Por ultimo, se proponen varios principios que podrían guiar la
formulación de una política publica hacia el marketing. Estos principios
reflejan supuestos en los que se basa una buena parte de la teoría y la
practica del marketing moderno.
El principio de la libertad de consumidores y productores.
En la medida de lo posible, los consumidores y productores deberán tomar
sus desiciones de marketing en condiciones de relativa libertad.
La libertad del marketing es importante para que un sistema de marketing proporcione un estándar de vida elevado. La gente puede alcanzar la satisfacción en sus propios términos definidos por alguien más.
Esto da pie a un mayor cumplimiento porque los productos y los deseos
son más congruentes.
Principio de frenar los posibles daños.
El sistema político limita la libertad del productor o el consumidor
solo con el fin de evitar transiciones que dañen o amenacen con dañar al
productor, a consumidor o a terceros.
Principio de la satisfacción de necesidades básicas.
En un sistema de libre empresa, los productores elaboran bienes para
mercados que están dispuestos a comprarlos y pueden hacerlo. Ciertos
grupos de poder adquisitivo quizás tengan que prescindir de bienes y
servicios que necesitan, lo cual les causara daño físico o psicológico.
Principio de eficiencia económica.
El sistema de marketing se esfuerza por suministrar bienes y servicios de forma eficiente y a precios bajos.
El grado en que se pueden satisfacer las necesidades y los deseos de una sociedad, depende de la eficiencia con que se usan los recursos escasos. Las economías libres necesitan competencia activa y compradores informados para que el mercado sea eficiente.
Para obtener utilidades, los competidores deben vigilar
cuidadosamente sus costosa tiempo que desarrollan sus productos, precios
y programas de marketing que atienden las necesidades de los
compradores.
Principio de la innovación.
El sistema marketing fomenta la innovación autentica para reducir los
costos de producción y distribución, y desarrollar nuevos productos que
satisfagan las cambiantes necesidades de los compradores. En gran parte,
la innovación es en realidad una imitación de otras marcas, con una
pequeña diferencia que sirva como aliciente para la compra; el
consumidor podrá enfrentar 10 marcas muy parecidas dentro de una clase
de productos.
Principio de educación e información de los consumidores.
Un sistema de marketing eficaz invierte mucho en la información y la
educación de los consumidores, con el fin de incrementar su satisfacción
y bienestar a largo plazo. El principio de la eficiencia económica
requiere de esta inversión, sobre todo en los casos en que los productos
causan confusión debido a su número y a las afirmaciones encontradas.
Principio de la protección al consumidor.
La educación e información de los consumidores no pueden proteger
cabalmente al consumidor. Los productos modernos son tan complejos que
ni siquiera los consumidores capacitados son capaces de evaluarlos con
confianza.
Los consumidores no saben si un teléfono móvil genera radiaciones que causa cáncer; si un automóvil tiene defectos en cuanto a seguridad; o si un producto farmacéutico tiene efectos secundarios peligrosos o no.
La protección al consumidores evita practicas engañosas y las
técnicas de venta de alta presión, contra las cuales los consumidores
están indefensos.
Bibliografía:
Marketing 8va. Edicion Kotler-Armstrong
