talla internacional, que permita desarrollar estrategias de entrada y participación a productos de alta calidad, certificados y competitivos con sus homólogos internacionales.

- La creatividad e innovación no es el fuerte ni valor principal de la PyMEs a nivel nacional, existe un vacío en el desarrollo de nuevos productos, mejoras en los ya desarrollados para aumentar la participación en el mercado en el que participan consolidando su presencia y permanencia en el mismo.

- Debido a factores de tipo económico, existe deficiencia en el manejo de la investigación de mercados, por lo que la preparación en la introducción de nuevos productos y las necesidades a satisfacer en el mercado objetivo no siempre son cubiertas debido a que no se cuenta con suficiente información que respalde las decisiones.

- Predomina el enfoque comercial y la obtención de ganancias a corto plazo, prestando poca atención a la planificación estratégica en función de los objetivos organizacionales.

- Existe la figura de Departamentos de Ventas o de Fuerza de Ventas existiendo un vacío en cuanto a la existencia de Departamentos de Mercadeo, ignorando el alcance que a nivel competitivo ello representa.

- Poca adaptación a las medidas de tributación impuestas por el Estado.
- Servicio postventa deficiente o nulo.

Oportunidades:

- Mercadeo electrónico, que permite ofrecer y vender bienes, ya sean productos y servicios, representando una modalidad a bajo costo con alta valor agregado.

- Facilidades de créditos financieros a pequeños y medianos productores, que permiten realizar inversiones en el sector PyMEs de tipo tecnológico, de innovación y desarrollo en las actividades comerciales de la empresa desde la concepción del producto hasta su servicio postventa.

- Incursión de productos nacionales por efecto de nuevos tratados y alianzas internacionales que favorecen la apertura y participación hacia nuevos mercados.

Fortalezas:

- Participación dinámica de las Escuelas de Administración de Universidades Nacionales en la formación del gerente de mercados, proporcionándoles los conocimientos que el presente demanda.

- Ubicación geográfica estratégica para intercambio y mercadeo de bienes y servicios con otras naciones.

Amenazas:

- Control de cambio de divisas, que limita la libre negociación de las empresas.
- Aumento de participación de productos internacionales permisados para competir con los productos manufacturados a nivel nacional, que son ofertados a mejor precio que los nuestros por lo que compiten en el mercado con estrategias de costos.

Glenda Monsalve por su parte, señala: que las Pymes en el caso Venezolano deja mucho que decir el rol de la gerencia de mercados, el análisis parte del hecho que las organizaciones deben enfrentar y considerar los cambios constantes del entorno para mantener e incrementar su participación en el mercado. Dentro de este contexto el sector de la Pyme es el más débil para afrontar con éxito los efectos de la apertura comercial relacionada con la globalización, debido a que cuenta con una dirección sin preparación formal en el ámbito gerencial, que en la mayoría de los casos no maneja, ni presta importancia, a las herramientas gerenciales modernas, sino más bien basa su gestión en la experiencia, lo cual incide significativamente en un bajo nivel de competitividad.

Dentro del sector empresarial venezolano, la Pyme es la más débil para afrontar con éxito los efectos de la apertura comercial relacionada con la globalización, debido a que cuenta con una dirección sin preparación formal en el ámbito gerencial, que en la mayoría de los casos no maneja, ni presta importancia, a las herramientas gerenciales modernas, sino más bien basa su gestión en la experiencia, lo cual incide significativamente en un bajo nivel de competitividad.
Urge la necesidad de que las empresas le den apertura a los departamentos de mercados tomando muy en cuenta de que el departamento de mercadeo debe enfocarse en unir esfuerzos para obtener los resultados deseados, coordinando y administrando las acciones de mercadeo y asumiendo un papel determinante en las planeación de la empresa. Las nuevas tendencias hacen necesaria la introducción de nuevos métodos y practicas gerenciales

(Continuará…)
 

Ing. Carlos Mora Vanegas El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela) cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve   camv12arrobahotmail.com