LOS GERENTES METEREÓLOGOS YA FUERON

Autor: Carlos A. Petrella

Conceptos y Herramientas de Administración  

26-02-2008

Cuantas veces ha oído decir: se han dado varias situaciones desfavorables e imprevistas, como consecuencia la situación se ha tornado en extremo inestable, un frente muy inclemente se aproxima rápidamente, se van a producir enormes estragos en la región, seguramente se trata una espantosa catástrofe. ¡Por favor, cuídense!

Si pensamos en términos del estado del tiempo, parece claro de qué se trata. Seguramente se generarán fuertes vientos o tal vez un tornado. Se trata de palabras que tienen un significado más preciso si quien las expresa, es un meteorólogo que expone sus predicciones respecto del estado del tiempo y su posible evolución futura.

El rol del meteorólogo - por supuesto que simplificando un poco su tarea - es interpretar los datos que recibe sobre cuestiones como la humedad, la temperatura, la presión y sus respectivas evoluciones, para hacerse una composición de lugar de la situación climática y elaborar un reporte sobre el estado del tiempo en las próximas horas o los próximos días.

Si pensamos en términos del estado de una empresa, también parece claro de qué se trata. Seguramente nos encontramos ante una fuerte crisis o inclusive una posible quiebra. Se trata de palabras que tienen un significado diferente si quien las expresa es un gerente que expone sus predicciones respecto de la situación de la empresa y su relación con clientes, proveedores y competidores.

El rol del gerente - también simplificando mucho su tarea - es interpretar los datos que recibe sobre cuestiones como los ingresos y los gastos de su organización y la situación del mercado, para hacerse una composición de lugar del estado de la organización y su contexto y elaborar un reporte sobre el futuro de la empresa y de la competencia, en las próximas semanas o los próximos meses.

¿Cuál es la diferencia más significativa entre ambos agentes y sus respectivas circunstancias? No sólo las unidades de tiempo en las cuales tienen que realizar sus estudios y pasar sus dictámenes. También hay predicciones de más largo plazo en meteorología y de mas costo plazo en administración. No es el período que hace la diferencia entre ambos mundos y lo que puede acontecer.

La respuesta a la pregunta anteriormente planteada respecto de las diferencias entre intérpretes del clima y hacedores de empresas es que, tratándose del tiempo, el meteorólogo seguramente poco puede hacer para cambiarlo, pero tratándose de una empresa, tal vez haya algo que el gerente pueda hacer para que las cosas no sean como lo ha predicho.

Es más, en un caso lo que esperamos es que el meteorólogo nos advierta sobre el tiempo por venir, pero en otro lo que es esperamos es que el gerente busque mejores tiempos por venir. No buscamos en un gerente un “se lo dije” sino un “esto hice” seguido de un “precisamente por lo que hice y no por lo que dije, tendremos mejores tiempos por delante”.

La curiosa profesión de gerentes meteorólogos, tiene pocos antecedentes en el mundo, porque a un gerente en otros lados - por cierto bastante lejanos - no se le contrata y se le paga por comprender la realidad desde la vereda de enfrente como algo fatal e inevitable, sino por cambiarla para provecho de la organización en la que trabaja y muchas veces con una visión más amplia, para beneficio de la sociedad en que vive.

Sin embargo, en nuestro país hay todavía muchos gerentes que tal vez sin saberlo realmente, actúan como meteorólogos. Son aquellos que miran reflexivamente la realidad como algo que no se puede cambiar. Su idea es que cumplen con su tarea sólo con advertir sobre las tormentas o los tornados empresarios que azotarán el mercado arrastrando a la empresa y que si lo hacen a tiempo, cumplen enteramente con su labor. Evidentemente no entendieron.

Esos gerentes son buenos sólo para cuando hace buen tiempo y todo está en calma. O sea cuando las variaciones climáticas, solamente alteran un poco nuestro predecible y deseado confort. Sin embargo, cuando pueden correr riesgos nuestras empresas o nuestros trabajos, con eso sólo no alcanza. Se necesita otro tipo de gerentes. Gerentes que cambien el clima en las organizaciones, en el mercado y más genéricamente en el país.

Algo me hace pensar que afortunadamente la meteorología y la gerencia van a dejar de ser buenos socios en los próximos tiempos en Uruguay. No es solo un poco de confort lo que podemos perder en la encrucijada actual, hay en estos momentos críticos mucho más en juego y con advertir sobre el futuro más probable no alcanza, hay que cambiarlo por otro mejor. Hay que hacer que las cosas sucedan de otra manera.

Publicado originalmente en http://www.cronicas.com.uy/
 
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Carlos A. Petrella

Carlos A. Petrella Es Ingeniero en Computación de la Universidad Mayor de la República (Uruguay) y tiene una maestría en negocios y una maestría en educación en la Universidad Católica de Montevideo. Ejecutivo con más de 20 años de experiencia en todas las fases del cambio organizacional en grandes organizaciones estatales y privadas con amplios conocimientos de cultura organizacional y reingenierías. Ha trabajado en varios países de Latinoamérica y en Europa y posee una formación equilibrada en informática y empresas y conocimientos de ingeniería humana para evaluar tempranamente las posibilidades de conseguir buenos resultados en proyectos de gran porte. Su experiencia incluye haber trabajado como Director en varias empresas del Estado y como Gerente para el Banco privado más grande del Uruguay, haberse desempeñado como Consultor de Naciones Unidas y del BID en proyectos nacionales e internacionales. Ha dictado múltiples Conferencias en Congresos y Universidades, ha realizado publicaciones en diversas revistas especializadas y es autor de 8 libros sobre diagnóstico organizacional, contrataciones del Estado.  Uruguay  www.degerencia.com