ORGANIZACIONES INTELIGENTES

Autor: Jorge E. Pereira

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

09-2006

En nuestros países se sigue entendiendo que las armas competitivas de la empresa son los activos fijos, esto es las instalaciones, maquinaria y equipo, terrenos, etc.

 Esto nos parece un curioso resabio de la contabilidad de caja, que se enseñaba por los años 20 y se sigue practicando en una enormidad de empresas y organizaciones. Los activos fijos seguirán siendo importantísimos para cobrar los impuestos y los contadores presenten sus balances generales.

Todo está cambiando y un nuevo concepto de empresa, que se ha dado en llamar las "organizaciones inteligentes", han revertido ese concepto. En ellas la plataforma para el desarrollo son armas más sofisticadas y efectivas. El recurso financiero y los activo fijo representan para ellas sólo el inicio del proceso.

En una organización inteligente, son los conocimientos, entendidos como un capital, la prioridad en esta economía que ha nacido como consecuencia de los avances tecnológicos y telemáticos.

 Esta nueva economía ha sido el caldo de cultivo de la empresas "punto com" y del desarrollo acelerado del comercio electrónico. Los conocimientos, habilidades e innovación son las principales armas empresariales para lograr salir adelante, frente a los retos que presenta este nuevo y cambiante escenario económico. 

Gerencia del Conocimiento

La Gerencia del Conocimiento (Knowledge Management) ha sido definida como el área de la administración "que tiene que ver con los aspectos críticos de la adaptación, sobrevivencia y competencia, en un entorno caracterizado por el cambio discontinuo y turbulento. Incluye procesos que buscan una combinación de datos, capacidad tecnológica para el procesamiento y la difusión interna de la información.

Esto tomando muy en cuenta la creatividad y capacidad de innovación de los seres humanos".

La creación y la gerencia de una organización inteligente presupone numerosas actividades destinadas a inventariar los "activos intangibles" existentes. Esto únicamente se puede lograr con la voluntad y determinación interna para desarrollarla. Algunos de estas actividades incluyen:

(a) Interés, voluntad y compromiso de la Directiva y/o dueños;
(b) Inventario y evaluación de las tecnologías en uso; 
(c) Evaluar y aprovechar las capacidades y habilidades del personal;
(d) Analizar la red de contactos y relaciones de todo el conglomerado 
de trabajadores, incluyendo gerentes, supervisores y personal de 
línea frontal; e
(e) Impulsar el cambio hacia una organización inteligente, por medio 
de programas concretos y positivos.

La rentabilidad, crecimiento y supervivencia de toda empresa, en esta nueva era de los negocios virtuales, está determinada por su capacidad para transformarse en organizaciones inteligentes; que consigan el reconocimiento del cliente por darles precios más competitivos, servicio personalizado y productos innovadores.

Jorge E. Pereira -