TRABAJOS FUERA DE LA CASA

Autor: Jorge E. Pereira

MARKETING ESTRATÉGICO

10-2006

Una tremenda y ardua polémica se está desatando en los EE.UU. porque muchas empresas están enviando trabajos a empresas del exterior, en una función normal de outsourcing.

El hacer los trabajos fuera de la "casa" es una tendencia que se comenzó a darse en el país del norte hace mucho tiempo. Ha sido recomendada y adoptada en nuestros países, como la panacea para los males de las empresas privadas y públicas.

El no tener empleados directos, sino contratistas que hagan el trabajo evita muchos problemas y reduce gastos. Una consecuencia de ello es que los empleos directos en las empresas se reducen considerablemente, quedando muchas personas desempleadas. 

Lo que está preocupando a los políticos y sindicalistas de los EE.UU. es particularmente el "outsourcing" en el campo tecnológico, que se está dando en la llamada "aldea global". Junto con esto el desempleo en lo EE.UU. ha crecido enormemente y es una realidad hoy, aunque se espera sea temporal. 

Las empresas de países desarrollados, en especial los norteamericanos, comenzaron a percibir el fenómeno que los en los países subdesarrollados, los habitantes ya no vestíamos taparrabos, nos graduábamos de Universidades tan buenas como las de los países grandes, y contábamos con profesionales altamente calificados. 

De esta forma muchas empresas norteamericanas dejaron de enviar como ejecutivos a compatriotas, comenzaron a contratar locales, con excelente resultados. Naturalmente a nosotros los "subdesarrollados" nos pagaban en moneda local y sumas muy inferiores a las que pagaban a los ejecutivos rubios de ojos azules. 

Lo que les ha erizado los pelos a los trabajadores del norte son dos informes de conocidas empresas de consultoría. 

Una de ellas, Garnet ( http://www.gartner.com ), ha pronosticado que para el 2004, las empresas norteamericanas tendrán uno de cada 10 puestos de trabajo del área informática en algún país del exterior.

La otra Forrester ( http://www.forrester.com ) ha dicho que en los próximos 15 años, se habrán transferido a trabajadores radicados en el exterior, 3.3 millones de puestos de trabajo de la industria de servicio. Y que $136 billones de dólares en salarios se trasladarán a países del exterior como India, Rusia, China y las Filipinas. El éxodo, dice el reporte, lo liderará la industria tecnológica.

Esta es una excelente noticia para los jóvenes que tienen posibilidades de estudiar carreras tecnológicas e idioma inglés, ya que les espera un futuro mejor.

La gran mayoría de esos trabajos tecnológicos se están enviando a India y China Continental, donde existe profesionales extremadamente calificados, en grandes cantidades. Aunque los profesionales altamente calificados en esos países sean una proporción baja de la población, estas son tan grandes en ambos países que los números finales son impresionantes. 

Una ventaja adicional para los Hindúes es que por haber sido colonizado por los ingleses, el idioma de inglés es la forma de comunicación social, política y comercial de ese país, de mil millones habitantes. Entre sus principales industrias se cuenta actualmente la del desarrollo de software. 

China por su parte, con mil trescientos millones de habitantes, pese a tener un gobierno comunista, ha impulsado el aprendizaje del idioma inglés y ha desarrollado grandes complejos de desarrollo tecnológico. Esto para atraer a empresas norteamericanas y europeas a que se instalen en su territorio y utilicen personal chino. Entre sus principales industrias se cuentan la de juguetes, telecomunicaciones y electrónica.

El poderoso Sindicato de Trabajadores de Comunicaciones de Norteamérica, http://www.cwa-union.org ha iniciado una campaña destinada a que se impongan fuertes restricciones al "outsourcing" de puestos de trabajo en el exterior. Como significan mucho votos en las elecciones, es posible que se legisle en este sentido muy pronto en el país de la libre empresa y promotora de la globalización. 

Como todo en la naturaleza, de la cual formamos y somos parte, cada acción tiene una reacción, y en este caso el concepto de "outsourcing", se está volviendo un cuchillo de dos filos par quienes lo inventaron y promovieron. Para los países en desarrollo representa un tremenda oportunidad para beneficiarse y crecer.

Jorge E. Pereira -