A propósito de la reingeniería

Autor: Dr. Carlos Calvo A. MBA

MEJORES PRÁCTICAS 

08-2006

El presidente de una corporación industrial recibió dos entradas para una audición de gala de la Sinfonía Inconclusa del maestro Franz Peter Schubert que haría la Orquesta Sinfónica en el Teatro Nacional. Como tenía una cita previa y no podía asistir al concierto, decidió regalarle las entradas al ingeniero jefe del departamento de reingeniería de procesos de su firma.

Al día siguiente, el presidente le preguntó si le había gustado la música de Schubert y en lugar de expresarle su agradecimiento por el regalo recibido, el ingeniero le entregó un memorando donde analizaba las funciones de la orquesta. Decía el memo:

MEMORANDO

Fecha: Mayo 24 de 2001
De: Director de Reingeniería
A: Presidente de la Junta Directiva.
Ref.: Análisis técnico de una Sinfonía inacabada o inconclusa.

Después de agradecerle su obsequio de las entradas para el concierto de Schubert al cual asistí con mi esposa anoche, en razón de mi cargo en esta compañía me veo en la obligación de hacerle mención de algunos problemas que percibimos desde el palco.

1. Durante largos períodos los oboes, no tenían nada qué hacer. Creo que se debería reducir el número de ellos y repartir el trabajo entre el resto de la orquesta, evitando así los frecuentes espacios de inactividad.

2. Observé además que los doce violines ejecutaban las mismas notas. En mi concepto esto es una duplicación innecesaria y el personal de esa sección debería ser drásticamente reducido. Si lo que se requiere es un mayor volumen de sonido, es mejor utilizar un buen amplificador.

3. Se hizo mucho esfuerzo en la ejecución de las semifusas: en mi concepto, este es un refinamiento. Por lo tanto, se recomienda redondear todas las notas a la fusa (*) más cercana; de esta manera se podrían reemplazar los músicos expertos por músicos principiantes que resultan menos costosos.

4. Me parece inútil la repetición con instrumentos de viento de los pasajes que ya interpretaron las cuerdas. Si se eliminaran todos los pasajes redundantes, el concierto podría reducirse de dos horas a veinticinco minutos con los mismos resultados.

5. Encuentro también inútil la presencia física del ejecutante del triángulo, que trabaja poco y podría ser reemplazado por un oboísta en los tiempos que permanece inactivo.

6. Dado que cada músico tiene su partitura al frente, considero que el papel de director es inoficioso, puesto que su trabajo no añade valor a la orquesta, y ni siquiera la batuta que usa produce algún sonido.

Según este análisis, puedo afirmar que si el compositor Franz Schubert hubiera conocido la reingeniería, definitivamente habría podido concluir su sinfonía y ser más eficiente en el uso de la orquesta y el tiempo.  

Atentamente,
Ing. Reingeniando Pérez, MBA  
Director General del Depto. Reingeniería

Esta anécdota parece un cuento; pero recuerde que en muchos países los “apasionados” de la teoría de Hammer y Champy denominada REINGENIERÍA, la aplicaron con mucho entusiasmo en Empresas e Instituciones, sin que hasta la fecha se haya medido el COSTO HUMANO y ECONÓMICO causado por la aplicación de esta “moda” en el campo gerencial y empresarial, tampoco se conoce los beneficios obtenidos por las empresas e instituciones adoptantes.

Lo que sí se sabe es que los fabricantes de equipos y programas de cómputo, que literalmente agotaron sus inventarios, hicieron un mega negocio y que a mucha gente valiosa se le aplicó la “movilidad laboral”, término elegante para decir despido.

El capital incorporado, que no es más que la sumatoria del conocimiento, habilidades y experiencia del personal de cualquier organización, se sustituyó por el capital agregado (computadoras, programas y dispositivos) que no piensan, y que además se deprecian muy rápidamente.

Esta decisión arruinó a muchas empresas en el mundo, aunque no se hable del tema.

Reflexionemos sobre este tema, especialmente en esta época en donde se habla mucho del fantasma de la recesión y los problemas deficitarios a nivel de los gobiernos, porque se pueden cometer más errores con la gente en las organizaciones y dañar a nuestros países, con la aplicación de alguna nueva “moda empresarial”.
 

Dr. Carlos Calvo A. MBA - Es Consultor en Administración, Profesor de Planeamiento Estratégico, Miembro del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas de Costa Rica y colaborador regular de nuestra publicación. Envíele sus comentarios a: ccalvoarrobamercadeo.com  

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