Gestión estratégica en las bibliotecas

Autor: Grupo Kaizen

Calidad

10-2005

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Resumen completo de un taller sobre Planificación Estratégica y Balanced Scorecard para Bibliotecas. Excelente ejemplo para aplicar el BSC.

El propósito de este documento es brindar a los participantes un complemento a los aspectos desarrollados durante el seminario-taller "Visión Estratégica de la Biblioteca".

Imagínese que usted ingresa a su oficina, enciende la computadora y ahí le aparece un tablero similar al de su automóvil, con la diferencia que cada uno de los indicadores usted puede verificar como esta la satisfacción de lo clientes, como se esta manejando el presupuesto, que también funcionan los procesos y que tan satisfecho esta el recurso humano. Si todo esta perfecto, usted continua feliz con el rumbo establecido. Si algunos indicadores no se encuentran bien y se encienden luces amarillas de precaución y rojas de peligro, es hora de tomar acción.


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George Bernard Shaw
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