Los agentes perturbadores, son fenómenos que pueden alterar el
funcionamiento normal de la organización y producir en ellos un estado
de desastre. Estos pueden ser de origen geológico (sismos, maremotos),
hidrometereológicos (lluvias, inundaciones), químico (explosiones,
contaminación), sanitario (epidemias, plagas) y socio-organizativos (
actos terroristas, disturbios sociales, drogadicción).
Desastre es un evento concentrado en el tiempo y el espacio, resultado
del impacto de un agente perturbador o calamidad.
Seguridad y Prevención
Existe muy poco conocimiento sobre lo que se tendría que hacer para
seguir sobreviviendo en un negocio, en caso de que se materialice
cualquiera de las amenazas a las que está expuesto; y se produzca un
desastre.
La seguridad tiene como meta proteger los activos o recursos de la
organización de pérdidas o daños; al mismo tiempo que asegurar la
viabilidad de las operaciones si el daño o pérdida llegase a ocurrir.
Sobre el tema que más se ha escrito es sobre la seguridad de la
información en los sistemas de cómputo.
Pero, aunque sistemas son importantes depositarios de los datos, las
amenazas se ciernen sobre edificios, equipos, maquinarias, personas y
hasta los productos.
Recordemos que en 1982, la empresa Johnson&Johnson se vio forzada a
eliminar de los estantes su línea de productos Tylenol por una supuesta
vinculación con el envenenamiento de siete personas en la ciudad de
Chicago. Luego de estar al borde del abismo, Tylenol se recuperó, y en
la actualidad es uno de los medicamentos más vendidos a nivel mundial.
Planes de Contingencia
Las empresas deben estar preparadas para manejar una crisis, tanto en el
aspecto operacional, como de comunicación. Deben reflexionar sobre las
amenazas y su vulnerabilidad. Esto para diseñar y preparar un Plan de
Contingencia destinado a superar las crisis que se les presente.

Las razones para desarrollar un Plan de Contingencia en cada empresa van
más allá de evitar pérdidas financieras, recibir publicidad negativa y
reducción de la participación en el mercado. Se basan en la subsistencia
misma de la empresa u organización, luego de un desastre. El sencillo
cuadro de arriba señala los pasos a seguir para desarrollar un Plan de
Contingencia.
El concepto de Gerencia de Riesgos, comienza a tener preponderancia y
enorme vigencia, ante el incrementos de las amenazas.
Y ahora una sencilla pregunta:
¿Está su empresa preparada para una contingencia?
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