¿GRANULARIDAD EN MERCADEO?

Autor: Jorge E. Pereira

OTROS CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING 

11-2006

Me preguntan por el significado de la palabra "granularidad" aplicada a mercadeo, como si se tratara de una teoría nueva y revolucionaria, que se espera transforme completamente la forma en que estamos pensando hacer comercialización en el futuro.

Generar nuevas palabras en mercadeo, parece haberse convertido en un deporte. A veces son bastante innecesarias para explicar un concepto simple, como en este caso que nos ocupa.

Hecha una búsqueda en el Diccionario de la Real Academia (http://www.rae.es/), nos responde lo siguiente: "La palabra Granularidad no está en el Diccionario".

"Granular" si es una palabra aceptada y tiene varias definiciones en nuestro idioma:
granular 1. (De gránulo). (Del Latin granulum, granum)
1. adj. Se dice de la erupción de granos y de las cosas en cuyo cuerpo o superficie se forman granos. 2. adj. Dicho de una sustancia: Cuya masa forma granos (? porciones menudas).
granular 2. (De gránulo).
1. tr. Quím. Reducir a gránulos una masa.
2. tr. Desmenuzar algo en granos muy pequeños. Granular plomo, estaño.
3. prnl. Dicho de una parte del cuerpo: Cubrirse de granos pequeños.

Granularity

En verdad la palabra "granularity" en Ingles se usa mucho para pedir un detalle de algo: "We need to see these reports with more granularity" o "Necesito ver ese reporte con más detalle".

Puede referirse a lo que se requiere de una base de datos "Granularity addresses the level of detail needed to describe customers". Esto es el nivel de detalle necesitado para describir clientes.

Cuando se dice:"There is a trade off between the cost of granularity and its usefulness". O sea "hay una ventaja entre el costo del detalle de una base de datos y su utilidad". Esto refiriéndose al costo adicional que puede tener conseguir más detalles sobre un registro de la base de datos de clientes. ¿

Como en la frase: "It costs more to collect and maintain data at a very granular level, and this cost has to be balanced against the value that additional granularity can deliver to marketing analysis". Lo que traducido a nuestro lenguaje significa: "Cuesta más recoger y mantener información a un nivel más detallado (granular), y este costo tiene que balancearse contra el valor que el detalle adicional (granularity)puede servir en un análisis de mercado".

Which type of "granule" are we looking at? ¿Qué tipo de gránulo buscamos? Es un término utilizado en astronomía, fotografía, física y en tecnología de la información. Puede referirse al nivel de jerarquía de objetos o acciones, a la finura del detalle en fotografía, o la cantidad de información que se da al describir la edad de una persona. El sentido de "gránulo o grano" no siempre es de inmediato claro, incluso para los que están familiarizados con el contexto en que se usa.

Creo que "granularidad" es una traducción demasiado libre del término inglés "granularity", que el Merriam-Webster Online Dictionary define como un adjetivo de "granular", o como "consisting of or appearing to consist of granules". Esto es "consistiendo de o apareciendo consistir de gránulos".

Patricia Seybold, una consultora de negocios que escribe para Harvard Business Review, usó la palabra "granularity" en un artículo que escribió en Julio del 2003. En resumen decía que la mejor forma de solucionar cualquier problema de negocios o técnicos, era quebrar el problema en parte más pequeñas. Decía, "que cuando se seleccionaba la correcta "granularity" para resolver cualquier cuestión de negocios o técnica, la solución se hace más clara".

El artículo de Patricia, de 5 páginas, lo pueden comprar por US$ 295.00 (Doscientos noventa y cinco dólares), en formato PDF, en el URL: http://www.psgroup.com/detail.aspx?ID=284

Jorge E. Pereira -